Отзыв об отеле Bournemouth West Cliff Hotel & Spa 3*

Мы забронировали номер с доступом к зоне отдыха и бассейну, поскольку, естественно, предполагали, что, будучи спа-отелем, доступ к спа-центру будет включен. К сожалению, мы были разочарованы, обнаружив, что за посещение спа-центра взимается дополнительная плата, и к тому моменту, когда мы это выяснили, мы не смогли отменить или изменить бронирование.
Поскольку мы живем в Борнмуте и у нас уже есть джакузи дома, главной целью нашего пребывания было насладиться спа-центром и отметить нашу недавнюю помолвку расслабляющим вечером. Мы поговорили с менеджером, чтобы узнать, есть ли возможность улучшить наше бронирование, включив в него посещение спа-центра, но, к сожалению, нам сказали, что ничего сделать нельзя. К концу нашего пребывания мы потратили около 200 фунтов стерлингов на небольшой номер, с дополнительной платой за спа-центр и парковку, что не оправдало ожиданий.
К сожалению, чистота и состояние как спа-центра, так и нашего номера значительно не соответствовали нашим ожиданиям. В спа-зоне у бассейна валялись выброшенные накладные ногти и ресницы, пол был в грязи, которую явно не убирали, а в комнате для ароматерапии отваливались несколько плиток.
В нашей спальне также было несколько проблем. Телевизор постоянно терял интернет-соединение, несмотря на обращение на ресепшн и использование предоставленного пароля. Кондиционер издавал очень громкий шум при каждом включении, что указывало на его неисправность, поэтому нам приходилось полагаться на вентилятор, который мало помогал. Одна из подушек была в пятнах, ванная комната была убрана ненадлежащим образом, туалетной бумаги было всего около трех четвертей, а дозатор геля для душа был почти пуст.
К сожалению, наше пребывание началось плохо и продолжало ухудшаться на протяжении всего визита. Единственным аспектом, превзошедшим наши ожидания, был ресторан. Еда была исключительной, красиво оформленной и очень вкусной. Персонал ресторана заслуживает похвалы, поскольку они стали изюминкой этого в остальном очень разочаровывающего визита.
Учитывая, что этот визит был предназначен для празднования особого события, мы уехали, чувствуя себя крайне разочарованными. Мы ожидали от спа-отеля расслабляющего и приятного отдыха, но, к сожалению, общий уровень удобств, чистоты и соотношения цены и качества значительно не оправдал наших ожиданий.