Bournemouth West Cliff Hotel & Spa

Прекрасно провели время в этом отеле на день рождения моей девушки. Персонал превзошел все мои ожидания и выполнил все мои просьбы. Они украсили номер воздушными шарами и баннерами, а ресторан подарил мне бесплатный праздничный угощение. Очень дружелюбный персонал, потрясающие спа-услуги и роскошные просторные номера. Очень рекомендую!

Отель выглядит очень хорошо на фотографиях, но по прибытии можно заметить некоторые отличия. Номера на первый взгляд кажутся чистыми, но я обнаружила волосы в ванне и на полотенце, поэтому мне пришлось попросить новое. Ванна старая и поврежденная, с отколотыми участками. Несмотря на то, что я бронировала номер на двоих, мне предоставили только один набор мыла и геля для душа. Кровать удобная.
ХУДШЕЕ, и причина, по которой я никогда не вернусь, это персонал по уборке. Я жила в номере на первом этаже, возможно, рядом с их служебным помещением, и это был кошмар. Начиная с 9 утра, они постоянно кричат ​​друг на друга в коридоре. Они также хлопают дверями вместо того, чтобы закрывать их тихо, поэтому постоянный шум. В результате обе ночи моего пребывания я просыпалась очень рано из-за них.
В номере было очень жарко, что лично меня не смущало, но человеку, который жил со мной, было некомфортно, поэтому, чтобы хорошо выспаться, нужно было держать окно открытым. Шторы не очень светонепроницаемы: я люблю спать в полной темноте, но это невозможно, потому что утром проникает свет.
На фотографиях бассейн выглядит большим, но на самом деле он довольно маленький. Он также открыт для людей, не проживающих в отеле, и там проводятся детские уроки плавания, поэтому бассейн разделен на зоны. Постоянно ходят люди, что меня раздражало, поэтому я вообще не плавала. В бассейне не было гостей отеля, поэтому он был бы пустым и гораздо тише, если бы не уроки плавания.

Я посетила это место в субботу, 10 января, на полдня в спа-салоне, который включал обед. Поначалу я немного волновалась после бронирования, так как прочитала много противоречивых отзывов, и негативные отзывы о спа-салоне меня немного беспокоили. Однако я рада, что не поверила этим негативным отзывам, потому что мы оба прекрасно провели день!
Мы нашли бесплатную парковку на дороге, так как я не люблю платить за парковку даже в лучшие времена. Нас встретил приветливый администратор отеля, который проводил нас вниз в спа-салон, а затем еще один приятный мужчина показал нам все вокруг. Мы отказались платить 9 фунтов за халаты, так как они нам особо не были нужны. Сауна все еще закрыта, но это нас не беспокоило. Я уже знала, что она закрыта, так как читала об этом в интернете, но, возможно, было бы полезно сообщать об этом при бронировании, так как я слышала, как несколько человек жаловались друг на друга.
Бассейн и джакузи были не слишком многолюдны. Я бы сказала, что бассейну требуется небольшой ремонт. Стены выглядят немного обветшалыми, но это лишь мои наблюдения. Мои единственные небольшие минусы:
Во-первых, нехватка шезлонгов вокруг бассейна, там только маленькие пластиковые стулья. Это не повлияло на наше впечатление, так как мы зашли в комнату для ароматерапии, чтобы полежать, однако я думаю, что было бы неплохо добавить несколько шезлонгов. Я понимаю, что места для этого не так много.
Во-вторых, раздевалки.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом прекрасном отеле. Бассейн был приятным бонусом и отличным местом для отдыха после долгой поездки в Борнмут. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мы ужинали и завтракали в ресторане — оба блюда были превосходны. Номера чистые и комфортабельные. Вода в кране была довольно горячей, но это было лишь небольшим неудобством.

Я была очень разочарована своим недавним визитом. Персонал был невероятно груб, и весь этот опыт оказался гораздо более стрессовым, чем должен был быть.
Несмотря на то, что я забронировала послеобеденный чай за два месяца вперед — и даже позвонила в день посещения, чтобы подтвердить бронирование, — меня заставили почувствовать себя так, будто я просто пришла без предварительной брони. Я даже показала менеджеру историю своих звонков, чтобы доказать, что звонила утром, вместе с оригинальным письмом с подтверждением, но ко мне все равно отнеслись с подозрением.
В середине послеобеденного чая менеджер прервал меня и мою подругу, чтобы снова задать вопросы о бронировании. Никаких извинений, никакого признания своей ошибки, просто неловкая конфронтация посреди того, что должно было быть спокойным отдыхом.
Это должно было стать прекрасным празднованием дня рождения моей подруги, но вместо этого я ушла, чувствуя себя смущенной, нежеланной гостьей и, честно говоря, очень расстроенной. За такую ​​цену и репутацию я ожидала гораздо лучшего обслуживания и элементарной вежливости.
В Макдоналдсе обслуживание лучше!

Мы останавливались на 2 ночи и прекрасно провели спокойные выходные. Номер был очень чистым и ухоженным. В отеле были хорошие удобства, включая тренажерный зал и бассейн, которыми мы пользовались. Спа-центр был немного обветшалым, а паровая баня работала с перебоями. Но, учитывая сумму, которую мы заплатили за эти услуги, это было нормально. Нам очень понравилось наше пребывание. До Борнмута можно дойти пешком, а в Саутхорне есть хорошие рестораны. Спасибо, мы обязательно вернемся.

Мы провели здесь рождественскую неделю и остались очень довольны этим отелем. Персонал делал все возможное, чтобы помочь, а номер был прекрасным и чистым. Постельное белье было превосходным. После обеда мы сидели на удобных креслах в баре и читали. Большой бассейн красивый и чистый. Спа-центр каждое утро был для нас раем. Он находится в подвале отеля и включает в себя паровую баню, сауну, джакузи, гидромассажную ванну и большой бассейн. Завтрак был неплохим, но выбор блюд был невелик. Думаю, цена не соответствовала качеству. Что касается расположения, то до центра города и ресторанов можно дойти пешком за несколько минут. Рядом есть несколько пабов. Мы обязательно вернемся.

Отличное место для нас в Борнмуте. Семья из 4 человек – у нас был просторный номер в пристройке, поэтому было тихо и спокойно, и очень близко к парковке. Нам очень понравился спа-центр, особенно комната для ароматерапии. Детям понравился бассейн. Персонал был дружелюбным. Много бесплатных парковочных мест на улице. Хороший завтрак. Обязательно вернемся.

Хороший отель и отличный спа-центр. Мы забронировали номер повышенной комфортности, который был хорош, за исключением плесени на плитке в ванной.
В пятницу, в первую ночь, мы письменно уведомили администрацию о плесени, и нам сказали, что они это исправят. В субботу ничего не было сделано, поэтому мы уведомили их снова. В воскресенье мы уехали, и ничего не было сделано для решения проблемы, даже ответа не последовало.
Вернувшись домой, мы отправили в отель еще 3 электронных письма по этому поводу, но ответа не получили, пока я не сказала, что оставлю негативный отзыв. Тогда с нами связались, сказав, что менеджер отсутствует 48 часов и ответит по возвращении. Через 5 дней ответа все еще не было. Мы отправили им последнее письмо, и нам сказали, что нам нужно связаться с Expedia, которая бронировала номер. (Мы бронировали через Virgin Red Letter).
Крайне плохое обслуживание при рассмотрении нашей жалобы, которую следовало решить, пока мы были там.
Вместо этого они просто переложили вину на других.

Прекрасный отель. Весь персонал дружелюбный и отзывчивый.
Останавливались всего на одну ночь, чтобы добраться до Международного центра Барбадоса (BIC).
Отличное расположение, 10 минут пешком до города и пляжа.
Завтрак был хорошим.
Бассейном и спа не пользовались, но обязательно остановимся снова и воспользуемся всеми услугами.
Номер был прекрасным. Нас поселили в улучшенный семейный номер, поэтому нам двоим было просторно.

Чудесный спа-отдых.
Мы провели такой замечательный день в спа! Массаж был просто потрясающим — я забыла имя нашего специалиста, но она была просто великолепна: дружелюбная, профессиональная и невероятно искусная. Весь спа-центр пах божественно, оборудование было превосходным, а еда — восхитительной. Мы ушли полностью отдохнувшими и обновленными. Мы обязательно забронируем здесь снова — в следующий раз, чтобы остаться на ночь!

Посетили сегодня по ваучеру. Мы были очень разочарованы нехваткой лежаков/шезлонгов по сравнению с количеством людей в спа. Всего 5 лежаков, и все ждали, когда кто-нибудь пересядет!
Место было не самым чистым, а в раздевалке был только один душ и туалет! К тому же, фен работал неэффективно, что нас разочаровало.
Однако администратор спа сделала всё возможное, чтобы мы могли оставить свои сумки (шкафчики были слишком маленькими), и всегда была дружелюбна и отзывчива. Послеобеденный чай был восхитительным, но, к сожалению, мы больше не придём в спа.

Мы приятно провели время в отеле Bournemouth West Cliff. Персонал был дружелюбным, а расположение — отличным — недалеко от пляжа и центра города. Единственным недостатком было то, что пришлось нести багаж вверх и вниз по узкой лестнице, чтобы попасть в наш номер на верхнем этаже, так как лифта на четвёртый нет. В следующий раз обязательно попрошу номер этажом ниже. В целом, проживание было комфортным и приятным.

Регистрация прошла очень легко, номер был хорошо оборудован и комфортен. Тренажерный зал был хорошо оборудован, и бассейн был в моём распоряжении. Лаунж-зона была приятной, хотя в пятницу было немного шумно, а персонал бара был очень дружелюбным. Приятным дополнением стало джазовое шоу с джином в пятницу. Кто бы мог отказаться от джина за полцены, слушая джазовую певицу (извините, не помню её имени? ). Звезда этого шоу, безусловно, Марта на ресепшене, она настоящая находка. (Скажите ей, что это та сумасшедшая женщина без очков, с висящей этикеткой и мужем, который никак не мог проснуться! ) Мы обязательно вернёмся.

Недавно я останавливался в отеле Westcliff в Борнмуте и должен сказать, что этот опыт стал одним из самых разочаровывающих в моей жизни. Как человек, работающий в сфере гостеприимства, я ожидал гораздо лучшего обслуживания и размещения, особенно учитывая цену в 135 фунтов стерлингов за ночь.
При регистрации нам сообщили, что отель полностью забронирован, и нам «повезло» получить номер. К сожалению, номер, который нам достался, находился прямо над кухней, что делало пребывание в нём невыносимым из-за жары и сильного запаха масла, который проникал через окно до позднего вечера. Спать было практически невозможно, и я наконец задремал около трёх часов ночи, но меня внезапно разбудил кто-то, пытавшийся войти в наш номер. Это привело к беспокойной ночи, в результате которой я не спал до открытия бассейна.
Кстати, мой опыт пребывания там был не менее тревожным. Мне пришлось выйти из бассейна после того, как у меня появилась сыпь от мутной воды. Я был не одинок: я заметил, что другой гость ушёл по той же причине. Это вызывает серьёзные опасения за здоровье всех, кто пользуется этим объектом.
Когда я попытался выразить свои опасения персоналу, я столкнулся с крайне неприветливым отношением. Вместо того, чтобы предложить помощь или извиниться, персонал ответил пренебрежительно, а менеджер также не предложил никаких решений. Он предположил, что мне следовало бы сообщить о своих опасениях во время нашего пребывания, хотя альтернативных номеров не было.

Прекрасный, чистый и комфортабельный отель с отличным спа-центром, просторным тренажерным залом и действительно хорошим крытым бассейном под стеклом, который в полной мере наслаждается солнечным светом. На протяжении всего нашего короткого пребывания персонал был профессиональным и вежливым, всегда готовым помочь. Сам отель находится в нескольких минутах ходьбы от моря и центра города. Кроме того, единственным небольшим разочарованием (как человека, который любит пользоваться гостеприимством) для меня стало то, что бар закрывался в 23:00, что показалось мне странным, учитывая, насколько он был популярен до самого конца. Многие отели такого размера немного более гостеприимны в этом плане, но это неважно. В моём списке отелей Борнмута он всё равно был бы близок к вершине.

Отель прекрасный, а персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Я посетил спа-процедуры, которые проводила Лэйси, и это было просто восхитительно! Просто сказка!
Единственное, что мне не понравилось, — это отсутствие яичницы на завтрак, только яичница-болтунья.
Должен сказать, что спа-услуги были замечательными, если не считать нескольких грубиянов, которые явно не знают этикета спа-салона и пользуются мобильными телефонами в тихих местах!