Отзыв об отеле Best Western Plus The Connaught Hotel and Spa 4*

Персонал был дружелюбным и услужливым, но, к сожалению, на этом положительные впечатления закончились. Для 4-звездочного отеля общий уровень обслуживания был намного ниже наших ожиданий.
Чистота номера особенно разочаровала. Шторы были покрыты чем-то, похожим на черную пыль. Поскольку во время нашего пребывания было очень жарко, и мы не любим кондиционеры, мы решили вынуть одеяло из чехла. То, что мы обнаружили, было поистине отвратительным: само одеяло было покрыто многочисленными желтыми и другими пятнами. Это просто недопустимо для 4-звездочного отеля.
Ванная комната также была плохо спроектирована. Они по-прежнему используют душевую занавеску, несмотря на то, что зона ванны/душа настолько узкая, что в ней трудно комфортно стоять. Занавеска неизбежно касается тела во время принятия душа, что крайне неприятно и негигиенично.
Сантехника в ванной комнате была не намного лучше. Крючки были практически непригодны для использования, потому что тяжелое банное полотенце постоянно сползало. Это был номер категории «Супериор» с двуспальной кроватью, но места для хранения полотенец, даже для одного человека, оказалось недостаточно и расположено неудобно. Крючок для полотенца был прикреплен прямо над дозатором мыла, что является очень странным и неудобным расположением. Было бы гораздо логичнее переместить его чуть выше.
В номере также не было мини-бара или даже небольшого холодильника, что нас удивило для отеля этой категории.
Проблемы с чистотой, дизайном ванной комнаты, оснащением номера и общим состоянием значительно повлияли на наше впечатление.
Ответ отелю:
Спасибо за обращение. Я был реальным гостем отеля, и мой отзыв основан на моем личном опыте во время моего пребывания. Все проблемы, описанные в моем отзыве, подтверждаются приложенными фотографиями, которые были сделаны мной в отеле во время моего пребывания в августе 2026 года. Таким образом, это не набор необоснованных или общих обвинений от человека, который никогда не останавливался в этом отеле.