Отзыв об отеле Hotel Indigo - Exeter by IHG 3*

Прекрасное расположение в самом центре Эксетера — к сожалению, на этом положительные моменты в основном заканчиваются.
Персонал был достаточно приятным, но общее обслуживание оставляло желать лучшего. Особенно разочаровал завтрак. Атмосфера была отвратительной, повара открыто жаловались на заказы в пределах слышимости гостей. Кофемашина была сломана, выбор был ограничен, и нас торопили сделать заказ до 10 утра — хотя фактически его приняли только в 10:05. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы не стали добавлять завтрак к нашему бронированию. На второй день мы позавтракали в номере, и это было еще большей катастрофой — половина заказанных нами блюд отсутствовала, а столовых приборов не хватало.
Сам номер был чистым и хорошо оформленным, но планировка была плохо продумана. Телевизор был расположен далеко от кровати, что делало просмотр неудобным. Низко висящий светильник в центре комнаты представлял опасность (легко было удариться головой) и мешал нормальному открыванию дверцы шкафа. По ощущениям, это больше напоминало переоборудованное складское помещение, чем хорошо спроектированный номер.
Я забронировала этот отель на пару романтических дней, и, к счастью, отличное расположение позволило нам насладиться Эксетером, несмотря на отель. Однако на сайте рекламируется «полный доступ к спа-услугам на территории». По прибытии о спа-центре ничего не было сказано, а когда мы спросили, нам ответили, что это совершенно отдельная компания, и наш звонок просто перевели. Это вводит в заблуждение, и я ожидала бы большей ясности от IHG на этапе бронирования. Если бы это было яснее, мы бы выбрали другой спа-отель в Девоне.
Парковка находится на близлежащей автостоянке и стоит 16, 50 фунтов стерлингов в день, без каких-либо договоренностей или скидок через отель — удивительно, учитывая, что это активно рекламируется.
В целом, я бы не вернулась, если бы обслуживание не улучшилось, а маркетинг не стал более прозрачным.