Hotel Indigo - Exeter by IHG

Прекрасное расположение в самом центре Эксетера — к сожалению, на этом положительные моменты в основном заканчиваются.
Персонал был достаточно приятным, но общее обслуживание оставляло желать лучшего. Особенно разочаровал завтрак. Атмосфера была отвратительной, повара открыто жаловались на заказы в пределах слышимости гостей. Кофемашина была сломана, выбор был ограничен, и нас торопили сделать заказ до 10 утра — хотя фактически его приняли только в 10:05. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы не стали добавлять завтрак к нашему бронированию. На второй день мы позавтракали в номере, и это было еще большей катастрофой — половина заказанных нами блюд отсутствовала, а столовых приборов не хватало.
Сам номер был чистым и хорошо оформленным, но планировка была плохо продумана. Телевизор был расположен далеко от кровати, что делало просмотр неудобным. Низко висящий светильник в центре комнаты представлял опасность (легко было удариться головой) и мешал нормальному открыванию дверцы шкафа. По ощущениям, это больше напоминало переоборудованное складское помещение, чем хорошо спроектированный номер.
Я забронировала этот отель на пару романтических дней, и, к счастью, отличное расположение позволило нам насладиться Эксетером, несмотря на отель. Однако на сайте рекламируется «полный доступ к спа-услугам на территории». По прибытии о спа-центре ничего не было сказано, а когда мы спросили, нам ответили, что это совершенно отдельная компания, и наш звонок просто перевели.

Прекрасное расположение. Отличное соотношение цены и качества. Персонал был внимательным.
Континентальный завтрак был выгодным для отеля. Единственный недостаток — нельзя припарковаться прямо перед отелем, поэтому нужно быть внимательным, если вы хотите привезти с собой несколько чемоданов.

К сожалению, я больше здесь останавливаться не буду. Для контекста, я бывал здесь много раз за последние два года, даже до того, как создал аккаунт в IHG. Я провел 3 ночи в номере 306 и был очень разочарован. Во-первых, когда я вошел, в номере было довольно жарко — я много раз бывал в Indigo, так что это определенно было ненормально. Затем, когда я принял душ, в душевой кабине обнаружилась заметная черная плесень! Смотрите фотографии. Кроме того, свет в кофейной зоне не работал, поэтому, если я не включал основной свет, я практически ничего не видел, пытаясь приготовить напиток. Я также заметил, что, несмотря на коробку N (вероятно, Nescafe), они дают… капсулы Tesco. Я не уверен, нормально ли это, но я думал, что будет небольшая инструкция с описанием вкуса каждой капсулы, но нет — это наводит меня на мысль, что, возможно, они экономят на напитках и кладут капсулы, которые на самом деле не должны быть в этой коробке. Я так разочарована, что, если снова окажусь в Эксетере, то вряд ли остановлюсь здесь по делам… Жаль, что нельзя просто вернуть деньги за всё проживание : (Очень грустно, потому что обычно я выбираю Indigo!

Останавливался в отеле IHG Indigo в Эксетере (25–28 декабря). В целом разочарован: мой подтвержденный бронь на рождественский ужин был отменен без предупреждения, мне предложили разогретую еду, а затем взяли за нее 4 фунта стерлингов. Уборка номеров была поздней и непоследовательной, в ванной комнате была плесень и повреждения от воды, а в спа-центре отсутствовали надежные шкафчики и своевременное пополнение полотенец и воды.
Положительные стороны: отличный завтрак, прекрасное расположение рядом с магазинами и собором, а также прекрасный бар на крыше. Сами спа-услуги были хорошими, но обслуживание не соответствовало ожиданиям 4-звездочного отеля.

Номер был очень хорошим и хорошо укомплектован туалетными принадлежностями, кофе, чаем и т. Д. Бар внизу и бар на крыше тоже очень хороши. Расположение отеля тоже отличное, прямо в центре города, однако персонал в этом отеле не самый лучший. Во-первых, когда мы приехали, мы не почувствовали себя желанными гостями, персонал демонстрировал очень низкий уровень элементарного обслуживания клиентов, не здоровался, не благодарил и т. Д. Просто проявлял элементарную вежливость, честно говоря. Это немного испортило впечатление от отеля, и я бы рекомендовал другое место, особенно если вы молодой специалист.

⸻
⭐️
Я была очень разочарована чистотой душевых во время моего недавнего посещения спа-салона.
На душевых лейках был сильный известковый налет, а вокруг уплотнителей и углов видна грязь. В спа-салоне такой уровень гигиены просто неприемлем.
Как человек, работающий в сфере уборки, я понимаю, что эти зоны давно не содержались должным образом, и это повлияло на общее впечатление.
Я также отправила электронное письмо в спа-салон с отзывом и надеюсь получить ответ. Чистота должна быть приоритетом, и я очень надеюсь, что руководство срочно займется этим вопросом.

Я, честно говоря, даже звезды этому отелю не ставлю! Я из тех, кто предпочёл бы не оставлять отрицательных отзывов, ОДНАКО я крайне расстроена и разочарована нашим пребыванием на выходных.
Мы столкнулись с крайне неприятным ужином: персонал метался по ресторану, систематически прося гостей уйти. Было очевидно, что что-то не так, но обслуживание было медленным и неловким, пока не подошёл официант и не сказал, что не может выполнить наш заказ, так как возникла проблема на кухне. Заказ был предоплачен, поэтому оспорить оплату в тот момент не представлялось возможным.
Не желая портить нам вечер, мы пошли в бар. Когда мы заказали напитки, нам сказали, что они закончились. Такое случается, но персонал был безразличен и не смог предложить альтернативу, или, казалось, ему было всё равно!
Мы решили уйти, так как чувствовали, что наш праздник испорчен, поэтому приняли душ и обнаружили ледяную воду. Мой муж позвонил на ресепшен, где сказали, что сломалось отопление. На следующее утро под дверью лежала записка с сообщением, что инженер не придёт до 8:30… Мы пошли на завтрак, где муж получил голосовое сообщение об отмене спа-процедуры из-за отсутствия терапевта и горячей воды. Вместо того, чтобы вернуть деньги, они снова списали деньги с его карты.

Фернандо, руководитель ресепшена, оказал исключительный сервис и является настоящей гордостью вашего отеля. Отель расположен в отличном месте, прямо напротив собора, а номера и барная зона были безупречны. Завтрак также был очень высокого качества. Побывав в большинстве отелей Эксетера, я могу с уверенностью сказать, что это лучший пятизвездочный отель. В целом, у нас был фантастический отдых во время посещения нашего сына в Эксетерском университете.

По прибытии мы были впечатлены: интерьер был великолепен. Мы забронировали спа-процедуры и сразу же спустились вниз, прежде чем заселиться в номер. Удобства нас разочаровали: одна гидромассажная ванна не работала, а кнопки на другой были заклеены скотчем, так что она не работала! Деревянные «релакс-кушетки» были настолько неудобными, что моя спина была вся разбита. Массаж, однако, был невероятным. Продукции Elemis, которую я хотел купить, не оказалось в наличии.
Затем мы поднялись наверх, чтобы выпить послеобеденный чай. Нас посадили и заказали напитки. Официантка забыла принести нам тарелки, пришлось просить. Потом нам пришлось дважды просить воду, которую, по её словам, она должна была принести. Мой муж заказал бокал розового вина, но его принесли только когда мы уже вставали, чтобы уходить. Официантка извинилась и сказала, что забыла.
Затем мы заселились в номер, который был в порядке, но душ мог бы быть чище, и в самом номере были некоторые неприятные мелочи. Мы вернулись с ночного отдыха и попытались заказать обслуживание номеров, так как увидели, что они работают 7 дней в неделю до 3 часов ночи. Было всего лишь 23:00, я позвонил вниз и мне сказали, что еды нет, и повар ушёл домой. Завтрак был не очень, мы доплатили по 15 фунтов с человека. Я заказал яйца рояль, маффин был мокрым и несъедобным. Мои яйца-пашот отдавали уксусом. На всём были лужицы уксуса. Я бы больше не вернулся.

Я много раз останавливался в этом отеле по делам. Я паркуюсь на многоэтажной парковке Princesshay, всего в пяти шагах от отеля. Он удобно расположен для посещения магазинов и ресторанов.
Номера уютные и чистые. Кровати всегда подвижны, не знаю, может, дело в деревянном полу. Я всегда один, поэтому движения почти нет! Душ отличный. В номере есть всё необходимое.
Я здесь не завтракал, но ужинал. Дороговато, но вкусно, я предпочитаю ходить по ресторанам в городе.
Персонал всегда внимательный и любезный.

Мы с мужем остановились в отеле Indigo на одну ночь (редкое свидание без детей). Перед приездом я увидела номер с определенным видом, который мне хотелось бы запросить, если он был доступен и еще не забронирован. Я написала на стойку регистрации, и после совсем короткого ожидания Амира ответила и сообщила, что может выполнить мою просьбу. По прибытии вестибюль отеля производит вау-эффект… персонал и обслуживание клиентов были восхитительными, быстрая регистрация и прямо в наш номер. Номер, который я запросила, не разочаровал, он был потрясающим. Мы выпили на террасе на крыше — это было потрясающе — единственное, что я скажу, это то, что милый бармен (прекрасный парень, великолепное обслуживание клиентов) был там один, и потребовалась целая вечность, чтобы получить напиток — по-моему, там нужны два сотрудника. Завтрак был восхитительным. Нам показали зону для завтрака, подробно рассказали обо всех аллергиях и т. Д. Спа немного разочаровал: он закрывается в 18:00, и на ресепшене об этом не сказали, поэтому мы смогли воспользоваться им только на следующий день, когда заселились. Это первый известный мне отель со спа, за пользование услугами которого пришлось доплачивать по 15 фунтов стерлингов за каждого. Одна из гидромассажных ванн не работала, другая была чуть тёплой. Сауна, парная и ливневый душ были великолепны, но мы успели зайти и выйти примерно через 40 минут, так как не были так впечатлены, как весь остальной отель. :-)

Отличное пребывание в отеле Indigo, расположенном всего в нескольких минутах ходьбы от вокзала. Благодаря программе лояльности мне повысили категорию номера до люкса, и я получил просторный номер с прекрасным видом на собор. Вечером в баре на крыше было очень приятно. Я там не обедал, поэтому ничего не могу сказать о еде. Весь персонал был очень отзывчивым, а на стойке регистрации делали всё возможное, чтобы всё было хорошо. У меня был пятизвёздочный отдых, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Это наш первый визит в отель IHG, и мы остались под большим впечатлением. Мы выбрали его из-за его превосходного расположения. Он находится рядом с магазинами, ресторанами и собором.
У нас был угловой люкс, который был очень приятным. Очень тихий, с прекрасным видом на собор. Номер был просторным, с большим количеством места для хранения вещей. В номере были и чайник, и кофеварка. Было много чая и кофе, а также свежее молоко и печенье. Хороший маленький холодильник.
Кровать была очень удобной. Ванная комната была огромной, с ванной и большой душевой кабиной.
Весь персонал, которого мы встретили на стойке регистрации и завтраке, был дружелюбным и услужливым.
Мы читали некоторые негативные отзывы о завтраках, но не могли понять, почему. Наш опыт был отличным. Это хорошая зона для завтрака. Завтрак "шведский стол" был очень хорошим — свежие фрукты и соки. Хлеб хорошего качества и свежая выпечка. Хороший выбор хлопьев и мясного ассорти. Кофе был очень хорошим. Горячий завтрак принесли очень быстро, и качество было на высоте — мы очень придирчивы к тому, как готовят наши яйца, и они были идеальными! В целом, у нас был очень приятный и расслабляющий отдых.

Какой прекрасный отель! В целом, 5*.
Я остановилась в отеле Indigo с двумя друзьями на 2 ночи, забронировав номер в рамках своего туристического бизнеса @BucketListHolidays.
Меня сразу поразило удивительное расположение отеля. Он находится совсем рядом с живописным собором, множеством потрясающих ресторанов и множеством магазинов, как известных брендов, так и небольших независимых бутиков.
Обслуживание было невероятным. Наш номер был красиво оформлен и чист. Нам очень понравился интерьер всего отеля. Единственным небольшим минусом для нас было то, что спа-центр оказался намного меньше, чем мы ожидали, но нам вернули деньги и угостили бесплатными напитками.
В отеле нас ждал потрясающий ужин с невероятным выбором блюд. Весь персонал был очень профессиональным и гордился своей работой, обеспечивая исключительный сервис.
Я обязательно порекомендую этот отель в рамках своей деловой поездки и надеюсь вернуться сюда в ближайшее время с мужем.
В отеле нет парковки, так как он находится в центре города, однако поблизости есть много вариантов, где можно безопасно припарковать машину за 24 часа.

Номера, расположение, чистота были великолепны. Завтрак в субботу утром ждали час. В субботу вечером мы вышли поужинать, и 10 человек из нашего отеля вернулись в отель в 22:40, чтобы выпить перед тем, как разойтись по номерам. И тут нам сообщили, что бар закрывается в 22:30!
В субботу вечером, когда жизнь в городе кипела? Очень разочарованы этим нелепым правилом.

Я не бронировал этот отель, мы были на девичнике. По прибытии отель показался мне нормальным, мы пошли в свои номера, и я, и девичник были очень разочарованы: стоимость номера была завышена. Я бы точно не заплатил за него, если бы у меня был выбор. У нас было самое маленькое окно в мире. Кофе был ужасным. Номер за почти 200 фунтов был отвратительным. В воскресенье мы спустились позавтракать, я пошёл за кофе, а кофемашину чистили, кто это делает утром, когда люди завтракают? Мне пришлось взять растворимый кофе. Фу.
Я заказал полный английский завтрак, его принесли примерно через 45 минут, мой бекон был отвратительным и имел странный вкус. Кровяная колбаса была жёсткой, можно было сломать зуб. Яйца-пашот были неправильно приготовлены. Сосиска была недоваренной и склизкой. Всё очень безвкусно. Судя по всему, сосиски были из Дартмура, но это точно не так. В целом, впечатления были очень разочаровывающими, если не сказать больше. Кто-то из постояльцев отеля напал на нашу подругу за то, что она лесбиянка, и пригрозил, что выгонит её.
Держитесь подальше от этого отеля и всех остальных.
Если администрация отеля захочет со мной связаться, пожалуйста, свяжитесь. Я бы очень хотел вернуть деньги за ужасное проживание.

Прекрасный отель в центре города. Красиво оформленный, с некоторой необычностью. Отличная цветовая гамма. Приветливый персонал, простая регистрация. У нас был номер с двуспальной кроватью размера «king-size». Опять же, очень красивый интерьер. Сам номер был довольно компактным, но оформлен со вкусом. Было всё необходимое. Прекрасная ванная комната с большой душевой кабиной. Большой телевизор. Обязательно остановлюсь здесь снова. Цена — 160 фунтов стерлингов, включая завтрак. Мог бы получить 5 звёзд, но завтрак приносили медленно, и в мой горячий завтрак забыли положить сосиску. Тем не менее, завтрак был хорошим, и там было всё, что только можно пожелать, включая крампеты!