Hotel Indigo - Exeter by IHG

Отель был гостеприимным, доступным и внимательным. Номер был чистым, комфортным и имел все необходимые удобства. Кондиционер работал особенно хорошо, учитывая жару во время моего пребывания. Был небольшой шум от хлопающей двери в коридоре, когда проходили гости, но в остальном меня это не беспокоило. Завтрак и ужин были превосходными, а персонал – дружелюбным.

Потрясающее пребывание и идеальное расположение!
Из-за работы у нас редко бывает возможность куда-либо выезжать, поэтому мы с нетерпением ждали нашего пребывания в отеле Indigo в Эксетере.
Отель находится в пешеходной зоне, что может быть не идеально, если вы путешествуете на машине с багажом, но как только вы окажетесь там, это того стоит!
Мы провели там две ночи и жалеем, что не смогли остаться дольше!
Нас встретила Амира, которая была просто звездой, превзойдя все ожидания с момента нашего прибытия, даже пришла на парковку, чтобы помочь нам с багажом. Очень компетентная, вежливая и профессиональная, и ее следует похвалить за ее обслуживание.
Нам повезло найти место в баре на крыше, откуда открывался потрясающий вид на собор и холмы вокруг города. Отличный выбор напитков и коктейлей, и персонал был очень дружелюбным.
Нам очень понравился выбор блюд на завтрак, он был настолько сытным, что к обеду мы даже не проголодались!
На вторую ночь Амира порекомендовала нам Dotties и подарила ваучер на 10 фунтов, что было очень любезно с ее стороны. Нас обслуживал молодой человек, кажется, Феликс, который оказал превосходное обслуживание.
Мы обязательно вернемся, так как из-за наших планов у нас не было возможности посетить спа-салон.
Спасибо за чудесное пребывание и отличное обслуживание клиентов!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Останавливались на одну ночь. Приветливый персонал на ресепшене, быстрая регистрация заезда. Номер был прекрасный (стандартный, с кроватью размера «кинг-сайз»). Очень удобная кровать. Просторный номер. Окна могли бы быть лучше звукоизолированы — уличный музыкант на улице начал немного надоедать после 4 часов. Завтрак отличный, горячие блюда готовятся на заказ. Кофе, правда, не очень. Бар на крыше тоже хороший.

Какой потрясающий опыт! Мы забронировали номер в последний момент, и с момента прибытия обслуживание было исключительным. Каждый сотрудник сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и ценными клиентами, проявляя искреннее гостеприимство с улыбкой.
Особое упоминание заслуживает команда консьержей, которые были просто великолепны. Для них не было ничего невозможного, а их знание местности и внимание к деталям сделали наше пребывание еще более запоминающимся.
Номера были поистине неземными — прекрасно оформленные, безупречно чистые и невероятно комфортабельные. И, добавлю, кондиционер, который действительно работает. Каждая деталь была тщательно продумана для создания роскошной и расслабляющей атмосферы.
Еда была просто божественной. Каждое блюдо было красиво оформлено, полно вкуса и исключительно высокого качества. Ужин здесь стал изюминкой нашего пребывания.
Отель Indigo Exeter превзошел все ожидания и превратил спонтанную поездку в нечто действительно особенное. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться и настоятельно рекомендуем его всем, кто ищет превосходное обслуживание, роскошное размещение и невероятную еду.

Это был чудесный опыт. В этом году мы с подругой отмечаем большие дни рождения, поэтому побаловали себя отдыхом в спа-салоне с ночевкой. Все было прекрасно от начала до конца. Мы пользовались спа-услугами, прошли процедуру, поужинали и позавтракали горячим завтраком. Обязательно вернусь в этот отель и порекомендую его другим.

Очень смешанные чувства по поводу этого отеля.
Что у них хорошо:
Расположение, атмосфера, размер номера, декор, персонал.
Что ужасно плохо:
1. Кровать и подушка: Очень трудно заснуть (никогда не было проблем в отелях). Что-то не так с их подушкой и матрасом. Предлагаемые подушки странные, это не личное предпочтение, но несколько членов группы жаловались на них. Я думаю, что подушка не обеспечивает достаточной поддержки шеи. Матрас тоже странный — он не обеспечивает эргономичную поддержку.
2. Мы не ожидали, что нас поселят в номер прямо перед противопожарной дверью с минимальным видом, в то время как у других членов группы в номере либо ванна, либо хороший балкон. Кондиционер был установлен в длинной вентиляционной конструкции, но занимает только половину пространства. Остальное было заполнено губкой?
3. Завтрак: Ужасно неорганизованный. Я понимаю, что завтрак здесь должен быть индивидуальным — удобно расположиться за столиком и сделать заказ, но на самом деле у них очень мало персонала, и гостеприимство исключительно плохое. Континентальный шведский стол почти всегда заканчивается, если вы спускаетесь после 8:30. Заказ выполняется почти полчаса примерно в то же время.
Одним словом, чтобы описать этот отель: странный.
Я вижу попытки, но никаких деталей. Возможно, мне просто не повезло, но я больше не хочу здесь рисковать.

Не знаю, что сказать об этом месте — действительно хорошие номера, прекрасный ресторан, хороший бар на крыше, и персонал был дружелюбным. Если вы ищете хороший отель в центре Эксетера, то это вполне подойдет. Но в описании также указано, что это спа-отель, и хотя вы можете пройти процедуры и расслабиться в «спа», здесь нет бассейна, нет подушек на деревянных шезлонгах, одно из джакузи не работало, из-за чего образовалась очередь к единственному работающему, а спа-зона очень маленькая. Это неплохое дополнение, если вы не приехали на спа-выходные, но этого недостаточно, если это главная цель вашего пребывания. Пара незначительных недостатков: рядом с отелем нет парковки, и нам пришлось тащить чемодан через пешеходную зону, чтобы добраться до нее, и в номере был буклет о 10% скидке на еду в ресторане отеля при предъявлении карты номера, но персонал ничего об этом не знал, поэтому мы не получили эту скидку. В остальном это прекрасный отель, просто не совсем то, чего я ожидал от спа-отеля.

Прекрасное расположение в самом центре Эксетера — к сожалению, на этом положительные моменты в основном заканчиваются.
Персонал был достаточно приятным, но общее обслуживание оставляло желать лучшего. Особенно разочаровал завтрак. Атмосфера была отвратительной, повара открыто жаловались на заказы в пределах слышимости гостей. Кофемашина была сломана, выбор был ограничен, и нас торопили сделать заказ до 10 утра — хотя фактически его приняли только в 10:05. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы не стали добавлять завтрак к нашему бронированию. На второй день мы позавтракали в номере, и это было еще большей катастрофой — половина заказанных нами блюд отсутствовала, а столовых приборов не хватало.
Сам номер был чистым и хорошо оформленным, но планировка была плохо продумана. Телевизор был расположен далеко от кровати, что делало просмотр неудобным. Низко висящий светильник в центре комнаты представлял опасность (легко было удариться головой) и мешал нормальному открыванию дверцы шкафа. По ощущениям, это больше напоминало переоборудованное складское помещение, чем хорошо спроектированный номер.
Я забронировала этот отель на пару романтических дней, и, к счастью, отличное расположение позволило нам насладиться Эксетером, несмотря на отель. Однако на сайте рекламируется «полный доступ к спа-услугам на территории». По прибытии о спа-центре ничего не было сказано, а когда мы спросили, нам ответили, что это совершенно отдельная компания, и наш звонок просто перевели.

Прекрасное расположение. Отличное соотношение цены и качества. Персонал был внимательным.
Континентальный завтрак был выгодным для отеля. Единственный недостаток — нельзя припарковаться прямо перед отелем, поэтому нужно быть внимательным, если вы хотите привезти с собой несколько чемоданов.

К сожалению, я больше здесь останавливаться не буду. Для контекста, я бывал здесь много раз за последние два года, даже до того, как создал аккаунт в IHG. Я провел 3 ночи в номере 306 и был очень разочарован. Во-первых, когда я вошел, в номере было довольно жарко — я много раз бывал в Indigo, так что это определенно было ненормально. Затем, когда я принял душ, в душевой кабине обнаружилась заметная черная плесень! Смотрите фотографии. Кроме того, свет в кофейной зоне не работал, поэтому, если я не включал основной свет, я практически ничего не видел, пытаясь приготовить напиток. Я также заметил, что, несмотря на коробку N (вероятно, Nescafe), они дают… капсулы Tesco. Я не уверен, нормально ли это, но я думал, что будет небольшая инструкция с описанием вкуса каждой капсулы, но нет — это наводит меня на мысль, что, возможно, они экономят на напитках и кладут капсулы, которые на самом деле не должны быть в этой коробке. Я так разочарована, что, если снова окажусь в Эксетере, то вряд ли остановлюсь здесь по делам… Жаль, что нельзя просто вернуть деньги за всё проживание : (Очень грустно, потому что обычно я выбираю Indigo!

Останавливался в отеле IHG Indigo в Эксетере (25–28 декабря). В целом разочарован: мой подтвержденный бронь на рождественский ужин был отменен без предупреждения, мне предложили разогретую еду, а затем взяли за нее 4 фунта стерлингов. Уборка номеров была поздней и непоследовательной, в ванной комнате была плесень и повреждения от воды, а в спа-центре отсутствовали надежные шкафчики и своевременное пополнение полотенец и воды.
Положительные стороны: отличный завтрак, прекрасное расположение рядом с магазинами и собором, а также прекрасный бар на крыше. Сами спа-услуги были хорошими, но обслуживание не соответствовало ожиданиям 4-звездочного отеля.

Номер был очень хорошим и хорошо укомплектован туалетными принадлежностями, кофе, чаем и т. Д. Бар внизу и бар на крыше тоже очень хороши. Расположение отеля тоже отличное, прямо в центре города, однако персонал в этом отеле не самый лучший. Во-первых, когда мы приехали, мы не почувствовали себя желанными гостями, персонал демонстрировал очень низкий уровень элементарного обслуживания клиентов, не здоровался, не благодарил и т. Д. Просто проявлял элементарную вежливость, честно говоря. Это немного испортило впечатление от отеля, и я бы рекомендовал другое место, особенно если вы молодой специалист.

⸻
⭐️
Я была очень разочарована чистотой душевых во время моего недавнего посещения спа-салона.
На душевых лейках был сильный известковый налет, а вокруг уплотнителей и углов видна грязь. В спа-салоне такой уровень гигиены просто неприемлем.
Как человек, работающий в сфере уборки, я понимаю, что эти зоны давно не содержались должным образом, и это повлияло на общее впечатление.
Я также отправила электронное письмо в спа-салон с отзывом и надеюсь получить ответ. Чистота должна быть приоритетом, и я очень надеюсь, что руководство срочно займется этим вопросом.

Я, честно говоря, даже звезды этому отелю не ставлю! Я из тех, кто предпочёл бы не оставлять отрицательных отзывов, ОДНАКО я крайне расстроена и разочарована нашим пребыванием на выходных.
Мы столкнулись с крайне неприятным ужином: персонал метался по ресторану, систематически прося гостей уйти. Было очевидно, что что-то не так, но обслуживание было медленным и неловким, пока не подошёл официант и не сказал, что не может выполнить наш заказ, так как возникла проблема на кухне. Заказ был предоплачен, поэтому оспорить оплату в тот момент не представлялось возможным.
Не желая портить нам вечер, мы пошли в бар. Когда мы заказали напитки, нам сказали, что они закончились. Такое случается, но персонал был безразличен и не смог предложить альтернативу, или, казалось, ему было всё равно!
Мы решили уйти, так как чувствовали, что наш праздник испорчен, поэтому приняли душ и обнаружили ледяную воду. Мой муж позвонил на ресепшен, где сказали, что сломалось отопление. На следующее утро под дверью лежала записка с сообщением, что инженер не придёт до 8:30… Мы пошли на завтрак, где муж получил голосовое сообщение об отмене спа-процедуры из-за отсутствия терапевта и горячей воды. Вместо того, чтобы вернуть деньги, они снова списали деньги с его карты.

Фернандо, руководитель ресепшена, оказал исключительный сервис и является настоящей гордостью вашего отеля. Отель расположен в отличном месте, прямо напротив собора, а номера и барная зона были безупречны. Завтрак также был очень высокого качества. Побывав в большинстве отелей Эксетера, я могу с уверенностью сказать, что это лучший пятизвездочный отель. В целом, у нас был фантастический отдых во время посещения нашего сына в Эксетерском университете.

По прибытии мы были впечатлены: интерьер был великолепен. Мы забронировали спа-процедуры и сразу же спустились вниз, прежде чем заселиться в номер. Удобства нас разочаровали: одна гидромассажная ванна не работала, а кнопки на другой были заклеены скотчем, так что она не работала! Деревянные «релакс-кушетки» были настолько неудобными, что моя спина была вся разбита. Массаж, однако, был невероятным. Продукции Elemis, которую я хотел купить, не оказалось в наличии.
Затем мы поднялись наверх, чтобы выпить послеобеденный чай. Нас посадили и заказали напитки. Официантка забыла принести нам тарелки, пришлось просить. Потом нам пришлось дважды просить воду, которую, по её словам, она должна была принести. Мой муж заказал бокал розового вина, но его принесли только когда мы уже вставали, чтобы уходить. Официантка извинилась и сказала, что забыла.
Затем мы заселились в номер, который был в порядке, но душ мог бы быть чище, и в самом номере были некоторые неприятные мелочи. Мы вернулись с ночного отдыха и попытались заказать обслуживание номеров, так как увидели, что они работают 7 дней в неделю до 3 часов ночи. Было всего лишь 23:00, я позвонил вниз и мне сказали, что еды нет, и повар ушёл домой. Завтрак был не очень, мы доплатили по 15 фунтов с человека. Я заказал яйца рояль, маффин был мокрым и несъедобным. Мои яйца-пашот отдавали уксусом. На всём были лужицы уксуса. Я бы больше не вернулся.

Я много раз останавливался в этом отеле по делам. Я паркуюсь на многоэтажной парковке Princesshay, всего в пяти шагах от отеля. Он удобно расположен для посещения магазинов и ресторанов.
Номера уютные и чистые. Кровати всегда подвижны, не знаю, может, дело в деревянном полу. Я всегда один, поэтому движения почти нет! Душ отличный. В номере есть всё необходимое.
Я здесь не завтракал, но ужинал. Дороговато, но вкусно, я предпочитаю ходить по ресторанам в городе.
Персонал всегда внимательный и любезный.