Отзыв об отеле Hotel Indigo - Exeter by IHG 3*

Я, честно говоря, даже звезды этому отелю не ставлю! Я из тех, кто предпочёл бы не оставлять отрицательных отзывов, ОДНАКО я крайне расстроена и разочарована нашим пребыванием на выходных.
Мы столкнулись с крайне неприятным ужином: персонал метался по ресторану, систематически прося гостей уйти. Было очевидно, что что-то не так, но обслуживание было медленным и неловким, пока не подошёл официант и не сказал, что не может выполнить наш заказ, так как возникла проблема на кухне. Заказ был предоплачен, поэтому оспорить оплату в тот момент не представлялось возможным.
Не желая портить нам вечер, мы пошли в бар. Когда мы заказали напитки, нам сказали, что они закончились. Такое случается, но персонал был безразличен и не смог предложить альтернативу, или, казалось, ему было всё равно!
Мы решили уйти, так как чувствовали, что наш праздник испорчен, поэтому приняли душ и обнаружили ледяную воду. Мой муж позвонил на ресепшен, где сказали, что сломалось отопление. На следующее утро под дверью лежала записка с сообщением, что инженер не придёт до 8:30… Мы пошли на завтрак, где муж получил голосовое сообщение об отмене спа-процедуры из-за отсутствия терапевта и горячей воды. Вместо того, чтобы вернуть деньги, они снова списали деньги с его карты.
Перед выездом я обратилась в IHG, через которую я бронировала номер, с просьбой о компенсации за испорченное проживание, которое всё ещё продолжается…
При выезде администратор согласился не платить небольшой счёт за несколько напитков и «чаевые» в качестве благодарности. Однако оказалось, что на следующий день с меня всё равно взяли деньги! Я позвонила в отель и попросила поговорить с руководством… ничего! Я написала в отель… ничего!
Я возлагала надежды на этот отель, так как расположение у него великолепное, но я бы не рекомендовала его! Судя по предыдущим отзывам, я согласна с большинством насчёт времени ожидания завтрака… это не относится к моей жалобе, но завтрак был ужасно медленным.