Palace Hotel & Spa Buxton

Отель Crystal Palace в Бакстоне, названный в честь знаменитой футбольной команды из Южного Лондона, оказался прекрасным местом для отдыха. Мы приехали в назначенный день, забронировали номер онлайн (50 фунтов стерлингов) и оказались в отеле, который в период своего расцвета вполне мог бы принадлежать лордам и леди. Сейчас же его великолепие напоминает люстру в антикварном магазине. Браво, и пусть отель Crystal Palace продолжает радовать глаз!

Прекрасный старинный отель полностью разрушен. Как бы величественно и красиво всё ни выглядело, приготовьтесь к ОЧЕНЬ большому разочарованию. Обслуживание было ужасным: дети бегали вокруг, не понимая, что делают; во время ужина женщина ходила по залам, спрашивая у нескольких столиков, действительно ли они заказали то, что она держит в руках – настоящий кошмар для аллергиков. В тот момент за столом было всего около 8 человек, так что нельзя сказать, что он был полон. Затем в номере стоял отвратительный запах, шторы были порваны, кровать была как деревянная доска. На завтрак на каждом столе стояли использованные грязные кастрюли и тарелки, до такой степени, что гости переставляли их на другие столы, чтобы сесть и поесть. В какой-то момент образовалась огромная очередь за чашками, потому что они не были вымыты. В номере было так жарко, что нам пришлось включить два вентилятора, а розетки рядом с кроватью были старыми, круглыми, поэтому мы не могли ими пользоваться. Какая ужасная трата такого прекрасного здания. Вашего генерального директора нужно уволить.
Скажу честно, еда за 14 фунтов, после того как её наконец-то принесли на стол, была вполне нормальной. А вот сегодня утром выстроилась очередь из желающих пожаловаться.

Начну с того, что расположение этого отеля было идеальным для знакомства с Бакстоном.
Однако на этом положительные моменты практически заканчиваются. Я был крайне разочарован многими аспектами этого отеля. Когда мы приехали, первое впечатление от ресепшена было очень невпечатляющим. Нам не предоставили никакой информации об удобствах, номерах, месте или достопримечательностях Бакстона. На этом впечатление и закончилось. Например, когда мы спустились на завтрак, нас встретил равнодушный молодой человек, который сказал: «Кофе позади меня, садитесь, где хотите».
Номер был приемлемым, но не более того. Было слишком жарко, но я не критикую это место, учитывая его возраст, и у нас были вентиляторы. Ванная комната выглядела как общественный туалет, без каких-либо усилий.
Еда на завтрак была настоящим разочарованием. Я люблю хороший завтрак "шведский стол", но это был не он. Круассаны были крошечными, безвкусными и явно из пакета. Подозреваю, что "фильтрованный кофе" был растворимым (подавался в фильтрах, но ни кофемашины, ни какого-либо вкуса не было), а вся горячая еда была ужасного качества. У меня осталось ощущение, что я чувствую вкус экономии.
Мое общее впечатление такое же, как и в ванной комнате: никто там не казался готовым приложить хоть какие-то усилия. Ничто не выглядело внимательным или заботливым, и это касалось всего: от персонала и еды до интерьера. Я вернусь в Бакстон, но здесь останавливаться не буду.

С чего начать, еда ужасная. Я заказала пирог со стейком и элем и картошку фри. Пирог выглядел так, будто его разогрели в микроволновке, а потом засунули под гриль, тесто было ужасно жестким, а брокколи настолько желтой, что казалось, будто ее тушили несколько часов. В заказанных начос был холодный говяжий чили, поэтому, когда я вернула их, оказалось, что они были разогреты в микроволновке, и сальса с гуакамоле были горячими, отвратительно.
Номера загромождены ненужными стульями, задвинутыми в углы. Работают только две розетки, и мне пришлось ползти на четвереньках за телевизором, чтобы поменять чайник на фен.
Персонал был замечательный, но на третий день у них закончился лед, поэтому джин и апероль убрали из меню. Я спросила барменов, не могли бы они сходить в супермаркет за льдом, и мне ответили: «Нет, им все равно».
Дверь в душевой слишком короткая, пол промокает. Полотенце некуда повесить, поэтому приходится оставлять его на полу. Уборка номера не проводилась четыре дня, несмотря на заверения, что ее проводят каждые три дня. (Уборка не каждый день не была указана ни в условиях, ни в разделе часто задаваемых вопросов). У меня не было туалетной бумаги, два полных мусорных ведра и грязные чайные кружки на протяжении всего моего пребывания. Когда я упомянула об этом на ресепшене, меня вежливо попросили вынести мусор, дали пакет и попросили оставлять мусор за дверью номера, серьезно?!
Нет ёршиков для унитаза, я бы предпочла чистить по мере необходимости.

Мы забронировали этот отель на одну ночь, пока были в Честерфилде, так как планировали посетить Бакстон по пути домой в понедельник.
Сотрудница на ресепшене была очень любезна, и регистрация прошла очень хорошо. Мы жили на 3-м этаже, и, к счастью, лифт находился прямо рядом с нашим номером, как только мы выходили из него.
Мы жили в номере 312, и, честно говоря, цена за размер и стиль оформления соответствовала нашим ожиданиям. Номер выглядел так, будто его немного обновили, но при этом сохранили возраст и внешний вид отеля. Сам отель очень большой и, вероятно, в свое время выглядел бы просто потрясающе. Он идеально расположен, в нескольких минутах ходьбы от магазинов, баров, кафе и театра.
Недостаток – вечером мы заказали еду на открытом воздухе, где есть зонтики, столы и стулья. Снаружи можно было бы сделать что-то более особенное, но на полу валялись окурки, а на каждом столе стояло бесчисленное количество пустых стаканов и чашек, которые никто из персонала не удосужился убрать. Когда наконец принесли наш заказ еды, оказалось, что некоторых блюд не хватает, но нас об этом не предупредили до оформления заказа. Нам также пришлось ждать почти час, и к тому времени, как еда наконец прибыла, она остыла, а бутерброды стали сухими и немного подсохли! Мне показалось, что персонала не хватало, но милая девушка по имени Фиона предложила нам вернуть деньги за некоторые блюда. Примерно в 23:45 бар закрылся, и мы решили лечь спать.

Забронировали столик на 15:00, горячие напитки принесли через несколько минут после того, как сели за стол, однако пирожные и бутерброды принесли только через 35 минут, очевидно, горячие напитки уже закончились.
Когда мы спросили официантку о времени ожидания, ее отношение было разочаровывающим: она не обратила внимания на время ожидания, а просто сказала: «Мы готовим 5 послеобеденных чаепитий». Когда наконец принесли еду, официантка, обслуживавшая наш столик, не смотрела нам в глаза, еда была небрежно поставлена ​​на стол, и она ни разу не упомянула ни о времени ожидания, ни о том, что после нас пришел другой столик, но нас обслужили раньше. Однако к нашему столику дважды подходила более зрелая женщина, которая признала время ожидания и извинилась. Жаль, что ее коллега, обслуживавшая нас, не проявила таких же манер.
К сожалению, такое обслуживание отбило у меня желание возвращаться, так как еда была восхитительной.

Прекрасная территория, отличное расположение, прекрасный первый этаж. Но потом мы добрались до нашего стандартного двухместного номера. Это было как вернуться в 70-е. На вторую ночь мы решили поужинать в ресторане, еда была просто ужасной, фото салата «Цезарь» прилагается. Должна отметить, что весь персонал был замечательным, но я недоумеваю, как этот отель может быть четырехзвездочным!

Недавно останавливался здесь и прекрасно провел время. С момента прибытия меня очень тепло встретили, персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Отдельно хочу отметить Элли и Престона, работающих в барах, они оба отлично дополнили коллектив, для них не было ничего невозможного.
Номера были уютными и комфортными.
Еда была восхитительной 😋
Забронировал номер, чтобы вернуться, пока еще здесь.

Несоответствующая мебель и некачественный декор в номере. Все здание нуждается в хорошей уборке и приличном покраске. Номера убирают только по вашей просьбе. Еда была совсем невкусной, а порции очень маленькими. Персонал в ресторане работал быстро, но был безразличен и нуждается в обучении навыкам обслуживания клиентов. Кровать была очень удобной, а зона ресепшена впечатляла своей величественной лестницей и множеством мест для сидения. Здание и номера выглядят шикарно, пока не присмотришься повнимательнее. Определенно рад, что не был здесь в высокий сезон. Бассейн был хорошим, но опасная лестница, ведущая вниз из раздевалок, казалась очень небезопасной. Опять же, нуждалась в хорошей уборке.

Величественный вход с викторианским шиком и СОТНЯМИ диванов в стиле честерфилд, расставленных повсюду. Мой двухместный номер был просторным, а ванная комната — большой. Из высокого окна открывался прекрасный вид на сельскую местность. Однако во время принятия душа поддон не опорожнялся достаточно быстро, и ванную комнату затопило! Мне сказали, что необходим капитальный ремонт труб, и что я могу сменить номер. Чтобы избежать проблем, я решил остаться в номере и принимать душ быстро и с перерывами, чтобы минимизировать затопление. Должно быть, они знали о проблеме с душем, но я уверен, что они все равно сдали этот номер (309).

Мы остановились здесь прошлой ночью в семейном номере. Сам номер был чистым, что нам понравилось, но было несколько моментов, которые сделали наше пребывание менее комфортным, чем мы ожидали.
В номере было очень жарко, даже с выключенными батареями, из-за чего было довольно трудно спать. Мы попытались открыть окно, но оно открывается только снизу, что не показалось нам особенно безопасным, учитывая наличие маленьких детей в номере.
Когда мы подняли эти вопросы, реакция персонала показалась довольно пренебрежительной, и нам пришлось довольно настойчиво добиваться какой-либо скидки.
Завтрак на следующее утро также был довольно разочаровывающим и не соответствовал ожиданиям от отеля.
В целом номер был чистым, но жара, конструкция окна для семейного номера и реакция персонала означали, что впечатления не совсем оправдали наши надежды. Судя по нашему опыту, он не очень подходит для семей с маленькими детьми. Возможно, в Бакстоне есть варианты получше, в зависимости от ваших предпочтений.

Абсолютно 5 звезд.
Номер был безупречно чистым, удобства хорошие: гладильная доска, утюг, фен, холодильник и телевизор в номере.
В шкафу были запасные постельные принадлежности и подушки, а также махровые халаты.
Набор для приготовления чая и кофе был в изобилии, а также небольшие пакетики печенья.
Из номера и ванной комнаты открывался прекрасный вид, а напор воды в душе был отличным.
Весь отель был потрясающим. Много мест, где можно посидеть и расслабиться, наслаждаясь видом.
Очень чисто!
Завтрак был ПОТРЯСАЮЩИМ. Все было идеально.
Не пользовались спа-услугами, так как за них нужно было доплачивать, и они находились в пристройке рядом с отелем.
Отличное центральное расположение для шопинга, ресторанов и театра.

Остановились на ночь в Бакстоне после посещения Оперного театра. Номер стоил 65 фунтов стерлингов за ночь. Забронировали через booking. Com, что было легко. Глядя на некоторые отзывы, я не уверен, чего некоторые люди ожидают. Номер был в порядке, было жарко, поэтому мы убавили мощность батареи, и все было хорошо. В номере были стандартные напитки. Ванная комната была маленькая, но вполне достаточная. Да, пол немного скрипел, но здание было построено более 100 лет назад. Это не мешало моему сну и комфорту в номере. Фойе отеля очень красивое и отличное место, чтобы посидеть и понаблюдать за происходящим вокруг. Персонал был вежливым и в основном услужливым. Моя единственная небольшая проблема заключалась в том, что я не смог заказать кофе (капучино) в 7:30, так как не забронировал завтрак. Проблемы первого мира. В 5 минутах ходьбы был Макдоналдс. Так что, в общем, если вы хотите отель уровня «Ритц», этот вариант может вам не подойти. Если вам нужно хорошее, без излишеств, жилье в потрясающем историческом здании, то это идеальный вариант.

Прекрасный старинный отель. Если вам достанется номер в передней части здания, имейте в виду, что окна очень старые и плохо закрываются. К счастью, отопление работает отлично, поэтому в номере было тепло. Наверное, это плата за проживание в таком старинном и красивом здании.

В некоторых номерах разрешено проживание с собаками, но отель не слишком дружелюбен к животным. Не разрешается приводить собак в бар или ресторан, и их нельзя оставлять одних в номерах. Однако утром я заметила, что собаки были в маленькой оранжерее, так что было бы неплохо, если бы меня об этом предупредили, потому что в итоге мы поужинали в Макдоналдсе…
Ванная комната в номере ледяная, маленький радиатор, который поднимается всего на пару градусов на термостате.
Однокамерное оригинальное окно в номере тоже ледяное, а в спальне старый радиатор, через который тепло не может пройти сквозь плотные шторы, пытающиеся блокировать проникновение холодного воздуха.
Очень устаревший номер и декор. Зона ресепшена выглядит прекрасно, но наш номер разочаровал: нет холодильника и места для чайника и т. Д. Все это было поставлено под тумбу под телевизор. Телевизор с трудом ловил сигнал большинства каналов. Из окна открывался вид на плоскую крышу.
«Спа» включает в себя бассейн (довольно холодный), сауну и паровую баню с влажной или отсутствующей/открытой плиткой на потолке, грязными полами, пыльными вентиляционными решетками и холодной, мокрой кладкой, ведущей в женскую раздевалку. К сожалению, джакузи нет! Совсем не похоже на фотографию на сайте.
Хотя это и 4-звездочный отель, я останавливался в лучших 3-звездочных отелях.
Женщины, которые убирали номера, были очень милыми и дружелюбными.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле, он был очень большим и роскошным. Я думала, что там будет холодно, но оказалось, что нет, даже слишком тепло. Прекрасный двухместный номер, комплиментарные ириски, печенье и бутылка воды были приятным дополнением. Номер был очень чистым и располагающим к отдыху.
Завтрак был действительно хорошим, и весь персонал очень дружелюбный. Я обязательно вернусь 👌

В номере было слишком жарко 🔥 Мы не могли открыть окно, так как оно постоянно дребезжало, и нам приходилось засовывать в него картон, чтобы заглушить дребезжание. Уборка номера не проводилась в течение наших 5 дней. В номере не было холодильника для напитков, чтобы они оставались прохладными в таком жарком помещении, да и это без включенного отопления. Ужасный запах из слива и булькающие звуки каждый раз, когда кто-то в соседнем номере смывал воду в туалете или включал кран/душ.
Приходилось ждать 5 минут, пока в душе появится горячая вода, прежде чем залезть в него! Было трудно открыть дверь в ванную, так как она открывалась прямо к раковине, и приходилось протискиваться, чтобы войти/выйти… а мы не крупные люди! Стоимость напитков в отеле была просто смешной: 9, 95 фунтов за бокал вина, 25 фунтов за бутылку, которая в магазине стоит около 6 фунтов, так что мы даже не стали заморачиваться! Жаркое каждый вечер… новизна быстро проходит! В каждой комнате на первом этаже было холодно, поэтому приходилось тепло одеваться, если сидели за настольными играми или в развлекательной зоне, которая, впрочем, оставляла желать лучшего. Обычно я оставляю положительные отзывы, но единственное, что было хорошего в этом отеле, это отношение персонала ресторана, все молодые ребята, которые изо всех сил старались работать все Рождество и очень отзывчиво выполняли свою работу! Очень вежливые и добрые к пожилым и медлительным гостям. Персонал на ресепшене тоже был отзывчивым и дружелюбным.