К сожалению, этот отель нас очень разочаровал и совсем не соответствовал рекламе Booking. Com, обещавшей расслабляющий отдых.
Когда мы приехали, парковка была заполнена, дополнительных мест не было, а персонал, казалось, не хотел помогать или даже что-либо предлагать.
Мы по ошибке забронировали двухместный номер вместо номера с одной двуспальной кроватью и спросили на ресепшене, могут ли они что-нибудь сделать, согласившись доплатить. Мы полностью понимали, что это была наша ошибка, но администратор сразу же сказала, что все номера заняты, даже не проверив компьютер и не проявив желания рассмотреть какие-либо варианты. Нас расстроило не то, что они не могли поменять номер, а их нежелание помочь.
Мы остались в двухместном номере и сдвинули кровати вместе. Однако сам номер тоже показался нам довольно посредственным. Розеток почти не было, а под дверью была большая щель, из-за чего свет из коридора проникал в комнату, и мы слышали, как проходят люди; это обеспечивало очень мало уединения и определенно не соответствовало тому, чего мы ожидали от отеля такой ценовой категории.
Такое же отношение сохранялось и при посещении бассейна. Нам сказали, что для подтверждения доступа нам нужен билет на ресепшене, и просто отправили обратно за ним. Поскольку на ресепшене «редко отвечали на телефонные звонки», нам пришлось идти обратно, вместо того чтобы сотрудник попытался нам помочь или проверить наличие билета.
В бассейне большая группа людей играла в мяч почти по всей его площади, в результате чего большинство других гостей оказались заперты в одном углу, и места для отдыха было очень мало. Казалось, персонал никак не вмешивался, что снова отдалило нас от заявленной расслабляющей атмосферы.
Однако еда была восхитительной, а персонал в ресторане показался гораздо более любезным и дружелюбным.
В целом, самым большим разочарованием стало обслуживание клиентов. Мы не ожидали, что персонал решит каждую проблему, но мы ожидали, что они хотя бы попытаются помочь. В целом, все впечатления оказались гораздо менее гостеприимными, расслабляющими и комфортными, чем отель представлен в интернете, и не стоят потраченных денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, парковка была заполнена, дополнительных мест не было, а персонал, казалось, не хотел помогать или даже что-либо предлагать.
Мы по ошибке забронировали двухместный номер вместо номера с одной двуспальной кроватью и спросили на ресепшене, могут ли они что-нибудь сделать, согласившись доплатить. Мы полностью понимали, что это была наша ошибка, но администратор сразу же сказала, что все номера заняты, даже не проверив компьютер и не проявив желания рассмотреть какие-либо варианты. Нас расстроило не то, что они не могли поменять номер, а их нежелание помочь.
Мы остались в двухместном номере и сдвинули кровати вместе. Однако сам номер тоже показался нам довольно посредственным. Розеток почти не было, а под дверью была большая щель, из-за чего свет из коридора проникал в комнату, и мы слышали, как проходят люди; это обеспечивало очень мало уединения и определенно не соответствовало тому, чего мы ожидали от отеля такой ценовой категории.
Такое же отношение сохранялось и при посещении бассейна. Нам сказали, что для подтверждения доступа нам нужен билет на ресепшене, и просто отправили обратно за ним. Поскольку на ресепшене «редко отвечали на телефонные звонки», нам пришлось идти обратно, вместо того чтобы сотрудник попытался нам помочь или проверить наличие билета.
В бассейне большая группа людей играла в мяч почти по всей его площади, в результате чего большинство других гостей оказались заперты в одном углу, и места для отдыха было очень мало. Казалось, персонал никак не вмешивался, что снова отдалило нас от заявленной расслабляющей атмосферы.
Однако еда была восхитительной, а персонал в ресторане показался гораздо более любезным и дружелюбным.
В целом, самым большим разочарованием стало обслуживание клиентов. Мы не ожидали, что персонал решит каждую проблему, но мы ожидали, что они хотя бы попытаются помочь. В целом, все впечатления оказались гораздо менее гостеприимными, расслабляющими и комфортными, чем отель представлен в интернете, и не стоят потраченных денег.