Broadoaks Boutique Country House

Недавно мы сыграли свадьбу в загородном доме Broadoaks Country House, и, честно говоря, этот день был просто невероятным.
С самого начала и до конца всё прошло гладко — и это во многом благодаря нашему замечательному свадебному координатору Микки. Нам невероятно повезло, что именно он руководил нами в этот день. Он был спокойным, организованным и полностью контролировал всё, благодаря чему мы совсем не испытывали стресса. Мы смогли по-настоящему расслабиться и насладиться каждым моментом.
Еда была просто восхитительной. Наши гости до сих пор не перестают её хвалить! Качество, оформление и обслуживание были исключительными. Нас особенно впечатлило, как команда отнеслась к пищевой непереносимости и аллергии. В нашей семье есть аллергия на орехи, и администрация заведения позаботилась о том, чтобы на территории вообще не было орехов. Такой уровень заботы позволил нам почувствовать себя в полной безопасности и под защитой, что для нас очень много значило.
Нам посчастливилось провести прекрасные солнечные выходные в августе 2025 года, поэтому мы смогли в полной мере насладиться потрясающей территорией — она действительно идеально подходит для свадьбы в Озерном крае.
Выбор напитков в баре был фантастическим, а номера — просто великолепными. Отдельного упоминания заслуживает Луис, который был великолепен на протяжении всего дня и вечера.

Мы выбрали Broadoaks для нашей свадьбы в декабре 2025 года и остались очень довольны своим выбором! Место идеально подошло для нашего небольшого количества гостей, это была очень теплая и уютная атмосфера с прекрасным видом на реку и территорию отеля. Наш день прошел как нельзя лучше, и все прошло гладко благодаря Майки, нашему свадебному координатору, и всей команде Broadoaks. Оранжерея была великолепно оформлена для нашей церемонии, свадебного завтрака и вечернего приема, а возможность арендовать декор в Broadoaks в нашей цветовой гамме значительно упростила задачу! Большинство наших гостей остановились в отеле, и, как и мы, все были очень впечатлены номерами, особенно джакузи! Broadoaks — отличное место для свадьбы в любое время года — у нас был небольшой дождь, но это не испортило день, так как нам все равно удалось сделать потрясающие фотографии, запечатлевшие красоту этого места и его территории. Мы бы с удовольствием порекомендовали отель Broadoaks в качестве места для проведения свадьбы всем, кто рассматривает этот вариант. Мы бы ничего не изменили в нашем свадебном дне и надеемся снова остановиться в этом отеле в ближайшее время!
Спасибо :)

Последние 10 лет Broadoaks был нашим любимым местом для отдыха в Озерном крае. Впервые мы остановились здесь на мой 40-й день рождения, а недавно вернулись на мой 50-й. За это время мы останавливались здесь много-много раз. За все это время у нас ни разу не было плохого пребывания. Что-то явно изменилось. Мы остановились в номере «Будуар», так как это наш любимый номер, и список проблем казался бесконечным.
Крышка висит на ванне.
Ужасный запах канализации после включения джакузи, нам пришлось сразу же выходить.
Свисающие с потолка светильники.
Отсутствует датчик дыма.
Все наружные светильники сломаны, ночью кромешная тьма, а ступеньки крутые.
Мы попросили подать нам в номер чай со сливками, но, несмотря на наши неоднократные просьбы, этого так и не сделали.
Во время всех предыдущих поездок, когда мы приходили на ужин, нас провожали в музыкальную комнату, где можно было выпить, посмотреть меню и насладиться канапе. На этот раз нас сразу же проводили к нашему столику. Главный обеденный зал был закрыт, поэтому нас посадили на верхнем этаже, где было холодно и безжизненно. Еда всегда была превосходной, но на этот раз она была ужасной. Ужасная сухая баранина, которая на вкус как консервированная, жесткие овощи, и все было холодным. Позже нам сказали, что старый шеф-повар ушел, одному Богу известно, кто новый.
Завтрак прошел по тому же сценарию. Снова нас посадили на холодном верхнем этаже обеденного зала.

Какой «пятизвездочный» отель ожидает, что вы заплатите за номер без электричества?
Неисправная электропроводка в этом месте представляет собой угрозу для здоровья и безопасности. В номере сначала не было света, а потом совсем не было электричества, и наше пребывание было прервано попытками решить эту проблему, которая так и не была решена.
Нам пришлось остаться в номере без электричества, и нам не предложили альтернативу. При выезде нам сообщили, что нам вернут деньги в полном объеме, но отель впоследствии это отрицал и предложил мизерную скидку, которая все равно сделала бы стоимость проживания выше, чем в одном из многочисленных хороших подземных переходов в этом районе, где отдых был бы гораздо приятнее, чем в этом отеле.
После тяжелой ночи, проведенной в таком же комфортном сне, как в антарктическом иглу, построенном садовым кротом с чуть ниже среднего уровнем моторики, мы хотя бы попытались спасти наше пребывание, попробовав завтрак. Завтрак из Wetherspoons, разогретый в микроволновке и съеденный в состоянии похмелья и с легкими признаками коровьего бешенства, по ощущениям, вероятно, сравним с трезвым и здоровым завтраком в этом отеле.

Добрый вечер!
Первое впечатление от прибытия – абсолютно потрясающий декор. Подъездная дорога к отелю выглядела невероятно. В главном здании отеля было очень тепло и уютно. Персонал был невероятно отзывчивым и услужливым. К сожалению, в одном из коттеджей не работало отопление. В первую ночь мы не жаловались, думая, что оно, возможно, работало по таймеру. Подождали до утра, но оно все равно не включалось. После завтрака я поговорила с очень любезным сотрудником, который сказал, что обогреватели должны были включиться в течение часа, поэтому я вернулась в номер, но там все еще было очень холодно. Я была подружкой невесты, поэтому мне пришлось просто смириться с этим, так как времени было мало, и я просто готовилась на холоде. После церемонии я вернулась в номер, чтобы освежиться, и там все еще было очень холодно. Я поговорила с другим сотрудником, который взял ключ, сказал, что проверит, и теперь все должно работать. Слава богу, подумала я, я с нетерпением ждала, когда смогу попасть в уютный номер после свадьбы, а обнаружила, что в номере все еще ужасно холодно. После этого я сдалась… жаль, что не взяла с собой бутылку воды. В главном доме было тепло и уютно. Коттеджи ужасные. Испортили мне весь отдых, я очень разочарован.

Номера и удобства были прекрасными; однако во время нашего пребывания отключилось электричество и горячая вода, и у них не было квалифицированного специалиста для ремонта. Я плохо себя чувствовала (легкое пищевое отравление – от другого источника), и к нам в номер постоянно приходили и уходили люди, пытаясь включить и выключить все. Мне пришлось попросить налобный фонарь, чтобы сходить в туалет (телефон разрядился, и не было электричества, чтобы его зарядить).
Я понимаю, что такое случается, но считаю, что коммуникация и компенсация в последующие недели были ужасными, чего я не ожидаю от отеля такого уровня.

Всегда обидно, когда такое замечательное место приходит в упадок прямо на глазах! Я была в Broadoaks на послеобеденном чае три раза, и забронировала четвертый. К сожалению, во время моего последнего визита все было настолько ужасно, что я написала письмо с просьбой отменить четвертую бронь. При бронировании я попросила безглютеновый чай, я не люблю рыбу, но могу есть тунца. По прибытии пришел любезный вежливый официант с едой и чаем. Нет, безглютенового чая не было. Я объяснила, что забронировала его, поэтому он забрал еду и через некоторое время принес правильный заказ. Но… хлеб был черствый, у меня была какая-то штука с лососем и гуакамоле (хм, это рыба?! ), несколько тарталеток, разрезанных пополам, и какой-то случайный скон! Ни джема, ни сливок, ни масла! Что это должно было делать? Мы доели, перешли в другую комнату и продолжили нашу долгожданную встречу. Вернувшись домой, я написала письмо с просьбой отменить следующую бронь и объяснила причину. Я также признала, что должна была пожаловаться тогда, но не хотела портить счастливый день, ведь я только что закончила химиотерапию, поэтому встреча с врачом была очень ожидаемой, так как я собиралась провести большую часть 2025 года в изоляции. Несколько дней я не получала ответа, поэтому решила уточнить, и в итоге дежурный менеджер прислал короткое подтверждение отмены бронирования на февраль. Никаких извинений, ничего! Мне не нужна была скидка, мне ничего не нужно бесплатно, но простое извинение многое бы изменило.

Во-первых, номер просто идеален. Ванна похожа на джакузи (с гидромассажем и пузырьками). Она была очень просторной и расслабляющей. Было около 6 полотенец. Всё было невероятно чисто. Был смарт-телевизор со всем необходимым для развлечений. Кровать была самой удобной из всех, на которых мы когда-либо спали. В номере было очень тепло и уютно. Вид из окна был невероятный, а отопление работало настолько хорошо, что можно было приоткрыть окно и слышать шум реки во время сна. В номере есть все необходимые удобства, включая фен, утюг и гладильную доску. Освещение можно регулировать по вашему желанию, а вечером можно сделать его приглушённым и расслабляющим. Всё кажется настолько продуманным.
В окрестностях только холмы, овцы и потрясающие прогулки вдоль озера. Такси всегда под рукой, и передвижение относительно недорогое.
Самое лучшее — это персонал. Я участвовал в этой поездке, и они сделали её такой особенной. Льюис, наш скаузер, невероятно гостеприимен. Он делает для вас всё возможное. Он всегда рядом за завтраком, чтобы убедиться, что у вас есть всё необходимое. Он всегда рядом, вместе с Мари на стойке регистрации, даёт советы о том, чем заняться в окрестностях. Он очень отзывчивый, искренний и добрый. Он выделялся среди невероятно талантливых сотрудников, которые, кажется, искренне стремятся сделать ваше пребывание максимально приятным. Каждый из них – гордость заведения. Клэр сняла прекрасное видео предложения руки и сердца и была неизменно приветлива и внимательна.

Это было чудесное место, расположенное в идеальном месте у реки. Засыпать под шум воды было просто волшебно.
Персонал был невероятно добрым и внимательным. Они уже знали о моей помолвке и помогли организовать идеальный сюрприз, сделав этот вечер ещё более особенным.
Еда была исключительной. Поистине лучшей, что я когда-либо пробовал.
Номер был прекрасным и в нём было всё необходимое.
Они искренне заботились о нас, и я провёл там чудесные, незабываемые дни.
Спасибо!

Если вы ищете место, где послеобеденный чай будет одновременно и очаровательным, и вкусным, то Broadoaks – это именно то, что вам нужно. Всё в нашем визите было просто чудесно!
С самого первого момента нашего прибытия персонал, особенно любезные и отзывчивые молодые люди, окружил нас заботой и вниманием. Они были искренне дружелюбны и даже развели для нас прекрасный камин, создав идеальную уютную атмосферу. Такой уровень внимания встречается редко и заслуживает высокой оценки.
Нам посчастливилось получить прекрасное, уединённое пространство в великолепном загородном доме. Это было настоящее уединение.
А еда? Абсолютно восхитительная, с невероятно щедрыми порциями. Мы точно не ушли голодными! Broadoaks довёл искусство послеобеденного чая до совершенства, сочетая красивую обстановку с первоклассным обслуживанием и изысканными угощениями.
Короче говоря: день чистого наслаждения. Настоятельно, настоятельно рекомендуем!

Недавно я останавливался в отеле Broadoaks Country House в рамках свадебной вечеринки и, к сожалению, столкнулся с неприятным инцидентом, связанным с тем, как отель справился с этой проблемой.
Во время моего пребывания ключ сломался в двери с минимальным усилием, чего явно не должно происходить при нормальном использовании. Я немедленно обратился к отелю и объяснил, что ключ, вероятно, был неисправен или плохо изготовлен, поскольку он сломался без чрезмерного давления.
Несмотря на несколько вежливых попыток решить проблему напрямую и разумно в многочисленных электронных письмах, я не получил никакого отклика и в конечном итоге узнал, что отель решил выставить счет молодоженам, вместо того чтобы обсудить или расследовать проблему как следует.
Мне сказали, что ключ был «недавно изготовлен», и что инцидент «единичный», однако никаких доказательств, подтверждающих, что это не было связано с неисправностью ключа или замка, предоставлено не было. Общение было медленным, пренебрежительным и, в конечном итоге, несправедливым, особенно учитывая, что это были особенные выходные для свадебной вечеринки.
Хотя само место прекрасно, этот случай оставил неизгладимое негативное впечатление. Гостиничный бизнес должен решать такие незначительные проблемы с сочувствием и справедливостью, а не перекладывать расходы на гостей без реального расследования.
К сожалению, я не могу рекомендовать Broadoaks из-за отсутствия ответственности и плохого обслуживания клиентов после мероприятия.
— Мэтью М.

Мы только что вернулись после ночёвки здесь в честь годовщины свадьбы. Нас сразу же встретил Уилл, молодой человек, недавно переехавший сюда из Уигана, и весь день был на связи, чтобы помочь нам во всём. Он был великолепен. Мы решили вечером зайти в ресторан, и нас это не разочаровало. Еда просто превосходная.
Номер был очень чистым и красиво оформленным.
Персонал очень дружелюбный, особенно Уилл.
Завтрак был прекрасным, и нас сразу же приняли без каких-либо проблем.
В целом, это был замечательный отдых.

Отличный послеобеденный чай! В этом месяце я отмечала свой день рождения в музыкальной комнате особым семейным чаепитием со всей семьёй и внучкой. Чай был восхитительным, а персонал невероятно внимательным. Спасибо!

Раньше это было одно из наших любимых мест, и мы приезжали сюда круглый год. Что всегда делало Broadoaks таким особенным, так это персонал и радушный приём. Теперь всё иначе, и забудьте все эти мелочи, которые заставляли вас возвращаться снова и снова.
В пятизвёздочном отеле не должно быть завтраков, как в столовой, с едой низкого качества. Персонал должен уметь готовить коктейли, и разница в поварах заметна.
Похоже, нам нужно новое убежище.

Во время нашего отпуска в Великобритании мы заранее забронировали послеобеденный чай, желая насладиться традиционным английским чаепитием, которое выглядело восхитительно на фотографиях. Сам отель красивый, а его расположение поистине очаровательно.
К сожалению, послеобеденный чай разочаровал. Нас не спросили, какой чай мы предпочитаем, и тогда я решил, что стандартным вариантом будет английский завтрак. Однако позже в другом отзыве я прочитал, что есть и другие варианты чая. Хотя это не было серьёзной проблемой, сама еда не оправдала ожиданий. Сконы были средними — неплохими, но не запоминающимися по сравнению с другими, которые мы пробовали в других местах, поскольку мы любим сконы. Сэндвичи были безвкусными, а выпечка, например, простой кусок чизкейка без украшения или изюминки, показалась мне пресной и непримечательной.
Персонал был несколько сдержанным и формальным, и нам пришлось самим просить добавки чая, так как они не регистрировались заранее. Единственным исключением была дружелюбная девушка на ресепшене, которая выделялась своей теплотой.
В общем, мы бы не вернулись сюда на послеобеденный чай.

Мы останавливались в Broadoaks в третий раз, и это пребывание было намного ниже стандартов, установленных в предыдущие визиты. По прибытии мы приехали на 30 минут раньше и вынуждены были ждать ровно до 15:00, что само по себе не большая проблема, но можно было бы решить проблему лучше, а администратор создавал впечатление, что это навязывание. В стоимость проживания нам достался бесплатный напиток, но коктейль мы не получили, так как персонал бара был необученным. Ужин был особенно хорош – очень вкусная еда. Завтрак был по типу шведского стола и больше соответствовал деревенскому отелю, чем загородному дому. В целом, отель не такой гостеприимный, как в предыдущие визиты, где каждый напиток был заказан, как будто ожидалось, что вы сбежите, не заплатив. Не такой уж он и гостеприимный, и мы не поедем туда в четвертый раз.

Мы провели здесь 4 ночи, отмечая 40-ю годовщину свадьбы.
Отель высшего класса. Дружелюбный, профессиональный и гостеприимный персонал на стойке регистрации, в ресторане, баре и даже горничные поддерживали с нами беседу.
5 разнообразных блюд в вечернем меню по фиксированной цене, все свежеприготовленные и прекрасно приготовленные. (Намного лучше, чем во многих ресторанах отелей с огромным меню, но большинство из которых разогреваются в микроволновке).
На выбор предлагается полный английский завтрак «шведский стол» или приготовленный на заказ.
Отличное расположение по отношению к озёрам и достаточное расстояние от туристических центров, чтобы обеспечить тишину.