Последние 10 лет Broadoaks был нашим любимым местом для отдыха в Озерном крае. Впервые мы остановились здесь на мой 40-й день рождения, а недавно вернулись на мой 50-й. За это время мы останавливались здесь много-много раз. За все это время у нас ни разу не было плохого пребывания. Что-то явно изменилось. Мы остановились в номере «Будуар», так как это наш любимый номер, и список проблем казался бесконечным.
Крышка висит на ванне.
Ужасный запах канализации после включения джакузи, нам пришлось сразу же выходить.
Свисающие с потолка светильники.
Отсутствует датчик дыма.
Все наружные светильники сломаны, ночью кромешная тьма, а ступеньки крутые.
Мы попросили подать нам в номер чай со сливками, но, несмотря на наши неоднократные просьбы, этого так и не сделали.
Во время всех предыдущих поездок, когда мы приходили на ужин, нас провожали в музыкальную комнату, где можно было выпить, посмотреть меню и насладиться канапе. На этот раз нас сразу же проводили к нашему столику. Главный обеденный зал был закрыт, поэтому нас посадили на верхнем этаже, где было холодно и безжизненно. Еда всегда была превосходной, но на этот раз она была ужасной. Ужасная сухая баранина, которая на вкус как консервированная, жесткие овощи, и все было холодным. Позже нам сказали, что старый шеф-повар ушел, одному Богу известно, кто новый.
Завтрак прошел по тому же сценарию. Снова нас посадили на холодном верхнем этаже обеденного зала. Еда была холодной, а обычно превосходные ингредиенты казались дешевого качества. Раньше всегда предлагали потрясающий континентальный выбор, а на этот раз это были просто хлопья и йогурт.
Единственным светлым пятном за все время пребывания был Льюис, который обслуживал нас вечером. Он был таким дружелюбным и веселым парнем, и мы с ним посмеялись. Он угостил нас обоих бесплатным напитком, когда мы рассказали ему, насколько ужасным был наш ужин.
При выезде мы рассказали девушке на ресепшене обо всех наших проблемах, она все записала и сказала, что передаст менеджеру. Несколько дней спустя мы ничего не услышали, поэтому я позвонил и поговорил с менеджером. Она сказала, что ей ничего не передали. Она попросила несколько дней на расследование и пообещала перезвонить. Прошло уже несколько недель, и, несмотря на многочисленные электронные письма и звонки, она так и не ответила. Ужасное, грубое обслуживание.
Я не могу отделаться от мысли, что там приняты какие-то масштабные меры по сокращению расходов, и стандарты упали так сильно и так быстро.
Излишне говорить, что мы больше сюда не вернемся, а это очень жаль, потому что это действительно было отличное место для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Крышка висит на ванне.
Ужасный запах канализации после включения джакузи, нам пришлось сразу же выходить.
Свисающие с потолка светильники.
Отсутствует датчик дыма.
Все наружные светильники сломаны, ночью кромешная тьма, а ступеньки крутые.
Мы попросили подать нам в номер чай со сливками, но, несмотря на наши неоднократные просьбы, этого так и не сделали.
Во время всех предыдущих поездок, когда мы приходили на ужин, нас провожали в музыкальную комнату, где можно было выпить, посмотреть меню и насладиться канапе. На этот раз нас сразу же проводили к нашему столику. Главный обеденный зал был закрыт, поэтому нас посадили на верхнем этаже, где было холодно и безжизненно. Еда всегда была превосходной, но на этот раз она была ужасной. Ужасная сухая баранина, которая на вкус как консервированная, жесткие овощи, и все было холодным. Позже нам сказали, что старый шеф-повар ушел, одному Богу известно, кто новый.
Завтрак прошел по тому же сценарию. Снова нас посадили на холодном верхнем этаже обеденного зала. Еда была холодной, а обычно превосходные ингредиенты казались дешевого качества. Раньше всегда предлагали потрясающий континентальный выбор, а на этот раз это были просто хлопья и йогурт.
Единственным светлым пятном за все время пребывания был Льюис, который обслуживал нас вечером. Он был таким дружелюбным и веселым парнем, и мы с ним посмеялись. Он угостил нас обоих бесплатным напитком, когда мы рассказали ему, насколько ужасным был наш ужин.
При выезде мы рассказали девушке на ресепшене обо всех наших проблемах, она все записала и сказала, что передаст менеджеру. Несколько дней спустя мы ничего не услышали, поэтому я позвонил и поговорил с менеджером. Она сказала, что ей ничего не передали. Она попросила несколько дней на расследование и пообещала перезвонить. Прошло уже несколько недель, и, несмотря на многочисленные электронные письма и звонки, она так и не ответила. Ужасное, грубое обслуживание.
Я не могу отделаться от мысли, что там приняты какие-то масштабные меры по сокращению расходов, и стандарты упали так сильно и так быстро.
Излишне говорить, что мы больше сюда не вернемся, а это очень жаль, потому что это действительно было отличное место для проживания.