Отзыв об отеле Broadoaks Boutique Country House 5*

Всегда обидно, когда такое замечательное место приходит в упадок прямо на глазах! Я была в Broadoaks на послеобеденном чае три раза, и забронировала четвертый. К сожалению, во время моего последнего визита все было настолько ужасно, что я написала письмо с просьбой отменить четвертую бронь. При бронировании я попросила безглютеновый чай, я не люблю рыбу, но могу есть тунца. По прибытии пришел любезный вежливый официант с едой и чаем. Нет, безглютенового чая не было. Я объяснила, что забронировала его, поэтому он забрал еду и через некоторое время принес правильный заказ. Но… хлеб был черствый, у меня была какая-то штука с лососем и гуакамоле (хм, это рыба?! ), несколько тарталеток, разрезанных пополам, и какой-то случайный скон! Ни джема, ни сливок, ни масла! Что это должно было делать? Мы доели, перешли в другую комнату и продолжили нашу долгожданную встречу. Вернувшись домой, я написала письмо с просьбой отменить следующую бронь и объяснила причину. Я также признала, что должна была пожаловаться тогда, но не хотела портить счастливый день, ведь я только что закончила химиотерапию, поэтому встреча с врачом была очень ожидаемой, так как я собиралась провести большую часть 2025 года в изоляции. Несколько дней я не получала ответа, поэтому решила уточнить, и в итоге дежурный менеджер прислал короткое подтверждение отмены бронирования на февраль. Никаких извинений, ничего! Мне не нужна была скидка, мне ничего не нужно бесплатно, но простое извинение многое бы изменило. Поэтому боюсь, что потрачу свои деньги в другом месте. (Я также отметила, что с каждым посещением еда становилась все хуже).