Lake District Castle Inn Hotel & Spa

Мы прекрасно провели время. Из нашего номера открывался потрясающий вид на фасад отеля. Отличный завтрак и еда в пабе-ресторане. Превосходная парковка и возможности для отдыха в этом отеле: мы пользовались тренажерным залом, сауной, парной, джакузи и бассейном. Нам не удалось заказать круглосуточное обслуживание номеров, несмотря на то, что это было заявлено в рекламе. Это следует исправить, так как мы планировали поездку с учетом этого, и в итоге не смогли заказать еду или что-либо еще. Однако Саймон на ресепшене был очень любезен и отзывчив, как и Донна на ресепшене и Лиам в ресторане. Обязательно приедем снова.

Сам отель был прекрасен. Номер был просторный и ухоженный. В нем были хорошие удобства и прекрасные сады. Персонал на ресепшене был очень услужливым.
Ресторан сильно подвел. В первый вечер мы поужинали, и еда была не очень. Часть блюда забыли принести, и нам пришлось попросить, а другое блюдо было подгоревшим. Мы ничего не сказали. Завтрак на следующий день тоже был хаотичным: персонал приносил к столам неправильные заказы и забывал принести чай и кофе. Сам завтрак был хорошо приготовлен.
Мы решили дать отелю еще один шанс и вернуться на ужин. В итоге мы вернули одно из блюд, так как оно было недоготовлено. Мы сказали, что не хотим замены, и они ушли, игнорировали нас до конца вечера, нам не предложили замену, спросили, хотим ли мы еще напитков или десерта. Затем они попытались взять с нас плату за ужин. На следующее утро те же два сотрудника продолжали игнорировать нас во время завтрака. Это было очень неловко.
Ситуацию можно было разрешить гораздо лучше, и это действительно испортило нам отдых.

Недавно я останавливался в этом отеле, и у меня остались очень хорошие впечатления от начала и до конца. Номер был чистым, комфортным и имел все необходимое для короткого отдыха. Расположение тоже было идеальным, рядом много вариантов.
Особая благодарность Шеннон на ресепшене. Она была дружелюбной, приветливой и искренне помогала мне на протяжении всего моего пребывания, она действительно сделала все возможное. Регистрация прошла гладко, и она с удовольствием ответила на несколько моих вопросов о районе.
Также хочу отметить Алекса из команды, отвечающей за завтраки. Он очень вежливый молодой человек и сделал утро немного приятнее благодаря своему дружелюбию и отличному сервису.
В целом, я бы определенно остановился здесь снова и рекомендовал бы этот отель всем, кто ищет спокойный и приятный отдых.

В настоящее время мы остановились в отеле The Castle Inn, и мы приезжаем сюда уже более 20 лет. За это время мы видели много изменений в отеле и среди персонала, но я должна сказать, что нынешняя обстановка — лучшая и самая дружелюбная из всех, с которыми мы когда-либо сталкивались здесь. Дебби и ее команда на ресепшене, Пол и его команда в баре, а также всегда готовый помочь Робин и его команда по техническому обслуживанию и уборке, безусловно, могли бы поучить персонал в других отелях, как общаться с гостями. Интересно наблюдать за всеми изменениями, которые происходят с минимальным неудобством для гостей.
Молодцы все, продолжайте в том же духе, вы — глоток свежего воздуха.
Спасибо за теплый прием.

Мы прекрасно провели здесь время и были искренне впечатлены всем, что испытали. Расположение отеля прекрасное и тихое, что сделало его идеальным местом для отдыха. Персонал был невероятно любезным, дружелюбным и очень гостеприимным. Мы почувствовали себя желанными гостями с самого момента прибытия.
В отеле было безупречно чисто, в хорошем состоянии и всё необходимое для комфортного проживания. Завтрак тоже был отличным, с хорошим выбором и свежими продуктами.
В целом, мы остались очень довольны нашим пребыванием и определённо рекомендуем этот отель всем, кто ищет спокойный и приятный отдых. Мы с удовольствием вернёмся!

Очень разочарованы – снова всё катится под откос.
Мы останавливались здесь на выходные в классическом двухместном номере, пока ехали на свадьбу в отель неподалёку, и, честно говоря, были очень разочарованы. Мы останавливались здесь несколько раз и думали, что ситуация наконец-то улучшается, и репутация отеля восстанавливается.
Мы останавливались здесь, когда он ещё был Best Western, и мы очень рады, что отель купили, и увидели, что деньги в него вкладывают. Отель действительно в них нуждался, и было видно, что персонал гораздо более доволен тем, как он развивается.
Но теперь, после этого пребывания, кажется, что всё снова пошло под откос с приходом нового управляющего.
Номер и отель выглядели устаревшими и неухоженными. Чистота и общее состояние оставляли желать лучшего. Даже места для отдыха были грязными, что было очень неприятно и совсем не похоже на то, чего ожидаешь от платящего за отдых.
Ещё одной проблемой было то, что собаки, казалось, были повсюду, и казалось, что их никто не контролирует и не контролирует. Это усиливало ощущение, что заведением больше не управляют как следует.
Но хуже всего был управляющий отеля. Он был резок и груб, не только с нами, но и с другими гостями и даже с персоналом. Смотреть, как он с людьми разговаривал, было по-настоящему неприятно, и это окончательно испортило всю атмосферу.
Единственным спасением были сотрудники ресепшена и бара — они были дружелюбны, отзывчивы и явно делали всё возможное, несмотря на всё, что происходило вокруг.

Я много лет регулярно посещаю спа-центр этого отеля и ценю усилия, вложенные в недавний ремонт раздевалок — они выглядят со вкусом и современно. Однако реконструкция создала некоторые практические проблемы.
Прежние отдельные раздевалки для мужчин и женщин были заменены общим пространством с пятью отдельными кабинками. Хотя это работает в спокойное время, в часы пик это создает очереди как для переодевания, так и для принятия душа, поскольку количество душевых и общая площадь фактически уменьшились вдвое. Есть отдельная раздевалка для инвалидов, но она кажется очень тесной для пользователей инвалидных колясок.
Однако моя главная претензия касается чистоты и технического обслуживания. До смены владельцев уборка была тщательной — даже несмотря на устаревший декор. Теперь, независимо от того, прихожу я рано или поздно, состояние удобств постоянно ниже стандарта. Грязь и плесень видны в душевых кабинах, особенно в затирке и дверных петлях, а также вокруг кранов и полки. Сливы часто пахнут и требуют внимания. Резиновые коврики порваны, а пол под ними плохо вымыт, по краям комнат скапливается грязь.
В самом спа-центре пол выглядит грязным, в парной часто стоит вода, а скамейка в сауне частично сломана. Вентиляционные отверстия бассейна загрязняются, вода часто мутная, и я видел мусор на дне. На заколоченном месте, где раньше было джакузи, облупилась краска, а кнопка душа у бассейна больше не прикреплена к стене.

Прекрасный тихий отель с живописными видами и хорошей парковкой. Номер очень хороший, комфортный, просторный и хорошо оборудованный. Спальня и ванная комната были безупречно чистыми. Ужин был хорошим, с хорошим меню, а завтрак – очень хорошим. Весь персонал был приветливым, отзывчивым и приятным. Женщина, готовившая завтрак, была энергичной и жизнерадостной – именно то, что нужно для начала дня. Отель 4 звезды, и мы были настолько впечатлены, что перебронировали номер на конец месяца по пути домой!

Мы только что чудесно провели три ночи в отеле Castle Inn Hotel and Spa. У нас был прекрасный просторный номер (улучшенный с кроватью размера «king-size») с очень удобной кроватью и отличным душем. Было приятно увидеть бескофеиновый чай на хорошо укомплектованном приветственном подносе (и печенье Border нам тоже очень понравилось! ). Персонал отеля был очень любезен, особенно на завтраке, где был большой выбор: кофе из кофейника, фруктовый сок, круассаны, тосты, свежие фрукты и т. Д. Из меню мы выбрали камбрийский завтрак, континентальный, яйца «Рояль» и яйца «Бенедикт». Всё было очень вкусно и готовилось по заказу. Так как погода была благоприятной, мы не успели поплавать в бассейне, но он выглядел очень красиво и был довольно большим. Отель расположен в живописном месте, и мы с удовольствием бы вернулись.

Абсолютно фантастический отдых, превзошедший все наши ожидания. Семейный номер был огромным и безупречно чистым. Кровати невероятно удобные, а горячий шоколад и печенье – просто прелесть. Менеджер Джемма на стойке регистрации была просто чудесной. Дети с удовольствием брали теннисные корты и тренировочные снаряды и играли с удовольствием. Бассейн был очень чистым, а джакузи, сауна и парная – просто первоклассными. Еда была вкусной, а обслуживание – на высшем уровне. Мы обязательно вернёмся.

Я останавливался в этом отеле второй раз… оба раза отлично. Сейчас у нас новое руководство, и эти изменения улучшили и без того прекрасный отель. Номера прекрасные, еда хорошая, особенно завтрак, который значительно улучшился с момента моего последнего пребывания.
Бассейн и раздевалки прекрасные и чистые. Ремонтные работы вокруг здания определённо идут в правильном направлении, и есть несколько очень вкусных вариантов.
Персонал замечательный. Мы познакомились с новым владельцем – он приятный, общительный и очень гостеприимный. Персонал также очень приятный и отзывчивый.
Отель, в котором можно останавливаться с собаками, расположен в идеальном месте. Достаточно далеко от популярных туристических зон, но достаточно близко, чтобы заниматься любыми делами. Прекрасное место у озера, где можно погулять или перекусить. В общем, очень рекомендую.

Отель недавно перешёл под управление группы Castke, и хотя я ценю их стремление отремонтировать и улучшить ситуацию, я всё же считаю, что потенциальные клиенты должны знать правду. Мы поженились здесь в 1997 году, и я узнал этот ковёр! Мы приехали, забронировав люкс напрямую в отеле. Я подошёл к «ресепшену» — угловому проёму, похожему на место для продажи билетов, с горами полотенец, выставленным пылесосом Henry Hoover, но без секретаря. Я позвонил в «телефон ночного портье» (было 6 вечера, четверг), и появилась запыхавшаяся молодая леди, объяснившая, что она застилала кровати! Мне дали ключ, и я отнёс свой багаж по коридору и лестнице в тесную комнатушку. Я поплелся обратно на ресепшен и объяснил, что заплатил за люкс. «О да, иногда, когда бронируешь через booking. Com, бывает…» Я остановил её и объяснил, что мы забронировали напрямую. Затем нам дали ключи от люкса. Затем я пошёл в другой конец отеля. Номер был просторным, чистым и с удобной кроватью – вот и всё, на этом плюсы закончились. Были жаркие летние выходные, и полотенцесушитель не выключался, так как он работал от горячей воды. В спальне было открыто только одно крошечное окно, а кондиционера не было. Интерьер тот же, что и 30 лет назад, на стене были следы карандашных пометок и дырки, видимо, чтобы перевесить зеркало, а телевизор крошечный! Бургер с картошкой фри был неплох, но выбора, кроме как в пабе, нет. Завтрак был отвратительным. Всё было жареным во фритюре – яйца, сосиски, грибы, картофельные оладьи.

Странная планировка в этом отеле. Сказали, что ведутся строительные работы, но проводов не было, и не слышали, что хорошо. Персонал дружелюбный и услужливый. Мы забронировали номер с кроватью с балдахином, какое разочарование. Номер был уставшим и старомодным, без холодильника, чай и кофе в изобилии, зато молоко длительного хранения – фу. Упомянули об этом на стойке регистрации, и она сказала, что может принести мне свежего молока, когда я захочу. Ванная комната оказалась не такой, как мы ожидали, – старая ванна с душем над ней. Этот номер должен быть роскошным и уютным, особенно учитывая, что они берут 182 фунта стерлингов за ночь! Завтрак, ещё одно разочарование, мог бы быть гораздо лучше, например, свежим, а не предварительно приготовленным. И блинчики не пекли на месте, а доставляли! И ещё, они взяли плату за горячие напитки к завтраку. Мы бы не возражали, если бы кофе был хорошим, но он был ужасным: в латте и флэт уайт было больше молока, чем кофе.
Хороший бассейн и спа-зона, но нужно почистить раздевалки, так как они тесные. Раздевалка общая, как в смешанном бассейне, нет отдельных мужских и женских зон.

Мы не были уверены, чего ожидать от этого с 5-летним и 13-месячным детьми, но были очень приятно удивлены!
Минусы: семейный номер был наверху по лестнице, без лифта. Не очень удобно с детской коляской, к счастью, у нас была переноска, поэтому мы чаще пользовались ею для удобства.
Плюсы: номер был огромным! Обычно детская кроватка и коляска занимают комнату, оставляя мало места для движения. Однако здесь было впечатляюще много места. Очень удобно, когда в комнате ползает ребенок, и игрушки развлекают их обоих. Также много места для хранения, так что мы могли убрать вещи, чтобы они не мешали.
Еда: нас всегда быстро и вежливо обслуживали, предоставляя стульчик для кормления для малыша. Хороший выбор, даже для моего привередливого 5-летнего ребенка. Завтрак начинался в 7 утра, что было очень кстати, так как мы вставали рано в 5:30.
Бассейн — безусловно, самое яркое впечатление от пребывания и одна из главных причин, по которой мы бы вернулись. Недавно отремонтировано, не помешали бы вывески, но в целом всё отлично. Номера, туалеты и сушилки – всё великолепно, бассейн тёплый, а зона с подогревом просто идеальна. Благодаря этому мой пятилетний ребёнок мог плавать сколько угодно, не замерзая, и даже годовалый малыш мог поплавать, а потом и вздремнуть у бассейна. На мой взгляд, лучше и быть не может!

Мы приехали переночевать и не можем не рекомендовать этот отель. Когда у нас возникла небольшая проблема с ребёнком, и нам нужно было взять его с собой, сотрудники отеля проявили невероятную отзывчивость и сделали всё возможное. Территория отеля прекрасная, а спа-салон и бассейн просто потрясающие! Мы пообедали в ресторане, и еда была восхитительной 😋

Я путешествовала одна на автобусе с Shearings. Гостиница Castle Inn всё ещё ремонтируется. Довольно просторная. В номерах есть хороший горячий душ. Длинные коридоры и отсутствие запутанных вывесок. Лифта нет. Однако персонала не хватает, и процесс получения завтрака меняется каждый день. Персонал старался изо всех сил, но его недооценивали, и он казался таким же растерянным, как и мы. Качество еды было разным. Однажды суп у некоторых оказался холодным. Яйца были то готовы, то нет. На кухне не было оливкового масла для заправки салата… потенциал, но пока не 4 звезды.

Сначала нам дали неправильный номер на верхнем этаже, но на ресепшене нам сообщили, что мы забронировали первый этаж из-за пожилой собаки. Переселили нас правильно, обслуживание номеров было минимальным, но уборки за 3 дня проживания не было. Еда хорошая, но столы липкие. Нужно лучше убирать. То же самое с бассейном: удобства отличные, но уборка нужна. ⁹ Прекрасный персонал.