Отзыв об отеле Lake District Castle Inn Hotel & Spa 4*

Отель недавно перешёл под управление группы Castke, и хотя я ценю их стремление отремонтировать и улучшить ситуацию, я всё же считаю, что потенциальные клиенты должны знать правду. Мы поженились здесь в 1997 году, и я узнал этот ковёр! Мы приехали, забронировав люкс напрямую в отеле. Я подошёл к «ресепшену» — угловому проёму, похожему на место для продажи билетов, с горами полотенец, выставленным пылесосом Henry Hoover, но без секретаря. Я позвонил в «телефон ночного портье» (было 6 вечера, четверг), и появилась запыхавшаяся молодая леди, объяснившая, что она застилала кровати! Мне дали ключ, и я отнёс свой багаж по коридору и лестнице в тесную комнатушку. Я поплелся обратно на ресепшен и объяснил, что заплатил за люкс. «О да, иногда, когда бронируешь через booking. Com, бывает…» Я остановил её и объяснил, что мы забронировали напрямую. Затем нам дали ключи от люкса. Затем я пошёл в другой конец отеля. Номер был просторным, чистым и с удобной кроватью – вот и всё, на этом плюсы закончились. Были жаркие летние выходные, и полотенцесушитель не выключался, так как он работал от горячей воды. В спальне было открыто только одно крошечное окно, а кондиционера не было. Интерьер тот же, что и 30 лет назад, на стене были следы карандашных пометок и дырки, видимо, чтобы перевесить зеркало, а телевизор крошечный! Бургер с картошкой фри был неплох, но выбора, кроме как в пабе, нет. Завтрак был отвратительным. Всё было жареным во фритюре – яйца, сосиски, грибы, картофельные оладьи. Кровяная колбаса была несъедобной! Поэтому на следующее утро мы заказали камбрийскую ветчину с сыром. Принесли сыры и кольца для пиццы с пепперони! Отправили обратно и принесли ветчину (неплохую, но не «камбрийскую вяленую ветчину», как в меню). Новый владелец попросил оставить отзыв за завтраком — он его должным образом дал, и я ценю, что они что-то меняют, но извинения были бы очень кстати. Даже когда я лично отправил свои замечания Castle Group, они не были услышаны — очень разочаровывает. Сады по-прежнему красивые, и у места есть потенциал, НО при бронировании подчеркивайте, что хотите полностью отремонтированный номер и приличный завтрак! Извините, больше никогда здесь не остановимся, что очень грустно, учитывая, что это место нашей свадьбы!