ibis London Sutton Point

Расположение отличное: рядом станция Саттон, множество магазинов и удобств. Персонал дружелюбный и обеспечивает эффективное обслуживание. Быстрый Wi-Fi, отличный кондиционер.
Чистота и внешний вид номеров оставляли желать лучшего. В первом номере я обнаружила насекомое, ползающего по моей кровати, и еще двух таких же насекомых в ванной. Это были не клопы, думаю, зерновые жуки. Было очевидно, что номер не был должным образом убран, так как ковер под кроватью был ужасно грязным. Я попросила поменять номер, и мне согласились. Новый номер был лучше, но все еще нуждался в улучшении внешнего вида. Обои отклеивались, плинтусы треснули и т. Д.

Мы провели 3 ночи в отеле Ibis Sutton. Он полностью оправдал наши ожидания от сети отелей Accor Ibis: современный, комфортабельный и чистый. Кровать была удобной, и мы хорошо выспались, даже несмотря на то, что отель находился рядом с оживленной дорогой, и не слышали никакого шума. Поскольку мы не могли открыть окна, кондиционер очень выручал нас в жару. Душ был потрясающим! Горячая вода с отличным напором. Ванная комната очень чистая. В первую ночь у нас не работал телевизор, но нам сразу же оказали помощь, и они сделали все возможное, чтобы его починить. На месте нам не смогли помочь, поэтому предложили бесплатный напиток в баре. Мы были очень довольны и впечатлены. Расположение отличное, прямо рядом со станцией, что удобно для поездок в Лондон.

Я заранее забронировал два номера. Однако при регистрации на ресепшене мне предоставили только один номер и списали только половину от общей суммы. Никаких объяснений не последовало. Я предположил, что в отеле нет других свободных номеров, и решил не поднимать этот вопрос.
Удивительно, но после полуночи (около 12 часов ночи) отель без предварительного уведомления, объяснений или согласия списал с моего счета оставшуюся сумму. Списание средств посреди ночи без предварительного уведомления совершенно недопустимо и вызывает серьезные опасения по поводу честности отеля в вопросах выставления счетов.
Мне пришлось спуститься на ресепшен посреди ночи, чтобы потребовать разъяснений. Сотрудники небрежно заявили, что я забронировал два номера и, следовательно, должен заплатить за оба — как будто их предыдущая ошибка с предоставлением второго номера каким-то образом была моей ответственностью. Только после того, как я настоял на своем, они наконец-то предоставили мне второй номер, уже в полночь.
Это была не просто ошибка. Это свидетельствует о серьезном отсутствии профессионализма, ответственности и надлежащего оперативного управления. Вся ситуация выглядела хаотичной и тревожно небрежной. Несанкционированное списание средств и способ его обработки граничат с потенциально мошенническими методами выставления счетов.
Этот опыт был стрессовым, возмутительным и совершенно неприемлемым.

Отель удачно расположен, за углом от главной улицы, где много ресторанов. После проблем с сыростью в номере 441 меня переселили в другой номер.
При выезде Эммануэль оперативно организовала возврат средств, заметив, что с меня дважды взяли плату за парковку, за что ей большое спасибо.
Фонтанчик с фильтром Brita на ресепшене – приятное дополнение.

Прекрасное пребывание. Персонал оказал действительно отличный сервис на протяжении всего пребывания — дружелюбный, отзывчивый и быстро реагирующий на запросы. Номер был комфортным, и в целом впечатления превосходные. Мое единственное замечание — полы в номерах можно было бы тщательно почистить (и вымыть). Мелочь, но стоит упомянуть. Я определенно рекомендую это место.

Провели там почти шесть месяцев и испытываем самые теплые чувства ко всем, кто там работает.
С момента нашего заселения нас встретили очень тепло. Все, что нам было нужно, не представляло для них проблемы. Чистота в нашем номере была исключительной, как и работа уборщиц. Сотрудник службы технического обслуживания всегда был рядом, когда нам это было нужно.
Особая благодарность Имануэлле Хлое, на ресепшене были еще одна женщина и мужчина, извините, но я сейчас не могу вспомнить ваши имена, но также большое спасибо.
С нетерпением ждем нашего возвращения.
Жан и Эрнест (Гибралтар)

Несколько недель назад я останавливался здесь на ночь и был приятно удивлен. Номера были просторные, светлые, современные и очень уютные. Весь персонал был дружелюбным и очень услужливым. Единственным недостатком был завтрак: 24 фунта за два завтрака, а он был холодным и не очень вкусным! Обязательно вернусь сюда снова!

Жилье было прекрасным и очень чистым. Кофе и чай предоставлялись постоянно, что было приятным бонусом. Расположение отличное, что позволяет легко передвигаться по окрестностям и изучать местность. За время нашего пребывания был один ложный срабатывание пожарной сигнализации, но это никак не повлияло на наше впечатление. В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы с удовольствием порекомендуем это место.

Тепло, чисто и просто, мебель легко моется, кровать очень удобная, весь персонал 10/10 и очень гостеприимный, единственное, чего не хватает, это горячего шоколада и лакомств для собак в номерах.
Обязательно вернусь!
Спасибо всему персоналу :-)

Ужасное прибытие, приличный отель. Мы приехали на двух машинах из Лидса, чтобы навестить родственников на Рождество. Парковочные знаки ужасные, поэтому, если вы не знаете, сколько отелей или компаний делят парковку, вас могут сбить с толку многочисленные камеры и знаки, обещающие штрафы в 100 фунтов стерлингов. Мы пошли не в ту сторону к ресепшену, потом не смогли его найти, а затем они не смогли найти наше бронирование на 3 номера. Из-за всего этого нам потребовалось больше 15 минут, чтобы оплатить парковку, так что по прибытии нас ждали два штрафа по 100 фунтов стерлингов! Счастливого Рождества… Сотрудники ресепшена сказали, что они не водят машину и ничего не знают о парковке. Не помогли. Номера хорошие, а кровати действительно очень удобные. Наш номер выходил окнами на световой колодец, поэтому было тихо, и душ тоже был очень хорошим. Мог бы получить 5 звезд, если бы были знаки отеля Ibis.

Я провела здесь 3 ночи и, честно говоря, прекрасно провела время. Номер был комфортабельным, все было чисто, ванная комната тоже. Кровать была очень удобной, не слишком жесткой, не слишком мягкой. С 5-го этажа открывался прекрасный вид. Сотрудники на ресепшене были очень отзывчивыми и дружелюбными от начала до конца. Единственная проблема была с пожарной сигнализацией, которая периодически срабатывала. Но это не вина отеля, нам сказали, что кто-то что-то поджег в номере. Вскоре это прекратилось, и в остальном мое пребывание было идеальным. Я обязательно приеду снова!

В целом, мои впечатления нейтральные, с некоторыми положительными моментами, но и с несколькими недостатками, которые не позволяют мне оценить отель выше трех звезд, максимум трех. Первоначальный прием был очень хорошим: молодая сотрудница на ресепшене, кажется, азиатка, была чрезвычайно добра и услужлива, что произвело отличное первое впечатление. В номере было очень тихо, ванная комната в хорошем состоянии, а душ работал идеально, с сильным напором воды. Расположение удобное, так как отель находится недалеко от железнодорожного вокзала, хотя, к сожалению, довольно далеко от центра города.
Тем не менее, были и некоторые разочаровывающие моменты. Мы специально попросили поменять постельное белье — не один, а два раза — и, несмотря на это, вернувшись в номер, обнаружили на кровати те же грязные простыни, что я сочла неприемлемым. Нам сказали, что уборка номеров уже закончилась, но они все равно все сделают; однако номер только убрали, а основную просьбу полностью проигнорировали. Еще один недостаток — отсутствие холодильника в номере, который был бы очень полезен. Кроме того, в номере нет телефона, что затрудняет связь с ресепшеном в случае необходимости.
У отеля есть потенциал и некоторые сильные стороны, но внимание к основным услугам и деталям нуждается в значительном улучшении. На данный момент общее впечатление остается ниже среднего.

Отель просторный и чистый, коридоры немного тесные по сравнению с номерами, которые довольно современные и уютные. Номера хорошо содержатся и чистые, в них есть постельное белье, фен (хотя в ванной не было розетки, что было бы удобно) и чайник. Единственный недостаток — отсутствие небольшого сейфа для хранения личных вещей, которые вы не хотите носить с собой в течение дня.
Удобное расположение рядом со станцией Саттон (буквально в 1 минуте ходьбы), откуда можно добраться до центра Лондона примерно за 40 минут. Однако от аэропорта Станстед до него около 2, 5 часов в общей сложности — без учета ожидания транспорта, которое минимально, — поэтому вам придется ехать на поезде, метро и еще раз на поезде.
Наша единственная претензия — к меню ужина. Мы выбрали полупансион с ужином для удобства (и это был один из немногих отелей, предлагавших такой вариант) ; однако меню было довольно ограниченным, и большинство того, что мы хотели заказать, было недоступно. Кроме того, вечером в обеденном зале было очень холодно (люди ели в куртках) ; На завтраке мы не столкнулись с той же проблемой, поэтому я предполагаю, что это было связано с тем, что вечером было меньше посетителей, и в отеле не было кондиционера (хотя было бы идеально, если бы он был, даже для тех немногих гостей, которые присутствовали).
Однако в районе, прилегающем к отелю, много ресторанов, закусочных и магазинов.

Регистрация на ресепшене прошла быстро и без проблем. В номере было очень жарко, и единственный способ охладить его — открыть окно. Однако спать с открытым окном было невозможно из-за шума снаружи. Ванная комната была в порядке. К сожалению, в первое утро постоянно срабатывала пожарная сигнализация из-за ложного срабатывания, и это означало, что когда я пришел в зал для завтраков, еды практически не было. Тостер не работал (может, это и вызвало срабатывание пожарной сигнализации? ), горячая еда была, мягко говоря, не горячей и, по сути, ее было очень мало. Один картофельный оладушек, немного бекона и остатки печеной фасоли. Апельсиновый сок был на вкус как вода. В общем, не очень. И персонала вообще не было.
На следующий день в баре для завтраков было немного лучше, так как, похоже, там был сотрудник, и тостер работал. Однако цена за то, что предлагается, не очень высока.

Поездка в большой город на похороны.
Отель чистый, персонал замечательный. Душ с горячей и мощной водой.
Около 8:20 утра сработала пожарная сигнализация, и я беспокоилась, что моя 85-летняя мама на скутере может оказаться в ловушке, но персонал был великолепен и идеально справился с ситуацией.
В этот раз пожара не было, но я бы доверила персоналу нас вытащить. У нас не было времени на завтрак, но мы не пострадали.
Недостатки. Работают ли вообще в отелях USB-розетки? Те, что были в моем номере, не работали. Кроме того, зарядное устройство для электромобиля за ночь зарядило нашу машину всего на 20% за 15 фунтов стерлингов.
Рекомендую. Мы здесь не ели.

Мы впервые в Лондоне и рады, что остановились именно здесь. Номера очень чистые, завтрак разнообразный. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Если приедем во второй раз, вероятно, снова выберем Ibis. Спасибо за всё.

Я провел в этом отеле всего одну ночь, но обязательно остановлюсь здесь снова. Отель расположен прямо у главного торгового центра и недалеко от остановок общественного транспорта, ведущих в аэропорт Гатвик. Мой номер на четвёртом этаже был чистым и комфортным, с большим телевизором. Обслуживание при регистрации заезда и отъезда было превосходным и безупречным, за что ему огромное спасибо!