Я заранее забронировал два номера. Однако при регистрации на ресепшене мне предоставили только один номер и списали только половину от общей суммы. Никаких объяснений не последовало. Я предположил, что в отеле нет других свободных номеров, и решил не поднимать этот вопрос.
Удивительно, но после полуночи (около 12 часов ночи) отель без предварительного уведомления, объяснений или согласия списал с моего счета оставшуюся сумму. Списание средств посреди ночи без предварительного уведомления совершенно недопустимо и вызывает серьезные опасения по поводу честности отеля в вопросах выставления счетов.
Мне пришлось спуститься на ресепшен посреди ночи, чтобы потребовать разъяснений. Сотрудники небрежно заявили, что я забронировал два номера и, следовательно, должен заплатить за оба — как будто их предыдущая ошибка с предоставлением второго номера каким-то образом была моей ответственностью. Только после того, как я настоял на своем, они наконец-то предоставили мне второй номер, уже в полночь.
Это была не просто ошибка. Это свидетельствует о серьезном отсутствии профессионализма, ответственности и надлежащего оперативного управления. Вся ситуация выглядела хаотичной и тревожно небрежной. Несанкционированное списание средств и способ его обработки граничат с потенциально мошенническими методами выставления счетов.
Этот опыт был стрессовым, возмутительным и совершенно неприемлемым. Я надеюсь, что руководство отеля внимательно изучит этот инцидент и примет соответствующие меры для устранения финансовых и сервисных нарушений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Удивительно, но после полуночи (около 12 часов ночи) отель без предварительного уведомления, объяснений или согласия списал с моего счета оставшуюся сумму. Списание средств посреди ночи без предварительного уведомления совершенно недопустимо и вызывает серьезные опасения по поводу честности отеля в вопросах выставления счетов.
Мне пришлось спуститься на ресепшен посреди ночи, чтобы потребовать разъяснений. Сотрудники небрежно заявили, что я забронировал два номера и, следовательно, должен заплатить за оба — как будто их предыдущая ошибка с предоставлением второго номера каким-то образом была моей ответственностью. Только после того, как я настоял на своем, они наконец-то предоставили мне второй номер, уже в полночь.
Это была не просто ошибка. Это свидетельствует о серьезном отсутствии профессионализма, ответственности и надлежащего оперативного управления. Вся ситуация выглядела хаотичной и тревожно небрежной. Несанкционированное списание средств и способ его обработки граничат с потенциально мошенническими методами выставления счетов.
Этот опыт был стрессовым, возмутительным и совершенно неприемлемым. Я надеюсь, что руководство отеля внимательно изучит этот инцидент и примет соответствующие меры для устранения финансовых и сервисных нарушений.