Dolphin Hotel St Ives

Мы останавливались здесь с семьей на 60-летие моего мужа. Расположение отеля просто потрясающее, но сам отель определенно нуждается в улучшении.
Мы забронировали два семейных номера, а также стандартный номер с кроватью размера «king-size». В одном семейном номере была кровать размера «king-size» с односпальной кроватью, а в другом — маленькая двуспальная кровать с детской кроватью, хотя номер был достаточно большим для стандартной односпальной кровати. Непонятно, почему в этих двух номерах, которые стоят одинаково, кровати разных размеров. Кроме того, в нашем стандартном номере с кроватью размера «king-size» не было кровати размера «king-size», а была большая двуспальная кровать. Наматрасник тоже отсутствовал, вместо него была тонкая хлопчатобумажная простыня.
Завтрак был не самым лучшим: пережаренная яичница-болтунья, жесткие картофельные оладьи, чуть теплые, и дешевые бюджетные соусы, этикетки которых это подтверждают. Может быть, хотя бы поставить их в нейтральные диспенсеры!
Персонал достаточно дружелюбный, но в целом, на мой взгляд, отелю требуется много улучшений.

Я расскажу о своем сегодняшнем опыте. Я не в отеле, а пришвартован на стальной узкой лодке примерно в 200 метрах от него. В отеле проходит мероприятие, сопровождающееся громкой «музыкой» с сильными басами, от которой стальные борта моей лодки вибрируют в унисон, вызывая головную боль! Я позвонил им и попросил позвать менеджера, но администратор сказал, что попросит убавить басы. Этого не произошло! Наоборот, стало громче! Я позвонил еще раз и попросил позвать менеджера, но мне сказали, что его нет на месте, поэтому я попросил позвать заместителя менеджера, которого тоже не было! Тогда я попросил позвать старшего сотрудника, на что администратор заявил, что он и есть старший сотрудник на месте, и повесил трубку! Плохое поведение сотрудника, свидетельствующее о плохой подготовке и бросающее тень на весь бизнес! Следует отметить, что перемещать лодку нецелесообразно, так как мест для швартовки на реке мало, особенно в теплое летнее воскресенье. К тому же нам уже за 70, и переезд в полуденную жару невозможен.
Я сообщу о ситуации в местный совет, чтобы они зафиксировали это безразличие со стороны отеля!
ДОПОЛНЕНИЕ: Сообщение передано в совет Хантингдоншира и в санитарную службу для принятия мер.
ДОПОЛНЕНИЕ: После крайне неприятного ответа на мой первоначальный отзыв, по-видимому, от владельца, несмотря на мое четкое объяснение того, почему перемещение нашей лодки было нецелесообразным в тот момент, я рекомендую дважды подумать, прежде чем рисковать посещением этого места.

Забронировав большое количество номеров (15) для своей семьи, приехавшей на свадьбу моей сестры в соседний отель, я столкнулась с ужасным процессом регистрации и распределения номеров. Дежурный сотрудник был перегружен работой и отказался помочь мне, хотя я знала, что я забронировала, и сама поняла его ошибку. Пассивно-агрессивные выражения были неприемлемы. Более того, я позвонила тому же администратору, чтобы уточнить, включена ли в стоимость детская кроватка. Он сказал, что «за кроватку уже заплачено». Это значит, что она включена в цену, но нам пришлось за неё доплатить. Дело было не в деньгах, а в дезинформации, так как у нас была своя детская кроватка, которую мы могли бы взять с собой. Хуже того, ему потребовался час, чтобы доставить кроватку в номер, но матраса для неё так и не предоставили. Более того, он хотел «перепалиться» с моими гостями, как будто ошибка была нашей. И это после того, как мы уже понесли дополнительные расходы на кроватку. Он был перегружен работой и ужасно справился со всей ситуацией.
Однако, остальные сотрудники, особенно во время завтрака, были очень дружелюбны и любезны. Они даже разрешили нам воспользоваться их номером для небольшой танцевальной репетиции, за что мы им очень благодарны.
Очень жаль, что один из сотрудников, ведя себя неподобающим образом, испортил впечатление всем 32 гостям, проживавшим в этом отеле.

Мы останавливались в отеле на 2 ночи, 27 и 28 апреля. Ужин не предлагался, так как ресторан был на ремонте (об этом не сообщили при бронировании).
Номер очень хороший, но много недостатков: сантехника в душевой кабине отваливается от стены. Нет поручней в душевой кабине. Крючки на двери в ванную не отремонтированы. Нет места для вешалок для верхней одежды. Всего две вешалки на каждого. Фена нет, хотя на сайте было указано, что он есть в номере.
Во вторник утром сработала пожарная сигнализация, без предупреждения, пытались позвонить на ресепшн, пришлось сделать 3 звонка. При заселении нас не уведомили о том, что во вторник утром будут проверять пожарную сигнализацию.
Когда мы приехали, спросили, можем ли мы выпить, сказали, что бар открывается только в 17:30, но нам принесут напиток. Мы ждали 20 минут, пока парень придет в бар, поэтому вернулись на ресепшн, он подошел к бару и обслужил нас, сказав, что если мы хотим еще напиток, то можем позвонить на ресепшн по стационарному телефону.
Завтрак подавали в номере «Медоуз», отвратительный: подгоревшие сосиски и бекон, всё было еле тёплым. На второе утро решили заказать континентальный завтрак (он был намного лучше). Вход в номер «Медоуз» был снаружи, шёл дождь, проход через комплекс был закрыт.
В понедельник днём попытались проехать через шлагбаум на парковке, но безуспешно. Вернувшись на ресепшн, нам сказали, что парковка стоит 2 фунта стерлингов в день.

Номера средние, переселили в номер с видом на канал, и, не поймите меня неправильно, это был прекрасный номер с небольшим балконом… Просто показалось, что всё довольно просто. Отсутствие вешалок и гладильной доски затрудняло хранение и глажку одежды, но мы решили эти проблемы. В номере были утюг, сушилка для белья, вентилятор, чайник с кофейными и чайными принадлежностями и т. Д. В целом, неплохо, но и не идеально. За такую ​​цену нормально.

Отличное расположение в Сент-Айвсе. Отличное соотношение цены и качества. Мы остановились в номере 73, который был отремонтирован по высшему разряду. Ванная комната хорошо оборудована и оснащена отличным душем. Из окон открывается прекрасный вид на луг с овцами и реку. Парковка охраняемая и бесплатная для постояльцев. Персонал был невероятно отзывчивым и дружелюбным. Единственный минус — в баре не было шотландского виски. Мы обязательно остановимся здесь снова.
Большое спасибо.
Ричард и Полин.

Я останавливался на одну ночь и забронировал номер через Booking. Com.
Персонал, который меня регистрировал, показал мне номер, но инструкции были не очень.
Номер был очень просторным, чистым и аккуратным, но некоторые мелочи в отделке всё портили.
Кровать была удобной, а расположение у реки — идеальным вариантом для солнечных вечеров.

Мы настоятельно рекомендуем этот отель, который сейчас находится на ремонте после нескольких лет простоя. Нас встретил приятный и дружелюбный парень, который проводил нас до номера. Бесплатная и охраняемая парковка у отеля. Стойка регистрации сейчас на ремонте, но мы знали об этом, так что это не проблема. Мы забронировали две ночи по акции Wowcher, что очень выгодно, но мы запросили более тихий номер более высокой категории и доплатили £25 за номер за ночь. Номер был потрясающим, с прекрасным видом на луг и реку Уз. Номер был очень большим, с удобной кроватью и видом на безмятежный пейзаж. Мы жили в номере 68 и хотели бы снова заказать его или номер на той же стороне. Номер был прекрасно отремонтирован и безупречно чист. Качество сна было превосходным. В отеле есть хороший бар с прекрасной террасой на берегу реки. Мы забронировали номер с завтраком, но, поскольку завтрак был только до 9 утра, это было для нас слишком рано, мы решили вместо этого поспать подольше. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Мы обязательно вернёмся, ведь это такое потрясающее место: маленький городок прямо у вас под рукой с множеством баров и ресторанов. Удачи команде отеля Dolphin в его стремлении вдохнуть новую жизнь в этот прекрасный отель, который определённо стоит посетить.

Это ужасный отель. Мне отказали в возврате денег, даже после того, как я отказался останавливаться в номере сразу после его осмотра. Я немедленно уехал. Номер был грязным и вонял, и общественные зоны тоже были грязными. Администратор был груб и некомпетентен, заявив, что их никогда не обучали. Я две недели писал им, обещая решить этот вопрос, но безуспешно. Я просил позвать менеджеров, но мои просьбы были проигнорированы. Они либо недоступны, либо «за границей! » Не останавливайтесь здесь. Худший отель на свете.

Это место вызывает неоднозначные отзывы. Персонал замечательный — дружелюбный, гостеприимный, услужливый. И расположение отличное, прямо на реке у средневекового моста Сент-Айвс. Там есть великолепная терраса с видом на все это, и ночью можно сидеть там и слушать музыку, болтовню и смех, доносящиеся через воду из города. И в этом-то и проблема — все происходит по ту сторону реки. В первую ночь, когда я остановился, я сидел на этой террасе, совершенно один, с напитком из бара, который был… совершенно пуст.
Так что же не так? Сложно сказать, но есть несколько ключевых вещей, которые выделялись. В баре по-прежнему нет виски… есть бурбон и чрезмерно дорогой солодовый виски, но нет обычного виски — в английском баре.
А потом есть номер. Идеально обставленный, с удобной кроватью, некоторыми принадлежностями для приготовления чая и даже печеньем. Но уборка заключается в том, что кто-то заправляет постель и… и все. Никакого опустошения мусорных ведер, развешивания полотенец или добавления чая и кофе. Крепление душа было сломано, так что вода попадала только на грудь, а не на голову.
Завтрак, хоть и недорогой, подавался в огромном, безрадостном зале для мероприятий на ненакрытых столах. Это означало несколько походов в зону раздачи за горячей едой, которая была негорячей, а в некоторых случаях очень сухой и пережаренной.
В этом месте чувствуется какая-то незавершённость. Оно должно быть отличным, но выглядит уставшим и недоделанным. И нужно подумать о том, что такое обслуживание.

Отель не совсем соответствует описанию. Мы бы совсем не назвали его отелем класса люкс. Мы заплатили 125 фунтов стерлингов за номер категории «улучшенный», но если это действительно номер категории «улучшенный», то нам жаль тех, кто останавливается в номерах ниже. Вид на парковку с контейнером для мусора. В баре на улице играет диджей, и там полно людей, которые любят диджейскую музыку. Ресепшен больше похож на старый переделанный выставочный зал, чем на рецепцию отеля.
Нет дивана, как на сайте bookings. Com.
В отеле Golden Lion можно снять гораздо более приличный номер за 70 фунтов стерлингов.
Крайне разочарованы, так как забронировали этот номер на день рождения.
Обратите внимание, что многие рестораны либо закрыты по воскресеньям, либо закрываются раньше.

Мы с мужем только что провели здесь две ночи, отпраздновав годовщину свадьбы.
Отель прекрасный, тихий и спокойный. Виды потрясающие.
Расположен недалеко от города, до которого можно дойти пешком.
Персонал очень дружелюбный, завтрак хороший и с большим выбором, еда и напитки регулярно пополнялись.
Единственное, к чему я могу придраться, — это то, что продавец обещал нам бутылку пресекко, но мы её так и не получили.
Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Наверное, один из моих худших опытов.
Мне продали номер, за который я заплатил и в котором должен был находиться.
Менеджер отеля должен был перезвонить мне, но я так и не получил ответа, хотя сам звонил много раз.
Обязательно обслуживание клиентов их явно не волнует.
Никогда больше не остановлюсь и никому не порекомендую.
Говорят, что номера недавно отремонтировали, но выглядят так, будто они разваливаются.
Кроме того, из соседних номеров слишком шумно.
Если вы менеджер и говорите, что перезвоните кому-то, пожалуйста, перезвоните и не заставляйте ждать. Полагаю, это Лиз.
Очень плохое обслуживание.

Ладно, это место было закрыто много лет, но сейчас там идёт ремонт. Бар открыт и выглядит свежо, что всегда было отличным выбором, так как это один из лучших пивных садов в Сент-Тайвсе, прямо на реке, с видом на Хеммингфорд-Медоуз. Фантастический закат, хороший выбор пива и других напитков, средние цены по городу. Ремонт продолжается, но они идут к своей цели, и персонал отличный. Определённо стоит выпить пару бокалов без спешки.

Это был наш первый визит в отель Dolphin после ремонта, который он использовал для беженцев. Ремонт был сделан со вкусом, но, как я сказал администратору при выезде, было несколько моментов, на которые стоит обратить внимание. Например, хотя номер был красиво оформлен, ему не хватало деталей: они решили повесить новые шторы и карниз, но там, где старый карниз был убран, покраска не была обновлена. Ванная комната была действительно хорошо обставлена, но унитаз был сильно испачкан вокруг U-образного изгиба. Кроме того, унитаз качался, когда на него садились, что не было заметно уборщикам и т. Д.
Кроме того, ванную комнату можно было бы улучшить, добавив крючки на дверь, так как крючки под полотенцесушителем неудобны.
В номере был вентилятор, что было необходимо в жаркую погоду во время нашего пребывания.
Персонал очень приветливый и отзывчивый.
На наш взгляд, завтрак был средненьким.
В баре в субботу вечером закончился IPA!
Все это говорило о том, остановимся ли мы здесь снова — конечно, остановимся.

Этот отель расположен в очень красивом месте, прямо на берегу реки, где вы можете отдохнуть и устроить пикник с видом на уток и лебедей. Здесь много мест для отдыха на открытом воздухе, что делает его отличным местом, чтобы посидеть и расслабиться.
Также поблизости есть много ресторанов и пабов, все в пешей доступности, что добавляет удобства.
Всего в 15 минутах езды находится зоопарк.
Вы можете арендовать каноэ или каяк по очень разумным ценам всего в нескольких минутах от этого места.
Номер был чистым, удобным и хорошо оборудованным, а ванная комната также была безупречной. Завтрак был средним — неплохим, но ничего особенного.
Однако открытая зона могла бы быть более ухоженной. Столы и сиденья вдоль берега реки были довольно пыльными и на них была паутина, что портило в остальном прекрасную обстановку. Немного больше уборки снаружи действительно улучшило бы впечатления.

Бронирование в последнюю минуту оказалось дешевле, чем мы ожидали. Номер был чудесным, и нам предоставили вентилятор, что сделало его просто потрясающим.
В ванной комнате от туалетных принадлежностей исходил восхитительный аромат.
Окрестности живописные, прямо на берегу реки.
Мужчина, который встречал нас по прибытии, был очень внимателен. У него возникли проблемы с Booking. Com, но он позаботился о том, чтобы у нас была вода, и обеспечил нам комфортные условия, пока мы ждали.
Утром мы не завтракали, но мужчина на кухне разрешил мне выпить стакан апельсинового сока, за что я ему очень благодарен.