Это мой третий визит, и первый после ребрендинга и изменений в модели работы отеля. Честно говоря, это будет мой последний визит. Я уже бывала здесь раньше, когда отель назывался Waterfront Hotel, и мне очень нравились отличный спа-центр и процедуры, хорошая еда с доставкой в номер, а также возможность расслабиться и восстановить силы в прекрасной обстановке. Для меня, как для матери-одиночки, это было необходимостью.
Однако теперь все, что мне нравилось, изменилось. В спа-центре больше не предлагают никаких процедур, таких как массаж, уход за лицом и т. Д. Теперь предлагаются только гидротерапия и бесконтактные процедуры (массаж в кресле). Обслуживание номеров заменено услугой «заказ онлайн, сканирование QR-кода, после чего нужно забрать заказ лично, когда он будет готов. Для меня это услуга, эквивалентная бюджетным отелям, и она сразу же убивает любое ощущение роскоши. Кроме того, меню практически состоит из еды в пабе (то есть бургеры, картошка фри, пицца, куриные крылышки и т. Д. ). Если вам нужны паста, стейк, рис или что-то не из фастфуда, забудьте об этом.
Я понимаю, что отель, вероятно, пошел на эти серьезные изменения в своей операционной модели, чтобы снизить накладные расходы (на персонал) и заменить услуги, обычно предоставляемые людьми, технологиями и «самообслуживанием». Но, как человек довольно молодой, работающий в IT-индустрии, я думаю, что они испортили то, что когда-то было отличным и качественным обслуживанием. Я желаю им всего наилучшего, но не вернусь, пока не восстановят прежний уровень сервиса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако теперь все, что мне нравилось, изменилось. В спа-центре больше не предлагают никаких процедур, таких как массаж, уход за лицом и т. Д. Теперь предлагаются только гидротерапия и бесконтактные процедуры (массаж в кресле). Обслуживание номеров заменено услугой «заказ онлайн, сканирование QR-кода, после чего нужно забрать заказ лично, когда он будет готов. Для меня это услуга, эквивалентная бюджетным отелям, и она сразу же убивает любое ощущение роскоши. Кроме того, меню практически состоит из еды в пабе (то есть бургеры, картошка фри, пицца, куриные крылышки и т. Д. ). Если вам нужны паста, стейк, рис или что-то не из фастфуда, забудьте об этом.
Я понимаю, что отель, вероятно, пошел на эти серьезные изменения в своей операционной модели, чтобы снизить накладные расходы (на персонал) и заменить услуги, обычно предоставляемые людьми, технологиями и «самообслуживанием». Но, как человек довольно молодой, работающий в IT-индустрии, я думаю, что они испортили то, что когда-то было отличным и качественным обслуживанием. Я желаю им всего наилучшего, но не вернусь, пока не восстановят прежний уровень сервиса.