Horwood House Hotel

Это очень хороший отель с великолепным внешним видом. В нем чисто и аккуратно, некоторые номера немного устаревшие, но номеров очень много. Завтрак в ресторане 1911 хороший. Бар Harry's тоже неплохой. Выбор блюд не самый большой, но меню очень хорошее, а персонал очень вежливый и услужливый.

Я довольно долго путешествую по Европе, и, к сожалению, это был один из самых неприятных случаев в моем гостиничном бизнесе.
С момента моего прибытия на ресепшн атмосфера показалась холодной. Персонал выглядел угрюмым и не приветствовал меня ни улыбкой, ни каким-либо проявлением теплоты. Это сразу же создало плохое первое впечатление.
Моя мама приехала раньше меня и любезно оставила ключ-карту от номера на ресепшене, чтобы я забрала ее, пока ее не будет. Когда я подошла к стойке и объяснила, что пришла за ключ-картой, администратор просто подтвердила мое имя и вручила мне ее без какой-либо дополнительной помощи. Не было никаких объяснений, где находится номер. Когда я обернулась, передо мной предстал очень длинный коридор без каких-либо четких указателей или направлений. Администратор не предложила никаких указаний, и мне пришлось вернуться и спросить, как попасть в номер.
Что еще больше запутало ситуацию, так это то, что в это же время другой администратор регистрировал другого путешественника. Я заметила, что они достали карту и подробно объяснили, где что находится в отеле. Позже, когда я всё ещё пыталась найти свой номер и чувствовала себя немного растерянной, я увидела, как тот же администратор с энтузиазмом знакомит гостя с отелем. Это заставило меня задуматься, почему такая заметная разница в гостеприимстве и обслуживании.
Процесс выезда также разочаровал.

У нас был поистине чудесный послеобеденный чай. Выбор бутербродов, булочек и пирожных был прекрасно оформлен, и все они были свежими и восхитительными на вкус. Булочки были идеально испечены и прекрасно сочетались с джемом и взбитыми сливками.
Атмосфера была спокойной и уютной, что делало это место идеальным для отдыха и наслаждения послеобеденным чаем. Персонал был внимательным, дружелюбным и на протяжении всего чаепития создавал ощущение радушного приема.
Замечательное угощение и отличный способ провести особенный день — мы обязательно вернемся!

Абсолютно прекрасные окрестности и отель. Персонал был очень приветливым и внимательным, всегда профессиональным. Я в полной мере воспользовалась спа-услугами, прекрасной сауной и паровой баней. Бассейн довольно небольшой, но мне вполне хватило, чтобы проплыть несколько кругов. Джакузи было бы неплохо для тех, кто не плавает в бассейне, а также для отдыха. Номера были очень чистыми, чай/кофе и т. Д. Пополнялись ежедневно вместе с водой. Много места в шкафах и комодах. Есть дополнительные обогреватели и вентилятор Dyson, так что вы можете регулировать температуру в номере по своему вкусу. Я жила в номере с санузлами, единственное замечание, которое я могла бы высказать, это то, что ванная комната в соседнем номере довольно громко шумит, когда открыты краны или смыв унитаза. Думаю, это потому, что ванная комната в соседнем номере находится рядом с моей. В остальном это было восхитительное пребывание.

Очень разочарованы. Мы с мужем забронировали отель для спа-отдыха. Заезд в 15:00, мы приехали в 13:30, и нам сказали, что наш номер готов и мы можем заселиться. Мы согласились и сказали, что воспользуемся спа-центром. Затем нам сказали, что за ранний заезд нужно доплатить 20 фунтов, и что мы не сможем воспользоваться спа-центром, пока не заселимся. Мы ушли и вернулись, в 16:00 мы пошли в спа.
Когда мы пришли в спа, нам дали полотенца, а когда я попросила халат, мне сказали, что это будет стоить дополнительно 10 фунтов за каждый. Спа-центр не подходит для этого отеля. В зоне бассейна всего 6 шезлонгов. В сауне могут разместиться 4 человека, в парной — столько же. Очень маленький бассейн был переполнен, проплыть даже одну длину было невозможно. Раздевалки были разные: одна душевая и одна отдельная комната. В отеле много номеров, и он открыт для гостей, не проживающих в отеле, спа-центр не рассчитан на одновременное обслуживание более 10 человек.
Номер был простым. Удобная большая двуспальная кровать. Однако подсветка за кроватью мерцала. Регулировать отопление было невозможно, когда мы ложились спать, было слишком холодно, а потом мы оба проснулись ночью от жары. Душ был узким, с грязным цветным поддоном. Полочка для душевых принадлежностей была недостаточно устойчивой для туалетных принадлежностей.
Мы ужинали в ресторане Harry's, еда была довольно стандартной, ничего особенного. Я заказал коктейль Percy Rose, который был приготовлен из выдохшегося просекко.

Вернувшись в отель спустя два года, чтобы отпраздновать годовщину, мы были крайне разочарованы. Мы забронировали номер на Новый год и приехали в 15:00 для регистрации, которая заняла более 20 минут. После регистрации нам сообщили, что спа-центр закроется раньше из-за Нового года — эта информация не была указана при бронировании. Вместо закрытия в 20:00 он теперь закрывался в 17:00, оставив нам всего около 1, 5 часов после того, как мы приехали туда сразу же.
К сожалению, в спа-центре было очень многолюдно, и он больше напоминал детский аквапарк, чем расслабляющий спа-центр. Дети находились вне отведенного времени для купания, что делало невозможным расслабиться или даже комфортно посидеть в бассейне.
Сам номер тоже разочаровал. Дозаторы для душевых принадлежностей не работали, поэтому мы не смогли ими воспользоваться, а подушки были очень жесткими и неудобными, что привело к плохому сну.
В ресторане явно не хватало персонала. Хотя наш официант был занят, он был дружелюбным и вежливым, что мы оценили.
На следующее утро, после завтрака, мы вернулись в спа-салон и обнаружили, что снова началось купание. Даже после окончания купания одна семья оставалась в спа-салоне, пока сотруднику не пришлось попросить их уйти.
В целом, это был не расслабляющий отдых, и он не соответствовал атмосфере, рекламируемой отелем. К сожалению, создавалось впечатление, что было принято слишком много бронирований — возможно, из-за рекламных акций — что привело к переполненности и разочарованию гостей.

Недавно мы отмечали 70-летие моего отца в отеле Horwood House, и весь процесс от начала до конца был исключительным.
Элли из команды организаторов мероприятий была нашим первым контактным лицом и была просто великолепна. Несмотря на очень напряженный период рождественских мероприятий, она оставалась очень общительной, внимательной и искренне полезной на протяжении всего процесса планирования. Позже мы встретились с Джорджиной, которая показала нам различные варианты отдельных залов. Все помещения были красиво оформлены, содержались в отличном состоянии и явно ухожены. В итоге мы выбрали люкс Burton, который оказался идеальным по размеру и обстановке для нашего торжества.
В сам день мероприятия обслуживание было безупречным. Натали заботилась о нас и была действительно выдающейся — тактичной, но невероятно внимательной, обеспечивая бесперебойное проведение всего мероприятия. Остальная команда также соответствовала этому высокому стандарту обслуживания, благодаря чему мы чувствовали себя окруженными заботой. Еда также была превосходной: хорошо приготовленная, красиво оформленная и очень понравилась всем нашим гостям.
Я настоятельно рекомендую отель Horwood House и их отзывчивую, жизнерадостную и профессиональную команду организаторов мероприятий. Они сыграли огромную роль в том, чтобы это знаменательное событие запомнилось всем самым лучшим образом.

Прекрасное местоположение, но вводящая в заблуждение информация о еде и разочарование.
Я останавливался в отеле Horwood House на две ночи. Территория и окружающие зеленые поля прекрасны, а общая атмосфера спокойная и приятная. К сожалению, остальное впечатление не соответствовало обстановке.
Предоставленный мне номер был самым маленьким номером в отеле, в котором я когда-либо останавливался, с очень ограниченным пространством и комфортом. За такую ​​цену я ожидал чего-то более практичного и удобного.
Самой большой проблемой была еда. На ресепшене нам сообщили, что будет шведский стол за 49 фунтов стерлингов с человека, и заверили, что будет несколько халяльных блюд, включая курицу и мясо. Когда мы приехали, халяльных блюд вообще не было. Единственное, что мы могли есть, это макароны и картофель, что, на мой взгляд, было совершенно несправедливо и вводяще в заблуждение.
Я немедленно поднял этот вопрос на ресепшене. Мне сказали, что это будет расследовано, но с тех пор никаких мер принято не было.
Бассейн был посредственным, вода немного мутная.
В целом, несмотря на прекрасное окружение, отелю необходимо значительно улучшить честность в отношении предлагаемых блюд, уважение к диетическим требованиям, общение с гостями и общее качество обслуживания.

Я останавливался здесь в среду вечером по работе. Мой номер был хорошим и вполне соответствовал моим потребностям. Удобная кровать и приличный душ. Плюс приличное рабочее место.
Тренажерный зал был отличным, и завтрак тоже был неплохим. Я не посещал бар и не ужинал. Но, судя по всему, было очень чисто, и я с удовольствием вернусь, если буду в этом районе.

Должен сказать, еда, которую подавали на нашем недавнем собрании компании, была исключительной, все превзошло ожидания.
Обед был… а я не из тех, кто преувеличивает, просто потрясающим. Необычная еда, что стало приятным сюрпризом.
Ужин тоже был превосходным, каждое блюдо, как мое, так и моих коллег, превзошло все ожидания, было действительно очень вкусным.
Спасибо.

Мы забронировали номер, потому что собирались в Уоддесдон-Мэнор посмотреть на рождественские огни, а также потому, что это были выходные в честь моего дня рождения. Отель был прекрасный. Спа-центр и тренажерный зал были хорошо оборудованы и очень хороши. Еда была превосходной. Однако наш номер был очень плохим за те деньги, которые мы заплатили. Мы бронировали через booking. Com, и если бы мы бронировали напрямую в отеле, получили бы гораздо более выгодное предложение. Наши соседи заплатили на 100 фунтов стерлингов за ночь меньше, чем мы. За эти деньги мы ожидали: номер побольше; зеркало в спальне; зеркало в полный рост; USB-порты для зарядки; косметику, включая лосьон для тела и шапочку для душа; в ванной не было мусорного ведра. Недостатки номера: дверь заедала и плохо закрывалась; жалюзи были сломаны; выключатели света были разбросаны повсюду. Если бы мы заплатили около 100 фунтов стерлингов, то это было бы приемлемо, но не то, чего ожидаешь за 250 фунтов. Тем не менее, номер был чистым, а персонал был фантастическим.

Прекрасный отель с дружелюбным персоналом и прекрасными удобствами.
Великолепная территория — идеальное место для свадьбы. Номера довольно уютные — небольшие, но с большими кроватями, мини-холодильником и отличными плотными шторами.
Понадобятся беруши. К сожалению, в номерах очень плохая звукоизоляция.
Еда на мероприятии, где я был, была вкусной, как и завтрак. Не исключительная, но вполне приличная. Бесплатные кофемашины повсюду, где можно было выпить более-менее приличный горячий шоколад, — приятный штрих.
Рад видеть ещё один отель, где принимают собак, и, похоже, не просто терпят их.
Звёзды сняты за шум, неудобные подушки (у меня было 4 на выбор, и все они были немного комковатыми) и ужасное меню обслуживания номеров.
Стоимость обслуживания номеров в размере 7 фунтов стерлингов за поднос — это дорого, но было бы приемлемо, если бы в меню было хоть что-то, что я бы съел. Закусок и обедов не было, а меню было очень скудным. Выбор вариантов был явно не из простых — признаюсь, у меня не самая изысканная палитра, но я ни разу не встречал меню, где не было бы чего-то, что я мог бы попробовать раньше! Очень разочаровывает.
В целом, я бы не разочаровался, если бы снова поехал туда по работе, но ресторан не совсем оправдывает свои ожидания (и цену! ).

Мы прекрасно провели время. Персонал был невероятно любезным и дружелюбным. Еда тоже была отличной. Мы выбрали отличный пакет услуг на середину недели с довольно выгодным соотношением цены и качества. Отличное место для отдыха, даже когда отель почти заполнен. Не забудьте забронировать столик на ужин (или спросите на стойке регистрации).

Мы с партнёром останавливались здесь в конце октября/ноября 25 года. У партнёра есть некоторые проблемы с передвижением. Мы жили в номере 219, ему было немного далековато, но ничего! Номера прекрасные и чистые, это был номер Делюкс с кроватью размера «king-size». Постельное бельё свежее, кровать удобная. Персонал здесь очень приятный и услужливый. Я бы остановился здесь снова. В номере есть принадлежности для чая/кофе, небольшой холодильник, сейф, фен, утюг и т. Д. Завтрак континентальный, большой выбор и хорошо организован, при необходимости можно взять поднос в номер. Бассейн не очень большой, особенно для такой вместимости. Были на спа-процедуре, шведский массаж с Райаном, очень хорошо. Вид на парковку был не очень хорошим, но территория отеля красивая. Мы пользовались обслуживанием номеров из бара Harry's, и попробовали бургер/шашлык из цыплёнка/бычьи щёчки/пикшу с картофелем фри и блюдо из лапши удон со свининой, всё было пышным. Яблочный пирог подавали холодным с мороженым, не очень вкусным и не очень пышным! Липкий ирисковый пудинг был вкусным. Только одна маленькая проблема — это дверца шкафа рядом с нашей комнатой, которая с 7 утра закрывается со скрипом, и когда кто-то постоянно пытается к ней приблизиться, это немного раздражает, особенно если вы решите полежать! В отеле разрешено проживание с собаками.

В воскресенье мы отпраздновали свадьбу в отеле Horwood House, и я даже не знаю, с чего начать – команда была просто фантастической. Казалось, что всё не так просто: люди уже всё организовали и подготовили для нас, ещё до того, как мы об этом спросили или подумали. Каждый человек проявил огромную заботу и сделал всё, чтобы мы чувствовали себя просто потрясающе. Отдельное спасибо Джорджине, Мейзи, Мейзи и Дарье за ​​то, что они сделали всё возможное, чтобы гостям было комфортно. Еда была просто волшебной, все только о ней и говорили на следующий день. Кругом были чистые тарелки, а вечерний шведский стол был великолепен, и всем он очень понравился. Команда – настоящие профессионалы своего дела, весь день прошёл так легко и продуманно до мелочей! Этот отель заслуживает 10 звёзд. Он был великолепен, номера были невероятно чистыми, и каждый гость чувствовал себя особенным. Если вы не планируете свадьбу в Horwood House, то вам стоит это сделать: наше пребывание и спа-процедуры были просто волшебными. Спасибо всей команде Horwood House за ваш тяжёлый труд и искреннее гостеприимство.

Забронировали спа-пакет, но, к сожалению, нам не сообщили, что спа открыт для семей во второй половине дня, поэтому там, где можно было расслабиться, стало очень шумно и многолюдно. К счастью, погода была хорошая, поэтому пришлось выйти на улицу, чтобы не быть рядом с орущими детьми.
Наш номер был прекрасным и современным, но, к сожалению, у нас были грязные кружки и простыни. Мы позвонили на ресепшен, и они исправили ситуацию.
Ресторан был прекрасным, с отличной едой и напитками. Завтрак тоже был прекрасным.
В целом, впечатления от пребывания неоднозначные. Думаю, спа стоит переименовать, потому что с допуском семей он превращается из спа в обычный бассейн.

Мы прекрасно провели время. Весь персонал был просто замечательным и невероятно отзывчивым, они действительно сделали всё возможное и даже больше.
Еда была превосходной, с большим выбором блюд на ужин и завтрак, но завтрак был немного холодным, что, впрочем, было ожидаемо, так как мы приехали за час до последнего заезда. Ужин и напитки были по очень разумным ценам.
Бассейн был прекрасным, но немного маловат для такого количества гостей. Тренажерный зал был полностью оборудован всем необходимым.
Единственное, что стоит иметь в виду, это то, что отель ориентирован на детей, чего я не ожидал, но это было не так уж плохо, и, конечно же, семьи тоже заслуживают отдыха!
Юми и Райан сделали нам замечательный массаж. Их внимание к деталям и стремление к превосходному обслуживанию были непревзойденными.
Спасибо за прекрасный отдых ☺️