Отзыв об отеле Horwood House Hotel 3*

Вернувшись в отель спустя два года, чтобы отпраздновать годовщину, мы были крайне разочарованы. Мы забронировали номер на Новый год и приехали в 15:00 для регистрации, которая заняла более 20 минут. После регистрации нам сообщили, что спа-центр закроется раньше из-за Нового года — эта информация не была указана при бронировании. Вместо закрытия в 20:00 он теперь закрывался в 17:00, оставив нам всего около 1, 5 часов после того, как мы приехали туда сразу же.
К сожалению, в спа-центре было очень многолюдно, и он больше напоминал детский аквапарк, чем расслабляющий спа-центр. Дети находились вне отведенного времени для купания, что делало невозможным расслабиться или даже комфортно посидеть в бассейне.
Сам номер тоже разочаровал. Дозаторы для душевых принадлежностей не работали, поэтому мы не смогли ими воспользоваться, а подушки были очень жесткими и неудобными, что привело к плохому сну.
В ресторане явно не хватало персонала. Хотя наш официант был занят, он был дружелюбным и вежливым, что мы оценили.
На следующее утро, после завтрака, мы вернулись в спа-салон и обнаружили, что снова началось купание. Даже после окончания купания одна семья оставалась в спа-салоне, пока сотруднику не пришлось попросить их уйти.
В целом, это был не расслабляющий отдых, и он не соответствовал атмосфере, рекламируемой отелем. К сожалению, создавалось впечатление, что было принято слишком много бронирований — возможно, из-за рекламных акций — что привело к переполненности и разочарованию гостей. Вернувшись в отель спустя два года, чтобы отпраздновать нашу годовщину, мы были крайне разочарованы. Мы забронировали номер на Новый год и приехали в 15:00 для регистрации, которая заняла более 20 минут. После регистрации нам сообщили, что спа-салон закроется раньше из-за Нового года — информация, которая не была четко указана при бронировании. Вместо закрытия в 20:00 он теперь закрывался в 17:00, оставив нам всего около 1, 5 часов после того, как мы пришли туда сразу же.
К сожалению, в спа-центре было очень многолюдно, и он больше напоминал детский аквапарк, чем место для отдыха. Дети находились вне отведенного времени для купания, что делало невозможным расслабиться или даже комфортно посидеть в бассейне.
Сам номер тоже разочаровал. Дозаторы для душевых принадлежностей не работали, поэтому мы не смогли ими воспользоваться, а подушки были очень жесткими и неудобными, что привело к плохому сну.
В ресторане явно не хватало персонала. Хотя наш официант был занят, он был дружелюбным и вежливым, что мы оценили.
На следующее утро, после завтрака, мы вернулись в спа-центр и обнаружили, что снова было время купания. Даже после окончания купания одна семья оставалась в спа-центре, пока сотруднику не пришлось попросить их уйти.
В целом, это был не расслабляющий отдых, и он не соответствовал атмосфере, рекламируемой отелем. К сожалению, создавалось впечатление, что было принято слишком много бронирований — возможно, из-за рекламных акций — что привело к переполненности и разочарованию гостей.