The Langley, a Luxury Collection Hotel, Buckinghamshire

Отель Langley – прекрасный отель, расположенный на великолепной территории. Хотя в нашем номере было очень холодно, и мы дважды обращались на ресепшн, где нам сказали, что температуру отрегулируют дистанционно, в номере оставалось холодно на протяжении всего нашего пребывания. Тем не менее, номер был прекрасен, с потрясающим видом.
Я полностью оплатила пакет услуг на Новый год для себя и мужа за неделю вперед. За день до нашего приезда с моего счета снова списали полную сумму. Я связалась с отелем, и после объяснения, что я уже заплатила, мне сказали, что эта вторая крупная сумма была списана ночным персоналом и будет возвращена на мой счет, что и произошло тем же утром.
Я написала письмо Дэвиду из отдела бронирования, который оформлял первоначальное бронирование, с жалобой, но ответа не получила.
При выезде нам выставили счет на сумму более 700 фунтов стерлингов. Я оспорила это, так как единственный счет, который мы должны были получить, был бы за несколько напитков накануне вечером, а на ресепшене при заезде с карты моего мужа была произведена предварительная авторизация на 200 фунтов стерлингов для покрытия этих расходов. Я неоднократно говорила на ресепшене, что это неправильно, однако по какой-то причине они не могли этого понять и явно не знали, что делать. Затем мне дважды выставили исправленный счет примерно на ту же сумму.

Я только что уехала после одной ночи, это было мое первое пребывание в этом отеле, и это было просто потрясающе, и точно не в последний раз. Трудно сдержать восторг, но начну с прекрасного расположения и удобного расположения относительно аэропорта Хитроу. Регистрация прошла без проблем и в дружелюбной атмосфере: джентльмен, который меня регистрировал, показал мне, где что находится. Я записалась на спа-процедуры, которые проходили в прекрасных условиях и были просто великолепны. Послеобеденный чай, ужин, а затем коктейли в очаровательном зале «Черчилль» — все было очень вкусно. Но помимо всего этого, что действительно выделяло меня, так это доброта, внимательность и дружелюбие персонала, который заставил меня почувствовать себя желанной гостьей. Не могу не порекомендовать этот отель и уже с нетерпением жду следующего визита.

Мы с семьёй провели просто чудесный отпуск. Ресторан оставил поистине восхитительные впечатления, а персонал был исключительно тёплым и гостеприимным. Отель и его территория потрясающие, ухоженные и очаровательные. Он находится всего в нескольких минутах езды от аэропорта Хитроу, но при этом создаётся ощущение, будто вы вырвались из городской суеты в тихий, уютный загородный уголок. Более чудесного отдыха мы и представить себе не могли.

Моё пребывание в отеле The Langley превзошло все ожидания. С самого моего прибытия персонал был приветливым, внимательным и искренне отзывчивым – они даже добавили несколько приятных мелочей в честь моего дня рождения, что было очень важно. Спа-процедуры были расслабляющими и первоклассными. Мой номер был великолепен, с высококачественной мебелью и одной из самых удобных кроватей, на которых я когда-либо спал. Я уехал отдохнувшим и по-настоящему обласканным. Я обязательно вернусь.

Очень понравился пакет спа-услуг на выходные. Отель и спа были великолепны, очень чистые и уютные. В термальных ваннах поддерживалась идеальная температура, и мы провели большую часть дня в одиночестве! Персонал был очень приветливым и отзывчивым. Настоятельно рекомендую!

Незабываемый медовый месяц в отеле The Langley, Бакингемшир 🤍
Мы провели последнюю ночь нашего медового месяца в отеле The Langley, и это стало идеальным завершением нашего путешествия. С момента прибытия мы были очарованы очарованием и красотой отеля. Расположенное в сельской местности Бакингемшира, поместье производит впечатление вневременной, элегантной, умиротворяющей и непринужденно роскошной атмосферы.
Персонал был просто исключительным, они встретили нас с искренней теплотой и вниманием к деталям, что сделало наше пребывание таким особенным. Каждое общение было добрым и профессиональным, и мы действительно чувствовали заботу от начала до конца.
Наш номер был потрясающим, просторным, прекрасно оформленным и наполненным продуманными деталями, которые делали его одновременно роскошным и уютным. Просыпаться с видом на пышную зелень сада было настоящей мечтой.
Хотя мы не пользовались спа-центром во время нашего короткого пребывания, это замечательная особенность отеля и прекрасный бонус для тех, кто хочет расслабиться и восстановить силы. Вся атмосфера отеля располагает к расслаблению и романтике – именно то, чего вы ожидаете от медового месяца.
От изысканной кухни до умиротворяющей обстановки – отель The Langley превзошел все ожидания. Это место, где хочется замедлить темп, насладиться каждым мгновением и почувствовать искреннюю заботу.
Мы уезжали, жалея, что не забронировали ещё несколько ночей.

Прекрасный отдых! Спа-зона с джакузи – главная причина нашего выбора, и мы прекрасно провели время. Я посетила женский термальный спа-центр, и там было тихо и спокойно. Стоит отметить, что в спа-центр допускаются дети, и, к сожалению, некоторые из них кричали и прыгали в бассейне, поэтому было приятно, что в спа-центре есть отдельное место для отдыха. Возможно, им стоит убедиться, что дети ведут себя хорошо, если им разрешено находиться в спа-центре. Номера роскошные, а персонал просто замечательный.

Прекрасное место, но шокирующе плохое управление — худшее обслуживание, которое я встречал в роскошном отеле.
Этот отель просто потрясающий, но управление им ужасное. Честно говоря, я никогда не встречал худшего обслуживания в роскошном отеле. Он совершенно не подходит для семейного отдыха, и здесь явно не любят гостей с детьми — персонал был навязчивым и откровенно грубым на протяжении всего нашего пребывания.
Я участник Platinum Bonvoy, поэтому знаю, чего ожидать от дорогих отелей. Через приложение они отвечают на сообщения более трех часов, если вообще отвечают. Обслуживание в номер прибыло холодным, а однажды принесли совершенно не тот заказ.
⚠️ Будьте предельно осторожны при выезде. Опыт здесь совсем не похож на то, что вы найдете в Ritz, St. Regis или Four Seasons. Были неоднократные попытки снять с меня двойную плату. На исправление счета ушло больше часа: каждый раз, когда они удаляли дубликат платежа, система автоматически добавляла новые сборы за обслуживание — это было похоже на подставу, чтобы списать с гостей больше. Моя общая сумма снизилась с 3000 до 1200 фунтов стерлингов после удаления дубликатов счетов и автоматических «чаевых», которые они добавляли только за завтрак или приветствия.
У них также есть пони на территории. По прибытии женщина сказала нам, в присутствии моих двух и четырехлетних детей, что «плохо воспитанные дети» покормили их и убили одного пони, а другой был очень болен. Я счел этот комментарий совершенно неуместным.

Мы несколько раз пили здесь чай после обеда и несколько раз ужинали с семьёй. Вчера мы прогуливались с друзьями по парку, любуясь зданием, как вдруг появился охранник, который, став прямо перед нами, агрессивно преградил нам путь и велел убираться, так как отель принимает только частные бронирования. Всё это казалось бессмысленным, поскольку мы просто стояли снаружи, вспоминая, какой прекрасный отель. Охранник был груб и запугивал, и было шокировано, что с нами так разговаривает человек, не имеющий навыков обслуживания клиентов и срочно нуждающийся в обучении.

Отель Langley, расположенный в историческом особняке XVIII века в графстве Бакингемшир, предлагает роскошный отдых в загородной местности с истинной элегантностью.
Плюсы:
Великолепное расположение: Тихая территория, окруженная прекрасным парком, спроектированным архитектором Кэпэбилити Брауном, идеально подходит для прогулок или спокойного отдыха.
Дизайн и номера: Стильные интерьеры сочетают в себе очарование старины и современную роскошь. Просторные, комфортабельные и хорошо оборудованные номера.
Спа и оздоровление: Спа-центр — настоящая изюминка отеля: современное оборудование, расслабляющие процедуры и великолепный крытый бассейн делают его привлекательным местом для отдыха.
Рестораны: В ресторане подают изысканные сезонные блюда, а в элегантном баре представлен широкий выбор коктейлей. Послеобеденный чай — настоящее удовольствие.
Обслуживание: Внимательный, профессиональный и гостеприимный персонал делает пребывание приятным.
Минусы:
Порции: Несмотря на отличное качество блюд, порции в ресторане могут показаться слишком маленькими.
Расположение: Живописная загородная местность, но если вы ищете ночную жизнь или лёгкий доступ к городским достопримечательностям, то вам будет немного удалённо.
Атмосфера: Некоторым гостям может показаться слишком официальной по сравнению с более расслабленными роскошными отелями.
В целом:
Отель Langley идеально подходит для романтического отдыха, особого торжества или спа-отдыха. Он предлагает роскошь и уютную атмосферу.

Я останавливался в отеле The Langley, сети Luxury Collection Hotel в графстве Бакингемшир, и у меня остались прекрасные впечатления. Отель красивый и очень чистый, с умиротворяющей атмосферой, что делает его идеальным местом для отдыха. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, что сделало пребывание ещё более приятным. Еда была превосходной, а также мне сделали замечательную спа-процедуру – весь спа-центр действительно хорошо оборудован и располагает к отдыху. Окружающие пешеходные зоны просто потрясающие, предлагая прекрасную возможность расслабиться и насладиться природой. В целом, это фантастическое, тихое место, которое настоятельно рекомендуется всем, кто ищет спокойного отдыха.

Место хорошее, но крытый спа-центр нуждается в улучшении. Подогрев пола в мужской раздевалке давно сломан, и я однажды поскользнулся из-за воды на полу.
Кроме того, им действительно нужно ввести некоторые правила в зоне бассейна. Я вижу, как дети играют с чашками, из которых пьют, и играют с ними в бассейне, нарушая спокойную атмосферу. Однажды я нашёл чашку посреди бассейна.
Но это всё равно отличное место, особенно еда и виды.

С самого момента нашего прибытия в The Langley впечатления были исключительными. Сам отель просто потрясающий — элегантный, безмятежный и безупречно ухоженный. Но что сделало наше десятидневное пребывание поистине незабываемым, так это замечательный персонал, особенно Аарон Найт, чья доброта, профессионализм и искренняя забота были заметны в каждом нашем взаимодействии.
Аарон делал всё возможное, чтобы обеспечить нам комфорт, поддержку и заботу, даже в трудный момент, когда моему сыну потребовалась госпитализация. Его внимание и сочувствие оставили неизгладимое впечатление — не только как менеджера, но и как замечательного человека.
Спа-центр в The Langley заслуживает особого упоминания: он великолепен во всех отношениях — от удобств до обслуживания. Наши гости были также впечатлены уровнем профессионализма во всем отеле.
Хотя я не вернусь в The Langley сразу из-за изменившихся планов, я решил остановиться в The Wellesley Knightsbridge благодаря вдумчивой рекомендации Аарона и тому, что он принадлежит тем же владельцам. Вот какое доверие вселил этот опыт.
Поистине один из лучших отелей, в которых мне когда-либо доводилось останавливаться.
Прекрасный отель и спа. Удобное расположение недалеко от аэропорта Хитроу (20 минут). Потрясающий отель, все блюда были восхитительны. Забронировал номер на 15 дней, чтобы использовать его как точку для однодневных поездок. Однако большую часть времени мы проводим в отеле, чтобы насладиться его удобствами.
Джеффри.

Провели ночь в отеле на прошлых выходных и были под огромным впечатлением с самого момента прибытия. Отель и номера были просто великолепны.
Мы ужинали в ресторане Cedar. Еда была восхитительной, а персонал ресторана – замечательным.
Особая благодарность замечательному персоналу, который обслуживал нас в субботу утром, включая Карину, которая была очень приветлива и дружелюбна. Я определённо рекомендую этот отель.

Останавливался здесь дважды за короткий промежуток в три недели — оба раза в Brewhouse. Номера приличного размера и довольно хорошо обставлены, с современной мебелью и различными вариантами освещения, которые помогают регулировать интенсивность освещения. В обоих случаях обслуживание было быстрым и приветливым.
Территория довольно красивая, хотя и не такая большая, как у других «загородных» отелей. Для тех, у кого есть дети, есть детская площадка и несколько домашних коз.
Расположение отеля удобное: он находится недалеко от аэропорта Хитроу, а также недалеко от прекрасных ресторанов в Брее/Мейденхеде и Виндзоре (все в пределах 15–20 минут езды).
В целом, оба раза проживание было приятным, хотя цены немного завышены.

Мы проделали долгий путь — более 10 часов — чтобы остановиться в вашем отеле и отпраздновать день рождения нашего ребенка. Причина, по которой мы снова выбрали ваш отель, заключается в том, что в прошлый раз у нас был такой замечательный опыт. Нашему ребенку так понравилось, что он специально попросил вернуться.
Однако этот визит, к сожалению, был совсем другим и довольно разочаровывающим.
Во-первых, крытый бассейн был закрыт из-за технического обслуживания. Это уже было досадно, но мы особенно надеялись позволить детям насладиться джакузи, как они сделали в прошлый раз. К сожалению, нам сказали, что команда спа, которая работает отдельно, приняла решение, что детям не разрешается пользоваться джакузи. Мы полностью соблюдаем правила безопасности, но это кажется очень несправедливым, особенно во время пребывания в отеле в честь дня рождения.
Когда вы выбираете пятизвездочный отель и платите соответственно, вы ожидаете гостеприимной обстановки для семей, а не ограничений, из-за которых дети чувствуют себя исключенными. В этом случае было трудно понять ценность проживания в пятизвездочном отеле, когда такая простая вещь, как разрешение детям пользоваться джакузи, становится невозможной.
Кроме того, многие из продуманных удобств с нашего последнего визита отсутствовали: никаких детских игр, никаких игрушек, никаких шахмат или шашек, никаких ракеток — все было убрано.
Завтрак также был разочарованием. Раньше нам подавали вкусную свежую выпечку и хлеб.

Прекрасное место. Действительно прекрасное место. Вероятно, лучший номер в отеле, в котором я когда-либо останавливался, и персонал замечательный. Честно говоря, не могу придраться, и я бы с удовольствием вернулся, но …
Когда мы ужинали, кто-то зашел в наш номер и подготовил номер ко сну. Мы вернулись и подумали: «О, это приятный штрих», но когда мы выезжали, нам выставили счет на 56 фунтов стерлингов.
56 фунтов стерлингов за то, чтобы кто-то пришел, приглушил свет и застелил постель. Мы об этом не просили. И нам об этом не сказали.
За 1400 фунтов стерлингов за ночь подготовка номера ко сну должна быть включена.
С их стороны неправильно навязывать гостям эту услугу и взимать с них плату. Если бы я знал, что это будет стоить 56 фунтов, я бы просто заправил кровать и сам приглушил свет.
У меня есть бюджет в 2000 фунтов на мой день рождения в следующем месяце, и я собирался вернуться в The Langley, но бросать скрытые платежи гостям — это отвратительное поведение, поэтому я потрачу эти деньги в каком-нибудь месте, где есть мораль.
Надеюсь, что 56 фунтов сделали тебя такой счастливой 😘