Забронируйте Отель The Langley, a Luxury Collection Hotel, Buckinghamshire 5* — 83 отзыва в Слау, Бакингемшир!
Удобные и недорогие номера в The Langley, a Luxury Collection Hotel, Buckinghamshire с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата The Langley, a Luxury Collection Hotel, Buckinghamshire российскими картами МИР!
Отель Langley – прекрасный отель, расположенный на великолепной территории. Хотя в нашем номере было очень холодно, и мы дважды обращались на ресепшн, где нам сказали, что температуру отрегулируют дистанционно, в номере оставалось холодно на протяжении всего нашего пребывания. Тем не менее, номер был прекрасен, с потрясающим видом.
Я полностью оплатила пакет услуг на Новый год для себя и мужа за неделю вперед. За день до нашего приезда с моего счета снова списали полную сумму. Я связалась с отелем, и после объяснения, что я уже заплатила, мне сказали, что эта вторая крупная сумма была списана ночным персоналом и будет возвращена на мой счет, что и произошло тем же утром.
Я написала письмо Дэвиду из отдела бронирования, который оформлял первоначальное бронирование, с жалобой, но ответа не получила.
При выезде нам выставили счет на сумму более 700 фунтов стерлингов. Я оспорила это, так как единственный счет, который мы должны были получить, был бы за несколько напитков накануне вечером, а на ресепшене при заезде с карты моего мужа была произведена предварительная авторизация на 200 фунтов стерлингов для покрытия этих расходов. Я неоднократно говорила на ресепшене, что это неправильно, однако по какой-то причине они не могли этого понять и явно не знали, что делать. Затем мне дважды выставили исправленный счет примерно на ту же сумму. Непрофессионализм персонала на ресепшене был невероятным, и в конце концов они поручили это кому-то другому, и, возможно, у нас появился правильный счет. Это задержало нас примерно на 40 минут, пока они разбирались с этим, и наконец мы покинули отель.
На следующее утро с моего мужа отель снял 700 фунтов стерлингов со счета. Я написала менеджеру электронное письмо, подробно описав всю ситуацию от начала до конца. Он ответил тем же утром по электронной почте, извинившись и пообещав уладить все в течение 72 часов. Я позвонила в отель и сказала, что не готова ждать 72 часа и хотела бы, чтобы эти деньги как можно скорее были зачислены на счет моего мужа. Окончательный счет, который он выставил, снова отличался от окончательного счета, представленного на ресепшене, и его счет был немного больше!
Я также написала им электронное письмо, в котором сообщила, что хочу вернуть непомерно высокую плату за обслуживание. Меня передали другому сотруднику, который сейчас занимается этим вопросом, и сегодня часть денег была возвращена на счет моего мужа, и я надеюсь, что остальная часть будет возвращена в ближайшее время. Некомпетентность некоторых сотрудников была совершенно непрофессиональной и просто поразительной. Мы никогда раньше не сталкивались ни с чем подобным ни в одном отеле, и для пятизвездочного Marriott это совершенно неприемлемо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я полностью оплатила пакет услуг на Новый год для себя и мужа за неделю вперед. За день до нашего приезда с моего счета снова списали полную сумму. Я связалась с отелем, и после объяснения, что я уже заплатила, мне сказали, что эта вторая крупная сумма была списана ночным персоналом и будет возвращена на мой счет, что и произошло тем же утром.
Я написала письмо Дэвиду из отдела бронирования, который оформлял первоначальное бронирование, с жалобой, но ответа не получила.
При выезде нам выставили счет на сумму более 700 фунтов стерлингов. Я оспорила это, так как единственный счет, который мы должны были получить, был бы за несколько напитков накануне вечером, а на ресепшене при заезде с карты моего мужа была произведена предварительная авторизация на 200 фунтов стерлингов для покрытия этих расходов. Я неоднократно говорила на ресепшене, что это неправильно, однако по какой-то причине они не могли этого понять и явно не знали, что делать. Затем мне дважды выставили исправленный счет примерно на ту же сумму. Непрофессионализм персонала на ресепшене был невероятным, и в конце концов они поручили это кому-то другому, и, возможно, у нас появился правильный счет. Это задержало нас примерно на 40 минут, пока они разбирались с этим, и наконец мы покинули отель.
На следующее утро с моего мужа отель снял 700 фунтов стерлингов со счета. Я написала менеджеру электронное письмо, подробно описав всю ситуацию от начала до конца. Он ответил тем же утром по электронной почте, извинившись и пообещав уладить все в течение 72 часов. Я позвонила в отель и сказала, что не готова ждать 72 часа и хотела бы, чтобы эти деньги как можно скорее были зачислены на счет моего мужа. Окончательный счет, который он выставил, снова отличался от окончательного счета, представленного на ресепшене, и его счет был немного больше!
Я также написала им электронное письмо, в котором сообщила, что хочу вернуть непомерно высокую плату за обслуживание. Меня передали другому сотруднику, который сейчас занимается этим вопросом, и сегодня часть денег была возвращена на счет моего мужа, и я надеюсь, что остальная часть будет возвращена в ближайшее время. Некомпетентность некоторых сотрудников была совершенно непрофессиональной и просто поразительной. Мы никогда раньше не сталкивались ни с чем подобным ни в одном отеле, и для пятизвездочного Marriott это совершенно неприемлемо.