Premier Inn Reading Gateway

Побывав во многих отелях Premier Inn по всей стране, и везде качество обслуживания было на очень достойном уровне, я был шокирован тем, насколько плохим оказался этот отель. Когда мы приехали в воскресенье днем, на ресепшене никого не было, более того, нам пришлось искать персонал, которого мы нашли прячущимся на кухне и смотрящим телевизор в свои телефоны. Они удивились, что на ресепшене никого нет, и позвали сотрудника, который должен был быть там, обратно к нему. Он находился в маленькой комнате за стойкой, но не отвечал на звонки, которые звонили снова и снова. Что он там делал, неизвестно, но в те три раза, когда мне требовалась помощь персонала, он снова прятался в чулане. Отношение персонала было очень плохим, большинство из них даже не могли одеться — рубашка наполовину вываливалась из брюк. Ни один взрослый не смог внести хоть какой-то порядок. Мы забронировали ужин на 6 человек на 17:30, но сотрудник на ресепшене почему-то забыл это сделать. Когда мы приехали на ужин, нам сказали вернуться через пару часов! В номере была всего одна семья! Нас спросили, через кого мы бронировали номер, и когда мы сказали, что им пришлось снова его искать, я предложила поискать его в маленьком шкафчике за стойкой регистрации – вот удача, он снова там оказался. В общем, он забыл забронировать номер – начался лихорадочный разговор с шеф-поваром, спрашивали, могут ли они разместить нас в этом пустом огромном номере.

Расположение хорошее, парковка удобная, номера чистые, кондиционер работает исправно. Ванные комнаты чистые и ухоженные, кровати удобные.
Завтрак не соответствовал стандартам Premier Inn, повара, похоже, не справлялись с заказами и были готовы готовить лишь небольшое количество блюд, когда все уже закончилось. Невозможно получить «полный» английский завтрак, например, с яйцом и сосиской, а потом ждать 10 минут остальные блюда.

Расположение отличное, недалеко от автомагистрали. Однако по сравнению с другими отелями Premier Inn этот выглядит довольно обветшалым. Я останавливался и в местах похуже, но здесь не чувствовалось, что это стоит своих денег, особенно с учетом дополнительной платы за завтрак. Парковка находится на территории большого торгового центра, поэтому я немного беспокоился о том, как припарковать там арендованный автомобиль, так как места были довольно маленькими! Кондиционер есть, но работает не очень хорошо. В номере было довольно тихо, несмотря на то, что он находится на главной дороге. Сам номер был чистым, но все остальное было довольно липким и покрыто отпечатками пальцев. Постельное белье было неудобным и некомфортным. Персонал в основном был услужливым, дружелюбным и отзывчивым, за исключением пары человек, которые, казалось, были очень раздражены. Мне было жаль их, так как, судя по всему, персонала было недостаточно для такого небольшого отеля.