Jumeirah Al Qasr Dubai

Обман отеля Al Qasr! Мы ездием в отели Jumeirah более 10 лет, и я и мой муж члены One Jumeirah. Но обманом я столкнулась впервые! Я забронировала номер с видом на лагуну, при заселении мне предложили номер с видом на въезд в отель и на дорогу со словами, что это номер с видом на лагуну, а других в отеле нет, апгрейд отель так же делать не готов. Когда я попросила вернуть разницу в стоимости номера с видом на лагуну и на сад — мне отказали со словами, что это и есть номер с видом на лагуну. Вызов менеджера не помог решить вопрос. Отель докатился до вранья, развода и низкого сервиса по отношению к постоянным клиентам!

Прекрасная возможность совместить бизнес цели с возможностью комфортного пляжного отдыха. 5-звездный отель с великолепными завтраками и собственным пляжем в люкс комплексе с другими отелями Madinat Jumeirah. В комплексе несколько отличных ресторанов, которые соединяет система каналов. Перемещение по огромной территории на лодках и багах.

До сих пор под впечатлением от этого сказочного отеля) Спокойная роскошь в сочетании с душевным, а не служебным гостеприимством! Никакого кричащего золота — все выдержано очень стильно и достойно, но чувствуешь себя в сказочном дворце. Архитектура и территория отелей (4 отеля в одном ансамбле) выше всех похвал! Высокие полноценные пальмы, водные каналы с традиционными лодочками, множество лабиринтов делают прогулку по территории всегда новой, стоит только свернуть с привычной тропинки. На пляже шезлонгов в избытке. Бич бои и официанты всегда рядом и работают оперативно. Даже не приходится нажимать на кнопку вызова. Везде сервис на очень высоком уровне. Много русскоговорящего персонала. Удобный чат с конс’ерж службой на русском языке. Завтраки очень вкусные и разнообразные.
Особенно хочется отметить менеджера Дарью на рецепшен и менеджера по работе с клиентами Лиану! Каждому бы отелю таких сотрудников! Девушки не просто выполняют свои служебные обязанности, они все делают с душевным теплом и вниманием! Открытки, которые Лиана подписывала от руки, были очень приятны! Отдельная благодарность отелю и Лиане за сюрпризы, которые были устроены мне на день рождения в отеле и в ресторанах в течении 2-х дней! Я люблю отмечать дни рождения в отелях, но ни в одном не было таких сюрпризов!
Очень понравился отель. Однозначно его рекомендую!

Это был фантастический праздник. Отель, как сказка — аромат арабских духов, живые цветы, колоритный номер, заботливый персонал, каналы, ужин в итальянском ресторане Кала Виста, лодочки, архитектура, вкуснейший десерт и фрукты в номере! Спасибо всем за это чудо! Станислав и Светлана.

Была в этом отеле уже второй раз за этот год. Шикарный, красивый отель! Приветливый, обходительный персонал! Прекрасные, большие, уютные и очень красивые номера, у нас был в видом на внутреннюю «речку» и частично на море. Обслуживание и уборка номеров (дважды в день) на 5+!
Замечательные завтраки, каждый обязательно что-то найдет по вкусу! Вкусные натуральные свежевыжатые соки, а не непонятная смесь с пакетироваными.
Красивая территория, большой бассейн и очень хороший пляж! Т. К. 4 отеля этой сети находятся рядом, на одной огромной территории, можно пользоваться бассейнами и пляжами любого из них! Множество различных и вкусных ресторанов на всей территории! По всей территории этих отелей вас провезут на Кэбе, до нужного вам места назначения.
Бесплатный вход в аквапарк и скидка 50% на еду и напитки, от нашего отеля, на его территории.
Можно прокатиться на лодке до соседнего «базара» и ресторанов. Конечно же есть спа и другие различные услуги, но мы ими не пользовались, потому что выбрали формат обычного пляжного отдыха, без активностей, но думаю что любители обязательно оценят) )
Впечатление очень положительное было уже с первого раза, поэтому вернулась во второй и вернусь обязательно еще!

Бронировала этот прекрасный в переводе дворец! Клубный номер (предоставили с частичным видом на парус) с завтраком, входят многочисленные привилегии, раннее заселения, лаундж с 11 утра в день заселения, послеобеденный чай с канапе, аперитив с закусками перед ужином (алкоголь безлимитный), также аквапарк, если вы приехали более чем на 3 дня трансфер из аэропорта и обратно. В номере мини бар безалкогольный бесплатно, 40 минутная экскурсия на гондоле. Территория отеля огромная, можно передвигаться га багги и гондоле. Прекрасный пляж, бассейны, гуляющие павлины. Работа консьерж службы безупречна! Премиальная косметика в номере, пляжные сумки и т. Д. У бассейна и на пляже солнцезащитные крема, сразу приносят мини холодильник с водой, фрукты, мороженое. Завтраку можно посвящать оды, если чего вам не хватает, для вас это обязательно приготовят! Благодарю команду отеля за безупречную работу и любовь к своим посетителям, как к семье! Обязательно вернусь снова! Всем рекомендую!

Несмотря на возраст отель очень ухоженный и современный, в нем есть все для роскошного отдыха! В интерьере присутствует атмосфера арабской сказки! Огромная зеленая территория с водоемом по которому можно прокатиться на лодке! Достаточно большой и глубокий бассейн со всеми удобствами! Хочу отметить пляж, он на мой взгляд самый лучший! Чистая вода, легкие волны и мелкий песок! Номера просторны с балконами также выполнены в арабском дворцовом стиле!
На территории много вкусных и атмосферных ресторанов и других удобств для гостей отеля!

Один из лучших отелей. Мы живем в Дубае много лет, но все равно иногда приезжаем сюда пожить на выходные, чтобы провести отлично время и насладиться восточной сказкой.

Отдыхали в этом отеле с 14 по 22 июня, понравился высокий сервис, питание разнообразное, возможность ужинать в разных ресторанах этой сети, также пользоваться пляжами. Уборка 2 раза в день, все меняют, нас обслуживал Муслим, он хорошо убирает в номере, вежливый, внимательный. Также детям понравился Kids club, очень много игрушек, аниматоры играли в разные игры с детьми, запомнили Айгерим и Томми. Наших детей сложно чем либо удивить, но туда бежали с радостью. Еще приветливые водители багги, персонал ресторанов, любят детей. В марте отдыхали в Джумейра бич, тоже все очень понравилось. Благодарю за шикарный, комфортный отдых.

Обожаю сеть Madinat Jumeirah. Всегда останавливаюсь в этой сети. В этот раз мы остановились в отеле Al qasr. Скажу кратко — восточная сказка на высшем уровне. Сервис на высоте, завтраки разнообразные и вкусные. Очень много разных ресторанов есть в отеле и на территории. Самый лучший пляж. Люблю приватность в этом отеле от начало до конца. Вернусь обязательно.
Из минусов :
На этой Территории останавливались в другом отеле, там была косметика Elemis, зубная паста Marvis. Тут Al qasr разочаровал тем что разливают в большую бутылку которая закреплен (обычно отели ниже уровня делают так). Косметика по качеству не понравилось. И я считаю не безопасно, и не понятно что там внутри. Когда предоставляют запечатанном виде и индивидуально это намного внушает доверия.
До пляжа добираться очень долго. Багги надо ждать всегда по 10-20 минут. Где бассейн не хватает лежаков, если вы Позже 11 вышли, там уже нет свободных лежаков.

Один из самых лучших и самых красивых отелей Дубая. Я с детства люблю истории про арабские чудеса, "Тысяча и одна ночь", "Алладин" и прочие. Так для меня выглядит сказка. Al Qasr в переводе с арабского значит дворец и полностью соответствует своему названию. Я не люблю супер современные отели, я ценю уют и обстановку. Номера в Al Qasr мне очень нравятся. Роскошные ткани, уникальные детали дизайна: оформленные резные шкафы, изысканные светильники. Очень нравится. Ванная комната просторная, балкон имеется. У меня был вид на территорию курорта — красиво, не шумно. На завтрак есть выбор из двух ресторанов: главный с большой линией буфета и потише, у пляжа. Я люблю тихие завтраки на террасе. При отеле очень большой бассейн. Не очень глубокий, но плавать очень приятно. Тем более, что у бассейна огромное количество цветущих деревьев, создающих приятную тень. Пляж большой, лежаков много — всем хватает места. Интересное дополнение к отелю — местный рынок Souk. Качество товаров прекрасное, можно торговаться. Рядом с рынком можно найти множество ресторанчиков. Обратно войти на территорию отеля могут только гости Al Qasr! Поэтому посторонние в ваш дворец не попадут. Сервис прекрасный, всё быстро и четко.

Безупречная забота персонала, всё было идеально, хочу подчеркнуть профессионализм консьерж сервиса, при помощи ватсап чатч. Рум сервис идеален. Одним словом еще один супер отдых в одной из гостиниц Madinat Jumeirah. Советую всем👌🏻👌🏻👌🏻

Давно я не был в этом отеле, многое подзабылось. Но тем лучше оказались впечатления, особенно по сравнению с соседним Jumeirah beach, где были последние разы. Там нам очень не понравилось, монетизирован каждый метр, пляж Jumeirah beach сильно уменьшен за счет Verde club и кафе Parkers, толпы посторонних людей. На этом фоне Al Qasr сохранил свою первозданность, вся территория используется только гостями отеля, при этом количество номеров в два раза меньше, чем в Jumeirah beach. Отель по ощущениям очень напоминает дубайский One&Only, только море лучше.
Персонал очень внимательный, на ресепшен нет толп народу, особенно хочется отметить Дарью с ресепшен, которая не отделывалась дежурными фразами, один раз даже лично помогала с багги у входа.
Отдельная благодарность Мисс Czarina Cruz, фронт офис менеджеру, которая помогала нам во всем, во время нашего пребывания, особенно с багги. Багги — это вообще слабое звено всех отелей Мадината.
Понравился завтрак, при полной заполняемости отеля не было больших очередей на вход, много столов на улице и практически все в тени, что очень удобно. Оперативно работала What’s up поддержка, каждый вечер лед в номер мы получали моментально, сбоев с бронированием ресторанов не было.
Уборка номера была в строго оговоренное время, что очень удобно.
Из недостатков — очень неудобно расположен Spa центр, хорошо бы, чтобы от центрального входа (а это все гости главного корпуса) туда бы ходили багги. В Спа понравился холодный бассейн после сауны.

Сервис супер во всём отеле. Красивый выдержанный арабский стиль отеля. Очень понравились каналы, что можно поплавать на лодочке от отеля к отелю.
Спасибо за гостеприимство John на ресепшене и housekeeper Sagar.

Отвратительный сервис и полное безразличие к гостям.
Категорически не рекомендую этот отель! При отмене бронирования с меня списали 100% стоимости, и на все мои обращения отель просто отказался идти на компромисс. Хотя я заблаговременно связалась с отелем, описала свою ситуацию и попросила об отмене без штрафа.
Я просила хотя бы частичный возврат или ваучер на будущее проживание, но мне не предложили абсолютно никаких альтернатив – только сухой отказ и игнорирование ситуации. Полное отсутствие клиентоориентированности!
Если вдруг у вас изменятся планы или возникнет ошибка при бронировании, не ждите никакой гибкости или лояльности. Этот отель заботится только о деньгах, а не о комфорте гостей. Обходите стороной! И вся эта ситуация происходит в священный месяц Рамадан.

1. Из 3 ночей, которые я живу в отеле, все 3 дня у меня не убирались с утра. На 2 день я сказала об этом Батлеру и он обещал уборку в 9:30 следующего дня, но её опять не было. 2. Вино в мини-баре и вино, которое написано в меню — разные. Батлер не может мне сказать цену, а говорит звонить! А зачем он нужно тогда?
3. Я прошу написать мне рестораны Аля карт доступные с ребёнком, Батлер отправляет мне карту. Я не очень понимаю, в чем работа Батлера? Он должен отвечать на мои вопросы или чтобы я сама со всем разбиралась? 4. В ресторане hide русская девушка сделала мне одолжение, включив обогрев через 10 минут после моего прихода, хотя я попросила её об этом сразу же 5. Отсутствие бесплатной воды на ужине в полупансионе для ребёнка даже — это позор! 6. Территория не предусмотрена для коляскок, я вынуждена ее таскать 7. Никаких комплиментов про заезде не было.
Даже в отеле 3 звезды встречают печеньем или чем-то. У вас нет ничего.
8. Доставку не пустили на территорию отеля. Я с ребёнком 2 года. Вынуждена позвать мужа со сломанной рукой, который пошел за доставкой.
9. Забронировала ресторан шиммерс через Батлера, специально узнала, можно ли с ребёнком, мне было написано что можно с 17 до 19. Бронь Батлер сделал на 17:45. Я прихожу в ресторан и мне отказывают. Потому что с ребёнком можно сесть последнее время в 17:00. Пришлось 3 раза (! ) ругаться, чтобы меня посадили!
10. Нет никакой интерактивной карты/приложения, чтобы понять, в какой день где и что закрыто.

С самого начала было испорчено впечатление тем, что нам отказали в предоставлении номера на верхних этажах с более красивым видом, аргументируя тем, что номера забронированы и ждут гостей, хотя мы имели абсолютно такое же право первоочередного заселения, т. К. У нас была 100% оплата. Было 2 предложения с видом на строящиеся здания и шумную парковку, от чего естественно мы отказались. В итоге нам пришлось заселиться без выбора номера. Хотя мы изначально сказали, что это наш первый приезд в ОАЭ, и мы выбрали именно Ваш отель и хотели получить максимальные впечатления от отдыха. По факту нам предложили то, что предложили-2 этаж без вида. В отеле практически отсутствует русскоговорящий персонал, порой приходилось ждать следующего дня, чтобы дождаться русскоговорящий персонал, что максимально доставляло дискомфорт при проживании. Особенно хочется отметить полное отсутствие сервиса в Palace Lounge баре-на столе никогда не было приборов, приходилось по полчаса ждать элементарную подачу блюд, всегда самим просить стаканы для воды и салфетки. За время проживания ассортимент еды отсутствовал-каждый день одно и то же. Учитывая стоимость номеров-от 8000 дирхам за сутки, мы на 6-ой день отдыха узнали, что напитки были платные. Хотя при этом у нас был полупансион-в чем тогда его плюсы, непонятно? Так же хотелось отметить, что при выселении мы попросили принять вещи в камеру хранения, наши вещи по итогу хранились на улице и были обгажены птичим пометом. На наш вопрос:Почему так произошло?