Отель Jumeirah Mina Al Salam Jumeirah Mina Al Salam Dubai

Все было на высшем уровне! Для двоих отдых просто великолепный, огромный выбор ресторанов, возможность планировать как обед так и ужин! Великолепно провели время вдвоем! Все наши вопросы решались быстро и все предпочтения были учтены!

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от пребывания в данном отделе. Очень красивый интерьер, удобная локация, фантастический вид на залив! Номера в отделе хорошие, просторные, чистота на высшем уровне! Персонал приветливый и отзывчивый. Для русскоговорящих, проблем нет. Всегда и везде пригласят сотрудника, который говорит на русском. Отдельные слова благодарности, хочу выразить сотруднику отеля Ольге Колесниковой, которая 2 дня решала нашу проблему, относясь как к своей) Очень сообразительная, ответственная и отзывчивая девушка! Огромная благодарность Ольге от нашей семьи!

Люблю сеть отелей Jumeirah и каждый год выбираю для отдыха всей семьей. С некоторыми сотрудниками отеля знакомы не первый год, всегда радушно встречают, комплименты в номер, для детей какие-то подарки. В этом году часть сотрудников ресепшен и гест рилэйшн поменялись, были неприятности при заселении — только через скандал удалось получить 3 номера рядом на одном этаже и много других моментов происходило во время нашего проживания. Единственный сотрудник кому хочется выразить благодарность — это сотрудник гест рилэйшн Ольга, она помогала наладить работу рум сервиса с точки зрения питания маленьких детей (в меню нет полезных детских блюд, питание для подростков типа наггетсов и картошки фри), Ольга убедила шефа в необходимости приготовления таких блюд для самых маленьких гостей, помогала решить вопросы касаемо некачественной уборки в номерах и тд. Все-таки кроме услуг отеля большое значение имеет человеческий ресурс, нужно быть профессионалом, чтобы решать разного рода задачи и проблемы, не у всех сотрудников это получается. Так что спасибо Ольге за оперативное решение вопросов, которые часто портили наш отдых.

Я крайне разочарована сервисом в отеле Mina A’Salam. Я выбирала этот отель исключительно для отдыха с маленьким ребёнком, рассчитывая на соответствующий уровень сервиса, но реальность оказалась совершенно другой.
Во-первых, мой ребёнок регулярно просыпался во время дневного сна не из-за утренних часов, а днём, из-за шума в коридорах, включая вынос мусора и громкие разговоры персонала. Ребёнок просыпался с криком и плачем. Для пятизвёздочного семейного отеля это абсолютно недопустимо.
Во-вторых, детская игровая зона стала главным разочарованием. Моему ребёнку 3 года, и он вёл себя абсолютно нормально: прыгал, играл, двигался, как любой здоровый и адекватный ребёнок этого возраста. Однако сотрудники (девушки, представлявшиеся как персонал/ресепшен игровой зоны) постоянно подходили и делали замечания, запрещая обычные детские действия без объективной причины. Складывалось ощущение, что ребёнку просто не дают нормально играть.
Отдельно хочу подчеркнуть некомпетентность персонала ресепшена игровой зоны. Мне была предоставлена ложная информация о часах работы. Несколько сотрудников уверенно заявили, что игровая зона работает до 18:00 во все дни недели. Позже я случайно узнала, что по воскресеньям, понедельникам и четвергам зона работает до 19:00. Считаю подобную дезинформацию абсолютно неприемлемой для отеля такого уровня.
Я подала жалобу, однако кроме формальных извинений ничего не изменилось.

Хорошее место, всем советую. Особенно попробовать кофе в лобби отеля. Лучше всех делает кофе здесь sameh.

Классный Отель, отличный Сервис, великолепно провели время с детьми и друзьями! На пляже нас встречал менеджер Махади, решал любые вопросы), обязательно будем сюда возвращаться! ✨

Добрый дня, погода супер, рестораны на 4-ку, лучший пляж в Дубае однозначно.
Мелкие недочеты при обслуживание в ресторанах на территории.

Прекрасный отель, шикарный сервис, идеальный вид!

Отель очень красивый и все было шикарно, но единственное, что к большому сожалению не понравилось, и если честно было очень не приятно, мы с моей мамой приехали в ваш отель утром к 9, у нас был ночной рейс (мы не спали всю ночь, ждали на ресепшене на диване нашего заезда в номер, моя мама в возрасте просто закрыла глаза немного отдохнуть, к нам подбегает девушка которая работает у вас в черном костюме : и резко говорит: тут нельзя спать и отдыхать! Боже это было так ужасно слышать, я ей деликатно ответила : простите, моя мама просто закрыла глаза (она человек с проблемами со здоровьем) она просто сидела на диване и закрыла глаза что бы отдохнуть, для меня и моей мамы это был шок, я никогда не спорю и тем более мы прилетели на отдых, пожалуйста донесите до вашего персонала, что в отеле 5 звезд такое просто не допустимо, делать замечание вашим клиентам за то что они прикрыли глаза (мы ни в коем случае не ложились на диван) мы просто сидели. Я не стала жаловаться на ресепшене так как я приехала в свой день рождения, но это оставило ужасный осадок.

Обожаю этот отель! Останавливалась здесь не один раз и всегда довольна. Прекрасный свежий ремонт: номера светлые, просторные. Очень удобные кровати. Просторный балкон с видом.
Радуют рестораны: превосходные завтраки, шикарные ужины.
Уютный бассейн, свой пляж. Симпатичная тележка с мороженым.
Неподалеку находится восточный базар с большим выбором магазинов и вкусных ресторанов.
Буду возвращаться в отель еще не один раз!

Шикарный отель, были здесь на день рождения мамы, все просто восхитительно и красиво 😍 вообще сеть Jumeirah самая любимая, лучший пляж и сервис в Эмиратах :)
Погода в январе тоже была отличной, только один день вечером был ветер и из-за этого было прохладно.

У отеля нет нормального бассейна, а пляж не обустроен даже туалетами. В отеле пять звезд такого не должно быть. Завтраки хорошие.

Чудесный отель. Хороший номер с видом на океан.
Отдельно были в восторге от кровати. Очень мягкие подушки и одеяла. Удобный матрас.
Питание великолепное. Всего много и хорошего качества.
Пляж чистый, удобные лежаки, быстрое обслуживание.
Отдых был безупречным.
Были второй раз. С удовольствием вернемся.

В этом отеле всё отлично! Номера, пляж, еда, сервис, уборка в номерах прекрасные. Но, так как русскоговорящих туристов там около 70-80%, то не хватает русскоговорящих сотрудников, их примерно 20-25%. Это особенно ощущается на ресепшене.

Останавливаемся в отелях Мадината уже много лет подряд, и в этот раз вновь прекрасно провели здесь время! Отдельное спасибо за заботу сотрудникам детского клуба в Al Qasr: Марии, Марии, Айджи и Дони. ❤️ Также не могу не отметить замечательного сотрудника ресепшен Кирилла, все время нашего пребывания он помогал нам по всем вопросам😍
Обязательно внимательно проверяйте чеки на чекауте, мне насчитали лишних примерно 5 тыс дирхам за некие accomodation charges, когда спросила администратора, что это за charges, ведь мое пребывание и так оплачено, та удалила их из чека, но ведь кто-то может и не обратить внимание на подобные ошибки.

Я была первый раз в этом отеле и это худший отель 5 звезд на побережье. Никто никогда не решит вашу проблему на ресепшн. Менеджеры просто говорят — извини. Музыка до 1 ночи. В номере невозможно спать. Но если ты хочешь выпить бокал вина, то только до 11 вечера, тк дальше нет лицензии в ресторане. На завтрак очередь. На пляже можно заказать еду только после 11:30.
Нет комфорта и не ориентированы на клиента.

В этот отель мы приехали уже 4й раз и хочется возвращаться сюда! Невероятно комфортный отель, с невероятно добродушным и отзывчивым персоналом. С радостью помогут решить любой вопрос. Хотелось бы поблагодарить Кирилла, который помог нам организовать день рождения и сделал это очень круто! С удовольствием туда вернусь👌🏽