Отель Kingsgate Canal Kingsgate Canal Hotel by Millennium

У меня остались очень позитивные впечатления от отеля Kingsgate Hotel Canal.
Отель очень чистый, ухоженный и удобно расположен, с хорошим доступом и разумным расстоянием до ключевых районов города.
Соотношение цены и качества отличное, особенно для Дубая.
Хочу особо отметить Остина, который оказал превосходное обслуживание. Он помог мне решить несколько логистических и операционных проблем, всегда проявляя профессионализм, инициативность и искреннюю поддержку. И он, и вся команда были эффективны, внимательны и последовательны на протяжении всего моего пребывания.
Настоятельно рекомендую. Я бы обязательно остановился здесь снова.

⭐☆☆☆☆ (оценка изменена с 4⭐ на 1⭐ из-за одного инцидента)
Я останавливался в отеле Kinggate Canal Hotel около 12 дней подряд во время деловой поездки в Дубай. Изначально я планировал оставить отзыв с 4 звездами для 3-звездочного отеля, поскольку в целом проживание соответствовало ожиданиям для этой категории.
Отель использовался в основном для ночлега, и, справедливости ради:
Уборка номеров была очень хорошей.
Персонал стойки регистрации в целом был отзывчивым, хотя не все свободно владели английским языком или были очень приветливы, что приемлемо для 3-звездочного отеля.
Расположение соответствовало моим деловым потребностям.
Однако мое впечатление было серьезно испорчено грубым отношением и негибкостью руководства, в частности дежурного менеджера по имени Софьян.
Проблемы:
Я запросил поздний выезд и был готов заплатить половину суточной стоимости номера, но мне отказали, не предприняв никаких попыток помочь или объяснить альтернативы. В итоге мне пришлось оплатить полную стоимость суток проживания через Booking. Com, хотя я выехал из отеля в 4 утра.
В последний вечер я попросил оставить арендованный автомобиль на парковке отеля на ночь, чтобы прокатная компания могла забрать его рано утром. Несмотря на то, что я провёл в отеле 12 дней подряд, мне в этом отказали, причем в очень грубой форме.
Ответ дежурного менеджера был следующим: «Я дежурный менеджер, и это противоречит нашим правилам, это небезопасно».
Честно говоря, я не понимаю, «безопасно от чего» — это же Дубай.

Я забронировал номер на три месяца и забыл, когда заплатил 28 или 30 числа, и сказал менеджеру, что не смогу заплатить за октябрь. За час до начала месяца мне говорят, что сегодня последний день, когда я хочу продлить бронь? Тупые и провокационные менеджеры. Если клиент забывает и думает, что у него есть два дня, в чём заключается ваша работа как менеджера? Кроме того, интернет не работает, и вы должны сообщить обслуге, где грязь, чтобы они её убрали! Один из сотрудников взял полотенце, подошёл ко мне и сказал, что это не отмывается (они имели в виду косметику). Я сказал ему отдать его в прачечную, и эта косметика отмывается. На следующий день я был удивлён, что он оставил то же самое полотенце с тем же пятном! Кроме того, проблема с парковкой, кто-то мог заблокировать вам въезд на своей машине. Я очень не рекомендую это место…

Мы с женой забронировали здесь номер с большой двуспальной кроватью, но вместо этого нам дали две односпальные. И не работал телевизор с интернетом. В первую ночь интернет работал, но утром он не работал, хотя они уже прислали техника. Он даже не починил его, и мы попросили главного айтишника, но он вообще не пришёл! Кроме того, они вошли в наш номер для уборки, пока мы были снаружи, и не спросили у нас разрешения, прежде чем войти. Наши важные вещи находятся в номере, и мы не знаем, будут ли они убирать номер. Мы бронировали много отелей получше, но это первый раз, когда нам пришлось дать им 100 дирхамов в качестве залога. Мы были очень разочарованы! Нельзя даже приносить еду с собой, потому что вас заставляют покупать еду в отеле! Этот отель отстой! Худший отель из всех, что мы видели!

Пребывание в отеле Kingsgate Canal Hotel Dubai было поистине замечательным. Отель расположен в тихом месте с видом на канал, что создаёт расслабляющую атмосферу и прекрасные виды. Номера чистые и комфортабельные, в них есть всё необходимое для комфортного проживания.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, всегда готовым выполнить любую просьбу. Обслуживание было быстрым, а внимание к деталям – очевидным. Завтрак был разнообразным и вкусным, подавался в элегантной и комфортной обстановке.
Я настоятельно рекомендую этот отель как для деловой поездки в Дубай, так и для отдыха. Это был прекрасный опыт, и я обязательно вернусь!

Я отлично провел время в Kings Gate Hotel. Персонал, особенно Чандра, был очень дружелюбным и профессиональным, что сделало мой визит еще лучше. Обслуживание было превосходным, и отель казался комфортным и гостеприимным. От регистрации до выезда все прошло гладко.

Отель был очень хорошим, а номер, включая ванную комнату, был исключительно чистым. ❤️❤️❤️ Кровать была супер удобной, хотя я бы посоветовал добавить еще несколько подушек для нашего следующего пребывания. 🥺 Я особенно оценил дружелюбное обслуживание Ахила🤗 он позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое для комфортного проживания. Большое спасибо также Марве, которая помогала нам при выезде и обеспечивала, чтобы наше общее впечатление было приятным. В целом, мне действительно понравился весь опыт.

Один из 3-звездочных отелей Дубая.
Отель небольшой и простой, но чистый. Пока там жили, работали всего 2 человека: администратором, официанткой, а также посыльным.
В номере чисто, полотенца тоже выдают, но других маршрутов нет, поэтому приходится привозить свое, например зубную щетку+зубную пасту.
Зал для завтрака небольшой, меню на завтрак состоит всего из 2-3 меню, оно простое, но вкусное.
Но вид из отеля красивый…

Я прекрасно провел время в отеле Kings Gate. Персонал, особенно Марва, был невероятно дружелюбным и профессиональным, что делало пребывание еще более приятным. Сервис был на высшем уровне, в отеле царила комфортная и гостеприимная атмосфера. От заезда до выезда все было гладко. Я очень рекомендую этот отель всем, кто ищет превосходное гостеприимство и отличный отдых.

Плохое отношение к гостям, мою просьбу не удовлетворили, из-за этого я слонялась с чемоданом и потратила день на новое заселение. Окна очень грязные в номере, приходилось затори окна чтобы не видеть этого ужаса, спортивный зал который заявленный отвратительный. Не советую отель🤢

Довольно хороший отдых на канале Кингсгейт здесь, в Аль-Джадафе. Комнаты были уютными, но безупречно чистыми (спасибо Ранджиту и Джибину, занимающимся уборкой номеров, за то, что они всегда были такими! ). На самом деле у меня не было возможности попробовать какие-либо удобства отеля, но все выглядит чистым и ухоженным. Отличный район Аль-Джадаф, недалеко от метро, ​​красивый и тихий.

Я останавливаюсь в этом отеле последние 5 недель и очень рекомендую его. Расположение отличное, очень тихий и спокойный район, всего в 10 минутах ходьбы от станции метро. Вокруг есть хорошие рестораны и небольшие магазины в нескольких минутах ходьбы. Обслуживание великолепное, особенно горничные Ранджит и Суджан, которые убирают мою комнату каждый день, а также начальницы Джой и Джибин. Персонал на стойке регистрации также очень дружелюбный. Спасибо за все, что вы делаете.

Очень красивый и уютный отель с прекрасным расположением и потрясающим бассейном. Персонал невероятно дружелюбный и услужливый, особенно горничные, которые помогли мне со всеми моими потребностями. Особая благодарность Ранджиту и Анилу за их преданность своей работе, а также их руководителю г-ну Джибину, который гарантирует, что его команда обеспечивает максимальный комфорт для своих гостей. В целом, очень рекомендуется!

У меня был отличный опыт общения с сотрудниками фронт-офиса, особенно с Амандой. Она была гостеприимной, профессиональной и очень полезной. Ее веселое отношение сделало мой визит приятным, и она действительно представляет приверженность компании к отличному обслуживанию. Отличный опыт!

Аманда была исключительным администратором, которая сделала наш опыт по-настоящему незабываемым. С того момента, как мы приехали, она сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и чувствовали себя комфортно. Аманда выполняла наши запросы быстро и профессионально, всегда с теплой улыбкой.

Я забронировал номер на ночь 24 декабря и при заселении внес залог в размере 150 дирхамов. При выезде мне сообщили, что на простыне и полотенце были пятна от еды. Сотрудники заверили меня, что отправят эти вещи на стирку, и если пятна будут удалены, плата не взимается. В противном случае мне придется заплатить 75 дирхамов ОАЭ за оба предмета. Я согласился на это и стал ждать подтверждения. Утром 26 декабря я получил подтверждение, что пятна на одной простыне и полотенце удалены, но на одной простыне остались пятна, за что меня попросили заплатить 40 дирхамов. Я согласился и потребовал вернуть оставшуюся сумму залога. Поначалу это казалось простым, но через несколько минут мне сообщили, что я выпил бутылку с водой Evian, и попросили заплатить дополнительно 55 дирхамов. Это было совершенно неприемлемо, поскольку я не выпил воду. Выразив мою обеспокоенность, сотрудники извинились и признали ошибку. В конечном итоге за простыню с меня взяли всего 40 дирхамов, а остальную часть залога пришлось вернуть. Однако мне сказали, что процесс возврата займет 15 рабочих дней. Это крайне разочаровывает, поскольку во время регистрации мне не сообщили, что возврат средств займет так много времени. Я останавливался в отелях Кингсгейта несколько раз, но на данный момент этот опыт был худшим. Отсутствие оперативного обслуживания и плохое общение неприемлемы, и я до сих пор не получил никаких обновлений о возмещении.

Место хорошее.
Администратор не смогла помочь. К сожалению, она не сообщила мне, что мои сумки готовы, пока она разговаривала по телефону, поэтому ей следовало сначала завершить мою транзакцию.
Ожидание было очень долгим, чтобы пройти процедуру выезда из отеля для меня и моей семьи, а также задержку с доставкой сумок, оставленных на стойке регистрации на глазах у всех. Кроме того, я ждал на нижней парковке и ко мне никто не подошел, поэтому я снова пошел на ресепшен.
Время: 11:10
Дата: 24 декабря 2024 г. Н. Э.
День: вторник.
Дата: 24 декабря 2024 г.
Время: 11:00 утра.
Лечение не очень хорошее, потому что она сказала мне подождать, пока не закончатся процедуры выезда. Я так долго ждала, пока она разговаривала по телефону ☎️
Мой багаж возле стойки регистрации, на глазах у всех.
Я ждал еще 12 минут в своей машине на парковке B. Официант принес мой багаж, но он был более дружелюбен, чем женщина-квитантор.
Детская кроватка должна быть доступна бесплатно, но когда я приехал, мне сказали, что если ты хочешь ее, я должен заплатить деньги.