⭐☆☆☆☆ (оценка изменена с 4⭐ на 1⭐ из-за одного инцидента)
Я останавливался в отеле Kinggate Canal Hotel около 12 дней подряд во время деловой поездки в Дубай. Изначально я планировал оставить отзыв с 4 звездами для 3-звездочного отеля, поскольку в целом проживание соответствовало ожиданиям для этой категории.
Отель использовался в основном для ночлега, и, справедливости ради:
Уборка номеров была очень хорошей.
Персонал стойки регистрации в целом был отзывчивым, хотя не все свободно владели английским языком или были очень приветливы, что приемлемо для 3-звездочного отеля.
Расположение соответствовало моим деловым потребностям.
Однако мое впечатление было серьезно испорчено грубым отношением и негибкостью руководства, в частности дежурного менеджера по имени Софьян.
Проблемы:
Я запросил поздний выезд и был готов заплатить половину суточной стоимости номера, но мне отказали, не предприняв никаких попыток помочь или объяснить альтернативы. В итоге мне пришлось оплатить полную стоимость суток проживания через Booking. Com, хотя я выехал из отеля в 4 утра.
В последний вечер я попросил оставить арендованный автомобиль на парковке отеля на ночь, чтобы прокатная компания могла забрать его рано утром. Несмотря на то, что я провёл в отеле 12 дней подряд, мне в этом отказали, причем в очень грубой форме.
Ответ дежурного менеджера был следующим: «Я дежурный менеджер, и это противоречит нашим правилам, это небезопасно».
Честно говоря, я не понимаю, «безопасно от чего» — это же Дубай.
По иронии судьбы, парковка отеля:
Очень переполнена ночью.
Вмещает, наверное, 40% гостей.
Машины припаркованы повсюду из-за ограниченного пространства.
В ту же ночь другой гость повредил мою машину, оставив вмятины из-за тесной и небрежной парковки. Я решил не подавать заявление в полицию.
Обидно, что поведение одного сотрудника полностью испортило в остальном неплохой отдых. Немного гибкости, уважения и заботы о клиентах, особенно о гостях, приезжающих на длительный срок, могли бы существенно изменить ситуацию.
К сожалению, из-за этого опыта я изменил свой отзыв с 4 звёзд на 1.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле Kinggate Canal Hotel около 12 дней подряд во время деловой поездки в Дубай. Изначально я планировал оставить отзыв с 4 звездами для 3-звездочного отеля, поскольку в целом проживание соответствовало ожиданиям для этой категории.
Отель использовался в основном для ночлега, и, справедливости ради:
Уборка номеров была очень хорошей.
Персонал стойки регистрации в целом был отзывчивым, хотя не все свободно владели английским языком или были очень приветливы, что приемлемо для 3-звездочного отеля.
Расположение соответствовало моим деловым потребностям.
Однако мое впечатление было серьезно испорчено грубым отношением и негибкостью руководства, в частности дежурного менеджера по имени Софьян.
Проблемы:
Я запросил поздний выезд и был готов заплатить половину суточной стоимости номера, но мне отказали, не предприняв никаких попыток помочь или объяснить альтернативы. В итоге мне пришлось оплатить полную стоимость суток проживания через Booking. Com, хотя я выехал из отеля в 4 утра.
В последний вечер я попросил оставить арендованный автомобиль на парковке отеля на ночь, чтобы прокатная компания могла забрать его рано утром. Несмотря на то, что я провёл в отеле 12 дней подряд, мне в этом отказали, причем в очень грубой форме.
Ответ дежурного менеджера был следующим: «Я дежурный менеджер, и это противоречит нашим правилам, это небезопасно».
Честно говоря, я не понимаю, «безопасно от чего» — это же Дубай.
По иронии судьбы, парковка отеля:
Очень переполнена ночью.
Вмещает, наверное, 40% гостей.
Машины припаркованы повсюду из-за ограниченного пространства.
В ту же ночь другой гость повредил мою машину, оставив вмятины из-за тесной и небрежной парковки. Я решил не подавать заявление в полицию.
Обидно, что поведение одного сотрудника полностью испортило в остальном неплохой отдых. Немного гибкости, уважения и заботы о клиентах, особенно о гостях, приезжающих на длительный срок, могли бы существенно изменить ситуацию.
К сожалению, из-за этого опыта я изменил свой отзыв с 4 звёзд на 1.