City Stay Prime Hotel Apartments - Al Barsha

Отель нас совершенно разочаровал. Мы забронировали апартаменты на двоих, но на ресепшене нас встретила сотрудница, которая даже не поздоровалась и сразу же начала вести себя грубо. Её тон был резким, манеры – агрессивными, переходили на крик. Более того, она кричала, что «гостям вход воспрещён», хотя моя сестра только что зашла ко мне в гости. Мы даже не заходили в номер, а увиделись только в холле после долгой разлуки, но это всё равно вызвало у сотрудницы истерику и вспышки агрессии. Такое поведение – позор для любого отеля и откровенное унижение для гостей.
Кроме того, сам отель оставляет крайне неприятное впечатление: в холле и лифте стоит неприятный запах, душно и жарко, находиться там просто невыносимо. Атмосфера гнетущая, никакого комфорта и элементарного уважения к гостям.
Этот отель позорит себя и персоналом, и условиями проживания. Категорически не рекомендую этот отель никому.
City Stay Prime — худший отель в Дубае.

Это был один из самых ужасных случаев, которые я когда-либо переживал в отеле. Администратор вела себя крайне грубо, с явным раздражением и презрением. Она была неуважительна, делала резкие жесты, отказывалась позвать менеджера и отвечала на мои просьбы с издевательством. Только после моих настойчивых требований она наконец позвонила, но даже не представила меня, после чего демонстративно продолжала говорить на своём языке, полностью игнорируя моё присутствие. Такая грубость и унижение совершенно недопустимы в индустрии гостеприимства. Этот отель продемонстрировал крайне низкий уровень обслуживания и полное неуважение к своим гостям. Настоятельно не рекомендую.

НИКОГДА НЕ ВЕРНЕМСЯ СЮДА – ПЕРСОНАЛ ГРУБЫЙ И НЕ УВАЖАЕТ ГОСТЕЙ.
Моя сестра улетела в Дубай, а мы живём здесь. Мы просто хотели посидеть и провести время вместе, НО НАМ ДАЖЕ ЭТОГО НЕ РАЗРЕШИЛИ. На ресепшене девушка встретила нас ГРУБО и сразу заявила, что МЕНЕДЖЕР СОВЕРШЕННО НЕДОСТУПЕН. Мы МНОГО РАЗ ПРОСИЛИ, но она всё время отказывалась, и только после 15 МИНУТ настойчивых и грубых разговоров нам УДАЛОСЬ УГОЛОВИТЬ ЕЁ ПОЗВОНИТЬ МЕНЕДЖЕРУ. Когда она позвонила, оказалось, что МЕНЕДЖЕР НА САМОМ ДЕЛЕ ТАМ, но она ГОВОРИЛА НА СВОЁМ ЯЗЫКЕ, а не на английском, хотя мы просили общаться на международном языке.
Вместо нормального общения – ХАМСТВО, НЕОДОБРЕННЫЕ ВЗГЛЯДЫ и постоянные звонки. Мы бы ушли, спокойно посидев немного, но нам даже этого не позволили. В 3 часа ночи нас потревожили: звонки, срабатывание сигнализации, стук в дверь.
Они явно знали, что мы НЕ останавливались в отеле, и даже на следующий день не предложили нам выселиться, так как знали, что нас там нет. Нам пришлось забронировать ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ НОМЕР на 4 человека, хотя нас было всего трое, и мы не собирались оставаться на ночь. Даже после оплаты нам не разрешили нормально провести время.
Я живу в Дубае уже 2 года и сама работала в сфере обслуживания клиентов – никогда не сталкивалась с таким отношением. Никакого опыта обслуживания, никакого уважения к гостям. Администратор передал смену, и он ещё и грубо с нами разговаривал. Всё это создаёт впечатление, что персонал ДУМАЕТ ТОЛЬКО О ДЕНЬГАХ, а не о гостях.

Заголовок:
«От преданного гостя до разочарованного клиента – мой худший опыт за 2 года! »
Отзыв:
Я уже более двух лет являюсь постоянным гостем этих апартаментов, всегда выбирая их для своих встреч из-за разумных цен и некогда превосходного обслуживания. К сожалению, недавнее пребывание полностью изменило моё мнение, и я больше никогда сюда не вернусь.
Я забронировал три номера на шесть человек каждый, прекрасно понимая, что у меня будет небольшая компания. Я заранее предупредил персонал, что несколько друзей ненадолго заедут и не останутся на ночь. Во всех моих предыдущих бронированиях мне всегда разрешали принимать гостей без каких-либо проблем, но в этот раз они наотрез отказали, проявив полное отсутствие сочувствия и желания помочь.
Вместо того, чтобы помочь, они надавили на меня, чтобы я забронировал два дополнительных номера, не оставив мне никакого выбора. Я даже предложил доплатить только за своих гостей, но они отказались. Хуже того, мне сказали, что отель полностью забронирован, но я всё равно смогла забронировать онлайн, что свидетельствует о непоследовательности и плохом управлении.
Больше всего меня огорчило поведение сотрудников ресепшена, Анжелики и Анмола. Их отношение было грубым, неуважительным и непрофессиональным. Даже после того, как я несколько раз объяснила, что беременна и просто нуждаюсь в некоторой гибкости, они ответили ухмылками, поднятыми бровями, спорами и даже криком. Это абсолютно неприемлемо, особенно со стороны сотрудников службы поддержки.

Крайне разочаровывающий опыт – не рекомендую.
Это, безусловно, худший опыт проживания в отеле и полное разочарование в моей жизни, учитывая, что мы приехали сюда праздновать свадьбу и забронировали всего шесть номеров. К сожалению, персонал на стойке регистрации, в частности Анмол и Анжелика, был груб, непрофессионален и не проявил никакого гостеприимства.
Одним из самых шокирующих моментов стал случай, когда Анмол повысил голос на беременную женщину из нашей группы. Даже когда мы предложили оплатить дополнительное время нашего пребывания – всего на 30 минут больше – он отказался и продолжал говорить агрессивным тоном. Он даже заявил: «Деньги не проблема», что ясно показывает, что настоящей проблемой были наше эго и отсутствие элементарных навыков обслуживания клиентов.
Такое поведение неприемлемо в любой ситуации, тем более во время такого семейного торжества, как свадьба. Мы ожидали понимания и профессионализма, но вместо этого столкнулись с враждебностью и неуважением.
Мы никому не рекомендуем этот отель, особенно если вы планируете важное мероприятие или ожидаете элементарной вежливости. Это должно было стать радостным семейным событием, но их поведение и отношение к нам вызвали ненужный стресс и разочарование. Честно говоря, они не заслуживают даже одной звезды.

Мы получили огромную квартиру с 2 спальнями, и нас хорошо встретили при регистрации. Кровать была очень удобной, огромной, простыни были чистыми. Я очень хорошо выспался в этом отеле. Пол можно было бы вымыть лучше, и на полу были странные волосы и сколы. Уборщики не повесили табличку с мокрым полом в коридоре, и мой сын упал и поранился. Душевые поставляют горячую воду только на один душ, а потом приходится ждать. Это было нормально за ту цену, которую мы заплатили.

Слишком шумно днем ​​и ночью, плохо убирают, на кухне таракан, находит малейшую вещь, за которую придется платить! Сушат простыни на парковке Б2, в результате простыни пахнут сыростью.

У меня был разочаровывающий опыт в этом отеле. Стандарты чистоты были очень плохими, а отсутствие внимания к гигиене было неприемлемым. Вдобавок ко всему, обслуживание было ужасным, персонал был бесполезным и непрофессиональным. Не рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортный и приятный отдых.

Номера большие, но чистоты здесь ожидать не приходится. В ванне были пятна… Я предполагал, что они постоянные, потому что, конечно, их постирали, прежде чем дать нам номер. Принял душ, пятно исчезло. Фу. Это пятно было похоже на пятно крови.
Мы проснулись в первое утро, а под одеялом были насекомые, прилетевшие из постели или из пыли. Мы не виделись перед сном.
А изголовье имеет конструкцию с бороздками, которую не чистили с момента изготовления/покупки кровати. Не выбирайте такие конструкции, которые вы не сможете регулярно чистить.
В номерах странно пахнет.
Подушки ужасные.
К счастью, мы не проводили много времени в комнатах.
Я бы не стал бронировать снова.

1. Просторный номер.
2. Клиентаориентированный персонал.
3. Уборка ежедневная, никого просить не приходилось.
4. Эмират мол близко.
1. Тараканы!
2. Грязные стены.
3. Напрочь убитая мебель.
4. Уличный шум, могли разбудить ором посреди ночи.
5. В номере холодно, кондей максимум на 23" тепла, но находится в гостиной, в спальне прохладно, застываешь.
6. Ванная стремная, вся вода на полу.
7. Освещение в номере как в больнице из фильма ужасов.
8. Карточки каждый раз размагничивались, бывало, что не могли замагнитить с первого раза, бесит.
9. Большая твердая подушка, шею можно сломать.
10. Сырость/плесень. Противно находиться.
11. Розетки только английские.
12. Бассейн — одно название. Солнца не видно, хоть и на крыше. 1.5х2м. Маленький зал ни о чем.
13. Нет гостевой парковки. Сесть в такси перед отелем не получится.
14. Вне отеля шум, вонь, индусы, ну и виды гетто, как дейра или бур по сути.
15. В номер солнце не падает совсем, притом ни в один из номеров.
16. Вокруг здания впритык, соседи пялятся в номер.

Большая квартира, есть всё необходимое для жизни. Только посуды очень мало. И телевизор не Смарт. Понравилось, что ежедневная уборка была и отзывчивый персонал.