Отель Senza Grand Santana Senza Grand Santana Hotel - Ultra All Inclusive

Настоятельно не рекомендую отель Senza. По нашему мнению, он совершенно не соответствует заявленным 5 звёздам.
Начнём с номера. Мы обнаружили трёх блох, а по углам комнат была паутина. Уборка оставляет желать лучшего: после возвращения с пляжа мы увидели, что мусор просто собрали в кучу. Полотенца не меняли два дня, а на балконе, похоже, вообще не убирают. Недавно сотрудники приходили устанавливать ёмкости для жидкого мыла и шампуня, после чего оставили после себя бардак.
Мини-бар платный, при этом выбор очень скромный: одна Coca-Cola, Sprite и детский сок. Самое смешное, что холодильник практически не охлаждает — внутри всё тёплое. Вода в холодильниках и в ресторане возле бассейна также тёплая. Найти нормально охлаждённую воду — настоящая проблема. Интернет тоже платный, что для пятизвёздочного отеля выглядит странно.
Отдельная история — ресторан возле бассейна на втором этаже. Еда в целом неплохая, но сервис просто ужасный. Заказ приходится ждать очень долго. Однажды нашу пиццу вообще отнесли другим людям. Бывает, что приносят блюда, которые вы не заказывали.
Также произошёл неприятный конфликт из-за обслуживания. К нам долго никто не подходил, а в ответ нам сказали, что нужно поднимать руку, чтобы позвать официанта. При этом другие гости этого практически не делают, и официанты сами подходят к столам. В первый раз нас обслуживали нормально, но позже персонал словно перестал замечать гостей. Такое отношение к клиентам для пятизвёздочного отеля неприемлемо.

Отель находится на компактной териитории понравилосось что каждый метор использован эффективно. Много семей с детьми отдыхает, сами были с двумя детьми, нам было комфортно все 15 дней. Из недостатков это каменистый вход в море, но есть пирс. И при выезде браслеты срезают по правилам в 12-00, но нам это не помешало пообедали в крутом кафе в сквере рядом с отелем. В отеле работает очень профессиональная, анимационная команда. Отдельная благодарность Насте и Андрею вы очень крутые ребята Тимофей думаю вас долго еще будет вспоминать. В хамаме супер профессиональные массажисты, настолько что мы всей семьёй по несколько раз ходили на массаж. И в салоне красоты я не помню имя работает очень профессиональный парень поправлял мне бороду, если нужна будет стрижка смело обращайтесь цены достойные. Бутик хороший, вещи качественные. Всему русскоговорящему персоналу огромное спасибо.

Отель из разряда «ожидание/ реальность»
Мы выбрали этот отель для свадебного путешествия. При бронировании заранее сообщили об этом и даже отправили свидетельство о браке. Никаких поздравлений, комплимента или хотя бы небольшого знака внимания со стороны отеля не было. Это не обязательство, но для отеля, который позиционирует себя как 5-звёздочный, подобное отношение к особым случаям выглядит странно.
Хотя при заселении нас ждал небольшой «бонус». Зайдя в номер, мы обнаружили в туалете плавающее 💩. Напомню, отель 5 звезд 🤡 После обращения на ресепшен пришла уборщица и якобы устранила проблему, но на стенках унитаза всё равно остались следы загрязнений.
При заселении нам практически ничего не объяснили: где что находится, как пользоваться услугами отеля, где и как получать полотенца. В итоге первые дни отдыха постоянно приходилось ходить на ресепшен и выяснять информацию самостоятельно. Провод от телефона в номере обрезан 🤡
Номер выглядел уставшим. Старая мебель, обшарпанные поверхности, В номере всего две розетки: одна находится рядом с кроватью, но провод до неё нормально не дотягивается, вторая занята чайником. Также при заселении отсутствовали даже базовые принадлежности вроде зубной щётки и пасты. Не оказалось и таблички «Не беспокоить» — за ней пришлось отдельно обращаться на ресепшен. Через несколько дней табличка пропала, вероятно её забрали соседи, и нам снова пришлось идти просить новую.

Отдыхали в конце июня 9 дней. Территория отеля небольшая, но зеленая. Хороший бассейн. До моря 1 минутка по подземному переходу. Заход в море не очень, купались с пирса; лежаков хватает. Море было теплое и чистое. Номер в отеле ничего, но сантехника уставшая уже. Отдельное спасибо горничным, которые убирали наш номер, пожалуй, самые приветливые в отеле. Жили на 4 этаже. Питание в ресторане хорошее и разнообразное. Шикарные виды с террасы ресторана. Закаты фантастические. В отеле есть спа. 2 бара: у бассейна и на пляже, крепкий алкоголь только у бассейна. Питьевой воды в маленьких бутылочках в достаточном количестве и доступе. Есть снеК бар. Есть детская и взрослая анимация, но оценить ее не могу, мы не ходили. Еще хочется отметить сотрудника Камрана, всегда приветливый и с улыбкой, помогал решать вопросы быстро и комфортно. Общаться с Камраном было приятно и душевно.

Приехали в Турцию отдохнуть не надолго. Выбрали отель быстро, но не.
Разочаровались по соотношению цена качество. Отель ха.
Рактеризовался положительно, но особенно отличился мужчина из магазина одежды с которым познакомились случайно, но не пожалели.
Особенная благодарность культурному парню Камрану, он помог нам ро различным вопросам. Благодарим за хороший отдых.

Отдыхаем июнь 2026. Отель прекрасный, расположение очень комфортное, пляж удобный (есть свой пирс). Персонал в отеле очень отзывчивый, но особенно хотелось бы отметить молодого человека с бородой по имени Камран, можно обратиться к нему по любому вопросу. По русски говорит отлично. Помогает оперативно и грамотно.

Отель в целом за свои деньги хороший, классный бассейн. Приятный персонал.
Вкусные кальяны делают Халил и Эмре. (главное доверьтесь им по вкусам, не нужно свою фантазию сильно включать 😄)
Еда вкусная, найдёте на любой вкус (только не берите роллы). Пляж не самый вроде бы лучший на первый взгляд, но если пройдётесь чуть, то поймёте, что лучший 😄
Из минусов я бы отметил анимацию не самую активную. Главный организатор человек движовый а команда молодая и стеснительная (нужно больше драйва и не стесняться).

Отдыхаем в этом отеле уже шестой раз и каждый раз остаемся очень довольны! Нравится все: на ресепшен гостеприимный персонал, особенно Ольга, которая помогает решить все вопросы, связанные с отдыхом. Питание хорошее, все очень вкусно как в главном ресторане, так и в бистро, которое работает круглосуточно. Море, пляж в минуте от отеля, через подземный переход, что тоже очень удобно. На пляжу есть бар и также очень привлекательный персонал. Вечерняя программа есть каждый вечер:дискотека, караоке, живая музыка. А главная фишка отеля-это локация, рядом очень много магазинов, аптек, обменников и тд. Отель наша любовь, чувствуем себя здесь как дома и вернемся однозначно снова.

Тут ничего не может понравиться не надо ехать сюда.
Тут вообще не понятно что может понравиться в этом «отеле 5 звезд». И кто ему дал эти 5 звезд.
Отель старый, убитый, номера крохотные, старые, кондиционеры висят прямо над кроватью, кровати маленькие, люди ростом выше 185 будут спать с висящими ногами. Вдвоем спать там не возможно вообще.
Рядом с отелем стройка со всеми радостями вроде пыли и шума.
Вместо одеял в этом «отеле» вафельные подстилки как для собак. В целом и собак то туда селить не стоит если вы любите животных, так как очень много посторонних запахов по коридорам (выяснил в процессе походов для поиска других вариантов номеров).
Очень много отзывов на других платформах бронирования по поводу грязной посуды, жаль повелся на 5 звезд тут и вообще стал бронировать этот «отель» Заселятся не стал, поехали в другой отель, сейчас боремся за возврат средств, потому как по мнению островка весь этот бал сатаны я еще должен был фотографировать что б доказать что я не верблюд и что жить в этом гадюжнике нельзя.

Отдыхали с 15 октября две недели. Отель нормальный, персонал вежливый. Большой минус это питание. Еда пресная, не вкусная. Сладкое не вкусное. Давали суп с тухлой курицей, чуть не отравились. Может всему виной, то что конец сезона, не знаю. Еды достаточно, но вся бестолковая. Алкоголь не жалеют. Отель на любителя, кому что нужно.

При покупке путёвки, покупали другой отель Senza Sanset Beach (о нем впечатления хорошие, несмотря на то что были небольшие нюансы, но за свои деньги всё гуд, вежливый персонал, море сразу из выхода с отеля и тд) НО тк отель закрыли раньше чем мы уезжали, нас переселили в другой отель! Ужасно отвратительный отель. Который работает чисто на количество, а не на качество. Не дотягивает даже до тройки. Ультра всё включено здесь не работает. Номера здесь очень маленькие, нормально не убирают, на бассейне вонь ужасная, море только через подземный переход, лежаков для такого количества людей мало, все на головах друг у друга. Еда в ресторане вся перерабатывается в несколько раз! Персонал отвратительный, относятся на пофиг. Улетали в ночь домой, попросили ланч бокс (как это делают во всех других странах (отелях) Нам было сказано что ночью вы можете покушать суп. Мы решили взять с собой пиццу, которую делали на бассейне в мини ресторане, но официант схватил эту пиццу из руки, начал орать и выкинул её в мусорку, типо выносить нельзя, (но если заплатить за неё, то можно! напомню ультра всё включено) хотя мы сказали что нам долго лететь и в ночь. Были в таком шоке от отношения. Ни в одной стране (отеле) такого не видели.

Из позитивного: отель надел браслеты и разрешил идти на завтрак в день приезда в 9 утра (хотя официально заселение после 14.00). Питание разнообразное, блюд очень много, напитки были импортные тоже (поскольку работают по системе "Ultra all inclisive"). Вид из ресторана на верхнем этаде и с двух террас просто сказка — весь город на ладони. На этом позитив заканчивается. При поселении в номер на двоих выдали всего один ключ. На просьбу выдать второй ответили, что у них это делается платно — 10 евро. Никакие доводы с моей стороны, что в нормальных отелях даже низшей категории выдают ключ для второго гостя в номере бесплатно, не возымели никакого эффекта. По утрам при заселении ежедневно возникали споры на рецепшене с новоприбывшими гостями. Сейф в номере и интернет платные — по 2 евро в сутки. И не на весь номер, а только на один телефон или планшет! И это в отеле, которые вывесил у себя на здании 5 звезд! Такое впечатление, что отель брал бы дополнительную плату и за воздух на территории отеля, если бы это можно было сделать. В номере в ванной комнате кран в умывальнике шатался в разные стороны, был поржавевший. Вода из душевой кабины постоянно вытекала на пол, потому что наклон плитки был неправильно сделан. Как бы я ни старался напрвлять струю из душевой лейки на стену в угол, все равно пол в ванной комнате был наполовину залит водой.

В Турции мы были впервые. Нам много рассказывали, что за небольшие деньги здесь отличный сервис, но, если честно, этот отель нас разочаровал.
Мебель очень старая, уборка в номере — недоскональная. У нас трое маленьких детей, но пол почти всегда оставался грязным. За девять дней только два раза убрали комнату действительно хорошо. Остальные разы просто складывали покрывало, чтобы создать видимость уборки.
С едой тоже всё печально. Видно, что на ней сильно экономят. Морепродуктов не было вообще, ягнятины тоже. Говядина — изредка, в основном курица и овощи, которые перерабатывали по нескольку раз в разных блюдах. Еду выкладывают ровно на один приём — если что-то закончилось, то больше не докладывают. Если пришёл чуть позже, можешь остаться без выбора.
Хотя отель заявлен как «всё включено», многие вещи были за дополнительную плату: Wi-Fi, некоторые детские блюда. Не было вообще мороженого, нигде нельзя было найти обычное молоко — ни к кофе, ни к хлопьям.
Кроме того, в отеле постоянно чего-то не хватало: то нет бумажных салфеток, то мыла в туалетах, то не работает лифт. Лифты несколько раз ломались — их чинили только через несколько дней, а потом они снова выходили из строя. Это создаёт большие неудобства, особенно когда с маленькими детьми и коляской.
Также в ванной комнате постоянно стоял неприятный запах сероводорода, как будто из канализации. Из-за этого в комнате часто пахло очень неприятно, и это сильно портило впечатление.
Но были и плюсы.

Отель шикарный, мы с семьей классно провели время, погода в октябре шикарная. Очень приветливый и внимательный персонал отеля, огромный выбор очень вкусной еды. Хочу поблагодарить девочек на рецепшене, особенно хочу выразить благодарность Ольге и Медине, которые с первого дня помогали нам и всегда были очень добры и отзывчивы. В общем мы замечательно провели время, и отель нам действительно понравился! Рекомендуем!

Отдыхали с другом в этом отеле с 25 сентября по 4 октября 2025 года.
На мой взгляд – обычная четвёрка, есть некоторые ньюансы, но в целом все понравилось: приветливый персонал, хорошее обслуживание, кухня, бары, пляж, расположение, анимация. Отдыхали в Турции не в первый раз, поэтому есть с чем сравнивать.
Итак, всё по порядку:
1) Авиаперелёт.
Перелёт осуществлялся авиакомпанией Azurair из г. Перми. Самолёты – не новые боинги 737 и 757, но в хорошем состоянии, питание было только в одну сторону? непонятно от чего это зависит. Рейс туда был задержан на полчаса, обратно – на 3 часа, в целом для чартера это норма. Полет прошел штатно и спокойно.
2) Номера, размещение.
Прилёт был рано утром, в отель прибыли около 11 утра, на ресепшен дали 30 евро и нас сразу заселили в номер стандарт 1625 с видом на море. Персонал на ресепшен русско-говорящий, приветливый. Номер оказался довольно небольшой на 4-м этаже с маленьким балконом. Номерной фонд довольно старый. Кондиционер установлен неправильно на стене над телевизором – дует прямо на кровати. В номере всё работало — кондиционер, краны, фен, лампы, холодильник, телек. Сейф в номере платный. Лебедей делали 1 раз, приборка была каждый день, полотенца также меняют каждый день, бельё раз в 3 дня. Пару раз оставляли чаевые 2$. Ночью, если спать с открытым балконом, немного слышно шум от дороги, которая разделяет отель и пляж, хотя она довольно далеко, если вы живете в секции отеля у бассейна, шумоизоляция в номерах приемлемая.

Неплохой отель за эти деньги. Минусы есть конечно, такие как однообразие еды. Многие блюда холодные, фруктов на всех не хватает. У бара запах очень неприятный. Платный вай фай. На территории отеля магазины где цены завышены, например сигареты дороже на 45лир. Плюс уборка номеров никакая полотенце сложат аккуратно и все, на полу песок это при том что клали чаевые каждый раз на тумбочку в размере 1долар, может мало я хз. Лежаков и столиков не хватает на всех така как люди уже с утра их занимают. На лежаках типо матрасов и вних живут Толи блохи или жучки которые кусаются. Но это если прям доколупываться. В Целом отдохнул хорошо.

Испорченный отдых и потерянные деньги. Это был первый и последний раз, когда мы поехали в этот отель. Сплошное выкачивание денег: за всё нужно платить, несмотря на то, что у тебя «ultra all inclusive». Отель полон мошенников, которые пытаются на каждом шагу вытянуть деньги. За сейф нужно платить, за интернет тоже, даже элементарное мороженое — за деньги. В день выезда в 12:00 срезают браслет с руки, и больше никуда нет доступа, хотя день полностью оплачен. Если хочешь поесть хоть что-то — опять плати.
Я пытался найти что-то позитивное во всей этой ерунде, но нет — на каждом шагу нас ждало разочарование. Про сам отель сказать плохого нечего: он чистый, номера обычные, еда была хорошая. Но именно персонал, политика отеля и люди здесь — это что-то ужасное.
Я понимаю, что эта рецензия ничего мне не даст, но хочу предупредить других, чтобы они не попались в ту же ловушку, как мы. Хочу, чтобы люди знали, что здесь происходит на самом деле, и были информированы. Мы даже половины из всего этого не знали и в итоге сильно ошиблись с выбором.