Настоятельно не рекомендую отель Senza. По нашему мнению, он совершенно не соответствует заявленным 5 звёздам.
Начнём с номера. Мы обнаружили трёх блох, а по углам комнат была паутина. Уборка оставляет желать лучшего: после возвращения с пляжа мы увидели, что мусор просто собрали в кучу. Полотенца не меняли два дня, а на балконе, похоже, вообще не убирают. Недавно сотрудники приходили устанавливать ёмкости для жидкого мыла и шампуня, после чего оставили после себя бардак.
Мини-бар платный, при этом выбор очень скромный: одна Coca-Cola, Sprite и детский сок. Самое смешное, что холодильник практически не охлаждает — внутри всё тёплое. Вода в холодильниках и в ресторане возле бассейна также тёплая. Найти нормально охлаждённую воду — настоящая проблема. Интернет тоже платный, что для пятизвёздочного отеля выглядит странно.
Отдельная история — ресторан возле бассейна на втором этаже. Еда в целом неплохая, но сервис просто ужасный. Заказ приходится ждать очень долго. Однажды нашу пиццу вообще отнесли другим людям. Бывает, что приносят блюда, которые вы не заказывали.
Также произошёл неприятный конфликт из-за обслуживания. К нам долго никто не подходил, а в ответ нам сказали, что нужно поднимать руку, чтобы позвать официанта. При этом другие гости этого практически не делают, и официанты сами подходят к столам. В первый раз нас обслуживали нормально, но позже персонал словно перестал замечать гостей. Такое отношение к клиентам для пятизвёздочного отеля неприемлемо.
Кухня в целом на «плюс-минус нормально», но были случаи, когда создавалось впечатление, что некоторые блюда не менялись два дня. Наггетсы однажды были очень твёрдыми и выглядели несвежими — возникло ощущение, что их просто повторно разогрели и снова выложили.
Кондиционер есть только в номере. В остальных помещениях отеля очень жарко.
Отдельно удивила платная услуга взвешивания багажа — чтобы просто взвесить сумку, нужно заплатить 1 евро. Для отеля такого уровня это просто смешно.
Что касается моря: обязательно берите с собой обувь для воды, потому что на входе встречаются большие и острые камни.
Когда мы только приехали, отель произвёл хорошее первое впечатление, но в процессе проживания мнение полностью изменилось. Плохая уборка, проблемы с сервисом, платный интернет, неработающий нормально холодильник, тёплая вода и сомнительная свежесть некоторых блюд — всё это совершенно не соответствует уровню 5 звёзд.
Полное разочарование. Настоятельно не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с номера. Мы обнаружили трёх блох, а по углам комнат была паутина. Уборка оставляет желать лучшего: после возвращения с пляжа мы увидели, что мусор просто собрали в кучу. Полотенца не меняли два дня, а на балконе, похоже, вообще не убирают. Недавно сотрудники приходили устанавливать ёмкости для жидкого мыла и шампуня, после чего оставили после себя бардак.
Мини-бар платный, при этом выбор очень скромный: одна Coca-Cola, Sprite и детский сок. Самое смешное, что холодильник практически не охлаждает — внутри всё тёплое. Вода в холодильниках и в ресторане возле бассейна также тёплая. Найти нормально охлаждённую воду — настоящая проблема. Интернет тоже платный, что для пятизвёздочного отеля выглядит странно.
Отдельная история — ресторан возле бассейна на втором этаже. Еда в целом неплохая, но сервис просто ужасный. Заказ приходится ждать очень долго. Однажды нашу пиццу вообще отнесли другим людям. Бывает, что приносят блюда, которые вы не заказывали.
Также произошёл неприятный конфликт из-за обслуживания. К нам долго никто не подходил, а в ответ нам сказали, что нужно поднимать руку, чтобы позвать официанта. При этом другие гости этого практически не делают, и официанты сами подходят к столам. В первый раз нас обслуживали нормально, но позже персонал словно перестал замечать гостей. Такое отношение к клиентам для пятизвёздочного отеля неприемлемо.
Кухня в целом на «плюс-минус нормально», но были случаи, когда создавалось впечатление, что некоторые блюда не менялись два дня. Наггетсы однажды были очень твёрдыми и выглядели несвежими — возникло ощущение, что их просто повторно разогрели и снова выложили.
Кондиционер есть только в номере. В остальных помещениях отеля очень жарко.
Отдельно удивила платная услуга взвешивания багажа — чтобы просто взвесить сумку, нужно заплатить 1 евро. Для отеля такого уровня это просто смешно.
Что касается моря: обязательно берите с собой обувь для воды, потому что на входе встречаются большие и острые камни.
Когда мы только приехали, отель произвёл хорошее первое впечатление, но в процессе проживания мнение полностью изменилось. Плохая уборка, проблемы с сервисом, платный интернет, неработающий нормально холодильник, тёплая вода и сомнительная свежесть некоторых блюд — всё это совершенно не соответствует уровню 5 звёзд.
Полное разочарование. Настоятельно не рекомендую этот отель.