Отель из разряда «ожидание/ реальность»
Мы выбрали этот отель для свадебного путешествия. При бронировании заранее сообщили об этом и даже отправили свидетельство о браке. Никаких поздравлений, комплимента или хотя бы небольшого знака внимания со стороны отеля не было. Это не обязательство, но для отеля, который позиционирует себя как 5-звёздочный, подобное отношение к особым случаям выглядит странно.
Хотя при заселении нас ждал небольшой «бонус». Зайдя в номер, мы обнаружили в туалете плавающее 💩. Напомню, отель 5 звезд 🤡 После обращения на ресепшен пришла уборщица и якобы устранила проблему, но на стенках унитаза всё равно остались следы загрязнений.
При заселении нам практически ничего не объяснили: где что находится, как пользоваться услугами отеля, где и как получать полотенца. В итоге первые дни отдыха постоянно приходилось ходить на ресепшен и выяснять информацию самостоятельно. Провод от телефона в номере обрезан 🤡
Номер выглядел уставшим. Старая мебель, обшарпанные поверхности, В номере всего две розетки: одна находится рядом с кроватью, но провод до неё нормально не дотягивается, вторая занята чайником. Также при заселении отсутствовали даже базовые принадлежности вроде зубной щётки и пасты. Не оказалось и таблички «Не беспокоить» — за ней пришлось отдельно обращаться на ресепшен. Через несколько дней табличка пропала, вероятно её забрали соседи, и нам снова пришлось идти просить новую.
Почему так подчеркиваю факт, что нам приходилось ходить туда-сюда, потому что в отеле огромная проблема с лифтами. Их ожидание регулярно занимало 10–15 минут. Логика работы совершенно непонятна: лифт может двигаться в нужном направлении и при этом просто проехать мимо вашего этажа. При этом в лифте нет вентиляции, внутри душно и тяжело находиться.
Питание стало одним из самых больших разочарований. Все семь дней ассортимент практически не менялся. Из изменений — условно сегодня яйца варёные, завтра жареные. Из фруктов на шведском столе постоянно были только яблоки и арбуз. Причём однажды арбуз оказался прокисшим. Для меня это было особенно неприятно, так как я беременна. Но плюс в том, что на таком питании я похудела на 2 кг.
В бистро-баре ситуация аналогичная: буквально несколько позиций в меню, которые не меняются. Нередко приходилось по 15–20 минут ждать свободный столик. Когда я попросила разрешить сесть за свободные столики на террасе, мне отказали, несмотря на то, что беременность уже была очень заметна.
Также оказалось, что часть заявленных услуг фактически недоступна. В стоимость нашего проживания входило посещение ресторана a la carte, но когда мы попытались записаться за три дня до посещения, нам сообщили, что свободных мест уже нет. Получается, услуга заявлена и оплачена, но воспользоваться ею невозможно. Аналогичная ситуация с гезлеме в пляжном баре: по расписанию их должны готовить с 11 до 16 часов, но нам сказали «идите на шведский стол» (который находится на 7 этаже отеля🤡), и не важно, что должны были подавать их НА ПЛЯЖЕ.
Ситуация у бассейна-отдельная песня. Гости с раннего утра занимали лежаки полотенцами или одеждой и уходили на пляж на несколько часов. Один раз мы наблюдали лежак, который был «занят» с утра до вечера без единого человека рядом. Сотрудники никак не контролируют эту ситуацию и даже не информируют гостей о правилах пользования лежаками. В итоге за весь отпуск мы смогли полноценно отдохнуть у бассейна только один раз, хотя сам бассейн зачастую был почти пустым.
В ресторанах многие столы шатаются, а стулья выглядят грязными.
Отдельно удивили платные услуги. В пятизвёздочном отеле Wi-Fi оказался платным. Сейф в номере тоже платный. При этом отель предупреждает, что не несёт ответственности за пропажу ценных вещей, если они не хранились в сейфе. То есть гостям предлагают отдельно платить за возможность обезопасить свои вещи, а в противном случае ответственность полностью снимается с отеля.
Также на видео можно услышать «прекрасную» шумоизоляцию в номере.
В общем, крайне не рекомендуем этот отель за такие деньги. Красная цена ему 5000 руб за сутки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот отель для свадебного путешествия. При бронировании заранее сообщили об этом и даже отправили свидетельство о браке. Никаких поздравлений, комплимента или хотя бы небольшого знака внимания со стороны отеля не было. Это не обязательство, но для отеля, который позиционирует себя как 5-звёздочный, подобное отношение к особым случаям выглядит странно.
Хотя при заселении нас ждал небольшой «бонус». Зайдя в номер, мы обнаружили в туалете плавающее 💩. Напомню, отель 5 звезд 🤡 После обращения на ресепшен пришла уборщица и якобы устранила проблему, но на стенках унитаза всё равно остались следы загрязнений.
При заселении нам практически ничего не объяснили: где что находится, как пользоваться услугами отеля, где и как получать полотенца. В итоге первые дни отдыха постоянно приходилось ходить на ресепшен и выяснять информацию самостоятельно. Провод от телефона в номере обрезан 🤡
Номер выглядел уставшим. Старая мебель, обшарпанные поверхности, В номере всего две розетки: одна находится рядом с кроватью, но провод до неё нормально не дотягивается, вторая занята чайником. Также при заселении отсутствовали даже базовые принадлежности вроде зубной щётки и пасты. Не оказалось и таблички «Не беспокоить» — за ней пришлось отдельно обращаться на ресепшен. Через несколько дней табличка пропала, вероятно её забрали соседи, и нам снова пришлось идти просить новую.
Почему так подчеркиваю факт, что нам приходилось ходить туда-сюда, потому что в отеле огромная проблема с лифтами. Их ожидание регулярно занимало 10–15 минут. Логика работы совершенно непонятна: лифт может двигаться в нужном направлении и при этом просто проехать мимо вашего этажа. При этом в лифте нет вентиляции, внутри душно и тяжело находиться.
Питание стало одним из самых больших разочарований. Все семь дней ассортимент практически не менялся. Из изменений — условно сегодня яйца варёные, завтра жареные. Из фруктов на шведском столе постоянно были только яблоки и арбуз. Причём однажды арбуз оказался прокисшим. Для меня это было особенно неприятно, так как я беременна. Но плюс в том, что на таком питании я похудела на 2 кг.
В бистро-баре ситуация аналогичная: буквально несколько позиций в меню, которые не меняются. Нередко приходилось по 15–20 минут ждать свободный столик. Когда я попросила разрешить сесть за свободные столики на террасе, мне отказали, несмотря на то, что беременность уже была очень заметна.
Также оказалось, что часть заявленных услуг фактически недоступна. В стоимость нашего проживания входило посещение ресторана a la carte, но когда мы попытались записаться за три дня до посещения, нам сообщили, что свободных мест уже нет. Получается, услуга заявлена и оплачена, но воспользоваться ею невозможно. Аналогичная ситуация с гезлеме в пляжном баре: по расписанию их должны готовить с 11 до 16 часов, но нам сказали «идите на шведский стол» (который находится на 7 этаже отеля🤡), и не важно, что должны были подавать их НА ПЛЯЖЕ.
Ситуация у бассейна-отдельная песня. Гости с раннего утра занимали лежаки полотенцами или одеждой и уходили на пляж на несколько часов. Один раз мы наблюдали лежак, который был «занят» с утра до вечера без единого человека рядом. Сотрудники никак не контролируют эту ситуацию и даже не информируют гостей о правилах пользования лежаками. В итоге за весь отпуск мы смогли полноценно отдохнуть у бассейна только один раз, хотя сам бассейн зачастую был почти пустым.
В ресторанах многие столы шатаются, а стулья выглядят грязными.
Отдельно удивили платные услуги. В пятизвёздочном отеле Wi-Fi оказался платным. Сейф в номере тоже платный. При этом отель предупреждает, что не несёт ответственности за пропажу ценных вещей, если они не хранились в сейфе. То есть гостям предлагают отдельно платить за возможность обезопасить свои вещи, а в противном случае ответственность полностью снимается с отеля.
Также на видео можно услышать «прекрасную» шумоизоляцию в номере.
В общем, крайне не рекомендуем этот отель за такие деньги. Красная цена ему 5000 руб за сутки.