World DREAMS Forest

Мы с женой останавливались там с 24 по 27 мая 2026 года. Из-за недостатка информации в первый день мы потратили час, пытаясь дозвониться до них по телефону, который был на ремонте, но безуспешно. Весь комплекс был пуст. В отчаянии мы с беременной женой взяли один из ключей на ресепшене и поселились в одном из свободных бунгало. По совпадению, сотрудник, кормивший кошек и собак на ресепшене, сообщил нам о ситуации, и мы смогли поехать в их комплекс, который находился в 5 км. Мы разместились в нашем бунгало, но в номерах были места, требующие внимания. Например, когда мы включили кондиционер в спальне в первую ночь, комната была наполнена сигаретным дымом. На следующее утро, когда я сам вынул фильтры и попросил персонал почистить их, я обнаружил, что фильтры не чистились с момента установки кондиционера. Они были полны грязи, а не просто пыли. Тщательная чистка джакузи также была проблематичной; на нем все еще оставались следы предыдущих гостей. Помимо этого, вид и атмосфера были превосходны. Мы отлично отдохнули на протяжении всего отпуска. Персонал был очень внимательным и обеспечил безупречное обслуживание. Особенно нас впечатлили восходы солнца; они были прекрасны. В наш последний день первым делом мы столкнулись с отключением горячей воды. Мы ждали около 45 минут, пока придет техник и проверит бойлер. Из-за этого я поговорил с сотрудницей на ресепшене о продлении времени выезда с 12:00 на час.

Забронировала отель на сайте agoda, мне пришло подтверждение бронирования. В день заселения мы, ничего не подозревая, ровно к 14:00 приехали в world dreams Sapanca, но ворота были закрыты, на ресепшне никого не было, в домах было пусто, на парковке только наша машина. Зомби апокалипсис… 2 часа мы просидели, не понимая что происходит, на наши телефонные звонки никто не отвечал… Затем приехал один из работников, который сообщил нам, что этот отель на ремонте и нам нужно ехать в World dreams forest (5 км от этого отеля). В целом отпуск прошёл хорошо, бунгалов нам понравился, но было несколько моментов, на которые сложно закрыть глаза. Во первых, они должны были связаться со мной и сообщить мне о том, что мой отель на ремонте и нам нужно заселиться в другой! Во-вторых, в первый и последний день нашего отдыха у нас не было горячей воды, работник пришёл, устранил проблему, но в последний день это заняло почти 1 час времени! Естественно, мой check-out автоматически должен быть продлён на 1 час, но мне позвонили и попросили заплатить за 1 час дополнительного пребывания в доме, хотя мы до этого говорили, что из-за этой проблемы я освобожу дом позже! Изначально я потеряла несколько часов времени из-за того, что не знала, что мне нужно заселиться в другой отель, затем в день выселения не было воды и я не могла принять душ! В третьих, на сайте agoda указано, что у них check — in в 14:00, а на деле они заселяют только в 15:00!

Ни в коем случае не совершайте ошибку, останавливаясь здесь. Это был полный провал. Мы заплатили до заселения в отель, и это была полная цена за 4 гостей. Когда мы подошли к ресепшену, с нас потребовали дополнительно 1000 турецких лир, утверждая, что это за 3 человека, хотя мы заплатили за 4. Естественно, не желая платить дополнительную плату, мы попытались поговорить с представителем отдела продаж. По телефону она была очень груба, постоянно перебивала нас и бросала трубку, даже не слушая. Это было крайне неуважительно. Когда мы перезвонили, она не ответила на звонок и попыталась спорить с нами. Молодой человек на ресепшене поговорил с нами, связался с властями, чтобы решить нашу проблему, и вот такое отношение мы получили от властей. В итоге мы как-то уладили ситуацию, дополнительную плату не взяли, и они наконец-то поняли, что мы заплатили полную цену. Они заставили нас ждать полчаса, пытаясь взять с нас дополнительную плату. В любом случае, мы заселились в бунгало. Там были серьезные недостатки в чистоте. Главная проблема заключалась в том, что мы пользовались джакузи ночью, а когда проснулись утром, нижний этаж был затоплен. Все наши вещи промокли насквозь; это было ужасно. Сливные трубы были забиты, а вода в джакузи была странной; мы быстро залезли и вылезли, но у меня были язвы по всему телу и лицу, и это ужасно болело. Мы позвонили на ресепшн из-за затопления, но они даже не извинились, и никто не приехал, поэтому мы уехали.

В нескольких отелях с бассейнами есть проблемы с подогревом воды, и нам достался именно такой номер. Перед заселением нам ничего не сказали, и если бы мы не обратили на это внимания, нас бы обслужили именно так. Некоторые пары, которых мы встретили в обеденном зале, сказали, что джакузи на антресольном этаже протекает на нижний этаж. Женщина в отделе продаж была очень грубой и неуважительной. Я хотела задать вопрос, но она прервала меня на полпути.
Только персонал в ресторане был очень добрым и понимающим. Я думаю, что сотрудники отдела продаж, в частности, не заслуживают таких коллег.
Если вам не нравится работать в сфере обслуживания, я думаю, вам не стоит там работать. Люди платят за проживание в таких отелях больше, чем в других местах. То, что вы недовольны своей работой, не означает, что вы можете быть настолько грубыми в общении с работодателем.

Наш опыт в отеле World Dreams Forest — яркий пример совершенно непрофессионального и обвиняющего гостей подхода к ведению бизнеса.
Мы специально забронировали номер с джакузи и доплатили за это. По прибытии нас никто не встретил, не проводил в номер и не оказал никакого элементарного гостеприимства. С первой же минуты чувствовалось отношение типа «мы не обязаны здесь предоставлять услуги».
С нас взяли 455 турецких лир за приготовление фрикаделек, которые мы привезли с собой. Несмотря на эту астрономическую сумму, мы нисколько не жаловались. Однако тон и манера общения персонала были крайне грубыми, а их стиль общения — ниже всяких рамок уважения.
Настоящий скандал произошел в джакузи. Как только мы включили воду, джакузи начало протекать сверху. Мы в него не заходили. Система не была активирована. Воду просто включили, и началась протечка.
Ответ на ресепшене: «Техника нет». Вместо того чтобы найти решение, они, по привычке, уклонились от ответственности.
Мы попросили поменять номер, потому что специально забронировали этот номер из-за джакузи. Присланный сотрудник сделал фотографии и видео. После этого нам сказали, что это было «неправомерное использование». Как может быть неправомерное использование джакузи, в которое мы даже не заходили? Этому нет никакого объяснения.
Когда мы сказали, что будем жаловаться, нам ответили:
«Делайте, что хотите».
Это предложение суммирует подход заведения к удовлетворению потребностей гостей.

Это был наш первый визит, мы с женой приехали из Чанаккале. Они отлично позаботились обо всем, что нам было нужно, от приема до отопления и кондиционирования номеров и еды. Большое спасибо. Номера чистые, а вид потрясающий.
Рекомендую 👍👍👍👍

Это прекрасный отель, идеально подходящий для семейного отдыха. Природа и обслуживание были великолепны. Мы остались очень довольны. Мы приехали по рекомендации г-на Юсуфа Тетика и очень благодарны ему за внимание и заботу. 🫶

В целом, все было хорошо. Но мы хотели бы поделиться некоторыми моментами, которые мы испытали. Во-первых, нас очень хорошо приняли; расположение, атмосфера в номерах, все было продумано до мелочей. Номер был недостаточно чистым. Когда мы приехали и сели на террасе, чтобы немного отдохнуть, уборщицы кричали друг на друга, даже спорили, и продолжали это делать даже после того, как увидели нас, что было очень неприятно. Мы проснулись около 9-10 утра от их криков. Вы же в отпуске, кому это нужно? Кроме того, горячая вода то появлялась, то исчезала, поэтому нам приходилось каждый раз звонить на ресепшн. За исключением этих двух моментов, мы очень хорошо провели время.

Мы останавливались на два дня. Атмосфера очень спокойная, находиться на природе действительно расслабляет. Номера были чистыми и комфортабельными. Особенно нас порадовала еда; она была приготовлена ​​с особой тщательностью, как с точки зрения оформления, так и вкуса. Завтрак был довольно разнообразным, а все блюда на ужин были свежими и вкусными. Очевидно, что кухне уделяется особое внимание. Персонал был дружелюбным и внимательным. Это место можно смело выбрать для короткого отдыха.

Здравствуйте. Прежде всего, хочу отметить, что я не хочу оставлять негативный отзыв об отеле. Отель был очень, очень хорош, этого я отрицать не могу. Ресторан тоже работал без проблем. Однако тот факт, что никаких мер предосторожности не было принято, несмотря на то, что нас за несколько дней предупредили о сильном снегопаде в новогоднюю ночь, доставил нам, гостям, немало неудобств. Мы не смогли выехать, потому что выход был закрыт. Когда мы объяснили ситуацию блондинке на ресепшене и попросили дополнительное время, потому что не могли выехать, мы столкнулись с безразличным и снисходительным отношением, как будто проблема была не нашей виной, и мы тоже были жертвами. В сфере, где удовлетворенность клиентов является приоритетом, было очень неприятно, что сотрудники так безответственно общались с клиентами и говорили в такой резкой и агрессивной манере. Хочу сообщить руководству отеля, что эта сотрудница на ресепшене полностью подорвала имидж отеля!

Настоятельно рекомендую это место как спокойное и красивое место для отдыха, расположенное в лесу с потрясающими видами. Мы всегда предпочитали более консервативные места, но никогда не встречали такого уровня обслуживания по такой цене. Мы настоятельно рекомендуем это место, которое намного превзошло наши ожидания, и особенно ценим внимательность Мухаммеда в ресторане.

Мы остановились на две ночи. Мы приобрели пакет с завтраком. В отеле чисто, вид прекрасный, а персонал внимательный, дружелюбный и всегда готов помочь. Завтрак «шведский стол» был открыт, блюда были приготовлены из высококачественных ингредиентов и очень вкусные. Выбор блюд и цены в ресторане были на удивление хорошими. Можно даже сказать, что здесь было дешевле, чем в других ресторанах. Это тихое место, где можно приятно провести время, не выходя из отеля.

Мы с женой отправились в будний день исследовать Сапанчу и подышать свежим воздухом. Во-первых, у них есть бесплатная парковка прямо у отеля, на гравийной площадке. Сотрудники ресепшена были очень вежливы, но когда я попросил порекомендовать места для посещения, им ответили: «Я тоже здесь новичок». Они должны были бы порекомендовать хотя бы три или пять. Есть ли вообще пять мест для посещения – вопрос. Они посоветовали Сопели, но я туда даже не пошёл, потому что тамошние торговцы были такими предприимчивыми. Территория чистая и ухоженная. Поскольку моя жена беременна, мы попросили дополнительные средства гигиены, но, к сожалению, они их не предоставили. Несмотря на то, что мы приехали в будний день, в несезон, номер был грязным. Садовая мебель на веранде была пыльной, а Г-образный диван, который вы видите при входе в номер, был весь в крошках и пыли. Более того, посуда и остатки пищи, оставленные в саду теми, кто жил до нас, всё ещё были там, когда мы уходили, хотя я просил их убрать при входе в номер. Прилагаю фото. Женские волосы торчали в самых нелепых местах. (Прилагаю фото). Хотя я просил убрать номер ещё раз, не могу сказать, что мы остались в чистом номере. Вид из номера был довольно приятным. Завтрак, хоть и невнятный, был сносным. Однако, пожалуйста, соблюдайте гигиену в таком заведении. Небрежная уборщица не позволит ему реализовать весь свой потенциал. И увольте любого сотрудника, который оставит пластиковые бутылки на солнце.

16 августа 2025 года мы с женой и ребенком провели одну ночь в однокомнатном бунгало под названием Menekşe 10. Расположение поистине прекрасное. Тихое и спокойное. Однако я не могу сказать того же о качестве обслуживания в объекте размещения. Поскольку мы приехали поздно, нам дали комнату в самой дальней части дома без вида. Я могу принять это как разумное. Однако дом, который они сочли достойным нас, не сделал ничего, чтобы улучшить или подготовить дом. Чистота была безупречной. Пыль была повсюду. В номере не было туалетной бумаги или банных полотенец. Вероятно, это был будний день до нашего приезда, поэтому он не был загружен, оставляя его пустым в течение нескольких дней. Мне пришлось трижды звонить на ресепшен, и только через 50-60 минут они принесли туалетную бумагу и полотенце в черном мусорном пакете. Однако даже этого было недостаточно. Москитная сетка на окне спальни наверху была порвана. Самое главное, в нашем номере не было горячей воды. На следующее утро мы снова сообщили об этом на ресепшен, они пообещали разобраться, но вода так и осталась. Пришлось принять ледяной душ. На этом всё не закончилось. Когда я попытался воспользоваться феном, сразу же после включения посыпались искры и дым. Пришлось немедленно выключить, и я чудом избежал удара током. Короче говоря, хороший отель превратился в разочарование из-за плохого обслуживания. Когда мы уходили, администратор спросил, как прошло наше пребывание, и я всё подробно объяснил. Надеюсь, они это исправят.

Очень рекомендую приехать сюда. Нашей семье очень понравилось. Мы остались очень довольны видом, едой, номерами и персоналом. Вечера были очень тихими, без шумных и надоедливых людей. Дети прекрасно провели время, а мы наслаждались свежим воздухом. Бассейны и детская площадка просто замечательные. Мы провели здесь четыре дня, и нам этого оказалось мало. Планируем вернуться в следующем году примерно в это же время.

Несмотря на прекрасное расположение и близость зданий, никто никому не мешал, что было хорошо. В номере было много пыли. Шкафы и полы были покрыты пылью. На потолке была заметна толстая паутина. Постельное белье было чистым. Полотенца тоже были чистыми. Вода постоянно протекала из-за неправильного уклона ванной комнаты. Мы останавливались на 3 дня. На второй день мы вызвали уборку, но никто не пришел. Хотя это и не было связано с отелем, пчёл было много. Бассейн был хорошим, но чистоте следовало бы уделять больше внимания. Завтрак был хорошим. Приятно, что в 16:00-17:00 предлагали чай. Персонал был дружелюбным. Им просто нужно сменить управляющего, потому что он, похоже, избегает клиентов. Это подходящее место для семейного отдыха. Цена не высокая, средняя.

Номера просторные и чистые. Весь персонал был дружелюбным и внимательным, и у нас ни разу не возникло никаких проблем или промедления с ответом. Из-за пожаров по всей Сапандже в бунгало не было печи, но цены в ресторане были очень разумными. Могу сказать, что я провёл два очень комфортных и приятных дня.