World DREAMS Forest

В нескольких отелях с бассейнами есть проблемы с подогревом воды, и нам достался именно такой номер. Перед заселением нам ничего не сказали, и если бы мы не обратили на это внимания, нас бы обслужили именно так. Некоторые пары, которых мы встретили в обеденном зале, сказали, что джакузи на антресольном этаже протекает на нижний этаж. Женщина в отделе продаж была очень грубой и неуважительной. Я хотела задать вопрос, но она прервала меня на полпути.
Только персонал в ресторане был очень добрым и понимающим. Я думаю, что сотрудники отдела продаж, в частности, не заслуживают таких коллег.
Если вам не нравится работать в сфере обслуживания, я думаю, вам не стоит там работать. Люди платят за проживание в таких отелях больше, чем в других местах. То, что вы недовольны своей работой, не означает, что вы можете быть настолько грубыми в общении с работодателем.

Наш опыт в отеле World Dreams Forest — яркий пример совершенно непрофессионального и обвиняющего гостей подхода к ведению бизнеса.
Мы специально забронировали номер с джакузи и доплатили за это. По прибытии нас никто не встретил, не проводил в номер и не оказал никакого элементарного гостеприимства. С первой же минуты чувствовалось отношение типа «мы не обязаны здесь предоставлять услуги».
С нас взяли 455 турецких лир за приготовление фрикаделек, которые мы привезли с собой. Несмотря на эту астрономическую сумму, мы нисколько не жаловались. Однако тон и манера общения персонала были крайне грубыми, а их стиль общения — ниже всяких рамок уважения.
Настоящий скандал произошел в джакузи. Как только мы включили воду, джакузи начало протекать сверху. Мы в него не заходили. Система не была активирована. Воду просто включили, и началась протечка.
Ответ на ресепшене: «Техника нет». Вместо того чтобы найти решение, они, по привычке, уклонились от ответственности.
Мы попросили поменять номер, потому что специально забронировали этот номер из-за джакузи. Присланный сотрудник сделал фотографии и видео. После этого нам сказали, что это было «неправомерное использование». Как может быть неправомерное использование джакузи, в которое мы даже не заходили? Этому нет никакого объяснения.
Когда мы сказали, что будем жаловаться, нам ответили:
«Делайте, что хотите».
Это предложение суммирует подход заведения к удовлетворению потребностей гостей.

Это был наш первый визит, мы с женой приехали из Чанаккале. Они отлично позаботились обо всем, что нам было нужно, от приема до отопления и кондиционирования номеров и еды. Большое спасибо. Номера чистые, а вид потрясающий.
Рекомендую 👍👍👍👍

Это прекрасный отель, идеально подходящий для семейного отдыха. Природа и обслуживание были великолепны. Мы остались очень довольны. Мы приехали по рекомендации г-на Юсуфа Тетика и очень благодарны ему за внимание и заботу. 🫶

В целом, все было хорошо. Но мы хотели бы поделиться некоторыми моментами, которые мы испытали. Во-первых, нас очень хорошо приняли; расположение, атмосфера в номерах, все было продумано до мелочей. Номер был недостаточно чистым. Когда мы приехали и сели на террасе, чтобы немного отдохнуть, уборщицы кричали друг на друга, даже спорили, и продолжали это делать даже после того, как увидели нас, что было очень неприятно. Мы проснулись около 9-10 утра от их криков. Вы же в отпуске, кому это нужно? Кроме того, горячая вода то появлялась, то исчезала, поэтому нам приходилось каждый раз звонить на ресепшн. За исключением этих двух моментов, мы очень хорошо провели время.

Мы останавливались на два дня. Атмосфера очень спокойная, находиться на природе действительно расслабляет. Номера были чистыми и комфортабельными. Особенно нас порадовала еда; она была приготовлена ​​с особой тщательностью, как с точки зрения оформления, так и вкуса. Завтрак был довольно разнообразным, а все блюда на ужин были свежими и вкусными. Очевидно, что кухне уделяется особое внимание. Персонал был дружелюбным и внимательным. Это место можно смело выбрать для короткого отдыха.

Здравствуйте. Прежде всего, хочу отметить, что я не хочу оставлять негативный отзыв об отеле. Отель был очень, очень хорош, этого я отрицать не могу. Ресторан тоже работал без проблем. Однако тот факт, что никаких мер предосторожности не было принято, несмотря на то, что нас за несколько дней предупредили о сильном снегопаде в новогоднюю ночь, доставил нам, гостям, немало неудобств. Мы не смогли выехать, потому что выход был закрыт. Когда мы объяснили ситуацию блондинке на ресепшене и попросили дополнительное время, потому что не могли выехать, мы столкнулись с безразличным и снисходительным отношением, как будто проблема была не нашей виной, и мы тоже были жертвами. В сфере, где удовлетворенность клиентов является приоритетом, было очень неприятно, что сотрудники так безответственно общались с клиентами и говорили в такой резкой и агрессивной манере. Хочу сообщить руководству отеля, что эта сотрудница на ресепшене полностью подорвала имидж отеля!

Настоятельно рекомендую это место как спокойное и красивое место для отдыха, расположенное в лесу с потрясающими видами. Мы всегда предпочитали более консервативные места, но никогда не встречали такого уровня обслуживания по такой цене. Мы настоятельно рекомендуем это место, которое намного превзошло наши ожидания, и особенно ценим внимательность Мухаммеда в ресторане.

Мы остановились на две ночи. Мы приобрели пакет с завтраком. В отеле чисто, вид прекрасный, а персонал внимательный, дружелюбный и всегда готов помочь. Завтрак «шведский стол» был открыт, блюда были приготовлены из высококачественных ингредиентов и очень вкусные. Выбор блюд и цены в ресторане были на удивление хорошими. Можно даже сказать, что здесь было дешевле, чем в других ресторанах. Это тихое место, где можно приятно провести время, не выходя из отеля.

Мы с женой отправились в будний день исследовать Сапанчу и подышать свежим воздухом. Во-первых, у них есть бесплатная парковка прямо у отеля, на гравийной площадке. Сотрудники ресепшена были очень вежливы, но когда я попросил порекомендовать места для посещения, им ответили: «Я тоже здесь новичок». Они должны были бы порекомендовать хотя бы три или пять. Есть ли вообще пять мест для посещения – вопрос. Они посоветовали Сопели, но я туда даже не пошёл, потому что тамошние торговцы были такими предприимчивыми. Территория чистая и ухоженная. Поскольку моя жена беременна, мы попросили дополнительные средства гигиены, но, к сожалению, они их не предоставили. Несмотря на то, что мы приехали в будний день, в несезон, номер был грязным. Садовая мебель на веранде была пыльной, а Г-образный диван, который вы видите при входе в номер, был весь в крошках и пыли. Более того, посуда и остатки пищи, оставленные в саду теми, кто жил до нас, всё ещё были там, когда мы уходили, хотя я просил их убрать при входе в номер. Прилагаю фото. Женские волосы торчали в самых нелепых местах. (Прилагаю фото). Хотя я просил убрать номер ещё раз, не могу сказать, что мы остались в чистом номере. Вид из номера был довольно приятным. Завтрак, хоть и невнятный, был сносным. Однако, пожалуйста, соблюдайте гигиену в таком заведении. Небрежная уборщица не позволит ему реализовать весь свой потенциал. И увольте любого сотрудника, который оставит пластиковые бутылки на солнце.

16 августа 2025 года мы с женой и ребенком провели одну ночь в однокомнатном бунгало под названием Menekşe 10. Расположение поистине прекрасное. Тихое и спокойное. Однако я не могу сказать того же о качестве обслуживания в объекте размещения. Поскольку мы приехали поздно, нам дали комнату в самой дальней части дома без вида. Я могу принять это как разумное. Однако дом, который они сочли достойным нас, не сделал ничего, чтобы улучшить или подготовить дом. Чистота была безупречной. Пыль была повсюду. В номере не было туалетной бумаги или банных полотенец. Вероятно, это был будний день до нашего приезда, поэтому он не был загружен, оставляя его пустым в течение нескольких дней. Мне пришлось трижды звонить на ресепшен, и только через 50-60 минут они принесли туалетную бумагу и полотенце в черном мусорном пакете. Однако даже этого было недостаточно. Москитная сетка на окне спальни наверху была порвана. Самое главное, в нашем номере не было горячей воды. На следующее утро мы снова сообщили об этом на ресепшен, они пообещали разобраться, но вода так и осталась. Пришлось принять ледяной душ. На этом всё не закончилось. Когда я попытался воспользоваться феном, сразу же после включения посыпались искры и дым. Пришлось немедленно выключить, и я чудом избежал удара током. Короче говоря, хороший отель превратился в разочарование из-за плохого обслуживания. Когда мы уходили, администратор спросил, как прошло наше пребывание, и я всё подробно объяснил. Надеюсь, они это исправят.

Очень рекомендую приехать сюда. Нашей семье очень понравилось. Мы остались очень довольны видом, едой, номерами и персоналом. Вечера были очень тихими, без шумных и надоедливых людей. Дети прекрасно провели время, а мы наслаждались свежим воздухом. Бассейны и детская площадка просто замечательные. Мы провели здесь четыре дня, и нам этого оказалось мало. Планируем вернуться в следующем году примерно в это же время.

Несмотря на прекрасное расположение и близость зданий, никто никому не мешал, что было хорошо. В номере было много пыли. Шкафы и полы были покрыты пылью. На потолке была заметна толстая паутина. Постельное белье было чистым. Полотенца тоже были чистыми. Вода постоянно протекала из-за неправильного уклона ванной комнаты. Мы останавливались на 3 дня. На второй день мы вызвали уборку, но никто не пришел. Хотя это и не было связано с отелем, пчёл было много. Бассейн был хорошим, но чистоте следовало бы уделять больше внимания. Завтрак был хорошим. Приятно, что в 16:00-17:00 предлагали чай. Персонал был дружелюбным. Им просто нужно сменить управляющего, потому что он, похоже, избегает клиентов. Это подходящее место для семейного отдыха. Цена не высокая, средняя.

Номера просторные и чистые. Весь персонал был дружелюбным и внимательным, и у нас ни разу не возникло никаких проблем или промедления с ответом. Из-за пожаров по всей Сапандже в бунгало не было печи, но цены в ресторане были очень разумными. Могу сказать, что я провёл два очень комфортных и приятных дня.

Я поехал в Болу по делам и пожалел, что выбрал именно это место. Когда я приехал, администратор вёл себя так, будто меня здесь не было. Он даже не улыбнулся, не пошевелился и не поздоровался. Он просто смотрел на меня и продолжал работать за компьютером. Прождав двадцать минут, я спросил, не хочу ли я чаю. Он указал на обогреватель и сказал, что я могу его принести, на что мне и ответил коридорный. Я пошёл в свой номер, и там, как мне сказали, было джакузи с бассейном. Делюсь фотографиями, чтобы вы видели, что джакузи сломалось. Бассейн был грязным, настолько грязным, что дна крошечного бассейна не было видно. После трёх звонков на ресепшен с просьбой о ремонте, они приехали около шести вечера, проверили pH и сказали, что проблем нет. Я указал на бассейн побольше и сказал: «Смотрите, дно бассейна видно, но этот грязный, и мне нужно сменить воду». Вы правы, но хозяева не оставляют места, поэтому мы не можем поменять воду. Вы проверили номер в 2 часа ночи, а мы выселили остальных гостей из бассейна в 13:30. Короче говоря, это был позор.
Я пытался добавить фото, но не получилось.

В целом наше пребывание в бунгало было очень приятным. Чистота, вид и близость к природе были поистине чудесными. Общий бассейн был ухоженным и чистым, а атмосфера – исключительно приятной, тихой и умиротворяющей. Мы чувствовали себя в безопасности и комфортно. По прибытии девушка-администратор была немного равнодушной и отстранённой, что поначалу произвело негативное впечатление. К счастью, господин Хашим был очень внимателен, отзывчив и тепло нас встретил. Мужчина-администратор при выезде также был вежлив и предупредителен, и было очень любезно с его стороны поинтересоваться нашим пребыванием. В целом, мы остались довольны и, возможно, вернёмся. Рекомендуем.

Завтра я уезжаю из отеля, возможно, я бы дал 5 звезд, но я хотел бы сделать этот комментарий, не уезжая из-за отношения, которое я испытал за завтраком сегодня утром. Я заплатил очень высокую цену за номер с собственным бассейном, включая завтрак. Бассейн был постоянно грязным из-за ветра и т. Д. Мы не могли попасть внутрь, ладно, без проблем. Мы ужинали в отеле, когда ресторан был пуст оба вечера. Вчера утром, так как мой сын проснулся поздно, я попросил разрешения приготовить ему тарелку для завтрака, поэтому продукты на нашем столе в любом случае пропали бы. Точно так же, когда я спросил сегодня утром, они сказали, что это нельзя взять со шведского стола и что это подлежит оплате. Я не заполняю свой стол тарелками, как другие, я попросил из вежливости, но они не разрешили этого и принесли чек на 390 турецких лир, и я его подписал. Мы понимаем, что управляют отелем официанты, которые заботятся об обслуживании. Вы должны изучить это в управлении отелем, тот, кто приходит, должен хотеть прийти снова и рекомендовать его своему окружению. Человек, который не может заплатить 390 TL, в любом случае не приедет сюда на отдых, но он/она больше не приедет в ваш отель и не порекомендует его. Сегодня вечером мы поужинаем в Сапандже. Желаю вам успехов, это будет наше последнее пребывание. Ставлю одну звезду за дружелюбную команду официантов.