Отзыв об отеле World DREAMS Forest
Забронировала отель на сайте agoda, мне пришло подтверждение бронирования. В день заселения мы, ничего не подозревая, ровно к 14:00 приехали в world dreams Sapanca, но ворота были закрыты, на ресепшне никого не было, в домах было пусто, на парковке только наша машина. Зомби апокалипсис… 2 часа мы просидели, не понимая что происходит, на наши телефонные звонки никто не отвечал… Затем приехал один из работников, который сообщил нам, что этот отель на ремонте и нам нужно ехать в World dreams forest (5 км от этого отеля). В целом отпуск прошёл хорошо, бунгалов нам понравился, но было несколько моментов, на которые сложно закрыть глаза. Во первых, они должны были связаться со мной и сообщить мне о том, что мой отель на ремонте и нам нужно заселиться в другой! Во-вторых, в первый и последний день нашего отдыха у нас не было горячей воды, работник пришёл, устранил проблему, но в последний день это заняло почти 1 час времени! Естественно, мой check-out автоматически должен быть продлён на 1 час, но мне позвонили и попросили заплатить за 1 час дополнительного пребывания в доме, хотя мы до этого говорили, что из-за этой проблемы я освобожу дом позже! Изначально я потеряла несколько часов времени из-за того, что не знала, что мне нужно заселиться в другой отель, затем в день выселения не было воды и я не могла принять душ! В третьих, на сайте agoda указано, что у них check — in в 14:00, а на деле они заселяют только в 15:00! Они просто украли несколько часов моего драгоценного времени и ещё просили заплатить за этого… Возмутительно! Я, конечно, ни 1 дополнительного куруша им не заплатила. В последний день отпуска испортили мне настроение, за это ставлю 3 звезды (изначально планировала дать 5 звезд).
