Sarikamis Kayi Snow Otel

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить сотрудников ресепшена, г-на Османа, г-на Денизджана и г-на Хильми, за их любезность по прибытии. Я также хотел бы поблагодарить г-жу Дженнет из отдела уборки номеров и особенно Юсуфа Усту с кухни, который также является шеф-поваром, за его превосходную работу. Но настоящей изюминкой стал Умут, менеджер по питанию и напиткам, который продемонстрировал поистине похвальную работу; вы никогда не останетесь без еды и напитков. Я надеюсь, что его усилия в кафе-палатке будут оценены руководством. Мы также благодарим г-жу Лейлу, г-жу Абдуллу и г-жу Азру. Мы прекрасно провели время, катаясь на лыжах в лесах Сарычама. Я настоятельно рекомендую всем приехать сюда, хотя бы для того, чтобы увидеть выдающиеся усилия, предпринятые в Сарыкамыше. Я планирую возвращаться сюда каждые семестровые каникулы. Я также хотел бы поблагодарить генерального директора, г-на Камиля Шанлы, с которым мы познакомились по дороге.

Самая большая проблема в том, что в номерах очень холодно.
Днём отопление полностью отключают.
Ночью его недостаточно. Мы спим в термобелье и флисовых куртках. Одеял нет, нам дали тонкие пледы. Мне никогда раньше не было так холодно. Они испортили наш отдых. Несмотря на то, что мы им много раз говорили об этом, решения так и не нашли. Господин Хатун и госпожа Селен из отдела бронирования были очень любезны и отзывчивы, чего нельзя сказать о госпоже Йелиз. Персонал отеля очень квалифицированный и хороший. Еда раньше была очень хорошей. На этот раз меню скудное и невкусное. Управление отелем слабое, но персонал очень хороший.

Внимательность персонала и особенно организация, функциональность и комфорт лыжной комнаты заслуживают всяческой похвалы. Это удобное место, где легко хранить лыжное снаряжение, и это образцовый показатель для отеля такого размера. Этот аспект — один из редких элементов, внушающих гостям доверие.
Однако все эти положительные впечатления, к сожалению, омрачены подходом управляющего отелем. Похоже, что предпринимались систематические попытки избежать выполнения обещаний, данных до приезда, отодвигая удовлетворенность гостей на второй план. Обещания были даны, но не выполнены.
Что еще хуже, парковать машину на территории отеля было запрещено, и это объяснялось «приказом управляющего». Недопустимо, чтобы отель демонстрировал такое отстраненное и замкнутое отношение к своим гостям.
В заключение, это заведение, которое существует только благодаря усилиям персонала лыжной комнаты и некоторых сотрудников, вызывает серьезное разочарование из-за своего стиля управления и крайне слабой работы с общественностью. Если вы не хотите, чтобы ваш отпуск обернулся сожалением, я советую вам дважды подумать, прежде чем останавливаться в этом отеле.

К сожалению, мы выбрали ваш отель для нашего горнолыжного отдыха с друзьями. Мы остановились в номере 311, и, к сожалению, проблемы начались, как только мы вошли. Замок на двери был сломан; если мы не запирали верхнюю защелку, дверь открывалась сама по себе, пока мы спали. Полной приватности не было. Во-первых, вам нужно починить дверь; это неприемлемо для отеля. Аналогично, она не закрывалась, когда мы уходили. Вы дали нам ключ-карту зря, потому что дверь открывалась сама по себе. Когда мы вошли в номер, он был полон длинных черных волос и коротких черных мужских лобковых волос. К сожалению, вы также допустили ошибки в плане гигиены в ванной и на кровати. В отличие от других отелей, в нашем отеле не было воды. У нас были проблемы с водой два дня; мы даже не могли помыть руки. Когда мы спрашивали персонал, мы получали пренебрежительные ответы вроде: «Мы ждем». Мы приехали на трехдневный отдых, и два дня испытывали нехватку воды. В других отелях есть резервуары для воды; почему у вас их нет? Отель был грязный; Мы даже руки помыть не могли. Это был ужасный опыт. В качестве решения отель прислал нам в номер две бутылки воды по 500 мл – это просто смешно! От нас ожидали, что мы будем использовать две бутылки по 500 мл для личной гигиены в течение двух дней. Один из лифтов был сломан, и, несмотря на то, что в нем было многолюдно, нам пришлось стоять в очереди. Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.

Вы платите немалые деньги за проживание в этом отеле, но не можете даже принять душ или воспользоваться туалетом, потому что НЕТ ВОДЫ. Я попросил на ресепшене хотя бы принести мне воды, и мне потребовалось четыре часа, после третьего звонка, чтобы они наконец-то принесли её (в дневное время). В других отелях есть водопровод, а в этом почему-то нет. Если вы хотите, чтобы вас унизили за ваши деньги, можете выбрать этот отель. Их пренебрежительное отношение к отсутствию воды просто возмутительно. Мне пришлось переехать в другой отель. Номера и большая часть отеля грязные, старые или сломанные. В еде нет разнообразия, а то, что есть, безвкусное. Готовый салеп в лобби стоит 200 турецких лир. Не обманывайтесь пятизвездочным рейтингом на вывеске; это трехзвездочный отель. Удовлетворенность клиентов равна нулю, навыки общения равны нулю, менеджмент равен нулю… Жирный НОЛЬ.

Я забронировал номер в вашем отеле на период с 14 по 18 марта 2025 года в рамках кампании «Остановитесь 4 дня, заплатите за 3 дня», опубликованной отелем Sarıkamış Snow Kayı в своем аккаунте в Instagram. В соответствии с этим бронированием я купил билеты на самолет и соответствующим образом организовал всю свою деловую деятельность.
Однако за день до моего приезда вы сообщили мне, что отель закроется 16 марта. В качестве альтернативы вы предложили отель Snow Flake с концепцией полупансиона и заявили, что обед будет предоставлен заведением. Однако отель Sarıkamış Snow Kayı обслуживал гостей по концепции полного пансиона и предлагал не только обед, но и дополнительные услуги, такие как послеобеденный чай.
Рекомендованный вами отель «Снежинка» не подходил для проживания, поскольку не внушал мне уверенности в плане своей архитектурной структуры, номеров и ресторана, и я не хотел испытывать проблемы с безопасностью, подобные недавним событиям в Карталкая.
В данном случае я выбрал отель Habitat, чтобы защитить свое право на проживание в отеле тех же стандартов. Однако отель Sarıkamış Snow Kayı отказался покрыть разницу в цене (5000 TL) от отеля Habitat и заставил меня остановиться на более низком уровне.
По этой причине очевидно, что отель Sarıkamış Snow Kayı не выполнил обещанные услуги в соответствии с предложенной кампанией и причинил мне страдания, предоставив ложную и неполную информацию.

Расположение отеля превосходное, благодаря прямому доступу к склонам. Персонал в целом дружелюбный и отзывчивый. Как уже упоминалось в других отзывах, отель старый, но нам было комфортно в номере, и никаких проблем не возникло. Во-первых, было тепло. Однако ванные комнаты и туалеты были не очень гигиеничными. В последний день мы не пользовались термальным бассейном по той же причине. Еда была достаточно разнообразной, но о вкусе сказать того же не могу. Иногда подают одни и те же блюда. Например, на каждом приеме пищи была брюссельская капуста, чего мы так и не поняли. Если они будут совершенствоваться в этом плане, то в следующем году они могут стать хорошим выбором.

Этот отель ставит под угрозу человеческую жизнь. Руководству отеля необходимо немедленно устранить эти недостатки.
– Датчики дыма и пожарная сигнализация, установленные в отеле, не срабатывают. (Жизни всех гостей и персонала отеля подвергаются риску, чтобы утихомирить гостей, которые хотят курить в своих номерах. ) Они настолько неконтролируемы, что даже не удосужились снять защитные колпачки с датчиков.
– В отеле нет пожарной лестницы, соответствующей правилам! Лестница, которую они вывесили как пожарную лестницу, на самом деле служебная, которой пользуется персонал. Она никак не защищена в случае пожара.
– Еще один недостаток – планы эвакуации, расположенные за дверями номеров. Планы настолько несовершенны, что на них не показана пожарная лестница (потому что ее нет), они слишком мелкие, чтобы читать, и их трудно понять.
– Когда вы спрашиваете отель о мерах противопожарной безопасности, вам смотрят прямо в лицо и лгут, что принимаются все меры предосторожности, как будто в стране не было крупных пожаров несколько месяцев назад.
Надеюсь, владелец отеля или соответствующие органы учтут этот комментарий и устранят эти недостатки, прежде чем кто-либо пострадает.

Это место ниже среднего по качеству. В любом случае, не стоит ожидать многого. Однако то, что они берут комиссию в 3 цента за посадочный талон на канатную дорогу и продают его, — это результат очень упрощенного мышления. Талон продаётся на посадочной станции; купите его там и избежите этих неудобств. Я повысил оценку обслуживания госпожи Айше (ставлю ей 3). Она очень внимательная женщина и прекрасное дополнение к отелю.

Хочу поблагодарить управляющего отеля Альпера Бея за его внимательность и оперативное решение всех вопросов, благодаря которым мы полюбили этот отель. Благодаря ему мы уже два года приезжаем сюда, не рассматривая другие отели. Надеюсь, он будет приезжать к нам каждый год, и мы останемся с ним.

Ежегодно мы проводим зимний отпуск в Измире, останавливаясь в отеле Kayı Snow. Дружелюбный персонал и обслуживание очень приятные и приятные. Мы хотели бы поблагодарить их, особенно за внимание и заботу о нас. Наша семья хотела бы поблагодарить семью Кай Сноу, которая не знает границ в своем обслуживании. Увидимся снова в нашем следующем отпуске.

Бесконечная благодарность Гёкхану Челику и его команде за все их услуги и пристальное внимание.
От стойки регистрации до персонала ресторана, повара и всех сотрудников в вестибюле — вы все были великолепны.
Мы находимся здесь уже три года и надеемся оставаться здесь и в ближайшие годы.

Дорогой отель Kayı Snow!
Это первое место, которое приходит нам на ум, когда мы говорим Сарыкамыш… Два года выбирали ваш отель и очень довольны.
Особенно в этом году великолепный шеф-повар АЯЗ ОКАН, отвечающий за кухню, открыл в ресторане новые горизонты. Все блюда, все супы, десерты, составление меню, все просто «ИДЕАЛЬНО». (Тыквенный суп)
Огромное спасибо Махсуму Башу, который добавил десертам новый вкус.
Искренность, интерес и усилия сотрудников, работающих в сервисе, позволили нам почувствовать себя как дома. Мы хотели бы выразить особую благодарность г-ну Четину и г-ну Вейису. Мы хотели бы поблагодарить г-на Юсуфа, мастера-пекаря, г-на Гёкхана Челика, менеджера по питанию и напиткам, а также г-на Хакана и г-на Роя.
Мы хотели бы от всей души поблагодарить нашего менеджера по приему г-на Тунча и наших администраторов г-жу Хазал и г-на Абдуллу за их всегда улыбающиеся лица и интерес к каждому вопросу.
Мы хотели бы поблагодарить г-жу Айше и Талип Ходжа, которые помогли нам спланировать наш отпуск и оказали нам большую поддержку и доверие своим теплым интересом.
Бесконечная благодарность персоналу лыжной комнаты и г-ну Куршату Альпу за их поддержку во всех аспектах.
Мы хотели бы поблагодарить за поддержку наших водителей шаттлов г-на Орхана и г-на Экрема, которые сделали нам очень комфортно во время перевозки.
Я так рада видеть вас, семья Кайы Сноу 🩷🩷🩷🩷
Надеюсь увидеть вас снова как можно скорее…

Отель расположен прямо у склонов. Персонал очень внимательный и организованный. Еда в целом хорошая, и я поздравляю поваров. Выпечка и десерты уникальны и приготовлены с большим мастерством. Конечно, после недавней трагедии в Карталтепе система безопасности не вызывает никаких сомнений.

Я хотел бы поставить больше звезд за наше пребывание с 20 по 25 января 2025 года. Комфорт и чистота номера, в котором мы остановились, очень понравились. С момента входа в отель и до последнего момента выезда очень приятно внимание сотрудников стойки регистрации каждый раз, когда они нас видят. Также мы хотели бы поблагодарить весь обслуживающий персонал, они были очень близки с нами до последнего момента, я также хотел бы поблагодарить их за то, что они делают все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Но я не могу забыть наших поваров, еда была невероятно красивой, вкусной и подача тоже была чудесной. Мы хотели бы поблагодарить всех, от менеджера отеля до сотрудников самого низкого уровня, за этот замечательный опыт.
Очень дружелюбная домашняя обстановка, где можно без колебаний сделать предварительный заказ.
Еще раз большое спасибо всем.

Номер 10 5-звездочный отель Kayı Snow Hotel.
Мы впервые поехали в Сарыкамыш. Это отель, который мы обнаружили в результате нашего исследования в Интернете. Для нас наш горнолыжный отдых проходил в Карсе, и хотя начало нашего отпуска было раздражающим из-за сильного тумана в аэропорту Карса, они никоим образом не отступили от своей ответственности. После нашего долгого и трудного прибытия в Карс нам предоставили очень хороший трансфер. Они предоставили нам ту же услугу в день возвращения. Мы хотели бы поблагодарить г-жу менеджера по продажам Айше, которая поддерживала нас во всех аспектах во время нашего отпуска и решала все проблемы, с которыми мы столкнулись, затем г-жу Хазал на стойке регистрации, г-на Роя в ресторане и весь персонал отеля за то, что они заставили нас чувствовать себя Дома нас встретили очень хорошо, и мы не чувствовали себя гостями. Единственный недостаток, который мы можем сказать, это то, что мы видим замороженных настоящих животных. После этого, хотя объяснение г-жи Айше нас в некоторой степени успокоило, я думаю, что было бы более уместно вызвать симпатию к этим местам и рассказать их историю тем гостям, которые не знают.

Нам было комфортно и довольны. Расположение великолепное. Отель не очень роскошный, но по соотношению цена-качество очень хороший. Оформление выполнено в стиле деревенского дома. Это идеальное место для тех, кто приезжает заниматься спортом. Персонал вежливый и дружелюбный. Разнообразие и вкус еды были хорошими. Трансфер до аэропорта, ски-пасс, сауна, турецкая баня, камин в холле очень приятны. Чистые номера.
Мы также хотели бы поблагодарить г-жу Серап, она была очень заинтересована. Когда мы приедем снова, мы остановимся на том же месте.