Cevaher Hotel & Suıtes

Отель просто потрясающий! Весь персонал очень добрый и отзывчивый. Номера чистые, и вам принесут все, что вы попросите. Завтрак фантастический, каждый день предлагается большой выбор новых блюд. Честно говоря, если я приеду снова, я остановлюсь здесь еще раз.

Отель расположен в хорошем месте, рядом торговые центры и несколько ресторанов, но номер был ужасным: грязный, смыв в ванной не работал, приходилось использовать другую воду для умывания, а в душе не хватало шампуня, он был в самом конце, и гель для душа тоже закончился. Вдобавок ко всему, из душа капала вода, и на ресепшене пришли и обвинили нас в этой проблеме, сказав, чтобы мы не принимали душ. Что за бред? Я каждый день прихожу с улицы, ожидая, что в ванной меня ждет лучший душ в жизни. К тому же, наш номер был соединен с другим номером, единственное, что мешало другим людям или нам ходить друг к другу, — это дверь, которая не была заперта. У нас был ключ, но нам приходилось запирать дверь. Хотя номера у нас уже были забронированы, нас разделяло так сильно, будто мы были одной семьей. Вместо того чтобы разместить нас рядом, нам зарезервировали номера на разных этажах. Мы начали протестовать с первого дня, и уже устали. После обсуждения нас поселили на одном этаже, но не дали номер с раздельной дверью, предназначенный только для семей. А обслуживание номеров было ужасным: они только мыли кровати, даже пол в ванной был мокрым. Еда на завтрак была просто ужасной: её было мало, и она была грязной. Я хотела масла, а оно было в воде. В воде буквально был комар, и когда я сказала об этом работнику, он просто вытащил его и даже не поменял воду.

Отель располагался в хорошем месте, номера были просторными, но чистота оставляла желать лучшего… Завтрак был очень стандартным; в нем отсутствовал тот разнообразный выбор блюд, что был показан на фотографиях в формате шведского стола.

Мы выбрали этот отель для одной ночи 28 мая 2026 года. Персонал был очень груб. Когда я попросил на завтрак стеклянные чашки вместо бумажных, они сказали, что не подают стеклянные чашки и что они могут разбиться, поэтому это небезопасно. В ответ на мое удивление они сказали: «Вы выбрали самый дешевый отель в Кастамону, брат. Если бы вы хотели стеклянные чашки, вам следовало бы заплатить больше и остановиться в более дорогом отеле». Что это за отношение? Я больше никогда сюда не приеду…

Мы выбрали это место для проживания в Трабзоне с семьей во время отпуска. Несмотря на то, что мы позвонили почти за неделю, чтобы забронировать номер, по прибытии нам сказали, что наша бронь не была оформлена, и предоставили один из свободных номеров. Кровати были не очень чистыми, а отсутствие биде было еще одним абсурдом. Мы в очередной раз стали свидетелями безразличия нашей страны к собственным гражданам. Вдобавок ко всему, персонал был невероятно груб. Они даже не извинились за то, что не оформили нашу бронь. Один из сотрудников порвал мою резинку для волос, когда нес мою сумку, но просто посмотрел на меня и не извинился. Госпожа Айшегюль сказала нам, что они предоставят нам временный номер на первую ночь, а затем переселят нас в один из свободных номеров на следующую ночь. Однако, несмотря на то, что мы указали, что остаемся на 5 дней и выезжаем в пятницу, нам сказали, что номер доступен только до четверга. Позже господин Хамди объяснил, что госпожа Айшегюль плохо разбирается в системе бронирования, поэтому так и произошло. Мне не понравилось отношение персонала, особенно госпожи Айшегюль. Завтрак тоже был так себе. Я определенно не рекомендую этот отель. Крайне непрофессиональный отель, спроектированный специально для арабов.

Это определенно место, где вы почувствуете себя как дома, вас встретят с улыбкой и обеспечат превосходное обслуживание. Вы остановитесь в чистом и приличном отеле. Большое спасибо госпоже Айшегюль за теплый прием; я обязательно приеду снова, госпожа Айшегюль.

Перед онлайн-бронированием я поговорил с представителем отеля о номере. Ничего негативного не сказал. Я приехал в отель в 21:00 и зашел в номер. Телевизор не работал. Я дважды просил о помощи, мне сказали, что придут немедленно, но никто не пришел. Маленький кондиционер не обогревал комнату, и я не мог спать из-за шума. В туалете ужасно пахло, раковины не были вымыты и были полны волос. В душе было то же самое. Ночью я попросил персонал поменять номер, но мне отказали. Мой рейс был в 8:30 утра, я спустился на завтрак, но мне сказали, что завтрак начинается только в 8 утра. Дальше все зависит от вас.

Я поставила 5 звезд, чтобы мой отзыв выделялся, но он совершенно этого не заслуживает. В номерах ужасно холодно, кондиционер не работает, а даже когда работает, температура не поднимается выше определенного уровня, из-за чего в номере не тепло. Я мерзла до самого утра! Постельное белье было грязным, выглядело так, будто его никогда не меняли! Персонал был равнодушен и не знал, что делает.

Мы забронировали отель с завтраком, но в день выезда обнаружили, что завтрака не было. Это был полный провал. Они даже не пытаются решить проблему, не говоря уже о том, чтобы извиниться. Но это не тот случай, когда стоит извиняться, серьезно.

Мы хотели совершить поездку из Измира в Трабзон, и после поиска информации я решила, что это один из лучших отелей. Мы останавливались на 3 дня, и в отеле было очень чисто, а персонал на ресепшене был очень услужливым. Здесь царит спокойная атмосфера. Я бы порекомендовала его всем.

Мы всегда мечтали побывать в Трабзоне, поэтому поискали информацию в интернете и забронировали отель Cevaher. Перед поездкой мы немного колебались, так как это была наша первая поездка, но с момента прибытия нас поразило дружелюбное и приветливое отношение персонала – г-на Лейса, г-жи Асли и г-на Ринвана – на ресепшене. Хочу поблагодарить их и их сотрудников за внимание и заботу. В отеле было чисто и аккуратно. Турецкая баня и массаж были невероятно расслабляющими. Также благодарю профессиональный персонал за внимательность. Цена была очень разумной. Настоятельно рекомендую этот отель друзьям и семьям, планирующим поездку. Наша семья осталась очень довольна. Желаем всем приятного отдыха и надеемся вернуться снова.

Однозначно не рекомендую этот отель. Я останавливался в этом отеле раньше, и они всегда создавали проблемы с лодкой. Однако персонал был дружелюбным, а расположение отеля хорошее. Сегодня утром завтрак был ужасным, и персонал начал со мной ругаться. Отель полностью ориентирован на арабов, но, хотя я останавливался там много раз сегодня, меня отправили голодным.

Мы выбрали пакет с турецким скрабом и пенным массажем. Мы не нашли того комфорта, который искали. Культуры турецкой бани нет; это другая система и другая атмосфера. Мы остались недовольны.

В целом всё нормально, чисто и уютно, и там есть отзывчивый сириец, который не скупился на наши услуги. В ванной есть биде.
В коридорах и номерах очень сильный запах духов, который вызывает заложенность пазух. Боже мой, нам пришлось спать, несмотря на открытые окна, из-за шума машин и всего прочего.
Не рекомендую завтракать.
Завтрак подают утром и не меняют. Если придёшь поздно, всё будет холодным, а хлеб очень сухим. В завтраке нет ничего приятного.

🚨 Худший опыт в моей жизни! Отель невероятно грязный, а номера просто невыносимые — нам даже пауки ползали по лицу, пока мы спали! 😡
В номере стоял ужасный запах, а когда мы попросили поменять номер в тот же день, нам сказали, что свободных номеров нет — это ложь, не верьте им.
Персонал совершенно бесполезен, а ложь и обман — их главный приоритет. Хуже всего то, что отелем управляют арабы, которые, к сожалению, портят репутацию отелей.
Не верьте фотографиям на их сайте и положительным отзывам — большинство из них явно предназначены для привлечения гостей в своих корыстных целях. 👎💔
Даже бронирование через агентства не помогает, так как они манипулируют информацией.
Я очень сожалею об этом бронировании и больше никогда сюда не вернусь. Настоятельно советую всем избегать этого места!
🚨 Худший опыт в моей жизни! Отель такой грязный, номера просто невыносимые, нам даже пауки ходили по лицу, пока мы спали! 😡
В номере стоял ужасный запах, и мы попросили поменять номер в тот же день. Они сказали, что свободных номеров нет — это ложь. Не верьте им на слово.
Персонал совершенно не хочет сотрудничать, а ложь и обман — их главный приоритет. Самая большая проблема в том, что руководство отеля — арабы, и они, к сожалению, портят репутацию отеля.
И не верьте фотографиям на их сайте или положительным отзывам — большинство из них определённо продиктованы желанием привлечь гостей. 👎💔
Даже бронирование через компанию вас не спасёт; они манипулируют информацией.

Отель — отличный выбор, особенно для больших семей или групп. Номера просторные, чистые и комфортабельные.
В ванных комнатах есть биде.
Завтрак разнообразный и вкусный, а расположение отличное — всего в минуте ходьбы от торгового центра Cevahir.
Единственные недостатки — ограниченное количество парковочных мест и отсутствие тренажерного зала. Тем не менее, персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Отель — отличный выбор, особенно для больших семей или групп. Номера просторные, чистые и комфортабельные. Завтрак разнообразный и вкусный, а расположение отличное — всего в минуте ходьбы от торгового центра Cevahir.
Единственные недостатки — ограниченное количество парковочных мест и отсутствие тренажерного зала. Тем не менее, персонал очень дружелюбный и отзывчивый.

Прежде всего, кто не благодарит людей, тот не благодарит Бога. Я благодарю (Амину Аль-Тунисию) за её высокие моральные принципы и красивую улыбку, с которой она встречает гостей и посетителей, а также (Лайса Аль-Сури) за его гостеприимство и жизнерадостность. Весь персонал отеля отзывчивый, но я особенно выделил этих двух человек, потому что они, честно говоря, сияющие звёзды.
Отель превосходен с точки зрения расположения и персонала, завтрак разнообразный и очень вкусный, есть биде, но убедитесь, что в вашем номере есть биде. 100 звёзд, они этого заслуживают ❤️🌷