Отзыв о гостинице: полное разочарование!
Останавливалась в этой «пятизвездочной» гостинице, но уровень сервиса даже до трёх звёзд не дотягивает. Полное разочарование с первых минут.
Питание:
Завтраки ужасные – никакого разнообразия, качество продуктов как на улице. Тарелки потертые, приборы грязные. Поужинать мне так и не удалось – пришла в 20:30, но мне объявили, что у меня есть всего 7 минут, чтобы успеть заказать. Такое отношение к гостям просто неприемлемо.
Номер:
Номер просторный, но это единственный плюс. В углу осыпается штукатурка, на потолке пятна от влажности, куски штукатурки свисают. В ванной стоит ужасная вонь канализации. Телевизор не работает. Ощущение, что в номере давно не было нормального ремонта.
Обслуживание:
В гостинице работают молодые ребята по 18-19 лет, которые явно не обучены стандартам сервиса. Уровень обслуживания – ноль. Такое ощущение, что персоналу вообще всё равно.
Расположение:
Отель находится в неудобном месте, пешком вокруг никуда не дойти. Если нет транспорта – это огромный минус.
Проблемы с бронированием и возвратом денег:
Я забронировала отель через Agoda, и сумма составила 47 000 бат. У меня было два бронирования: первое – на один день, второе – на 8 дней. После первой ночи я решила отменить второе бронирование, так как оставаться там было невозможно. Однако гостиница и Agoda до сих пор не могут связаться друг с другом, а подтверждение отмены мне так и не прислали. Возврата денег нет!
Не рекомендую этот отель никому! Не тратьте свои деньги и нервы. Максимум 3 звезды, но точно не 5!
Review of the hotel: complete disappointment!
I stayed at this so-called “five-star” hotel, but the service level doesn’t even reach three stars. A total disappointment from the very beginning.
Food:
Breakfast was awful – no variety, the poor quality of food. Plates were worn out, and the utensils were dirty. I couldn’t even have dinner – I arrived at 8:30 PM, and they told me I had only seven minutes to order. Such treatment of guests is completely unacceptable.
Room:
The room was spacious, but that was the only positive aspect. The plaster was crumbling in the corner, the ceiling had moisture stains, and pieces of plaster were hanging down. The bathroom had a terrible sewage smell. The TV didn’t work. It felt like the room hadn’t been properly maintained for a long time.
Service:
The staff consisted of young people around 18-19 years old, clearly untrained in hospitality standards. The level of service was absolutely zero. It felt like they didn’t care at all.
Location:
The hotel is in an inconvenient area—there’s nowhere to go on foot. If you don’t have your own transport, it’s a huge disadvantage.
Booking and refund issues:
I booked the hotel through Agoda, and the total cost was 47, 000 THB. I had two separate bookings: one for a single night and another for eight nights. After the first night, I requested to cancel the second booking, as staying there was simply impossible. However, the hotel and Agoda still haven’t been able to communicate with each other, and I have yet to receive a confirmation of the cancellation. My money hasn’t been refunded!
I absolutely do not recommend this hotel! Don’t waste your money and nerves. At best, it deserves 3 stars, but definitely not 5!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Останавливалась в этой «пятизвездочной» гостинице, но уровень сервиса даже до трёх звёзд не дотягивает. Полное разочарование с первых минут.
Питание:
Завтраки ужасные – никакого разнообразия, качество продуктов как на улице. Тарелки потертые, приборы грязные. Поужинать мне так и не удалось – пришла в 20:30, но мне объявили, что у меня есть всего 7 минут, чтобы успеть заказать. Такое отношение к гостям просто неприемлемо.
Номер:
Номер просторный, но это единственный плюс. В углу осыпается штукатурка, на потолке пятна от влажности, куски штукатурки свисают. В ванной стоит ужасная вонь канализации. Телевизор не работает. Ощущение, что в номере давно не было нормального ремонта.
Обслуживание:
В гостинице работают молодые ребята по 18-19 лет, которые явно не обучены стандартам сервиса. Уровень обслуживания – ноль. Такое ощущение, что персоналу вообще всё равно.
Расположение:
Отель находится в неудобном месте, пешком вокруг никуда не дойти. Если нет транспорта – это огромный минус.
Проблемы с бронированием и возвратом денег:
Я забронировала отель через Agoda, и сумма составила 47 000 бат. У меня было два бронирования: первое – на один день, второе – на 8 дней. После первой ночи я решила отменить второе бронирование, так как оставаться там было невозможно. Однако гостиница и Agoda до сих пор не могут связаться друг с другом, а подтверждение отмены мне так и не прислали. Возврата денег нет!
Не рекомендую этот отель никому! Не тратьте свои деньги и нервы. Максимум 3 звезды, но точно не 5!
Review of the hotel: complete disappointment!
I stayed at this so-called “five-star” hotel, but the service level doesn’t even reach three stars. A total disappointment from the very beginning.
Food:
Breakfast was awful – no variety, the poor quality of food. Plates were worn out, and the utensils were dirty. I couldn’t even have dinner – I arrived at 8:30 PM, and they told me I had only seven minutes to order. Such treatment of guests is completely unacceptable.
Room:
The room was spacious, but that was the only positive aspect. The plaster was crumbling in the corner, the ceiling had moisture stains, and pieces of plaster were hanging down. The bathroom had a terrible sewage smell. The TV didn’t work. It felt like the room hadn’t been properly maintained for a long time.
Service:
The staff consisted of young people around 18-19 years old, clearly untrained in hospitality standards. The level of service was absolutely zero. It felt like they didn’t care at all.
Location:
The hotel is in an inconvenient area—there’s nowhere to go on foot. If you don’t have your own transport, it’s a huge disadvantage.
Booking and refund issues:
I booked the hotel through Agoda, and the total cost was 47, 000 THB. I had two separate bookings: one for a single night and another for eight nights. After the first night, I requested to cancel the second booking, as staying there was simply impossible. However, the hotel and Agoda still haven’t been able to communicate with each other, and I have yet to receive a confirmation of the cancellation. My money hasn’t been refunded!
I absolutely do not recommend this hotel! Don’t waste your money and nerves. At best, it deserves 3 stars, but definitely not 5!