B2 Hat Yai Premier Hotel

В стандартном номере были довольно старые кровати и подушки, особенно полотенца, которые были очень старыми и рваными. Мне даже не хотелось ими пользоваться. Их действительно нужно заменить!

В 2025 году я трижды останавливался в отеле B2 на улице Раджутит со своей семьей (женой и двумя детьми младше 10 лет). Каждое пребывание было приятным, поэтому я решил попробовать B2 Premier на этот раз.
К сожалению, этот опыт оказался крайне разочаровывающим.
На этот раз я даже забронировал номер на 3 взрослых с 3 кроватями, но с меня все равно взяли дополнительно 610 THB за ночь, потому что одному из моих детей больше 7 лет.
Во всех трех предыдущих случаях, когда я останавливался в B2 Rajuthit, я бронировал номера с теми же членами семьи, и с меня никогда не брали дополнительную плату. Несоответствие между двумя отелями одной и той же марки B2 неприемлемо.
Самое неприятное произошло, когда я объяснил свой предыдущий опыт. Персонал попросил меня найти номера подтверждения моего старого бронирования. Я долго искал их в своей электронной почте и истории бронирований, потому что думал, что это поможет разрешить ситуацию или позволит отменить дополнительную плату.
После того, как я наконец нашла данные бронирования, я спросила, поможет ли это мне избежать дополнительной платы за это проживание. Они ответили отрицательно.
Им нужны были номера моих предыдущих бронирований только для того, чтобы провести расследование и вынести выговор сотрудникам филиала в Раджутите за то, что они не взяли с меня плату в прошлом.
Это совершенно неприемлемо. Управление персоналом внутри компании не входит в обязанности клиента.

Я осталась очень разочарована и жалею, что потратила 850 бат. Лифт работал медленно, батарейка в дверях была неисправна, пол был деформирован, не было мусорных баков, не было центрального стола для работы, освещение было очень плохим, а вестибюль был совершенно пустым, без растений. Это не стоило своих денег. PS Extra намного лучше.

Я разочарована своим пребыванием в этом отеле, потому что он не подходит для детей. В некоторых номерах окна не оборудованы защитными решетками, что очень опасно. Если ребенок случайно откроет окно, существует серьезный риск падения.
Процессы регистрации заезда и выезда также были довольно медленными. Когда я впервые заселилась в свой номер, я обнаружила, что телевизор не работает. После того, как я сообщила об этом персоналу, мне сказали переселиться в другой номер, потому что телевизор неисправен. Я удивляюсь, почему номер не был должным образом проверен перед тем, как его предоставили гостю.
Я путешествовала с маленькими детьми и пожилой матерью, и смена номера доставила мне ненужные неудобства и усталость. Моя мать любит смотреть телевизор, поэтому наличие работающего телевизора было важно для ее комфорта.
К сожалению, после переезда в новый номер я обнаружила, что холодильник плохо охлаждает. Мне снова пришлось связаться с персоналом, и они заменили его на другой холодильник из другого номера.
В целом, опыт был разочаровывающим из-за повторяющихся проблем с номерами и отсутствия надлежащих проверок технического состояния перед приездом гостей. Я надеюсь, что отель улучшит контроль качества и будет уделять первостепенное внимание безопасности гостей, особенно семей с детьми.

Я совершенно не понимаю, почему так мало хороших отзывов. Я останавливалась там с 13 по 15 мая 2026 года. Парковка была доступна. Персонал в платках был очень любезным и вежливым. Я забронировала номер на 3 человека за 600+ бат и получила одну двуспальную кровать и одну односпальную. Кондиционер был новый и отлично охлаждал. Номер был чистым, с большим количеством розеток, холодильником, сейфом, питьевой водой, кофе, а также двумя чистыми молельными комнатами с молитвенными ковриками и поясами для молитвы. (Они что, останавливались в том же отеле, что и я? 😅)

Неприятный опыт с отелем B2 Premier Hotel Hatyai.
Из-за технической ошибки я случайно сделал двойное бронирование на одну и ту же дату. Как только я понял ошибку, в тот же день я связался с Agoda, чтобы отменить одно из бронирований.
Служба поддержки Agoda была очень отзывчива и даже связалась с отелем от моего имени, чтобы запросить отмену, возврат средств или изменение даты. В Agoda мне сообщили, что они готовы помочь, если отель согласится.
К сожалению, отель отказался от всех вариантов. Несмотря на то, что запрос был сделан немедленно в тот же день из-за реальной ошибки с двойным бронированием, отель не разрешил отмену, возврат средств или даже простое изменение даты.
Agoda посоветовала мне связаться с отелем напрямую для переговоров, но отель остался совершенно негибким.
Очень разочаровывающий опыт. Хотя я понимаю, что существуют правила, отель в индустрии гостеприимства должен проявлять разумную гибкость в отношении реальных ошибок. К сожалению, в данном случае этого не произошло.

В отеле B2 Hatyai Premium Hotel было недостаточно чисто. Наш номер выходил на улицу, и при открытом окне в нем было очень светло. Обслуживание персонала было удовлетворительным. Удобства в номере были хорошими: много розеток, фен и полный набор туалетных принадлежностей.

Номер был чистым, рядом была парковка.
Напротив находится кафе «Амазон».
Телевизор был не в лучшем состоянии, но я все равно почти его не смотрел.
Освещение в номере было немного тусклым, а выключатели света расположены неудобно.
Но в целом, за свою цену это было хорошее соотношение цены и качества.

Я останавливался здесь во время своей поездки из Пхукета в Куала-Лумпур, Малайзия. Это была короткая поездка, так как нам нужно было лишь место для отдыха перед тем, как продолжить путь обратно в Куала-Лумпур.
В целом, отель был неплохим. Удобства были приличными, а чистота — средней. Поскольку мы приехали около 3:00 утра и выехали в 8:00 утра, особо нечего комментировать.
Следует отметить, что в отеле нет утюга. Во время нашего пребывания утюга не было, поэтому гостям рекомендуется взять свой собственный, если это для них крайне важно.

Я каждый год бываю в Хатьяе, и это мой первый по-настоящему разочаровывающий опыт проживания в отеле.
Когда мы впервые спросили о наличии номеров, сотрудник стойки регистрации, мужчина, не проверил систему и сразу сказал, что отель полностью забронирован. Однако я ясно видела, что на Agoda еще есть свободные номера. Только после того, как я указала на это, он проверил еще раз и признал, что номера есть.
Когда мы решили забронировать номер, нам сказали, что кредитные карты и наличные не принимаются, и оплата производится только по тайским QR-кодам, что было очень неудобно для иностранных гостей. Персонал также упомянул, что многие удобства «работают от воды», что я поняла как повреждение из-за наводнения.
Несмотря на это, мы все же забронировали номер — к сожалению, состояние номера было плохим:
• Видимые следы протечек воды на потолке.
• Очень низкое давление воды.
• Ковер имел сильный неприятный запах.
• Основные принадлежности, такие как зубная щетка, зубная паста и мешок для белья, не были предоставлены.
Парковка была еще одним недостатком — не было крытой парковки, и машина находилась под прямыми солнечными лучами.
В лобби нет кондиционера. Хотя официальное время выезда — 12:00, нам позвонили в 11:00, чтобы уточнить время выезда, что показалось немного поспешным.
В целом, это пребывание совершенно не оправдало ожиданий.
Для Хатяя, исходя из моего предыдущего опыта, гораздо больше рекомендуются отели Good Dream Hotel и Clover Hotel.

Это был ужасный опыт. Мы забронировали номер на период с 20 по 24 ноября. Утром 22 ноября Хатъяй был затоплен, дороги вокруг отеля оказались под водой, а в отеле не было воды, электричества и еды. Мы не могли оставаться в таких условиях дольше, поэтому нам пришлось выехать раньше 22 ноября. Мы спросили менеджера о возврате денег за оставшиеся две ночи, но менеджер продолжал отмахиваться, говоря, что они не несут ответственности, и посоветовал нам самим связаться с Trip. Com. (В это время десятки гостей находились в холле, пытаясь выбраться из отеля и добраться домой. **Отель не оказал никакой помощи в организации трансфера в аэропорт, а также не предоставил резервного электропитания, еды или воды. **) После этого мы оставили ключи от машины на стойке регистрации и позвонили владельцу прокатной машины, сообщив ему, что оставляем машину там (мы договорились вернуть ее в отеле). Менеджер быстро прервал нас очень грубым тоном, сказав: «Скажите им, чтобы они поскорее забрали машину. Мы не парковка. Если машину затопит, мы не несем ответственности». Прерывать телефонный разговор клиента было невероятно невежливо. Мы тоже были клиентами, забронировав номер до 24-го числа; у нас было право оставить там машину, не так ли? Было несправедливо, что с нами обращались так, будто нас прогоняли. После отъезда из отеля мы связались с Trip. Com. Они были очень готовы помочь и поняли ситуацию.

Это просто ужасно. Никогда раньше не встречал такого ужасного отеля.
Я забронировал номер в отеле во время наводнения в Хатъяе. Я хотел отменить бронь и запросить возврат средств, но организатор отреагировал крайне безответственно. Они никак не помогли, хотя вода быстро поднималась. Электричество и вода были отключены, еды не было. Они всё равно не дали мне отменить бронь. Как я мог остаться? Я позвонил в колл-центр, но мне так и не помогли. Я всё объяснил, но колл-центр, похоже, меня даже не слушал. Мне пришлось спросить: «Вы меня ещё слушаете? ». Последовала минута молчания, прежде чем они ответили: «Да, слушаю». Ответ был невероятно медленным, как будто они только что повесили трубку и им было лень слушать. Наконец, в головном офисе B2 подтвердили, что деньги не вернут.
Не рекомендую останавливаться в сети B2. Как только вы получите деньги от клиента, всё кончено. Любые произошедшие катастрофы — это дело клиента, а не B2.

Обычно я останавливаюсь в отеле B2 в Хуахине. Там чисто, и номер неплохой. Но в Хатъяе не очень чисто. Пахнет сигаретным дымом. Номер очень тёмный и совсем не светлый. Я не очень впечатлён.

Я отвез клиента и успел лишь мельком посмотреть комнату. Расположение хорошее, рядом торговые центры, рестораны, школы, больницы, универмаги, общественный транспорт и рынки. Стойка регистрации красивая. Цена не высокая. Завтрак не предоставляется.

Надеюсь, кондиционер в зоне ресепшена починят. В слишком жаркую погоду, если держать дверь открытой, клиентам будет очень жарко 🥵. Зону ресепшена нужно улучшить. В вестибюле тоже нет кондиционера.

Очень плохое обслуживание. Персонал не желает работать. Спрашивать что угодно, просить о помощи, всегда смотрят свысока. Останавливались на 2 человек, дали только одну ключ-карту. Попросили еще, сказали, что в отеле недостаточно. Кровать была очень жесткой. Спали, пока не заболела спина. Попросили подушку или одеяло, чтобы хотя бы поддержать спину, потому что я забронировал номер на много ночей, но они не дали. Сказали, что я ничего не могу сделать, потому что все номера в отеле такие. Я больше не могу. Хватит. Я не планирую пользоваться этой услугой снова.

Номер чистый, комфортный, кондиционер прохладный, стойка открытая и проветриваемая, рядом торговый центр, торговый центр, университет и больница, удобно добираться, персонал предоставляет хорошее обслуживание. В целом, мне нравится.