Отзыв об отеле Sea Residence Hua Hin 45 3*

Один из худших случаев, которые у меня когда-либо были в Хуахине.
Мы забронировали номер на 3 ночи (700 THB за ночь, итого 2100 THB), но остались только на одну ночь из-за ряда проблем.
Состояние номера:
• Номер был довольно старым.
• Кондиционер был старым и плохо охлаждал.
• В ванной комнате была ржавчина (и на полотенцесушителе, и на душевой лейке).
• Вода имела неприятный запах.
• Wi-Fi на 2-м этаже не работал; нам пришлось подняться на 3-й этаж, как нам сообщил владелец.
Главная проблема, которая привела к нашему отъезду:
На второй день, после того как мы покинули номер в 11:00, около 15:00 владелец отеля связался с нами и сообщил, что:
• На простынях были пятна крови.
• Полотенца были в пятнах.
• С нас возьмут штраф в размере 800 THB.
Однако:
• У нас не было травм, и не было причин для появления пятен крови.
• Пятна на полотенцах, вероятно, появились от ржавчины на имеющейся в номере полотенцесушительнице.
• На присланных фотографиях не было доказательств того, что это был наш номер.
• Нас не было в номере, когда были сделаны фотографии.
Самое важное, что когда мы вернулись в номер:
• Постельное белье и полотенца уже были поменяны.
→ Это не оставило никаких доказательств того, что повреждение произошло по нашей вине.
Если бы это действительно была наша вина, мы бы с удовольствием взяли на себя ответственность, но в данном случае нет явных доказательств.
Обслуживание:
• Тон и слова владельца были неуместны.
• Это заставило нас чувствовать себя некомфортно, продолжая наше пребывание.
Поэтому мы решили немедленно выехать.
Деньги:
• Отель не вернул деньги за 2-ю и 3-ю ночи (заявив, что прошло время выезда).
• Мы заплатили в общей сложности 2100 бат, но остановились всего на одну ночь.
• Они также попытались взыскать дополнительно 800 бат в качестве штрафа за просрочку платежа без веских доказательств.
• До настоящего времени возврат средств не произведен.
Итог:
Состояние номера и обслуживание, особенно то, как владелец решал проблемы и его отношение, сделали этот опыт крайне негативным.
Всем, кто ищет жилье в Хуахине, следует тщательно все обдумать перед бронированием.