Sea Residence Hua Hin 45

Отель чистый и оборудован всем необходимым. Я обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз.

Персонал оказал превосходное обслуживание. Номера были просторными и чистыми, а с террасы на крыше открывался вид на море. Цена была доступной. Я обязательно вернусь сюда, если будет возможность.

Это был один из худших случаев, которые я пережил в Хуахине.
Я забронировал 3 ночи (700 THB за ночь, всего 2100 THB), но в итоге остался только на одну ночь из-за множества проблем.
Состояние номера:
• Номер был довольно старым.
• Кондиционер был устаревшим и плохо охлаждал.
• В ванной комнате была ржавчина (полотенцесушитель и душ)
• Вода имела неприятный запах.
• Wi-Fi на втором этаже не работал (мне сказали использовать третий этаж)
Главная проблема:
На второй день, после того как я покинул номер в 11:00, около 15:00 владелец написал мне сообщение, утверждая, что:
• На простыне была кровь.
• Полотенце было в пятнах.
• и попытался взять с меня 800 THB.
Однако:
• У меня не было травм, и не было причин оставлять пятна крови.
• Пятна на полотенцах, вероятно, появились от ржавой вешалки для полотенец.
• Предоставленные фотографии не подтверждают, что они сделаны в моем номере.
• Меня не было в номере, когда были сделаны эти фотографии.
Когда я вернулся:
• Простыня и полотенца уже были заменены.
→ Не осталось никаких доказательств того, что ущерб был нанесен по моей вине.
Если бы я причинил какой-либо ущерб, я бы взял на себя ответственность. Но в данном случае не было никаких явных доказательств.
Обслуживание:
• Тон и отношение владельца были непрофессиональными.
• Мне было некомфортно оставаться дольше.
Поэтому я решил выехать раньше.
Проблема с оплатой:
• Возврат средств за оставшиеся 2 ночи не был произведен.
• Я заплатил 2100 THB, но остановился только на 1 ночь.

Один из худших случаев, которые у меня когда-либо были в Хуахине.
Мы забронировали номер на 3 ночи (700 THB за ночь, итого 2100 THB), но остались только на одну ночь из-за ряда проблем.
Состояние номера:
• Номер был довольно старым.
• Кондиционер был старым и плохо охлаждал.
• В ванной комнате была ржавчина (и на полотенцесушителе, и на душевой лейке).
• Вода имела неприятный запах.
• Wi-Fi на 2-м этаже не работал; нам пришлось подняться на 3-й этаж, как нам сообщил владелец.
Главная проблема, которая привела к нашему отъезду:
На второй день, после того как мы покинули номер в 11:00, около 15:00 владелец отеля связался с нами и сообщил, что:
• На простынях были пятна крови.
• Полотенца были в пятнах.
• С нас возьмут штраф в размере 800 THB.
Однако:
• У нас не было травм, и не было причин для появления пятен крови.
• Пятна на полотенцах, вероятно, появились от ржавчины на имеющейся в номере полотенцесушительнице.
• На присланных фотографиях не было доказательств того, что это был наш номер.
• Нас не было в номере, когда были сделаны фотографии.
Самое важное, что когда мы вернулись в номер:
• Постельное белье и полотенца уже были поменяны.
→ Это не оставило никаких доказательств того, что повреждение произошло по нашей вине.
Если бы это действительно была наша вина, мы бы с удовольствием взяли на себя ответственность, но в данном случае нет явных доказательств.
Обслуживание:
• Тон и слова владельца были неуместны.