The Rich Residence Sukhumvit Nana

Очень разочаровывающий и непрофессиональный опыт в отеле The Rich Residence Sukhumvit Nana.
При выезде из отеля 15 марта я случайно забронировал номер на неправильную дату через приложение Agoda, находясь еще в отеле. Я немедленно сообщил об этом сотрудникам ресепшена. Они сказали мне не волноваться и посоветовали отправить запрос на отмену через Agoda, заверив, что они одобрят его немедленно без каких-либо штрафов, чтобы я мог забронировать номер на правильную дату.
Следуя их инструкциям, я отменил бронирование и немедленно сделал новое бронирование на правильные даты. Я даже вернулся в отель и снова оплатил правильное бронирование.
Однако после выезда из отеля они отказались одобрить отмену и списали с меня деньги за неправильное бронирование как за «неявку», хотя об ошибке было сообщено немедленно, и все было сделано в точности так, как им было указано.
Что еще более неприятно, так это то, что сотрудники ресепшена сначала извинились за неудобства и четко сказали, что возврат средств будет одобрен. Позже они полностью изменили свою позицию, сделали вид, что ничем не могут помочь, и начали перекладывать ответственность на Agoda и свою внутреннюю «команду».
Кроме того, гостей уведомили о том, что бассейн не работает, только после завершения бронирования. Об этом нигде не говорилось в процессе бронирования, и, несмотря на позднее уведомление, никакой компенсации или альтернативы предложено не было.

Для меня пребывание в отеле The Rich Hotel стало поистине замечательным опытом, и я наслаждался каждой деталью своего пребывания. Расположение отличное, всё рядом.
В самом здании отеля находится множество ресторанов, магазинов, аптека, банкомат и даже парикмахерская. Номера комфортабельные, а кровать невероятно удобная. Честно говоря, я не пробовал завтрак, но всё остальное было прекрасно.
Больше всего меня впечатлила доброжелательность персонала на ресепшене и замечательный менеджер, который профессионально общается с гостями и решает их проблемы. Также стоит отметить сотрудника Боулинга и всю остальную команду, которые создают ощущение, будто ты часть их семьи.
Я действительно рад, что выбрал именно этот отель, и я определенно больше не рискну выбирать какой-либо другой отель в Бангкоке. Я обязательно приеду сюда снова.

Приличные номера с мини-кухней. Мне достался номер на 5 этаже, вид был неплохой. Номера для некурящих (даже на балконе курение запрещено). Обслуживание номеров едой не предоставляется. За едой нужно спускаться вниз.
Район довольно оживленный, рядом много ресторанов.
Расположение хорошее. Всего в 300 метрах от площади Нана.
Одна проблема: бассейн был закрыт, и нас об этом не предупредили заранее. При необходимости уточните это перед бронированием.
Есть тренажерный зал и сауна.
В целом, нареканий нет.

Честно говоря, сделайте себе одолжение и не останавливайтесь в этом отеле. Это был очень неприятный опыт, и я настоятельно рекомендую выбрать любое другое место.
Отель оставил у нас очень негативное впечатление.
Во-первых, бассейн закрыт. На Agoda о нем «упомянули», но только в самом низу страницы, где-то под десятками вариантов номеров, куда обычный человек никогда бы не пролистал. Это выглядит как намеренное введение в заблуждение. Особенно учитывая, что бассейн — это главная фотография, используемая для рекламы отеля повсюду. Бассейн был одной из главных причин, по которой мы выбрали это место, поэтому, приехав и обнаружив, что он закрыт, мы были крайне разочарованы.
Во-вторых, ни одна из наших просьб при бронировании не была учтена. Мы указали определенные предпочтения и получили номер на 8-м этаже с видом прямо на стену того же здания. Честно говоря, это был худший из возможных номеров.
В-третьих, во время нашего пребывания там внезапно было закрыто воздушное пространство на Ближнем Востоке, и многие рейсы были отменены, поэтому мы не смогли улететь домой. Я спросил на ресепшене, можем ли мы продлить наше пребывание. Они позвонили менеджеру и вернулись, заявив, что это невозможно, потому что срок действия наших визовых штампов истёк. Проблема с этим объяснением в том, что правительство Таиланда официально продлило визы и отменило штрафы в связи с ситуацией. Другие отели прекрасно это понимали и без проблем предоставляли жилье.

Я забронировал люкс, состоящий из двух спален и гостиной, примерно за 60 долларов в день. За такую ​​цену это потрясающий номер: чистый, удачно расположенный и комфортабельный. У отеля есть некоторые недостатки: он не самый новый в этом районе, а также в нем не хватает внимания к мелким деталям. Завтрак подается в йемманийском ресторане за пределами отеля и оставляет желать лучшего. В целом, за ту цену, которую я заплатил, это было отлично.

В этом отеле нет ничего от Rich. Территория очень грязная, завтрак ужасный, а персонал не имеет полномочий рассматривать жалобы. Я забронировал этот отель через Booking. Com, и поскольку это отель-партнер, Booking. Com не может рассмотреть ни одну из моих жалоб, ни через стороннюю компанию Agoda, ни через администрацию отеля. Держитесь подальше от этого отеля при бронировании и остерегайтесь любых отелей, рекламируемых на Booking. Com как отели-партнеры. Я до сих пор пытаюсь решить этот вопрос между всеми тремя сторонами, но безрезультатно, хотя с моей кредитной карты все равно списали деньги? Очень плохое обслуживание во всех отношениях 🤦‍♂️👎🏿😩

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Персонал был очень внимательным и всегда готов помочь. Номера были безупречно чистыми и очень комфортабельными. Завтрак предлагал разнообразный и качественный выбор блюд. Я настоятельно рекомендую этот отель для приятного отдыха.

Этот жилой отель, расположенный на «Арабской улице» Бангкока, приятно удивил меня своим качеством, особенно учитывая, что он находится над небольшим торговым центром.
Апартаменты совершенно новые, постельное белье высокого качества. Wi-Fi и телеканалы доступны как в гостиной, так и в спальне.
Уборка номеров безупречна.
Персонал очень приветлив.
Я настоятельно рекомендую этот отель и поставил бы ему более 5 звезд.
Я обязательно вернусь.

Я останавливался в отеле The Rich Residence Sukhumvit, и это был замечательный опыт. Расположение – это огромный плюс: до него легко добраться, и он очень хорошо связан различными видами транспорта, что упрощает передвижение по Бангкоку. Кроме того, поблизости всегда что-то открыто (рестораны, магазины и другие необходимые вещи), что является огромным плюсом.
Бассейн превосходный: ухоженный, приятный и идеально подходит для отдыха после долгого дня прогулок в жару. В целом, это место, где стоит остановиться, и я настоятельно его рекомендую.

Во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами, но огромное спасибо Чолли, которая была очень отзывчива и всегда улыбалась.
По прибытии номер оказался очень маленьким и не соответствовал фотографиям на Booking. Com. В отеле объяснили, что есть два отделения: «Богатая резиденция» и «Богатая гранд-резиденция». Мы уже начали разочаровываться, особенно учитывая цену, которую заплатили.
Когда мы вошли в номер, мы с удивлением обнаружили сломанную плитку в ванной, поврежденные обои, лампу с пятнами плесени и застоявшуюся воду на балконе из дренажных отверстий кондиционера, что создавало дополнительный риск падения с 11-го этажа. Несмотря на это, нам удалось получить номер в другом отделении отеля, чуть более «приличный», но даже там оставались проблемы со звукоизоляцией и много шума вокруг.
Моя семья также выбрала завтрак за дополнительную плату, к счастью, мы с моей девушкой этого не сделали, потому что это был полный провал.
Сначала нам пришлось спуститься на ресепшен, чтобы получить ваучеры, затем покинуть отель и отправиться в сторонний «ресторан», о котором вообще не упоминалось. Завтрак стоил 13 евро с человека в день и был посредственным. На сайте было указано, что это континентальный, американский или вегетарианский завтрак, но нам принесли только арабские блюда, холодные и неаппетитные. Даже фотографии мебели на Booking. Com были обманчивы, и у нас было всего четыре или пять вариантов. Нас было шестеро, а жареных яиц было всего четыре.

Мы забронировали этот отель в основном из-за бассейна, но он был закрыт во время нашего пребывания. При бронировании нас об этом не предупредили, а когда мы приехали, администратор сказал, что он работает. На следующий день мы проснулись, чтобы воспользоваться им, и оказалось, что он закрыт уже 7 дней. Затем мы вежливо попросили завтрак на вынос, потому что нам нужно было уехать рано, и мы оплатили его при бронировании, но они не предоставляют такую ​​услугу, поэтому мы потеряли деньги, потому что они не вернули их. А завтрак, который мы ели на днях, был очень скудным, и даже не тайской еды, все было ориентировано на ближневосточную кухню.
Вечером я попросила дополнительное одеяло, и с меня за него взяли деньги! Первый отель в мире, с которого с меня взяли деньги за одеяло. Безумие.
Я совершенно не рекомендую этот отель.

Это, безусловно, лучший отель. Весь персонал, особенно Чолли, Поньо и Ним, просто замечательные люди. Всегда улыбаются, дружелюбны и уважительны. Я бы с радостью вернулся.

Оживлённое место на бульваре… атмосфера была нормальная, люди грубые в исламском районе, номер 2 был просто нормальным, один номер был намного меньше, без окна и телевизора, дверь на террасу и защёлки на входной двери выглядели небезопасными… Всё остальное было в порядке…
Вероятно, больше не остановлюсь здесь, только потому что район слишком оживлённый и переполненный…
~Бангкок был отличным опытом!

Комфортное проживание, уютные номера, все необходимые удобства и рестораны рядом, включая арабские, индийские и пакистанские. Удобный доступ к метро, ​​такси и автобусам. В целом, всё отлично. Единственный небольшой недостаток — лифт, так как он расположен на 35 этажах, приходится долго ждать. Из трёх лифтов один работал 3 дня.

Персонал отеля Rich был замечательным, особенно Чолли и Сиз – просто потрясающими, дружелюбными, профессиональными и всегда готовыми помочь. Отличный сервис и очень приятные впечатления.
Спасибо всем сотрудникам отеля Rich.

Хорошее обслуживание и превосходный персонал, добрый и отзывчивый, особенно мисс Чолли, она очень милая, и мистер Сиз очень вежливый.
Я действительно ставлю им 10/10 за уборку, это может быть полезно для семьи и безопасно.

Здание представляет собой нечто среднее между отелем и апартаментами, но персонал относится к гостям очень уважительно. Здание считается средним по уровню между простотой и роскошью. Идеально подходит для семей. Проблема в том, что номера немного тесноваты и дороговаты для такого соотношения цены и качества, но расположение, обслуживание и чистота компенсируют этот недостаток. Рекомендую, особенно для семей.