Kenting Long Beach Hotel

Боже мой! Я совершенно не почувствовала никакого энтузиазма в обслуживании. Конечно, мы не имеем права на эти деньги, но эта пассивность просто поразила меня. При регистрации нас никто не проводил и не помог с багажом, это нормально, но даже после того, как мы дотащили свои сумки до холла, администратор даже не встал, чтобы нас поприветствовать. Он просто сидел и смотрел, как мы идем к стойке, прежде чем встать. Я почти уверена, что он видел, как мы вошли в холл. Позже вечером, после смены, нас увидели другие люди, прежде чем проверить свои телефоны. Поскольку мы продлевали наше пребывание, у нас была экскурсия по ловле песчаных крабов в 8 вечера на обе ночи, но я записалась на экскурсию на вторую ночь уже в первую. Во вторую ночь, так как я забыла, где мы должны были встретиться, я пошла в холл пораньше, чтобы спросить, зарегистрировались ли мы. Нам сказали подождать в холле. Но в 8 вечера в холле все еще было тихо. Я пришла туда, где зарегистрировалась, и там уже сидела группа людей, слушавших объяснение экскурсии по ловле песчаных крабов и готовившихся уйти. Всё это было так непонятно! Когда я спросила на стойке регистрации, мне сказали, что нашей регистрации нет! Я была в ярости! В первый день мне дали номер комнаты, имя и номер телефона, сказав, что позвонят, если будут какие-либо изменения в программе, но никакой передачи информации не было!

Эта двухдневная поездка на Боракай с семьей стала настоящим приключением. Приехав в отель, мы уже думали об ужине. Поскольку нам хотелось попробовать местные деликатесы, мы не стали ужинать в отеле и просто прогулялись. К счастью, мы встретили горничных, убирающих номера, и подошли спросить, не знают ли они каких-нибудь хороших ресторанов поблизости. Следуя их рекомендациям, мы отправились на рынок за храмом Фу Ан, где были продуктовые ларьки и ресторан хакка.
Еда была восхитительна! Мы очень благодарны им за рекомендацию и обязательно вернемся.
На рынке мы также купили консервированные яйца и соленые утиные яйца, чтобы взять их в подарок друзьям.
В целом, размещение было очень комфортным, с прекрасным видом, чистыми номерами и отличным персоналом. Мы обязательно вернемся.

Во-первых, несколько преимуществ: 1. Детская игровая комната достаточно большая, чтобы помочь детям выплеснуть энергию.
2. Ванна в номере большая и достаточно глубокая.
3. Лапша быстрого приготовления и закуски, продаваемые в отеле, доступны по цене.
Недостатки:
1. Отель был забронирован через групповое предложение на туристическом сайте, которое включало бесплатное проживание для ребенка и послеобеденный чай. В остальном цена не сильно отличалась от цены при заказе на официальном сайте. Продавец группового предложения чрезмерно преувеличил преимущества —> Порция послеобеденного чая была щедрой, но плодовых мушек было еще больше. Во время еды плодовые мушки садились на торт, и одна мушка упала в напиток. Послеобеденный чай подавался до 16:30, иностранный сотрудник сразу же подошел, чтобы убрать тарелки и попросить нас уйти. Все остальные сотрудники (как местные, так и иностранные) стояли у стойки, ожидая нашего ухода, как будто спешили домой.
2. Изначально мы забронировали групповой тур на одну ночь 27 июня. Затем мы добавили пакетное предложение через веб-сайт отеля, забронировав дополнительную ночь 26 июня плюс билет на скоростной поезд. Из-за тайфуна и закрытия школ первая ночь была перенесена на 28 июня. Утром 26 июня, в день закрытия школ, мы позвонили в отдел бронирования, чтобы попросить изменить дату и отменить бронирование билета на скоростной поезд. Сотрудники отдела бронирования сказали, что это не проблема.

Мы привезли наших пожилых родственников на двухдневную поездку с одной ночевкой, ожидая чудесного и расслабляющего отдыха, но чистота и обслуживание в отеле нас крайне разочаровали.
Держатели для туалетной бумаги постоянно царапали руки (очень опасно). Открывать автоматические дверцы холодильника тоже было опасно; легко было порезаться. В номере мы обнаружили мертвых насекомых.
Это было ужасно (пожилым людям и детям следует быть особенно осторожными).
Вся атмосфера в отеле, включая персонал, была очень расслабленной и лишенной всякого порядка.
На следующий день за завтраком большинство сотрудников просто болтали, их отношение было без энтузиазма, и они даже не потрудились убрать пустые тарелки. Весь отель, от удобств до сервиса, выглядел старым, а обслуживание было непрофессиональным; мы не получили того качества, которое ожидают от отеля.
Единственная звезда, которую я ставлю, — это отдел бронирования. Единственным утешением стало то, что при бронировании мы указали, что наши пожилые родственники хотели номер с видом на море, и в итоге отель предоставил нам хороший номер с видом на море.
Это единственный положительный момент. Надеюсь, руководство серьезно улучшит обучение персонала и чистоту окружающей среды.
Рай для отдыха на юге Тайваня: отель Kenting Long Beach Resort, расположенный рядом с портом Хайкоу в районе Чеченг города Пинтун, в последние годы стал одним из лучших вариантов для семейного отдыха.

Войдя в номер, мы повели детей к бассейну и обнаружили пиявок на стене! Мы впервые увидели пиявок в бассейне, и чистоту бассейна можно было бы улучшить. Тем не менее, детям было весело (мы следовали за ними, стараясь не трогать пиявок на стене; их было не менее 7-8, некоторые даже падали в воду после того, как их задевали плавательные круги других детей).
Детская игровая комната на цокольном этаже была отличной.
Здание было плохо звукоизолировано; весь шум в коридоре был отчетливо слышен.
В целом, все было довольно хорошо.

Я заселился в номер Lovely Beach Suite (с видом на океан и кроватью размера King Size) за 4700 тайваньских долларов.
Мое первое впечатление при входе в номер: Вау, этот номер огромный!
В официальных характеристиках указано около 30 пингов (примерно 13, 3 квадратных метра), но на практике все оказалось еще более впечатляющим. От прихожей и гостиной до ванной комнаты и спальной зоны — каждое пространство полностью отделено. Первый вход в номер действительно напоминал прохождение лабиринта.
Из номера открывается прямой вид на океан днем ​​и расслабляющая ванна с ночным видом вечером. Кровать размера King Size 200x200 пингов была очень удобной, и в целом, размещение было довольно комфортным.
Главная особенность отеля — обилие удобств для семейного отдыха. Парк развлечений Fun House на 700 пингов, дрифт-кары (за дополнительную плату), детский бассейн, тренажерный зал, сауна и другие удобства доступны бесплатно. Дети практически не хотели уходить.
Если вы путешествуете в Кентинг с детьми, это место, где вы легко можете провести целый день в отеле.
За 4700 тайваньских долларов, на мой взгляд, номер Lovely Beach Suite — отличное соотношение цены и качества.
Рекомендуется для семей, предпочитающих просторные номера, вид на океан и семейные поездки.

1. Лифты маленькие и их мало. Когда приезжают туристы группами, лифта, чтобы вернуться в номер, практически нет.
Это был мой первый опыт проживания в отеле, где приходилось подниматься по семи лестничным пролётам (было очень странно стоять там в ожидании лифта после купания и полного промокания).
2. Картошка фри в ресторане была ужасной, размокшей и кашеобразной.
3. Окна были очень грязными. Я рада, что не доплатила за номер с видом на море, иначе я бы пришла в ярость.
4. Удобства были крайне неудобны для использования до и после заселения. В отеле было очень мало мест, где можно было бы укрыться от палящего солнца Пинтуна.
5. Бассейн небольшой, что само по себе не проблема, но за то, что после выезда из отеля за купание детей в воде взимается плата в размере 399 NTD. Ха-ха.
Если курорт не может обеспечить родителям расслабляющий отдых, я точно сюда не вернусь.
За искренний ответ я бы поставил две дополнительные звезды.
Но всё же должен отметить, что после полуночи свободных мест не было, создавалось впечатление, что они торопили гостей… Солнце палило, а я только что позавтракал… По крайней мере, у меня не было такого опыта ни в одном другом отеле в Кентине.

В день заселения на ресепшене четко было указано: «Зарядка до выезда обойдется в 300 тайваньских долларов». Только после подтверждения моего пребывания (три дня, две ночи) я провел картой, ввел номер своего автомобиля и расписался. Никакой информации о «ежедневной плате» не было.
Однако около 10 часов вечера следующего дня, после того как моя семья легла спать, сотрудники ресепшена позвонили в наш номер и сообщили, что требуется дополнительная плата за зарядку. Это не только явно противоречило первоначальному объяснению, но и было неподходящим моментом, чтобы нарушить наш сон. В целом, ситуация была довольно запутанной.
Поэтому я немедленно встал и переставил свой автомобиль на станцию ​​быстрой зарядки EVOASIS через дорогу. После использования я обнаружил, что одна полная зарядка обошлась менее чем в 300 тайваньских долларов, и даже при зарядке в течение двух дней подряд общая стоимость оказалась намного ниже, чем в отеле. Для справки других владельцев электромобилей: если батарея не разряжена до предела, станция EVOASIS через дорогу была бы более разумным выбором.
Кроме того, я указал в примечаниях к бронированию, что мне необходимы стерилизатор и ванна, но по прибытии их не предоставили; на полу в номере даже был заметен песок. После того, как мы попросили горничную убраться еще раз, пространство под кроватью все еще было грязным и неопрятным. Хотя мы понимаем, что это не высококлассный отель, элементарная чистота все же должна поддерживаться.

Отель расположен вдоль провинциальной автомагистрали, что очень удобно, ведь прямо через дорогу находятся пляж и морской музей.
Качество номеров варьируется в зависимости от личных предпочтений, но потрясающий вид на океан и большая ванна, в которой можно расслабиться, любуясь морем, являются главными преимуществами.
Рестораны — это важная область для улучшения в отелях Лонг-Бич; без решения этой проблемы будет сложно удержать постоянных клиентов.

Мы приехали с ребенком примерно 7 месяцев. При бронировании номера нам понадобились детская кроватка и детская ванночка. При регистрации в лобби нам сказали, что персонала нет, и нам придется самим отнести ванночку и кроватку наверх. Хм… Это первый раз, когда я сталкиваюсь с таким уровнем обслуживания в отеле, расположенном внутри страны. Возможно, это произошло из-за того, что мы заселились слишком поздно. В тот момент на ресепшене нам сообщили, что есть только один сотрудник (рядом с ним сидел другой сотрудник), похожий на швейцара. Учитывая, что сотрудники ресепшена тоже являются штатными работниками, я не хотела создавать ему неудобства. У меня есть небольшая претензия, но это нужно улучшить. Завтрак включал в себя как китайские, так и западные блюда, и после еды можно было заказать добавки. Персонал был очень дружелюбным и вежливым.

Даты заезда: 28 февраля 2026 г. – 1 марта 2026 г. Размещение: двое взрослых и один ребенок (два года)
Это была спонтанная короткая поездка, но в целом впечатления оказались на удивление замечательными. Преимущества надувного батута вполне заслужены, поэтому я не буду вдаваться в подробности. Само размещение было довольно стандартным, но в нем были все необходимые удобства, такие как кроватка, стерилизатор и детская ванночка, что было очень удобно для семьи с двухлетним ребенком.
Завтрак был не таким уж плохим, как писали в некоторых онлайн-отзывах; на самом деле, его было больше, чем ожидалось, и ингредиенты были свежими. Конечно, я бы не стала сравнивать его с роскошным отелем, но за эту цену, я думаю, вы получаете то, за что платите, и в целом обслуживание и качество были очень удовлетворительными.
Во время этого пребывания произошел небольшой инцидент. Моему ребенку внезапно стало плохо посреди ночи, и его пришлось отвезти в отделение неотложной помощи. Дежурный врач в 4 утра был очень внимателен, предлагал советы и помощь, а также любезно поинтересовался состоянием моего ребенка после нашего возвращения с приема. На следующее утро госпожа Донг на ресепшене также была очень любезна. Для родителей, находящихся на пути воспитания ребенка, такая теплота и поддержка поистине бесценны, и это был самый вдохновляющий опыт, который мы получили с тех пор, как начали воспитывать нашего ребенка.
Мы искренне благодарим команду отеля за их внимательность и доброту.

Уважаемая команда отеля Long Beach! В прошлом году мы отмечали здесь Новый год с детьми, и это было очень тепло и замечательно. В этом году мы с радостью забронировали шесть дней и пять ночей, но все изменилось, потому что Agoda забронировала на один день меньше, чем нужно. Я несколько раз звонила на ресепшн, чтобы подтвердить бронирование, и после подтверждения с персоналом меня попросили забронировать еще один день, и даты были подтверждены. Мы также неоднократно уточняли правильность бронирования, задавая другие вопросы. Однако в день заселения молодая женщина в пальто холодно сообщила нам, что мы не можем продлить наше пребывание, потому что даты указаны неверно (мы забронировали продление на пятницу на субботу). Я попыталась объяснить ситуацию и попросить изменить даты, но она отказала, не дав мне шанса. Не желая портить нашу поездку во время новогодних праздников, нам пришлось отказаться от бронирования, превратив наши первоначальные шесть дней и пять ночей в пять дней и четыре ночи, чем мы были очень разочарованы.
Новогодний ужин также стал огромным разочарованием. Я несколько раз заранее звонила на ресепшн, и каждый раз мне отвечали, что они ничего не знают и им нужно уточнить, прежде чем отвечать. Создавалось впечатление, что процедура была нарушена, и среди персонала наблюдалась информационная асимметрия (возможно, из-за высокой текучки кадров?

Это было мое второе пребывание в отеле во время празднования Нового года по лунному календарю (20 февраля, четвертый день Нового года). В первый раз я также выбрала проживание на одну ночь с двумя включенными в стоимость ужинами, но когда пришло время ужина, нам пришлось полчаса ждать у входа в ресторан, пока он откроется. На этот раз я выбрала специальный пакет к Новому году по лунному календарю с двумя включенными в стоимость ужинами. Ужин действительно был в формате шведского стола, но выбор был ограничен, и хороших блюд было немного. Единственным видом сашими была рыба-меч, и она была заморожена, поэтому на вкус она напоминала ледяное сашими и была безвкусной… В период празднования Нового года по лунному календарю нам дали два билета по 50 баллов для участия в играх. Был только один сотрудник, и всем, кто играл, не нужно было стоять в очереди. Вся моя семья, и молодые, и пожилые, просто стояли там и играли в кости более десяти минут, пока мы ждали своей очереди. Затем сотрудник сказал, что игра длится только до 8 вечера, так какой смысл нам играть? Я так разозлилась, что вернула баллы на ресепшен. Если вы плохо планируете мероприятия, то можете вообще их не проводить; они просто тратят время гостей на ожидание… Ужин накануне был настолько разочаровывающим, что мне даже завтракать не хотелось; хороший ночной сон был важнее.

Молодая сотрудница на ресепшене была немного нетерпелива, но следующая сотрудница, госпожа Донг, оказала превосходное обслуживание и всё подробно объяснила. 👍
Номер 830 был просторным; даже с детской кроваткой свобода передвижения не нарушалась. В номере была кушетка и ванна с видом на горы. Ванная комната выглядела недавно отремонтированной.
Детям очень понравилась игровая комната в подвале.
Завтрак был средним.
Местоположение прямо рядом с художественным музеем с видом на океан, неподалеку пляж 🏖️ и туалетная зона, где дети отлично провели время.
В шаговой доступности не так много ресторанов.

1. В номере 606 было слишком темно. Перед телевизором было недостаточно света. Освещение в номере нуждается в улучшении. Хотя горничные предоставили настольную лампу, она оказалась бесполезной. Матрас и простыни были с явными пятнами при заселении. Когда горничные пришли их менять, они обнаружили, что простыни тоже грязные, и им пришлось вернуться за новыми. Такой уровень качества требует существенного улучшения. Позже, когда мы вернулись в номер около 7 вечера, было так темно, что мы даже не могли в нем играть, и мы пожаловались на ресепшене. Единственным положительным моментом была работа обслуживающего персонала; они сделали все возможное, чтобы найти для нас подходящий номер, чтобы мы могли нормально отдохнуть.
В номере 805 протекала душевая лейка. Пол в номере 806 также был очень грязным, а шкафчики не были протерты от пыли. Кроме того, для ванной комнаты этого типа номера я бы предложил установить раздвижную дверь или душевую занавеску на стеклянной душевой кабине, чтобы предотвратить попадание воды снаружи. Ванна также нуждается в улучшении дренажа. Хорошо, но шум текущей воды был очень громким и пугающим.
Кроме того, вашему отелю следует улучшить аптечку первой помощи. Мой ребенок получил травму в электрощитовой. На следующий день я подошла на ресепшн, чтобы спросить, есть ли у них бинты, но их не оказалось. Невероятно, что в отеле, ориентированном на семейный отдых, нет даже самого элементарного медицинского оборудования.

В номере есть диван (на фото), багажная полка (на фото) и два столика (на фото), что обеспечивает практичную конфигурацию пространства. В ванной комнате есть ванна, но отсутствует переливной слив, что может легко привести к скоплению воды, если номер оставить без присмотра после использования. Рекомендуется улучшить этот элемент безопасности.
Расположение душевой лейки продумано (на фото), что предотвращает намокание гостей во время проверки оборудования – похвальная особенность.
Однако сливное отверстие в ванной комнате слишком маленькое (на фото), в результате чего скорость слива немного ниже, чем напор воды из душевой лейки, что увеличивает вероятность скопления воды. Хотя предоставляется противоскользящий коврик (на фото), он все равно влияет на общее удобство использования, когда скапливается вода. Для повышения эффективности слива и безопасности рекомендуется более длинное и узкое сливное отверстие.
В раковине есть жидкое мыло (на фото), но лично я предпочитаю кусковое мыло. Предоставление другого варианта было бы удобнее для некоторых гостей.
Дверной глазок (на фото) является важным элементом безопасности; однако я заметил, что предыдущий гость засунул в него туалетную бумагу, по-видимому, незамеченной во время уборки. Рекомендуется проверить это во время уборки.
Кроме того, в зоне картинга одно из дренажных отверстий оказалось немного неровным, что вызывает заметный шум и тряску при проезде по нему.

Во время моего второго визита игровая комната по-прежнему была любимицей детей, бассейн был средненьким, а водная горка была закрыта. В этот раз мы остановились в номере в японском стиле, который был очень большим и подходил для детей.
Однако есть несколько моментов, которые требуют доработки:
1. Двери ванной и туалета не были заперты, а дверь в ванную комнату открывалась сама собой. Несмотря на то, что это был семейный номер, путешествовать вместе для трёх поколений было очень неудобно!
2. Из-за ограничений по времени при регистрации мы опоздали на час. В качестве компенсации отель предложил нам выехать на час позже на следующий день (в 12 часов дня). Однако ключ от номера автоматически истёк после 11 утра следующего дня. Когда я позвонила, чтобы сообщить об этом персоналу, они очень грубо ответили: «Тогда спуститесь и заберите его… » Они так грубо отнеслись к своей ошибке, и они ожидали, что гости снова приедут?!
3. Когда нас собирались посадить за завтрак, официантка средних лет сказала нам: «Вы можете сесть где угодно на территории отеля». Подойдя к окну, я услышал, как официантка возмутилась: «Разве я не сказала им идти туда? » Серьёзно, кто знает, о какой части «территории» вы говорите?! И она жалуется за нашими спинами, они что, думают, что мы глухие? Если вы хотите, чтобы гостей рассаживали по вашим правилам, то проводите их к местам. Если вам лень даже пройти пару шагов, не жалуйтесь за их спинами.