Отзыв об отеле Kenting Long Beach Hotel 3*

Боже мой! Я совершенно не почувствовала никакого энтузиазма в обслуживании. Конечно, мы не имеем права на эти деньги, но эта пассивность просто поразила меня. При регистрации нас никто не проводил и не помог с багажом, это нормально, но даже после того, как мы дотащили свои сумки до холла, администратор даже не встал, чтобы нас поприветствовать. Он просто сидел и смотрел, как мы идем к стойке, прежде чем встать. Я почти уверена, что он видел, как мы вошли в холл. Позже вечером, после смены, нас увидели другие люди, прежде чем проверить свои телефоны. Поскольку мы продлевали наше пребывание, у нас была экскурсия по ловле песчаных крабов в 8 вечера на обе ночи, но я записалась на экскурсию на вторую ночь уже в первую. Во вторую ночь, так как я забыла, где мы должны были встретиться, я пошла в холл пораньше, чтобы спросить, зарегистрировались ли мы. Нам сказали подождать в холле. Но в 8 вечера в холле все еще было тихо. Я пришла туда, где зарегистрировалась, и там уже сидела группа людей, слушавших объяснение экскурсии по ловле песчаных крабов и готовившихся уйти. Всё это было так непонятно! Когда я спросила на стойке регистрации, мне сказали, что нашей регистрации нет! Я была в ярости! В первый день мне дали номер комнаты, имя и номер телефона, сказав, что позвонят, если будут какие-либо изменения в программе, но никакой передачи информации не было! Я извинилась перед администратором за свой слегка раздраженный тон, но она быстро подготовила наши инструменты и организовала проводов к месту встречи. Поскольку в разные дни на стойке регистрации работали разные люди, никакой передачи информации не было, и мы понятия не имели, что происходит. Главным вопросом было, были ли сотрудники в холле должным образом обучены; как они могли не знать, какие мероприятия проводятся? Нас оставили ждать в холле с ребенком, что было невероятно непрофессионально. Они даже не хотели вставать, пока ребенок не подойдет. Детский бассейн был ужасно грязным… там, конечно, валялись опавшие листья, но вода была мутной, а трава неухоженной. Наш ребенок все время говорил, что хочет поиграть на следующий день, поэтому нам приходилось успокаивать его и водить в бассейн с шариками. Только детская игровая комната казалась ухоженной; по крайней мере, она была чистой и светлой. В ресторане для завтраков было невероятно шумно. Толкание тележек по плитке, лязг тарелок — все это было невероятно громко и мешало, эхом разносилось по всему ресторану… В целом, это место, в котором вы остановитесь только в том случае, если готовы мириться с таким уровнем обслуживания. Единственный плюс — персонал из других стран был относительно дружелюбным.