SET Hotel.Residence by Teufelhof Basel

Моё недавнее трёхдневное пребывание стало хрестоматийным примером того, как прекрасный отель может быть полностью испорчен катастрофическими сбоями в обслуживании.
1. Фиаско с бронированием: При заселении администратор нашла мне номер на весь срок проживания, но попросила переехать в другой после первой ночи. Когда пришло время, свободных номеров не оказалось. Чем они это объяснили? Простое «извините, произошло недоразумение». Никакого решения, никаких попыток исправить ситуацию — только извинения за собственную некомпетентность.
2. Кошмар с оплатой (самое худшее) : Я оплатил две из трёх ночей проживания НАЛИЧНЫМИ по прибытии. Несмотря на это, при выезде с меня настойчиво потребовали СНОВА оплатить вторую ночь. Персонал был непреклонен и даже привёл другую сотрудницу, которая «подтвердила» наличие долга, хотя она меня не регистрировала. Персонал менял персонал каждые 30 минут, и это был настоящий хаос. Я был в шоке, пытаясь доказать, что не должен платить дважды за одну и ту же услугу. Мне пришлось предложить им посмотреть записи с камер видеонаблюдения, чтобы доказать свою правоту. Только после консультации с администратором они осознали свою ошибку.
А компенсация за этот огромный стресс и смущение? Простое «извините». Ни искренних извинений, ни бесплатного напитка, ничего. Это демонстрирует полное непонимание базовых принципов обслуживания клиентов.
Отель физически хорошо оборудован, но персонал совершенно не подготовлен к обслуживанию клиентов.

Мы остановились в отеле SET с великолепным видом на Der Teufelhof напротив. Оба отеля представляют собой идеальное сочетание старого и нового, и оба прекрасно дополняют друг друга. По прибытии нас встретили тепло и дружелюбно, и этот исключительный уровень обслуживания сохранялся на протяжении всего нашего пребывания. В частности, особого упоминания заслуживает команда, которая обслуживала нас в ресторане Atelier. Они сделали наш юбилейный ужин по-настоящему особенным, разместив нас в восхитительной полуприватной зоне, где на столе уже лежали открытка и подарок. Это, в сочетании с восхитительной едой и вином, сделало наше пребывание невероятно романтичным и интимным. Завтрак также заслуживает высокой оценки. Каждое утро нас ждал свежеиспеченный хлеб всех видов. Бриошь была лучшей из всех, что я когда-либо пробовал. Благодаря мясу, сырам, фруктам, йогуртам и, конечно же, свежеприготовленным на заказ яйцам-пашот, бекону и ветчине, мы никогда не останемся голодными! Кафе-бар Zum Teufel — идеальное место, чтобы просто посидеть и расслабиться, наблюдая за жизнью (конечно же, с кружечкой-другой пива Stadtmauer) как в помещении, так и на улице, в красивом дворике. И отель, и персонал, безусловно, превзошли наши ожидания. Просто великолепно.

Расположение хорошее, всего в нескольких минутах ходьбы от старого города. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Номера чистые, а кондиционер работает отлично, так как мои родители чувствительны к жаре. Нам очень понравилось, что туалет и душ раздельные. У нас были смежные номера, в одном из которых была плита, но мы ей не воспользовались.
Ещё одним замечательным моментом был ресторан Atelier через дорогу, который также относится к той же сети, Der Teufelhof Hotel. Мы ужинали там оба вечера и поздним лёгким обедом во время нашего пребывания. Местная телячья отбивная из рёбер просто потрясающая – очень нежная и сочная. Остальные блюда тоже великолепны. Не только основное блюдо, но и гарниры к нему тоже очень вкусные: это не какие-то там обычные тушёные овощи или картофель фри. Летний салат был освежающим, что спасло меня от переедания сырного фондю и рёшти.
Завтрак по типу «полушведский стол» был лучшим за всё время нашего пребывания в Швейцарии. По запросу готовят яйца, на ваш выбор, с беконом или ветчиной. Яичница получается невероятно нежной. Чай подают в чугунных горшочках, а другие горячие напитки можно заказать в баре. На выбор предлагается большой круассан и различные виды булочек.
Очень рекомендую этот отель и обязательно вернусь, если снова приеду в Базель.

Мы втроём остановились на ночь в Базеле – отель SET Hotel. Residence оправдал все наши ожидания. Номера современные и комфортабельные, расположение идеальное, а обслуживание – исключительное: невероятно дружелюбный, внимательный и тёплый персонал. Редко встретишь такой дружелюбный и преданный своему делу персонал. Однозначно рекомендуем – с удовольствием вернёмся!

Я забронировал номер для 20 человек из нашего корпуса флейтистов и барабанщиков в отеле Set. Все были очень любезны! Расположение просто великолепное! Номера очень современные и комфортабельные, и было приятно иметь кондиционер, несмотря на жару в 35 градусов по Фаренгейту! Отдельное спасибо за бесплатный завтрак, который подавался в ресторане Teufelhof через дорогу. Еда была свежей и вкусной, обстановка идеальной, а персонал – просто замечательным! Настоятельно рекомендую этот отель!

Очень доволен своим пребыванием здесь. Номер был минималистичным, стильным и чистым, с прекрасным видом на сад во внутреннем дворике, включая пение птиц, и кондиционером (необходимым, когда я был там), а также мини-кухней с платными и бесплатными опциями (например, кофе в капсулах). Ресепшн и кафе — все хорошо. Хорошее расположение, близко к действию, но не прямо в нем, с хорошими транспортными возможностями. Я оценил это еще больше, оглядываясь назад, и с удовольствием остановился бы снова.

Замечательное тихое и зеленое место.
Вкусные завтраки 🍳
Очень приятный и улыбчивый персонал.
Я рекомендую это место на 100%👍👌
Номера оборудованы мелкой бытовой техникой, например кофемашиной, небольшой мини-кухней с возможностью приготовления еды.
Номера в современном стиле, большая душевая кабина и прекрасный вид из окна на зеленый сад.

Это был потрясающий отель. Персонал был очень добрым, и завтрак тоже был очень хорошим (мы остановились в SET и позавтракали в главном отеле через дорогу). В отеле просторные номера с кухней, душевой кабиной и большой кроватью. Отель находится рядом с центром города, недалеко от множества ресторанов и магазинов.

В отеле Set Hotel Teufelhof нам предоставили номер в современной пристройке, расположенной напротив старого главного здания Teufelhof. Они предлагают парковку в гараже с подземной парковкой чуть дальше, где вы можете безопасно припарковаться. Дружелюбный персонал подскажет вам дорогу, поскольку найти это место не так-то просто. Мы также пропустили завтрак из-за нехватки времени.
Небольшим недостатком было то, что сон прерывался очень рано утром грохотом трамваев и погрузкой на транспортные средства.

Очень хорошая квартира-студия с диваном-кроватью и обычной кроватью в отдельной комнате, но без двери. Мои две дочери-подростка спали на диване-кровати и не жаловались, а наша кровать была удобной. Wi-Fi был хорошим, а в душе была хорошая горячая вода и хороший напор. На окнах есть внутренние и внешние жалюзи, и вам нужно будет ими воспользоваться, так как со стороны двора есть здания, которые легко просматриваются. Нам понравилось, что туалет был в отдельной комнате от душа, а стиральная машина/сушилка работали отлично. Завтрак был включен в нашу стоимость, и это было здорово. Вы получаете стандартный хлеб, мясную нарезку и сыр, но вы можете заказать яйца и мясо к нему. Лучший завтрак, который мы ели на наших рождественских каникулах. Единственной причиной, по которой я снизил цену, была цена. Швейцария дорогая, и я смог забронировать апартаменты с 2 спальнями, 2 ванными комнатами и 2 отдельными студийными апартаментами в отелях Франции и Германии (и даже Амстердама) по цене ниже, чем я заплатил здесь. Однако расположение отличное, буквально 5 минут вниз по склону до рождественской ярмарки Barfuesserplatz (лучшей в Базеле). Трамвайная остановка также прямо перед отелем.

Останавливались здесь на 5 ночей во время деловой поездки. Номера современные, свежие, минималистичные и очень чистые. Тапочки и халаты очень приветствуются. По моему мнению, все кофемашины производят практически непригодные для питья пойло, но иногда это лучше, чем ничего, и в этом случае машина также может производить горячую воду для использования с прилагающимися чайными пакетиками. Завтрак подается через дорогу в отеле Teufelhof и представляет собой хорошее сочетание классического континентального завтрака и вареных яиц на заказ. Кофе в кофейнике вместо вездесущих кофемашин самообслуживания, которые, как оспа, заполонили залы для завтраков в отелях, также очень приветствуется. Я бы с радостью остановился здесь снова.

Останавливались здесь на 2 ночи во время деловой поездки. Номера современные, минималистичные, очень чистые, с хорошими удобствами, такими как тапочки/халаты и белые фирменные банные принадлежности. Завтрак подается через дорогу в отеле Teufelhof и очень хорош: предлагается классический континентальный завтрак, а персонал ждет, чтобы принять ваш заказ на кофе. Я определенно рекомендую и остановлюсь здесь снова.

Мне очень понравилось наше пребывание здесь. Расположение отличное: просто пройдите через Тойфельхоф напротив, и вы окажетесь на вершине старого города. Трамвай останавливается прямо возле отеля, и при нашем бронировании общественный транспорт был бесплатным. Персонал был дружелюбным и услужливым, с очень хорошим английским языком. Нам также понравился современный дизайн из бетона и стали, очень удобные кровати, отдельный туалет и душ, бесплатный чай и кофе в номере и большие окна с жалюзи. Все очень чисто и свежо повсюду. Отличный кофе и пирожные в кафе на первом этаже.

Роскошный отель высокого уровня!
Как и все другие отели Базеля, этот отель имеет высокую цену. Мне достался роскошный люкс, и это было действительно потрясающе. В квартире было две ванные комнаты, одна гостиная, совмещенная с кухней, и одна спальня. Убиралось идеально каждый день. На самом деле завтрак был одним из лучших завтраков в отеле, которые я когда-либо ел! Несмотря на то, что он был не самым большим, еда была действительно вкусной, и можно было ощутить индивидуальность и любовь, которые они в нее вложили. Блюда из яиц и бекон были заказаны, чтобы вы были свежеприготовленными. Расположение хорошее, улица с едой находится всего в 5 минутах ходьбы от отеля. Единственное, на что я могу пожаловаться, так это на проникновение в другие соседние дома, так что будьте готовы задернуть шторы.

Трехдневное пребывание перед речным круизом. Прекрасная студия с кондиционером и стиральной машиной. Из открытых окон приглушенные звуки классической музыки из близлежащей музыкальной консерватории создавали расслабляющий фоновый саундтрек. У нас были напитки и еда по дороге в родительском отеле Der Teufelhof. Трамвай за дверью, очень удобно. Старый город в нескольких минутах ходьбы.

Отличное место для знакомства с Базелем и его окрестностями. Моя жена и я останавливались здесь на 9 ночей в апреле, и нам очень понравилось это место. SET имеет современную и минималистическую атмосферу. Он чистый и хорошо обставленный. Единственной странностью были некоторые несоответствия с уборкой номеров. Это были случайные вещи, такие как снятие салфеток для лица и отсутствие их замены, постоянное пополнение кофе, чая и гарниров. Кроме того, номер был удобным, завтрак в отеле Teufelhof через дорогу был превосходным, персонал был очень любезным и приятным. В обзорах я видел жалобы на цену, но, учитывая, что это Базель, я думаю, что цена SET очень хорошая за то, что она предлагает. Я упоминал Базельскую карту? Насколько это удобно? Бесплатный транспорт по городу И скидки во многих музеях.

Лучший лучший лучший. Современный дизайн, в котором продумана каждая деталь для максимально комфортного проживания. Каждый элемент тщательно продуман с точки зрения удобства использования и комфорта. Тапочки и халаты. Расположен в центре. Удобная кровать. Отличный душ с приличным напором воды и полками для туалетных принадлежностей. Сильный Wi-Fi. Большие кофейные кружки. Холодильник и полки. Идеальное сочетание стиля и комфорта.