Injoy Park Hotel Solna

ВНИМАНИЕ.
ЭТОТ ОТЕЛЬ КРАДЕТ ВАШИ ДЕНЬГИ.
Краткое содержание:
Отель списал с моей карты на 5000 больше, чем положено, без возврата средств и объяснений, несмотря на неоднократные попытки связаться с ним. Краткое содержание:
Остановился в этом отеле на одну ночь в мае. Впечатления были вполне нормальными, номер соответствовал цене, завтрак тоже. На одну ночь достаточно.
У меня уже при заселении были небольшие опасения, что здесь что-то не так. Нескольким гостям передо мной в очереди сказали, что их номер еще не готов (хотя время заселения уже прошло).
Что ж, должно быть, у них проблемы с персоналом, подумал я, и все равно заселился (к счастью, мой номер был готов).
Теперь к проблеме. Через несколько недель после моего пребывания я проверил выписку по банковскому счету и увидел, что помимо стоимости моего номера в 927 шведских крон, отель также списал 5167 шведских крон.
Я звоню на ресепшн отеля (кстати, это единственный номер, который они хотят дать, видимо, менеджеру среднего звена удобно прятаться за секретарем, который ничего не знает).
Мне отвечают, что я должен отправить свое обращение по электронной почте, чтобы они мне перезвонили.
Я отправляю электронное письмо. Мне отвечают, что они рассмотрят это и перезвонят.
Потом проходят недели, и ничего не происходит.
Я застрял в этом замкнутом круге уже несколько месяцев. Я звонил и звонил, мне говорят, что я должен отправить свое обращение по электронной почте. Я отправляю электронное письмо и отправляю электронное письмо.

Мы провели в отеле четыре ночи. Завтрак был неплохой. Номерам, возможно, не помешала бы лучшая звукоизоляция, потому что в коридоре отчетливо слышно всё и всех. У отеля были проблемы с предоставлением чистых полотенец и, возможно, других текстильных изделий из-за каких-то проблем в компании, с которой они сотрудничают.
♨️Номер был вполне нормальным. В шкафу нашли одну грязную подушку (фото выше), а также на матрасах были пятна грязи. Из окна открывался вид на офисное окно прямо рядом с нами. После первой ночи мы обнаружили, что в номере очень жарко, и кондиционер работает недостаточно хорошо. Мы даже не могли открыть окно. Единственным охлаждающим элементом был один вентилятор.
🛏️Позже мы спросили на ресепшене, можем ли мы поменять номер на тот, где можно открывать окна. Администратор сказал нам, что ни в одном из номеров нельзя открывать окна из соображений безопасности. — Полностью понимаю! Но мы всё же спросили, можем ли мы посмотреть другой номер и, возможно, поменяться на него. Мы зашли в другой номер и увидели, что там можно открывать окна! Значит, администратор был не в курсе последних новостей. Мы поменяли номер на тот, где можно открывать окна, и там было гораздо прохладнее спать. К тому же, номер был в лучшем состоянии, чем первый. Из него даже открывался прекрасный вид.
🐀Однажды вечером, когда мы возвращались в отель, мы увидели трех крыс, бегущих перед отелем.
📍Отель имел хорошее расположение.

К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель. Лично я предпочла бы потратить немного больше, чтобы получить гораздо лучшее обслуживание.
Одной из главных проблем была уборка номера: указано, что ее следует проводить каждые три дня, но за четыре ночи нашего пребывания номер ни разу не убирали. Количество полотенец также было довольно ограниченным, хотя следует отметить, что их без проблем предоставляли по запросу на ресепшене.
Завтрак был хорошим и довольно разнообразным. Я оценила наличие вариантов безлактозного, безглютенового и растительного молока, хотя выбор для этих нужд был довольно ограничен.
Однако самым разочаровывающим аспектом была организация нашего отъезда. Зная, что у нас очень ранний рейс, мы еще до прибытия спросили через Booking, можно ли позавтракать на полчаса раньше запланированного времени. Нам ответили утвердительно.
За день до отъезда утренний администратор объяснила нам, что, когда они дают такой ответ, они на самом деле имеют в виду приготовление завтраков на вынос в пакетах, но она не знает, можно ли открыть завтрак раньше. Мы попросили ее уточнить, и она заверила нас, что сделает это. Вечером, на всякий случай, мы обратились за информацией к другой сотруднице на ресепшене, которая, похоже, не знала о нашей предыдущей просьбе. Она сделала еще одну запись и подтвердила, что подготовит пакеты с завтраком. Однако утром в день нашего отъезда сотрудница на ресепшене ничего не знала. Она просто сказала нам пойти позавтракать в буфете.