Ad Astra by Elite - Hotel, Spa & Resort

Наше пребывание в отеле Ad Astra Spa, к сожалению, оказалось очень проблематичным и совсем не таким, каким можно было бы ожидать от отеля. Войдя в номер, мы обнаружили, что он грязный, а в душевой кабине были красные пятна, похожие на кровь, что мы задокументировали фотографиями. Свет начал мерцать уже в первый вечер, а ночью электричество полностью отключилось, из-за чего перестали работать телевизор, телефон и освещение. В номере также было очень холодно, потому что отопление не работало, что мы также задокументировали фотографией термостата, показывающего 17 градусов.
Мы несколько раз пытались связаться с ресепшеном по телефону, но безуспешно. Когда нам наконец удалось связаться с Сарой на ресепшене, мы получили подтверждение ситуации по электронной почте, так как хотели задокументировать все. Сначала она заявила, что приезжал электрик и устранил проблему, но на следующий день призналась, что сама несанкционированно вмешивалась в работу электричества.
Нам пообещали компенсацию за эти серьезные недостатки, но никакой обратной связи мы не получили. Когда мы снова связались с отелем, они попытались обвинить нас в краже фена, что совершенно не соответствует действительности, поскольку фен был оставлен лично Саре на ресепшене, и это можно подтвердить с помощью видеокамер, если отель этого пожелает. Мы не видели и не использовали отпариватель, который, по их утверждению, пропал.

Здравствуйте,
Хочу сообщить вам, что на вас подан иск о клевете в связи с вашими публичными заявлениями, в которых вы утверждаете, что мы совершили кражу, несмотря на то, что у вас нет абсолютно никаких доказательств, обвинительных приговоров или других законных оснований для этих обвинений.
Публичное распространение подобных заявлений является незаконным и наносит ущерб нашей репутации. Ваши заявления не соответствуют действительности и безосновательны, и мы относимся к этому очень серьезно.
Недопустимо поступать так только потому, что ваш отель получает критику и жалобы.
Мы ожидаем, что эти заявления немедленно прекратятся, а уже опубликованные материалы будут удалены. Любое дальнейшее распространение будет использовано в качестве дополнительного доказательства по делу.
С уважением,
Линн Андерссон.

Этот отзыв относится только к спа-зоне отеля Ad Astra by Elite, так как я не останавливался в этом отеле и поэтому не могу комментировать номера или другие зоны.
Посещение спа-салона было вполне неплохим, но не совсем соответствовало цене. Персонал был дружелюбным, обслуживание приятным, а халаты и полотенца были чистыми и свежими. Интерьер стильный и производит хорошее первое впечатление.
В то же время цена (около 600 шведских крон за чуть менее трех часов) кажется высокой по сравнению с тем, что предлагается на самом деле. Спа-зона относительно небольшая, с ограниченным количеством бассейнов, хотя есть сауна и паровая баня.
Напитки можно было приобрести, но ничего не было включено в цену. Отсутствовали такие необходимые принадлежности, как чай, кофе или фрукты. Вода была в наличии (газированная и негазированная), но часто без стаканов.
К сожалению, в некоторых частях спа-зоны также присутствовал неприятный запах, что негативно сказалось на общем впечатлении.
Для сравнения, я ранее посещал Skövde Arena, где входной билет в будние дни стоит около 220 шведских крон. Комплекс значительно больше, предлагает больше бассейнов и саун, более длительное время пребывания и больше персонала – и все это по значительно более низкой цене. Из-за этого трудно понять, что оправдывает более высокую стоимость здесь.
Возможно, этот спа-центр больше подходит другим, но для меня это был разовый визит.

Все сотрудники были очень любезны. Нас тепло встретили, предложили повышение категории номера и подарили небольшой подарок. Номер был очень хорошим, кровать удобная, а температура воздуха комфортная и приятная. Еда тоже была очень хорошей, хотя на ужин я ела только пиццу, но она была вкусной. Завтрак был отличным. Большой выбор, все было хорошо приготовлено. Спа-зона тоже очень хорошая, с бассейнами внутри и снаружи.
Расположение неплохое, но вид на соседний дом может быть немного скучным, и вы можете задернуть шторы, чтобы не чувствовать себя под наблюдением. Довольно чувствительный к прикосновениям через окна, но не к коридору или соседним номерам. Напор воды в душе немного слабоват, и вы не можете принять по-настоящему горячий душ, если хотите, но, думаю, это какие-то ваши предпочтения в отношении окружающей среды.
Подвесной потолок снаружи действительно нуждается в чистке и покраске. Это видно как из открытых бассейнов, так и из номеров, когда вы лежите в постели. Он выглядит очень обшарпанным и покрытым плесенью. Странно, что они не исправляют это, когда остальная часть отеля такая хорошая. Несмотря на это, я бы всё равно вернулся.

Весь персонал был очень отзывчивым, внимательным и приятным. Создавалось впечатление, что они всегда хотели помочь, и для них не было ничего невозможного. Номера были чистыми и уютными, обслуживание было очень хорошим и предлагало нечто особенное. Было также очень мило, что на двери, когда вы поднимались в номер, висел красивый бантик.

Приятный отель с современным интерьером и удобным гаражом прямо под зданием, что делает прибытие и отъезд очень удобными. Номера чистые, обстановка элегантная, и заметно, что создатели вложили много сил в создание целостного впечатления.
Однако есть несколько мелочей, которые немного портят общее впечатление:
Канал снаружи: Паром проплывает с регулярными интервалами и шумит, что может нарушить тишину, если вы хотите полной тишины.
Лифт: Он очень болтливый и объясняет всё, что делает, на шведском и английском языках. После нескольких поездок это начинает раздражать.
Мини-бар: На холодильнике указано, что прайс-лист находится в меню телевизора, но там было только меню обслуживания номеров. Тот факт, что салат «Цезарь» стоит 3028 шведских крон (! ), скорее развлек, чем познакомил, но было бы неплохо указать точные цены на мини-бар.
Несмотря на эти мелкие неудобства, общее впечатление положительное. Отель стильный и комфортный!

Очень приятное пребывание в Ad Astra. Всё выглядело ухоженным, невероятно приятный и внимательный персонал, и во всём отеле было что-то особенное, подготовка постели ко сну была просто роскошной.
Расслабляющий спа-центр. Хорошо, что есть таблички с запретом застилать кровати, но, к сожалению, некоторые всё равно это делали, что довольно эгоистично. К счастью, большинство гостей вели себя прилично, и народу было не так много, несмотря на субботу.
Кинотеатр тоже понравился.
Ужин был немного проще, но пицца с икрой лосося была очень вкусной.
Единственный минус — яичница на завтрак была не очень вкусной, слишком сухой.
Обязательно вернусь!

Я была здесь с восьмилетним внуком, и нам очень понравился этот отель. Невероятно уютный интерьер и множество развлечений, таких как шаффлборд, караоке и кинотеатр. Очень удобные кровати и невероятно дружелюбный персонал. Нам особенно понравилась Беатрис, которая встретила нас на стойке регистрации по прибытии, и бармен, который порадовал мою внучку, специально для неё приготовив безалкогольный коктейль, который ей очень понравился. Завтрак тоже не разочаровал: было всё, что только можно пожелать, и даже больше. Мы обязательно вернёмся, потому что ещё не успели посетить спа!

СПА-зона очень уютная и приятная. Несколько разных бассейнов, сауна и зоны отдыха. Рекомендую ехать сюда только ради СПА. Грубый и некомпетентный персонал, как на ресепшене, так и в ресторане. К сожалению, еда была не очень. На бранче всё горячее закончилось одновременно, и нам, как и другим гостям, пришлось просить добавки. Ужин был просто так себе, ничего особенного. Вечером лаунж-зона, бар и караоке-залы, открытые для всех, превращаются в место тусовки пьяных 18-летних. Такого от хорошего СПА-отеля не ожидаешь.

Добраться туда было легко, нам дали номер больше, чем мы бронировали, что стало приятным сюрпризом. Везде было чисто и уютно. Очень вкусная еда и щедрые порции напитков. Приятный персонал. Спа-зона оказалась немного меньше, чем я думал, но холодная ванна была приятным бонусом! Количество людей в спа было не слишком большим, учитывая, что это была суббота. Завтрак был хорошим, но в 9 утра было очень много народу. Яйца-пашот с голландским соусом – приятный бонус. К сожалению, на кино времени не было, но в целом впечатления остались отличные!

Невероятно приятный отель с приятными деталями. Мы были в восторге от превосходного обслуживания персонала – как на стойке регистрации, так и за завтраком и в спа-центре. Очень уютный спа-центр, и благодаря возможности бронирования заранее, места было предостаточно как у шезлонгов, так и у бассейнов. Мы провели здесь две ночи и остались очень довольны! Нам понравилось, что у окна номера установили уютную скамейку, где мы могли посидеть, отдохнуть и поговорить. 10 из 10!

Приятная атмосфера! Мы были там со Спесом, крутой компанией, к которой не хочется принадлежать.
Утешительные выходные в атмосфере исцеления.
Однако быть родственником самоубийцы – значит навсегда потерять всякую надежду. Но, как ни парадоксально, в сообществе есть надежда…
Как ориентировщики, заблудившиеся без карты и компаса, мы вместе почувствовали облегчение в этом отеле ❤️🧎‍♂️🙏

Атмосфера во всем отеле волшебная. Здесь продумана каждая деталь – от обслуживания до еды и дизайна. В отеле всегда есть чем заняться. От спа-центра, игр, кинотеатра и караоке до уютного бара с хорошим напитком. Вы приезжаете сюда не просто переночевать, а получить незабываемые впечатления и побаловать себя чем-то особенным!
С нетерпением жду вашего следующего пребывания в Ad Astra!

Я останавливался здесь на прошлой неделе во время рабочей поездки. Отель просто чудесный и расположен в самом центре. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номер был безупречно чистым и очень уютным, а рукописная записка со сладостями в номере стала приятным дополнением. У них отличный выбор на завтрак, и всё было очень свежим.
Я тоже ужинал здесь однажды вечером, и как раз в тот вечер, когда сменили меню, меняли. Еда была прекрасной, а атмосфера — приятной и непринужденной. Настоятельно рекомендую!

Мы ужинали в ресторане компанией из 6 человек.
Вы не найдете более уставшего персонала.
Мы заказали все, от закусок до десертов.
Мы заказали разные блюда, и ни одному человеку из компании не понравилось, что еда была вкусной. Долго, блюда были тонкими, салат протухшим (единственное, что нам вернули), салат, за который вы платите 65 крон, состоял из 10 листьев салата с 4 помидорами черри, разделенных на двоих. Атмосфера не соответствовала ужину. Никто не приложил никаких усилий, чтобы вечеринка понравилась, мы были.
Единственными гостями после 9, а до этого было только два других стола с гостями, так что в эту пятницу зал был действительно не полон. В последний раз, когда мы были в ресторане на ужине, ничего не было съедобным, кроме десертов. Хотелось бы, чтобы мы потратили деньги на ресторан, где вы, по крайней мере, получили бы соотношение цены и качества, все, от обслуживания до вкусов, было выше всякой критики.
Хуже всего то, что, когда они видят недовольных гостей, они все равно берут полную оплату и даже не пытаются улучшить впечатление.
На этой неделе менеджера даже не было, так что.
Вы могли бы подумать о немного лучшем обслуживании.
Уплотняя кухню, вы потеряете немногих оставшихся внешних клиентов.

Номер был отличным, а персонал на стойке регистрации – очень приветливым, что нам очень понравилось. Пицца, которую мы съели, тоже была очень вкусной. К сожалению, мы остались разочарованы посещением спа. Бассейны были грязными, на дне лежали клочки бумаги и прочая грязь. Мы были в спа с 22:01, но потом всё мыло исчезло, и, несмотря на то, что мы указали на это персоналу, его так и не добавили. Нам также не дали чашу для хаммама с мылом, которая обычно входит в стоимость. Сауна была грязной, со сломанной скамейкой.
Повсюду валялись тапочки и полотенца от гостей, которые были в спа до нас, и никто из персонала, похоже, не убирался и не следил за порядком. Выбор фруктов был скудным, почти всё исчезло, остались только яблоки и немного винограда. Газированная вода тоже исчезла.
Другие гости, которые уже были в спа, остались, поэтому было очень многолюдно и грязно, но персонал об этом не подозревал. Подушки сидений были грязными, мы даже видели маски на полу, а в открытом бассейне было много пустых стаканов.
Персонал не убирал за собой, и никто не спрашивал, всё ли хорошо и довольны ли мы. Мы чувствовали себя как будто проигнорированными. Мы были во многих разных спа и всегда были довольны, но, к сожалению, этот был самым грязным и неорганизованным из всех, что мы видели. Очень обидно, ведь мы так ждали спокойного дня рождения.

Только что вернулись домой после чудесного отдыха в отеле Ad Astra с мамой. Мы наслаждались тишиной и покоем спа, и, несмотря на выходные, ни один из бассейнов не был переполнен. В одном из открытых бассейнов был фантастический массаж. В отеле царит настоящая итальянская атмосфера. Филе трески в меню ужина было приготовлено очень хорошо. Персонал всегда был очень дружелюбным и отзывчивым, особенно сотрудники завтрака, которые сделали всё возможное, например, подали нам кофе по меню. Очень хороший завтрак с хорошим выбором блюд и даже домашнее джелато. Свежий тренажерный зал, которым мы пользовались в полном распоряжении. Удобные кровати и номера с прекрасным видом на канал. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и спа и с удовольствием вернёмся снова!