Vistamar Hotel Luxury Wellness By DLV

Отель оставил очень негативное впечатление.
Во-первых, лифт не работал. Судя по всему, проблема существовала уже некоторое время, так как другие гости жаловались на то же самое по прибытии. Поднимать багаж по лестнице неприятно, и нет персонала, который мог бы помочь.
Во-вторых, номера остро нуждаются в ремонте и тщательной уборке. На полу валялись волосы, а в шкафах скопилась пыль. Посуда была треснута, что недопустимо.
Особого упоминания заслуживает посудомоечная машина: она в ужасном состоянии, покрыта ржавчиной. Использовать её не только неприятно, но, на мой взгляд, вредно для здоровья.
Кроме того, крытый бассейн, похоже, не чистится и не фильтруется должным образом, так как вода содержит большое количество взвешенных частиц (возможно, частицы кожи).
В целом, отель не оправдал ожиданий. Требуются серьёзные улучшения как в обслуживании, так и в содержании помещений.

Сейчас мне очень грустно из-за этого опыта, или как это назвать? Пытки? Никакой роскоши.
Волосы в ванной. Ледяной пол. Пол нуждается в ремонте, в ванной комнате грязно и все сломано. Холодно из-за неисправного окна, из-за которого слышен громкий шум транспорта, и пол, видимо, тоже ледяной.
Мы забронировали через Airbnb и приехали поздно ночью на такси из Аликанте. В номере было неисправное окно, которое не закрывалось должным образом даже после помощи персонала, что всегда создавало неприятную атмосферу и ощущение, что ваши проблемы должны оставаться вашими проблемами, и вы здесь только для того, чтобы получить то, что вам предложат.
Мы приехали за 5 минут до заезда, сообщили о проблемах администратору и попросили о выезде и отмене бронирования по очевидным причинам, и я в шоке от их реакции.
Airbnb нас услышал (! ) и через 4 часа мы смогли заселиться в 15:30 в отличный отель неподалеку. Airbnb затем заставил отель Vistamar отменить бронирование и заплатить штраф за нарушение условий, установленных на основании видеозаписей, которые мы сделали в номере. Это, в общем-то, справедливо, учитывая, что нас заставили пролежать на улице в холодную ночь 3 часа.
Но хозяин отеля Vistamar «люкс» солгал Airbnb, сказав, что всё в порядке, возврат денег невозможен, и что отмена бронирования завтра возможна с возвратом нам определённого процента, не сообщив при этом, сколько именно. Я рад, что мне не пришлось выяснять, что они предпримут на следующий день.

Это один из лучших отелей по соотношению цены и качества, в которых я останавливался! А еще один из лучших видов на море. Просторные, комфортабельные номера, безупречная чистота и тишина. Хороший завтрак по очень разумной цене. В отеле также есть бар для гостей. До пляжа всего минута ходьбы. И вдобавок ко всему, нас встретила и помогла очень приветливая и профессиональная женщина по имени Эленор, которая сделала все возможное, чтобы помочь мне решить возникшую проблему. Это заслуга компании.

Хороший отель со всеми удобствами. Запасной подушки не было. Нам обещали её получить на следующий день, но к тому времени мы уже уехали. Дополнительной бутылки воды за плату тоже не было. Мы приехали в воскресенье вечером, и магазины были закрыты. Какая жалость. Вкусный, обильный завтрак. Вид на море.

Ждали четыре месяца, чтобы написать этот отзыв. По прибытии мы были приятно удивлены нашими апартаментами на первом этаже с видом на море. Они были чистыми и имели всё необходимое на неделю. Однако через пару дней нас спросили, можно ли починить кондиционер. Мы согласились только на то, чтобы четыре мастера работали в большинстве комнат нашей квартиры в течение двух рабочих дней. Мы пожаловались, но их проигнорировали. На следующий день после того, как они закончили, мы вернулись после дня отдыха и обнаружили, что вода в нашей ванной комнате коричневая. Администратор сказал нам, что это проблема местного масштаба, но ремонтник признал, что проблема в бойлере. На устранение проблемы ушло несколько часов. Дети играли в футбол у бассейна, и мяч попал на террасу, где мы пытались загорать. И снова жалобы были проигнорированы. В конце концов, нам предложили вернуть деньги за два дня – мы так и не получили ни копейки. Худшее обслуживание клиентов. Местные жители сказали нам, что сменилось руководство. Ни при каких обстоятельствах не рекомендую. Избегайте.

Отличный отель недалеко от пляжа и старого города. Прекрасные, просторные, ухоженные и свежие номера. Во всем отеле царит атмосфера свежести. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Wi-Fi хороший, и в номерах много розеток для зарядки гаджетов. Электричество не отключается, так что не нужно вставлять карту, чтобы оставлять гаджеты включенными на зарядку. Кондиционер хороший и эффективный. Хотя балкона нет, из панорамных окон открывается прекрасный вид на залив. Есть прекрасная зона бассейна для отдыха. Включенный завтрак был хорошим, с большим выбором. Кофемашина была всего одна, поэтому иногда приходилось стоять в длинной очереди. Как уже отмечали другие, горячие блюда на завтрак в лучшем случае тёплые. Если бы это исправили и добавили подушки для шезлонгов, это был бы 5 звёзд. Но, тем не менее, это один из лучших отелей в Вила-Хойоса. Я бы определённо остановился там снова.

Из плюсов стоит отметить инфраструктуру отеля, наличие крытого и открытого бассейнов. Номер очень просторный, как и ванная комната. Номера с видом на море просто чудесные. Подушки очень низкие, рекомендую попросить другую. Матрасы приемлемые. Отель очень удачно расположен в очень красивом и тихом районе. Что можно улучшить: кондиционер в номере очень шумный и мешает хорошо выспаться летом. Завтрак начинается в 9:00, что довольно поздно. Возможно, не помешали бы дополнительная кофемашина и тостер. В душе не хватает затычки под шторкой, потому что вода выливается. Спасибо!

Мы провели неделю в отеле Vistamar и остались очень довольны. Всё было замечательно, с первого до последнего дня. Когда мы говорим «всё», мы имеем в виду всё: удобства, чистота, комфорт, атмосфера… Всё было идеально!
Соотношение цены и качества оказалось очень разумным, и мы особенно хотим отметить персонал: он просто потрясающий. Дружелюбный, внимательный, всегда улыбающийся и готовый помочь в любое время.
Огромное спасибо за такое тёплое и профессиональное обслуживание. Мы обязательно вернёмся!

Наш опыт пребывания в этом отеле был поистине разочаровывающим с самого начала. Менее чем за 24 часа до заезда мы получили сообщение о том, что нам пришлось отменить бронирование самостоятельно, поскольку номер якобы был испорчен предыдущими гостями. Когда мы позвонили, сотрудники ничего не знали и обещали перезвонить в течение пяти минут. Однако этого так и не произошло. Мы снова настояли, и нам ответили лишь, что номеров нет и что нам нужно «разбираться самим», причём тариф невозвратный. Нам пообещали, что менеджер позвонит нам с объяснением, но мы всё ещё ждём. Хуже того, в тот же день, когда мы заселились, нам пришло автоматическое сообщение с просьбой зарегистрироваться онлайн. Когда мы позвонили, нам сказали, что, наконец, «всё исправлено». Как минимум, отель мог бы связаться с нами напрямую и сообщить, что ситуация решена, и мы можем продолжить свой отпуск. Более того, было бы нормально с самого начала проявить инициативу и предложить нам приемлемое решение, даже переезд. По прибытии в отель никто не объяснил нам, что происходит, и не извинился. Номер оставлял желать лучшего: ванная комната была очень неудобной, из душа протекала вода, потому что сетка не доходила до пола, пол в ванной был горячим, словно под ней стояла кофемашина, уборки не было (кровати не застилали, полотенца не приносили, если их не просили), а шведский стол, хоть и съедобный, был очень скудным, и на столах, как и в самом отеле, ползали муравьи.

Как написала другая мама в предыдущем отзыве, мой сын останавливался в этом отеле вместе со своим футбольным клубом в июне. Полный пансион был как любая поездка в конце года для 11-12-летних детей. Другими словами, это была недешевая цена, которая оправдывала то, что пришлось вытерпеть детям, хотя это было бы не оправдано даже если бы проживание было бесплатным. В частности, моего сына разместили в специально оборудованных офисах, а когда он начал жаловаться, его переселили в уже заполненный номер, бросив два матраса на пол и усадив четверых детей. То есть, в одном номере было восемь детей. Когда родители пожаловались, после того как дети сообщили нам об этом, они придумали всевозможные оправдания и заявили, что участвуют в организации турнира. Нет оправданий, когда отель принимает больше гостей, чем есть мест, и «сдаёт» номера в неподходящих, на мой взгляд, местах и в условиях, которые небезопасны и не подходят. Если отель не может разместить всех, кто должен был приехать, нужно искать другое решение. Как и в других отзывах, уборки не было вообще, и полотенец не выдавали, как в других отелях. Если не мыть ванную комнату на восемь детей, то, на мой взгляд, условия антисанитарные. Полный пансион был ужасным; после жалоб родителей ситуация немного улучшилась. Жаль, что люди думают, что детям, путешествующим без родителей, можно позволить себе всё… Короче говоря, я категорически не рекомендую этот отель, и, на мой взгляд, если это их политика, я не ожидаю от него особого успеха.

Мы побывали в этих апартаментах (до смены названия) трижды, прежде чем решили забронировать их в четвёртый раз. Несмотря на то, что цена выросла со 170 евро за ночь до 390 евро за те же апартаменты, мы все были удивлены тем, насколько обветшалым стало это место. Смена владельца в прошлом месяце повлекла за собой смену названия, теперь они называются Luxury Apartments, но, к сожалению, должен сообщить, что простое изменение названия не улучшило их положение… Общий декор утомительный и нуждается в срочном обновлении, внутренняя мебель такая же, как и в 2014 году (и это заметно). Персонал хороший, но если вы не столкнетесь с ними лично, вы не догадаетесь, что уборщики приходят только один раз за 11 ночей проживания, чего, честно говоря, недостаточно. Они подметают и убирают кровати, но это все, возможно, они сократили персонал, но, поскольку три жилых комплекса находятся рядом друг с другом (Vistamar Luxury sic, Vistamar Wellness и Colors), очевидно, не хватает персонала, чтобы выполнять работу так, как раньше. Кондиционер ужасный, он то включен, то выключен, и нет индивидуального управления для комнат, в одной комнате он вообще висел на стене.

У отеля есть свои плюсы и минусы. Расположение просто невероятное, и хотя мы бронировали номер без вида на океан, нам предоставили номер с видом без дополнительной платы. В номере всё было довольно хорошо, хотя душ маленький и находится на уровне пола, поэтому вода немного застаивается. Стены тонкие.
Если вы платите за завтрак, то он того не стоит. Мы взяли его включённым в стоимость, но в итоге оба дня ходили в другое место. Кофе был ужасным, а молоко прокисшим. Еда была однообразной, и большая часть еды была холодной.
Бассейны хорошие и очень тихие, хотя они меньше, чем кажутся. Пляж не совсем рядом (только океан), но до него можно дойти пешком меньше чем за 10 минут.
На крыше четвёртого этажа есть очень уютный бар с замечательным персоналом. Очень рекомендую коктейли, но еда была замороженной.
Короче говоря: это не роскошь, но приемлемо за свои деньги.

Великолепное расположение, небольшой и приятный отель, хорошее обслуживание и всё необходимое: крытый и открытый бассейны, тренажёрный зал и бар на крыше с потрясающим видом… И, что очень важно, удобная парковка рядом и 5 минут ходьбы до пляжа.
Наш номер был фактически студией, поэтому он был очень большим, с удобными кроватями и очень чистым во всём отеле.
Завтрак «шведский стол» был довольно домашним и сытным.
Вывод… Мы обязательно вернёмся!

Мы с партнёром провели здесь всего несколько дней. На мой взгляд, им следовало бы увеличить количество уборщиков и сократить количество посетителей в буфете и баре на террасе, так как, по-моему, в этом нет необходимости. Не думаю, что уборка номеров проводится только раз в четыре дня. Если попросить об этом на ресепшене, они могут сделать это раньше, но в нашем случае мы попросили об этом на второй день, и персонал не смог сделать это утром (хотя они были очень милы и дружелюбны).
Вид на море очень красивый, и расположение неплохое: пляж в центре города находится примерно в 10 минутах ходьбы. Кровать была очень удобной; при бронировании я попросил двуспальную кровать, и она была огромной. Кондиционер в номере постоянно выходил из строя.
Шведский стол был довольно скудным: одно и то же изо дня в день, соки из пакетов, очень спелые фрукты… Мы редко пользовались открытым бассейном; он был очень горячим, и казалось, что вода не меняется. Это было буквально похоже на то, как будто вы ступили в кастрюлю с куриным бульоном, что не очень приятно, когда возвращаешься с пляжа. Крытый бассейн каждый день закрывали на «техническое обслуживание», а тренажёрный зал, хотя и был якобы открыт, в один из дней нам сообщили, что он закрыт, а в остальные дни мы его не могли найти.
На странице бронирования и в информации, предоставленной по прибытии, указано, что есть парковка, но её нет, и с парковкой в этом районе иногда бывают проблемы.

Это было потрясающее место и отличные апартаменты. Мы смогли воспользоваться крытым бассейном и тренажёрным залом отеля. Персонал очень дружелюбный. Всё было безупречно чисто. Мы заказали завтрак на одно утро, и он был нормальным, очень простым. Но обязательно приедем ещё. За дополнительную плату мы взяли с собой собаку.

Останавливались здесь на пару ночей во время посещения турнира Costa Blanca Rugby 7's. Просторный номер, очень удобная кровать и большая ванная комната. Отель также оборудован для гостей с ограниченными возможностями. Персонал был замечательным и очень отзывчивым, бар на крыше был превосходным, хотя и дороговатым, но с прекрасным видом. Завтрак был средним, но достаточным. До моря, баров и ресторанов Вильяхойосы можно дойти пешком за 12 евро. Поездка на такси до поля для регби, организованного отелем, обошлась в 12 евро. Единственное, что действительно огорчило, – закрытая парковка, сломанные ворота, о чём нас не предупредили, и нам пришлось оставить машину на пустыре вдали. Бассейн небольшой, но неплохой, а бар на нижнем этаже не работал. Мы, вероятно, вернёмся в следующем году на матч по регби, так как это идеальное место для этого.

Это крайне нерекомендуемый отель, особенно для детей. Менеджер высокомерный, довольно высокомерный и лжец. На прошлой неделе мой сын останавливался там со своей футбольной командой, и дети спали втиснутыми в комнаты — семеро детей на пяти матрасах, некоторые лежали на полу. Это только для счастливчиков, так как некоторые были размещены на двухъярусных кроватях в офисах отеля, которые не используются как комнаты. Поскольку они были детьми, то все было разрешено. Шведский стол состоял из четырех подносов с едой, которые не пополнялись, когда они заканчивались, поэтому второй группе оставили немного белого риса, потому что не было даже жареного томатного соуса (необъяснимо, когда все гости — дети из футбольного клуба). Как только дети рассказали нам все это, мы пошли поговорить с менеджером, но она только опровергла то, что мы смогли подтвердить сами, как видно на фотографиях. Стоит также отметить, что им не дали полотенца для душа в течение трех дней пребывания, поэтому им пришлось брать те же полотенца, которые бедные дети использовали для пляжа и бассейна. Позорище. Конечно, мы подали жалобу, которая, я надеюсь, поможет предотвратить подобное с другими детьми.