Отзыв об отеле Vistamar Hotel Luxury Wellness By DLV -Adults Only- 3*

Наш опыт пребывания в этом отеле был поистине разочаровывающим с самого начала. Менее чем за 24 часа до заезда мы получили сообщение о том, что нам пришлось отменить бронирование самостоятельно, поскольку номер якобы был испорчен предыдущими гостями. Когда мы позвонили, сотрудники ничего не знали и обещали перезвонить в течение пяти минут. Однако этого так и не произошло. Мы снова настояли, и нам ответили лишь, что номеров нет и что нам нужно «разбираться самим», причём тариф невозвратный. Нам пообещали, что менеджер позвонит нам с объяснением, но мы всё ещё ждём. Хуже того, в тот же день, когда мы заселились, нам пришло автоматическое сообщение с просьбой зарегистрироваться онлайн. Когда мы позвонили, нам сказали, что, наконец, «всё исправлено». Как минимум, отель мог бы связаться с нами напрямую и сообщить, что ситуация решена, и мы можем продолжить свой отпуск. Более того, было бы нормально с самого начала проявить инициативу и предложить нам приемлемое решение, даже переезд. По прибытии в отель никто не объяснил нам, что происходит, и не извинился. Номер оставлял желать лучшего: ванная комната была очень неудобной, из душа протекала вода, потому что сетка не доходила до пола, пол в ванной был горячим, словно под ней стояла кофемашина, уборки не было (кровати не застилали, полотенца не приносили, если их не просили), а шведский стол, хоть и съедобный, был очень скудным, и на столах, как и в самом отеле, ползали муравьи. Завтрак начинается с 9:00 до 11:00 – довольно поздно, особенно учитывая, что в отеле нет парковки, а в оранжевой зоне припарковаться практически невозможно, если не платить с 7:00. В довершение всего, в одно из двух утр они даже не открылись вовремя. Терраса на крыше, которая могла бы стать достопримечательностью, совершенно заброшена. Короче говоря, сплошной хаос, отсутствие коммуникации и отсутствие элементарных удобств. Я бы не стал сюда возвращаться и рекомендовать.