Eurostars Puerto de Ibiza

В целом, всё хорошо. Обслуживание в ресторане было спасено очень дружелюбной официанткой Аной, которая компенсировала ужасное обслуживание в первый день в отеле. Повар, щедро добавлявший чёрный перец, испортил мне желудок на 3-4 дня. Официантов было совсем немного… Благодаря Ане у нас остались хорошие воспоминания о пребывании в отеле.
Также хотелось бы получить дополнительную информацию о парковке.

Этот отель, расположенный в самом центре города Ибица, всего в нескольких шагах от порта, является идеальным местом для отдыха на Ибице.
Соотношение цены и качества отличное, персонал очень вежливый и услужливый, а номера чистые и просторные. Завтрак "шведский стол" был очень хорош по испанским меркам.

Отличное обслуживание со стороны персонала, как на ресепшене, так и в ресторане во время завтрака. В первую ночь у нас возникла проблема — в номере было холодно и неприятно пахло, — но когда мы сообщили об этом на ресепшене, нам без проблем предоставили другой номер в течение 15 минут. Отель расположен прямо рядом с центром Ибицы, в нескольких минутах ходьбы от исторического района. Что мне не понравилось в отеле, так это ванная комната, душ и т. Д. Она стеклянная и интегрирована в номер. Если включить свет, это потревожит спящего человека, а также отсутствует приватность, если вы делите номер с кем-то, с кем вам некомфортно. Завтрак был очень вкусным и разнообразным.

Всё было просто идеально. Номер был большим и комфортным. Персонал был превосходным. Мы приехали немного раньше, но у них уже были свободные номера, и нам разрешили оставить багаж в номере. Завтрак был разнообразным, и всё было очень чисто.

Я очень рекомендую этот отель, так как у меня был замечательный отдых.
Расположение идеальное: прямо в порту, у подножия Старого города, «Дальт Вила». Всё в пешей доступности.
Персонал отеля приветливый, отзывчивый и всегда улыбается.
Завтрак очень щедрый, а персонал очень любезен.
Спа (хаммам, сауна, гидромассажная ванна, джакузи) — настоящее удовольствие. Обязательно укажите при бронировании, включено ли оно в стоимость; в противном случае стоимость составит 20 евро с человека.
Я очень рекомендую этот отель.

Персонал очень дружелюбный и расторопный, 10 из 10 для всех. Чистота образцовая; хотелось бы похвалить уборщиков, потому что я уже много лет не видела отеля с такой идеальной чистотой. Что мне совсем не понравилось, так это слышимость всего, что происходит в номере; стены, конечно же, не были построены в соответствии с строительными нормами и правилами. Отдых должен быть приоритетом, и оставить стены в таком состоянии во время строительства кажется мне невероятным…

Персонал отеля оказался невероятно дружелюбным с самого начала. Сотрудница, которая нас регистрировала, увидев, что мы путешествуем с младенцем, любезно предоставила нам номер более комфортной категории. Этот жест сам по себе казался невероятно заботливым, но то, что мы увидели дальше, превзошло все ожидания.
В ту же ночь у нашего ребенка случилась рвота, и в 5 утра я спустилась на ресепшен попросить чистые простыни. Там был Хуан Карлос, и, честно говоря, я редко чувствовала себя так хорошо в отеле. Он не только сразу же помог нам, но и был на шаг впереди: предложил нам простыни, полотенца, одеяло, воду для ребенка и даже убедился, что нам все хорошо и комфортно, прежде чем вернуться к работе. Он делал все с необычайной добротой, сочувствием и чуткостью, демонстрируя искреннее и искреннее отношение к гостям.
Хуан Карлос не только оказал нам материальную помощь, но и своим отношением, добротой и чуткостью вселил в нас спокойствие и уверенность в неловкой ситуации. Такие люди, как он, превращают любой инцидент в позитивный опыт и оставляют ощущение настоящей заботы.
На следующее утро Ширли, администратор отеля, проявила большую чуткость и сочувствие, разрешив нам поздний выезд, прекрасно понимая, что ребёнок плохо себя чувствует и что нам нужно немного больше времени, чтобы собраться. Эта деталь стала идеальным завершением нашего пребывания, в котором мы чувствовали себя понятыми и окруженными заботой.

Отличное расположение, очень близко к историческому центру города.
Современный отель, красивая терраса на крыше с прекрасным бассейном.
Тренажерный зал немного небольшой, но довольно хорошо оборудован.
Довольно разнообразный завтрак "шведский стол".
Я не буду комментировать цену номера, потому что она довольно стандартная во всех отелях, особенно на Балеарских островах.

Забронировал этот отель, потому что уже останавливался здесь раньше и у меня остались положительные впечатления. Однако после последнего раза я точно сюда больше не вернусь. Мы заселились в два номера на три ночи, и в одном из них сломался кондиционер. Нас переселили в новый номер, где кишели муравьи, чего мы сначала не заметили. Мой друг проснулся и обнаружил, что у него в постели полно муравьев, один из которых выполз из уха. Мы решили выехать пораньше, чтобы не рисковать и не посмотреть, какие проблемы будут в следующем номере. Мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, чтобы выехать, и попросили вернуть деньги за те ночи, в которые мы не будем останавливаться. На стойке регистрации согласились, что это неприемлемо, но отказались вернуть деньги. Я даже оставил свой номер телефона и адрес электронной почты менеджеру, который должен был со мной связаться, но, к счастью, так и не связался. Мне пришлось урегулировать этот вопрос через спор с моей кредитной картой, так как они не захотели возвращать деньги или предоставлять разумные условия. В целом, обслуживание клиентов со стороны руководства отеля было просто отвратительным. Если вы решите остаться здесь, я бы посоветовал вам остерегаться муравьев в вашей постели…

Замечательные впечатления! Мы провели здесь две ночи в сентябре во время групповой поездки с компанией. Внимание и прекрасное обслуживание начались ещё с подготовки, которая длилась несколько месяцев до нашего приезда. О нас заботились и поддерживали на каждом шагу, наши номера были великолепны, а такой полный набор принадлежностей (лосьон для тела, кондиционер, набор для бритья и ухода за зубами, губка для обуви, швейный набор, тапочки, а также по-настоящему профессиональный фен и кофеварка) в стандартном номере встретишь нечасто. Номера просторные, хорошо организованные, с идеальной температурой, двумя раковинами, отдельным душем и туалетом, что позволило нам быстро собраться вдвоем. На крыше отеля есть прекрасная терраса, где мы выпили аперитив и могли расслабиться (полотенца предоставляются, а для бассейна шапочка не нужна). Завтрак такого высокого качества – большая редкость; в меню были даже свежее авокадо и различные виды ароматизированного масла, а также множество региональных и нерегиональных десертов. Мы также попробовали несколько восхитительных блюд, приготовленных Хорхе и его командой, которые идеально соответствовали нашим запросам. Стойка регистрации всегда открыта, и персонал всегда предлагает бутылку воды, чтобы освежиться. Особая благодарность Яне, Лауре и Хорхе, которые сделали наше пребывание волшебным. Надеюсь скоро вернуться. Настоятельно рекомендую всем, как группам, так и отдельным путешественникам. Прекрасное место и замечательный персонал!

Мы с женой чудесно провели четыре дня. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым.
Самое приятное, что, несмотря на наш вылет в 20:30, мы выписались в 11:00, как и положено. Нам разрешили посидеть на террасе у бассейна, а днём бесплатно приняли душ, чтобы привести себя в порядок перед вылетом! В номере было очень чисто и уютно!
Из минусов: шкаф в номере был крошечным и почти ничего не помещалось, но в остальном мы отлично провели время!

В целом, наше пребывание разочаровало. В номере не было шкафа, мини-бар не пополнялся, а чистота была лишь средней. В общих зонах было невыносимо жарко, и ничто не могло улучшить комфорт гостей.
Самым неприятным моментом стала работа на стойке регистрации: девушка, с которой мы общались, постоянно грубила. Когда мы попросили воду и салфетки, которые были забыты в номере, наша просьба была встречена с явным раздражением. Более того, поскольку нам нужен был врач, нам сказали, что вызовут его только в случае опасного для жизни заболевания, что было крайне неприятно.
Ещё один серьёзный недостаток — парковка: в отеле её нет, а близлежащая парковка стоит целых 45 евро в сутки. Никто из персонала не говорит по-итальянски, что затрудняло общение для тех, кто не владеет итальянским языком.
В конце концов, при выезде мы попросили продлить наше пребывание всего на пять часов и были вынуждены заплатить полную стоимость за полные сутки.
Единственный плюс: удобное расположение отеля по отношению к центру Ибицы.
В целом, я бы не рекомендовал этот опыт, особенно из-за отсутствия профессионализма и обслуживания клиентов.

Хороший отель. Удобная локация. Хорошие завтраки. Приятный спа центр. Бассейн на крыше с видом на город.

У меня остались крайне неприятные впечатления от пребывания в этом отеле. Расположение — единственное, что в нём хорошо, но всё остальное было ужасным. Персонал на стойке регистрации был крайне невнимательным. Когда мы просили элементарные вещи, например, стаканчики или туалетную бумагу, нам приходилось ждать по несколько дней, а иногда их вообще не приносили. Недопустимо, чтобы в отеле приходилось выпрашивать что-то необходимое.
Уборка номера тоже была просто кошмаром. Грязные чашки оставляли в номере без замены, контейнер для салфеток был пуст с самого начала и не пополнялся за всё время нашего пребывания, а когда кто-то из персонала пролил кофе на простыню, они даже не потрудились её заменить, несмотря на то, что я сообщила об этом. Это демонстрирует полное отсутствие чистоты и профессионализма.
Единственный положительный момент — Хьюго, один из сотрудников стойки регистрации, был отзывчивым и услужливым. К сожалению, другая сотрудница стойки регистрации вела себя с нами неуважительно, как будто мы жили бесплатно. Она даже сказала, что если мы останемся ещё на час после выезда, она возьмёт с нас 100 евро. Мне также потребовалось дополнительное время, так как мне пришлось нести несколько тяжёлых сумок одной, так как она сообщила мне, что в этом отеле не предоставляются услуги по доставке багажа. Такое поведение непрофессионально и полностью испортило наше впечатление об отеле.
Не стоит своих денег, и я никогда больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую.

В этом году я останавливался в этом отеле уже третий раз, вместе с партнёром. К сожалению, это будет и наш последний. До прошлого года он назывался Hotel El Puerto и управлялся другой компанией. Теперь его приобрела сеть Eurostars… и перемены были заметны – в худшую сторону.
Первые два раза мы были полностью довольны: просторные номера, оборудованные биде (редкость за границей), большие и функциональные шкафы, в которых хватало места для хранения всего. Персонал всегда был дружелюбным, отзывчивым, готовым подсказать, как добраться, и с улыбкой решить любую мелкую проблему.
Сегодня же у нас такое ощущение, будто мы попали в какой-то другой отель, бездушный и без сервиса. Все номера одинаковые, стандартизированные, безликие. Биде полностью исчезли, а шкафы просто нелепые: крошечные, без ящиков и с единственным местом для чемодана. Если вы, как и мы, путешествуете с лишним чемоданом, знайте, что единственный выход – оставить его на полу. Настоящее неудобство, особенно для тех, кто останавливается на несколько дней.
Персонал тоже изменился – и не в лучшую сторону. В этом году нас встретили холодно, отстранённо, почти с раздражением. Никакой полезной информации, которую нам давали в предыдущие годы, никаких улыбок, никакого внимания. Создавалось ощущение, будто мы им мешаем.
Наконец, завтрак. Ещё один неприятный момент. Ассортимент стал скудным, менее продуманным, более индустриальным и однообразным. Совсем не то разнообразие и качество, которые мы видели в предыдущие разы.

Отель в хорошем состоянии, но имейте в виду, что поблизости находятся очень шумные ночные клубы. Шум проникал сквозь полы и стены. Ещё один недостаток, который я считаю ошибкой, заключается в том, что мы забронировали двухместный номер (что подразумевает двуспальную кровать), но мелким шрифтом было указано две односпальные кровати. Персонал, стойка регистрации и кофейня хорошие, а расположение отличное: легко добраться до старого города и паромов.

Это должно научить нас снова не бронировать туристические пакеты…
Мы хотели отдохнуть, поэтому в последний момент решили, поискав в интернете, и выбрали Ибицу. Поскольку в ноябре температура не так уж плоха, а то и лучше, тусовщиков нигде не найти, так что ура!
Вопреки здравому смыслу, мы забронировали туристический пакет, и этот отель был заявлен как 4-звёздочный и удобно расположен в Старом городе. Насколько это может быть плохо?
Не знаю, кто присвоил этому отелю 4 звезды. Этот человек, должно быть, перенес инсульт или что-то в этом роде… потому что это максимум двухзвездочный отель.
Либо персонал отеля был сыт по горло своей работой/жизнью, потому что за все время нашего пребывания мы ни разу не увидели от них улыбки при приветствии… а если вы осмелитесь их о чем-то спросить, то сначала получите мертвый взгляд… который заставляет вас думать, как я смею что-то спрашивать…
Завтрак… он даже того не стоит… не говоря уже о виде из ресторана… мы стараемся избегать столиков с видом на улицу, так как оттуда открывается вид на кучу собачьего дерьма на крыльце…
Номер был простым и затхлым, с тонкими как бумага стенами, и нам повезло, что наш номер оказался рядом с шумной парой, которая всегда ссорилась после пары лишних напитков.
А вид из нашего номера… он был прямо напротив того, что выглядело как сомнительная парковка…