В этом году я останавливался в этом отеле уже третий раз, вместе с партнёром. К сожалению, это будет и наш последний. До прошлого года он назывался Hotel El Puerto и управлялся другой компанией. Теперь его приобрела сеть Eurostars… и перемены были заметны – в худшую сторону.
Первые два раза мы были полностью довольны: просторные номера, оборудованные биде (редкость за границей), большие и функциональные шкафы, в которых хватало места для хранения всего. Персонал всегда был дружелюбным, отзывчивым, готовым подсказать, как добраться, и с улыбкой решить любую мелкую проблему.
Сегодня же у нас такое ощущение, будто мы попали в какой-то другой отель, бездушный и без сервиса. Все номера одинаковые, стандартизированные, безликие. Биде полностью исчезли, а шкафы просто нелепые: крошечные, без ящиков и с единственным местом для чемодана. Если вы, как и мы, путешествуете с лишним чемоданом, знайте, что единственный выход – оставить его на полу. Настоящее неудобство, особенно для тех, кто останавливается на несколько дней.
Персонал тоже изменился – и не в лучшую сторону. В этом году нас встретили холодно, отстранённо, почти с раздражением. Никакой полезной информации, которую нам давали в предыдущие годы, никаких улыбок, никакого внимания. Создавалось ощущение, будто мы им мешаем.
Наконец, завтрак. Ещё один неприятный момент. Ассортимент стал скудным, менее продуманным, более индустриальным и однообразным. Совсем не то разнообразие и качество, которые мы видели в предыдущие разы.
По-настоящему обидно видеть, как отель, который мы так любили, превращается в бездушное место, где, кажется, единственное, что имеет значение, – это стандартизация в ущерб комфорту и гостеприимству. Вернёмся ли мы? Точно нет. Единственное, что спасает ситуацию – это его превосходное расположение в самом центре города.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первые два раза мы были полностью довольны: просторные номера, оборудованные биде (редкость за границей), большие и функциональные шкафы, в которых хватало места для хранения всего. Персонал всегда был дружелюбным, отзывчивым, готовым подсказать, как добраться, и с улыбкой решить любую мелкую проблему.
Сегодня же у нас такое ощущение, будто мы попали в какой-то другой отель, бездушный и без сервиса. Все номера одинаковые, стандартизированные, безликие. Биде полностью исчезли, а шкафы просто нелепые: крошечные, без ящиков и с единственным местом для чемодана. Если вы, как и мы, путешествуете с лишним чемоданом, знайте, что единственный выход – оставить его на полу. Настоящее неудобство, особенно для тех, кто останавливается на несколько дней.
Персонал тоже изменился – и не в лучшую сторону. В этом году нас встретили холодно, отстранённо, почти с раздражением. Никакой полезной информации, которую нам давали в предыдущие годы, никаких улыбок, никакого внимания. Создавалось ощущение, будто мы им мешаем.
Наконец, завтрак. Ещё один неприятный момент. Ассортимент стал скудным, менее продуманным, более индустриальным и однообразным. Совсем не то разнообразие и качество, которые мы видели в предыдущие разы.
По-настоящему обидно видеть, как отель, который мы так любили, превращается в бездушное место, где, кажется, единственное, что имеет значение, – это стандартизация в ущерб комфорту и гостеприимству. Вернёмся ли мы? Точно нет. Единственное, что спасает ситуацию – это его превосходное расположение в самом центре города.