Los Ficus, Maspalomas

Нет слов. Фотографии говорят сами за себя.
И я бы попросил Google проверить опубликованные отзывы. Думаю, некоторые из них нарушают правила; они просто не могут быть правдой.
Единственный плюс: отличное расположение, отремонтированный бассейн, чёткие границы и ухоженная территория.

(RU)
Мы забронировали две квартиры на 9 человек (семью), и с самого начала всё оказалось ужасно.
Заселение: нам подтвердили доступ в 12:00, но мы смогли попасть в первую квартиру только в 15:30, а во вторую — только в 16:45, задержка составила от 3 до 5 часов. В качестве «компенсации» администрация апартаментов предложила нам две бутылки вина, что мы сочли оскорбительным. После нескольких попыток связаться с ними, Booking. Com вмешался, и нам наконец-то предоставили небольшую скидку на следующее бронирование, которую мы приняли только потому, что устали спорить и хотели насладиться отпуском.
Состояние апартаментов: сломанные вентиляторы, неработающие розетки, явная грязь (волосы и крошки на полу), испачканные полотенца, сломанный держатель для туалетной бумаги и лифт, обклеенный картоном и скотчем, который не работал два дня.
Обслуживание клиентов: менеджер так и не появился, даже не позвонил и не извинился. Персонал на стойке регистрации проявил полное безразличие. Когда мы попросили сменить полотенца после трёх дней использования, нам сказали, что «слишком рано», и их так и не поменяли.
Бассейн и правила: полное игнорирование. Люди играли в футбол в бассейне, постоянно кричали, бросали мячи в других гостей и плавали в любое время, даже рано утром, несмотря на чётко указанное время закрытия в 20:00. Никакого контроля или надзора не было.
Бесчеловечное обращение: в апреле скончался один из гостей, забронировавших номер.

(RU)
По-настоящему разочаровывающий опыт.
Мы забронировали апартаменты с подтверждённым временем заезда 12:00, но смогли попасть в них только спустя четыре часа (16:45). «Объяснением» стало то, что не хватало уборщиков. Никто не предложил решения или разумной компенсации.
Когда мы вошли в апартаменты, ситуация оказалась ещё хуже: явная грязь (волосы, крошки, грязные полотенца — см. Фото), оборудование в плохом состоянии (сломанные вентиляторы, телевизор и розетки), а лифт, обитый картоном, не работал два дня. Менеджер так и не появился, даже не позвонил. Присутствующий персонал проявил полное безразличие к нашим жалобам.
Мы попросили поменять полотенца в середине нашего пребывания, но нам сказали, что ещё «слишком рано». Хотя они обещали постараться, этого так и не произошло.
Бассейн, который совсем не был местом для отдыха, представлял собой полнейший хаос: взрослые играли в футбол, кричали, обливались водой, бросались мячами, плавали посреди ночи и т. Д. (Закрывается в 20:00), и администрация отеля никак не контролировала ситуацию.
Одна особенно нетактичная деталь: мы заранее предупредили их о смерти одного из гостей до поездки, и они всё равно приготовили для него дополнительную кровать. Жест полного отсутствия чуткости и профессионализма.
Мы подали жалобу через Booking. Com, и нам предложили небольшую скидку на другое бронирование. Администрация отеля, в свою очередь, предложила только две бутылки вина, что мы сочли оскорбительным, учитывая серьёзность ситуации.

Наше любимое место для проживания, без сомнения, за эту цену и, прежде всего, за обслуживание. У меня нет никаких жалоб. Они всегда были внимательны, если нам было нужно мыло, мусорные пакеты и т. Д. Я попросил о позднем выезде с доплатой в 20 евро (смешно, учитывая, сколько они там берут), и один из владельцев предоставил нам ночь.
Мы вернемся еще два раза (пока). Никогда не меняйте.

Большое спасибо за отношение и доброту, особенно девушке, которая управляет квартирой, очень дружелюбная, 100%
Квартиры рядом с местами отдыха,
Большой бассейн, тихий и приятный.
Идеальное место для семей с детьми.

Марина была очаровательна и очень внимательна. У нас была небольшая проблема в квартире, и она очень быстро ее решила, даже предоставив нам номер более высокой категории. Обслуживание было просто непревзойденным. Большое спасибо, Марина.

Отличный опыт! С первого момента персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. У нас возникла небольшая проблема, которую они решили очень быстро, продемонстрировав большую оперативность и профессионализм. Мы уезжаем очень довольными не только из-за размещения, но и из-за отличного обслуживания, которое мы получили. Без сомнения, место, куда мы вернемся.
Спасибо за все!

Обслуживание, которое я получил, было превосходным. У меня большой опыт путешествий, и я часто пользуюсь Booking. Com, останавливаясь как в пятизвездочных, так и в более скромных отелях по всему миру. Однако я могу сказать, что это место, без сомнения, лучшее, где я когда-либо останавливался, как по качеству размещения, так и по обслуживанию, которое я получил. Плюс, его близость ко всему добавляет дополнительную ценность, которая делает его еще более рекомендуемым.

Пока не могу сказать ничего плохого об этом месте, персонал очень дружелюбный и приятный коллектив.

Очень хорошие апартаменты, тихие, очень близко к пляжу (5 минут пешком), в 15 минутах ходьбы от Юмбо, рядом есть магазины, рестораны, супермаркеты, 3 бассейна без подогрева, в том числе 2 поменьше, парковка вокруг резиденции.

Очень плохой отель, менеджеры которого подвергаются любой критике. Следует избегать.

Я второй раз в Лос-Фикусе, Марина — очаровательный человек, весь персонал в комплексе очень дружелюбный, номера очень чистые, ни одна деталь не упущена, она дает вам спокойствие и умиротворение, мы повторим еще раз. Спасибо за все.

У меня смешанные чувства… Персонал дружелюбный, по прибытии нам подарили бутылку вина. Комплекс выглядит красиво снаружи, апартаменты, к сожалению, старомодные, но довольно чистые, за исключением ванной комнаты, которую можно было бы убирать лучше. Поскольку мы были на улице весь день, номер был достаточно большим для нас. Все рядом — пляж, супермаркет, мини-гольф, рестораны, парковка… У нас был номер 13, прямо у бассейна /вода была чистая, шезлонги были вымыты/. К сожалению, в последний день у меня украли сумочку из апартаментов, я заметил это только позже; это была только сумка /слава богу, внутри ничего не было/. Сумку мне вернула полиция через несколько часов. В тот день были ограблены нижние квартиры в нескольких зданиях, здание и особенно нижние комнаты не совсем безопасны!

Мы были там с 5 по 11 сентября… большая квартира, отремонтированная ванная комната… оборудованная кухня, отсутствие стиральной машины… подушки немного жесткие… расположение 10, близко к пляжу и магазинам… бары. Рестораны… люди из фикусов… они все были прекрасны… мы жили на первом этаже рядом с бассейном, и правда в том, что нам очень понравился внутренний дворик… это правда, что там были несколько маленьких тараканов, но в остальном… рекомендую… цена-качество неплохое… хотелось бы вернуться…

Недавно я поехал на неделю со своими детьми, женой и родителями, которые записались в последнюю минуту и ​​без предупреждения. На стойке регистрации по прибытии я замечаю, что нас еще 1 гость, извиняюсь и спрашиваю, есть ли проблемы и чтобы с меня взяли разницу. Марина сразу говорит мне, что проблем нет и никакой разницы она с меня взимать не будет.
Квартира старая, но за ней хорошо ухаживают, и я также знаю, что ее собираются отремонтировать. Персонал дружелюбен со всем, что вы попросите, особенно с моими детьми, которые дают им кока-колу, мороженое и т. Д.
Владелец Райко потрясающий, я попросил его об услуге в день нашего отъезда, и он, не колеблясь, мне помог. С этого момента у вас появятся новые постоянные клиенты, но, прежде всего, у вас есть друзья в Астурии, которые помогут вам во всем.

Шум катастрофический.
Ночью никто не смотрит, очень шумно, а бассейном пользуются в необычное время.

Очень хорошее соотношение цены и качества. Квартира хорошо расположена и есть все необходимое. Администратор Марина всегда к нам относилась очень хорошо.