Roca Verde by Folias Hotels - Playa del Inglés

Мы провели четыре ночи в апартаментах на пятом этаже. Из них открывался хороший вид на дюны, и они были достаточно просторными для трех человек. Однако номер был грязным, с волосами и пылью от предыдущих гостей. Все было немного старым; на фотографиях выглядит лучше. Полотенца были очень маленькими, и нам даже не предоставили бесплатный гель для душа или банное полотенце. Обслуживание номеров только меняло полотенца, не пылесосили и не подметали. В отеле есть бар (принадлежащий отелю), на который выходят некоторые номера, включая наш. В баре играла очень громкая музыка с 8:00 до 11:00 или 12:00, из-за чего было невозможно спать или вздремнуть утром. Мы пошли пожаловаться, и нам сказали, что дадут беруши, и на этом все. Есть много жалоб на это от других гостей, и ничего не делается. В частности, менеджер отеля, Алехандро, довольно высокомерен. Мы подали жалобу и несколько раз приезжали, потому что нам сказали, что музыка прекратится в 23:00, что оказалось ложью. Они даже не предупреждают после бронирования, что из номера открывается вид на бар; вы узнаете об этом только по прибытии. Окна очень тонкие, и музыка одинаково громкая независимо от того, открыты они или закрыты — это просто пытка. Я прикрепила фотографию бара сверху.

Мы провели неделю с детьми, и это был замечательный опыт. Апартаменты идеально подходили для семейного отдыха. Персонал был очень дружелюбным и внимательным; мы больше времени проводили с Крисом на ресепшене и Леонор из службы уборки. Они были невероятно отзывчивы во всех ситуациях. Мы видели спасателя почти каждый день — я не знаю его имени — но он весь день убирает и приводит в порядок шезлонги у бассейна. Я никогда не видела спасателя, который бы постоянно содержал все в идеальной чистоте. Это действительно ценно, когда видишь, что за всем так тщательно ухаживают. Все было фантастически. Мы обязательно вернемся.

Я провёл неделю один в апартаментах на 3 этаже. Отличное соотношение цены и качества. Я провёл замечательную неделю. В отеле сейчас идёт ремонт. Мой номер/апартаменты только что отремонтировали. Чисто, просторно, с фантастическим видом на море. Я не страдал от жары, в отличие от некоторых друзей, у которых были номера на другой стороне. Рекомендую номера с видом на море: приятный бриз, свежий воздух, и даже в жару очень комфортно. Тренажерный зал очень хороший — небольшой, функциональный, чистый и доступный в любое время. Огромный плюс! Территория и бассейны недавно отремонтированы. Очень приятно. Район отличный, до Юмбо можно дойти за 20 минут, а до пляжа — меньше чем за 5 минут.

Квартира отремонтирована, но без кондиционера. Места общего пользования требуют обновления, не говоря уже о лифте.
Лучшее — это бассейн.
Плохое — это завтрак. Чтобы позавтракать, нужно идти в заведение, примыкающее к апартаментам, с которым у них есть договор. За три дня нашего пребывания нам ни разу не подали то, что мы заказывали. Это a la carte с двумя вариантами блюд, но это просто катастрофа. Однажды мы заказали сэндвич, а нам принесли другой. Если в составе не хватало ингредиентов, об этом даже не сообщали; просто подавали всё как есть…
Если вы остановитесь в этих апартаментах, не рекомендую брать завтрак; поблизости есть несколько ресторанов и кафе, где можно позавтракать получше.
Приемлемое соотношение цены и качества.

Довольно неплохой бюджетный апарт-отель. Зона бассейна красивая и ухоженная, есть джакузи и небольшой тренажёрный зал. Апартаменты просторные, с огромными балконами, но очень устаревшие. К тому же, в туалете не было двери, поэтому спящий в кровати мог хорошо слышать. В апартаментах нет кондиционера, поэтому в жару там было бы немного сложновато. Однако кровати довольно удобные. Расположение всего в паре минут ходьбы от пляжа и остановки автобуса в аэропорт.

Мне очень нравится.
Их номер с видом на бассейн просто потрясающий.
Ночью здесь очень тихо, и стоит выйти на террасу выпить кофе с молоком и фисташками, чтобы насладиться спокойствием и красотой ночной жизни.
Здесь три бассейна: два для взрослых и один для малышей.
Отель расположен в 100 метрах от Плайя-дель-Инглес.
А по субботам перед отелем проходит очень интересный блошиный рынок.

Мы провели в Roca Verde 10 ночей во время летних каникул с пятью друзьями. Не ходите туда! За каждый номер взимается депозит в размере 150 евро. У нас было два номера, поэтому общий депозит составил 300 евро. Номера проверили и одобрили в конце нашего пребывания. В конце концов, нам сказали, что с депозитом всё будет в порядке, и мы были полностью спокойны. После нескольких недель просьб о депозите мы получали один и тот же ответ: «Всё будет хорошо» и т. Д. В итоге, спустя два с половиной месяца, мы не получили абсолютно ничего, и они так и не ответили. Мошенники! Осторожно.

Ухоженный гостинично-апартаментный комплекс. Немного устарел, но его всё ещё ремонтируют. В нём есть всё необходимое, и он чистый. Два бассейна, один из которых с детским, чистятся ежедневно. Дружелюбное обслуживание на стойке регистрации. Мы хотели остаться подольше (поздний выезд), что не стало проблемой.
Единственный минус — отсутствие ресторана и кухни; приходится делать это на улице или готовить самим.
Отдых в этом прекрасном комплексе определённо стоит повторить.

Прекрасное место, провели тут 9 дней. Советую всем! Удобно и Уютно.

Фантастический отель! Спокойный, свежий и недавно отремонтированный. Фантастически дружелюбный и услужливый персонал. Кровати были жесткими, но спать было удобно. В моих комнатах не было кондиционера. Расположение фантастическое, недалеко от набережной, недалеко от рынка, автобусной остановки и очень безопасно передвигаться по окрестностям. Хорошее оборудование на кухне и в ванной.

Место хорошее, но номер 101, в котором нет приватности.
Сервис и удобства были правильными, но номер 101 был просто ужасен!
Окно ванной комнаты выходит на стойку регистрации, поэтому, пока вы находитесь в ванной или принимаете душ, новые гости проходят мимо вашей стены, слушая звук «пердежа», пока вы принимаете душ, что является обычным явлением в туалете.
Я бы попросил администрацию не выставлять эту комнату на продажу, зарезервировав ее для исключительных случаев, а не на неделю, как в нашем случае.
Замечательный персонал!

Строительный шум начинается в 8 утра и прекращается только с наступлением темноты. К сожалению, тот факт, что наш гостиничный номер находился прямо рядом со стройкой, был невыносимым и в определенной степени полностью испортил мне пребывание здесь, несмотря на красивые, недавно отремонтированные номера и большой чистый бассейн. Хотелось бы ссылку на это, невыделение помещений непосредственно рядом со стройкой или хотя бы какое-то соображение.

Отсутствие контроля. Я снял квартиру на выходные. Идея заключалась в том, чтобы остаться только до полудня субботы, но я остановился на вечер воскресенья, чтобы не уходить раньше. Мы уехали около 17:00 накануне. Мое удивление заключалось в том, что на следующий день мне позвонили и сказали, что уже двенадцать, а отъезд назначен на одиннадцать. Они не прошли через административный выход и не знали, что он ушел накануне вечером. Этот звонок был похож на то, чтобы привлечь мое внимание к тому, что я не ушел, хотя проблема в том, что из-за вашей ошибки гость чувствует себя плохо. Это не так. Это не серьезно. Я был там много раз, и всегда что-то происходит. Если вам не дадут старую комнату, с вами произойдет нечто подобное. В последний раз.

С вас берут залог в размере 150 евро, я не понимаю почему, номера печальные. Когда я увидел номер, я попросил вернуть мне деньги или поменять номер, потому что он не соответствует стандартам проживания. Они в руинах, они страшные.
Мы заполнили форму жалобы и вызвали полицию, чтобы зафиксировать произошедшее, потому что я считаю, что этот отель явно обманывает своих клиентов, выкладывает фотографии некоторых номеров, которые он отремонтировал, а затем идет и помещает вас в тот, который не похож на него. Ничего в указанную комнату, кроме того, они не дают вам решения.
Алехандро, который является менеджером, не появился в отеле, оставив работника, который ест коричневое, так как лично у вас не было 🥚🥚 появиться, я оставлю это вам здесь, чтобы вы обязательно мне ответили и обосновали себя для меня и остальных людей, которые мошенничают.
В ту же ночь мне пришлось искать другой отель, хотя если бы я этого не сделал, я бы предпочел спать в машине, потому что номер негуманный, а управление сервисом плачевное.
Говорят, что картинка стоит тысячи слов, я оставляю вам видео и фотографии, чтобы вы судили сами.

Ощущение горечи во рту. У них было бы действительно отличное начало, но они не извлекают из этого максимума. Старые, грязные номера. Не дают даже возможности убраться, так как ни веника, ни пылесоса не дают без видимых причин.
Большинство обслуживающего персонала лишние, раздраженные и скучающие. Одна из них, кажется, даже возражала против того, чтобы ответить нам по-итальянски, когда мы попросили у нее информацию на нашем языке.
Не говоря уже о тараканах. К сожалению, поскольку это влажная территория, это вполне предсказуемо, но это не значит, что они там должны быть.
Тем не менее, расположение отличное, недалеко как от набережной, так и до различных видов транспорта.

По сути, это прекрасно расположенный и безопасный комплекс с тремя красивыми и чистыми бассейнами и хорошей близостью к пляжу, ресторанам и магазинам. Ресторан снаружи и многие помещения внутри в настоящее время ремонтируются, что вызывает сильный шум и мешает работе. У нас была квартира прямо рядом со стройкой ресторана. Это означало, что шум был с 8 утра. Никакого внимания к жильцам объекта не было видно. При бронировании нам также не сообщили, что в настоящее время там ведутся строительные работы.
К сожалению, наша квартира была обставлена ​​скудно, а вся посуда была точно подсчитана. В ванной комнате с волнистым полом и множеством потрескавшейся плитки повесить полотенца для четырех человек было невозможно. Наша квартира выглядела частично отремонтированной. Покрасили только стены и установили новые зеркала и шторы. На потолочном светильнике все еще была малярная лента, а фен в ванной был покрыт краской, поэтому мы не могли им воспользоваться.
Концепция зеленого и золотого цветов очень хороша. Если бы кухню и ванные комнаты отремонтировали, это была бы хорошая квартира.
В общем, приятно видеть, что Roca Verde вкладывает деньги в ремонт и новый ресторан. Поскольку на Гран-Канарии сезон круглый год, ремонт нельзя откладывать до зимы. Для нас это ясно.
Примечание все равно было бы уместно.
Полотенца меняются только раз в три дня, а постельное белье — раз в пять дней. К сожалению, не всегда надежно.

Пишу этот отзыв от имени своей сестры.
Она провела свой отпуск с тобой.
По прибытии она узнала, что необходимо внести залог в размере 150 евро, при бронировании на сайте onvakantiediscounter. Nl это не было указано, поэтому ей сначала пришлось искать банкомат по прибытии, потому что в противном случае отель принимает только кредитные карты, которых у нее нет.
В отеле указали, что vakantiediscounter. Nl должен был указать это при бронировании и поэтому это не их вина, что и понятно.
При выезде стойка регистрации еще не была открыта и присутствовала только охрана, она хотела попросить вернуть залог в размере 150 евро, но охрана не смогла добраться до кассы, чтобы вернуть его, и залог был переведен.
Теперь, после нескольких электронных писем туда и обратно, в которых ее обвиняют в том, что она должна была указать, что выедет раньше часов работы стойки регистрации, чтобы она могла вернуть свой депозит, она до сих пор не получила свои деньги обратно. Она уже неделю как вернулась из отпуска, и все еще идет суета по поводу возврата денег, которые по закону принадлежат ей.
Совет отелю: убедитесь, что гости получили свой депозит обратно при выезде, и убедитесь, что присутствует кто-то, кто может обращаться с кассовым аппаратом.
Не вините гостей в ошибках отеля.